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【电商快评】被曝大幅裁员 国美电商走向大败局
网经社发布时间:2022年08月04日 10:33:08

(网经社讯)8月3日消息,国美电商平台“真快乐”裁员,业务将大幅调整。此前,国美真快乐被曝已拖欠员工两月工资,且未缴纳社保,国美陷入欠薪风波。而国美旗下“打扮家”全线业务暂停。国美电商为何走向败局?对此,网经社电子商务研究中心发布快评给予解读。(详见网经社专题:国美被曝大裁员 多名高管被免职http://www.100ec.cn/zt/gmzmr

观点一:经营策略不定 终迈向“败局”

国美电商在电商方面的经营策略上始终摇摆。2003年上线网上商城,直至2006年大规模涉足;黄光裕出事后,国美开始走下坡路。2012年国美斥资收购库巴网,涉足家电电商。2016年,国美电商转型,向家生活的家庭整体解决方案、智慧家庭解决方案等新业务模式发展。2018年,国美运营了社交电商国美“美店”。而到2021年,国美又宣布开启娱乐化战略,上线“真快乐”。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,纵观国美近二十年的电商历程,我们可以发现国美在电商的经营策略上举棋不定、涉足过家电、社交电商、智慧家庭、娱乐等。但因为想做的太多,“真快乐”想对标拼多多、京东、淘宝、小红书、抖音、快手等,想做得太多但又都做不好。加上国美电商的名称频繁变换,不能形成有效的辨识度。另外,国美也脚踩多只船,先后入驻拼多多和京东,但未达预期。时常变换的战略让国美电商疲于应对,始终无法形成自身的优势。国美的电商历程终迈向“败局”。

观点二:管理团队频换 无主心骨

从黄光裕、杜鹃,然后到韩德鹏、黄向平、向海龙、王俊洲等,加上2021年,国美相继挖来的三位阿里系高管,曹成智、胡冠中和丁薇,目前也都已经离开国美。

莫岱青表示,频繁的变换管理团队对于国美电商来说并不有利,所谓每一任高管都有自己的方向和思路,执行的策略都会有所不同。当执行一段时间再换高管时,也就意味着要继续开始另一个方向,加上有内斗消耗,这样只会让国美电商内部更加混乱。

观点三:频频遭投诉 存保证金不退 虚假促销 霸王条款等问题

除了经营策略上,国美电商在用户体验方面也不尽如人意。据国内知名网络消费纠纷调解”平台“电诉宝”(315.100EC.CN)显示,2021年“国美”共获得12次消费评级,均获”不建议下单”,2021年一年整体消费评级为“不建议下单”。国美还涉嫌存在退店保证金不退还、虚假促销、退款问题、霸王条款、售后未处理、久不发货等问题。

观点四:面对巨头竞争 无还手之力

据“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)显示,2021年国美零售全年营收464.84亿元,同比上升仅5.36%。而国美在2021年的损失则达37.06亿元。国美在过去五年已经亏损超190亿元。莫岱青表示,长期亏损,加上面临着偿付债务的压力,以及与其他电商平台阿里、京东、拼多多等在于用户规模、战略规划、组织结构、技术实力等方面都存在很大差距。同时面对其他后起之秀,尽管国美不断调整战略,但收效甚微,基本也就意味着其想翻身的机会也微乎其微。

据网经社电子商务研究中心历年发布的《中国网络零售市场数据监测报告》显示,自2013年至2019年国美零售市场份额始终徘徊,依次为0.4%、1.7%、1.6%、1.8%、1.65%、跌出前十、1.73%。这样的市场份额在国内电商格局中几乎没有“存在感”,可以忽略不计。2020年到2022年,国美电商也依旧未迎来转变。

网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠表示,国美电商一直没做起来,原因有很多。公司内部的原因是最主要的,因为我们看到黄光裕出事以后,公司一直是出现比较大的一些波动,这个可能是很主要的原因。虽然现在黄光裕已经出来,但是零售市场已经变天,所以黄光裕对改变国美所产生的影响是有限的。所以现在国美的前景是很渺茫的。

“我们现在所看到的是所有企业都面临转型的问题,比如苏宁易购也一直在探索转型,但转型不成功,另外沃尔玛、家乐福也是一样。去年包括永辉、步步高等都出现亏损,也包括一些百货企业,专业店的压力可能会更大一些。”鲍跃忠进一步补充道。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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