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【电诉宝】“微店”商家被指设下抽奖陷阱 诈骗买家
网经社发布时间:2022年08月04日 15:00:13

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝(315.100EC.CN)接到用户投诉微店”称其平台商家涉嫌存在诈骗行为,在付钱后就不见踪迹。(详见网经社专题:“微店”遭投诉称诱导下单体验不佳 申请退款难难难?http://www.100ec.cn/zt/wdzts

8月2日,河南省的郭先生向“电诉宝”投诉称,自己于2022年7月27日在微店平台被人诈骗。 首先,郭先生是从微信里被告知自己被选中为幸运宝宝,购买满多少东西,可以抽奖,这中诈骗模式在网上有很多。 其次,郭先生没有收到商品,具体商品发货的信息也不知道。再次,没发货前,郭先生就和对方沟通暂缓发货,等协商好了再说。

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图片来源:郭先生提供

最后,那个抽奖的告知书,是违规的,不合理的,它是用以诱导购物的方式,只能抽中那个四等奖,然后发个也不知真假的旅行券。抽奖之后,微信里的那个人说,可以选手机,可是发的也不是手机。郭先生认为这一系列的行为属于诈骗,要求平台予以退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,微店隶属于北京口袋时尚科技有限公司,该公司成立于2011年5月12日,法定代表人为王珂,注册地址为北京市朝阳区。 微店自称是手机开店商业模式的开创者,行业内的遥遥领先者,同时也是去中心化网络的积极探索者。

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根据“电诉宝”受理的综合电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),微店排名第五位,最新评级为“不予评级”。除此之外,2022年至今同样被投诉的类似电商还有:淘宝京东苏宁易购、天猫唯品会当当阿里巴巴、网易严选、国美、淘特、小年鱼、小米有品、i百联有赞精选、小芒、一条生活馆、苏宁速购、丰巢特惠商城、卷皮、家乐福等。

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此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“微店”在2022年上半年还疑似存在退款问题、冻结商家资金、退换货难、霸王条款虚假促销售后服务、商品质量、客服问题、网络售假、网络欺诈、货不对板、退店保证金不退还等问题。

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【案例一】“微店”客服被指偏袒卖家 消费者何处维权?

7月28日,云南省的王女士向“电诉宝”投诉称,本人于7月21日在微店购买衣服,25日收到货后发现裙子尺码不符,穿不了,于是要求换货,结果卖家不换货,并说,他的购物主页上写了不退不换。可是王女士并没有看见,并且把王女士拉黑了,于是便申请微店仲裁,要求退货。在卖家态度极差的前提下,王女士提出退货,结果微店判断为可以换货。现在王女士申请退货退款,并且衣服仅试穿,包装吊牌全在,且卖家态度极其恶劣的前提下,微店并为给出合理解决方案,并且霸王条款声称随便去哪里投诉都是这样的处理结果。另一条裙子在购买页写的明明是上衣、裙子,结果到货只有一条裙子。微店处理员也是严重偏向卖家说只有裙子。

【案例二】“微店”商家被指设计抽奖陷阱 客服无人处理

7月21日,广东省的彭女士向“电诉宝”投诉称,自己在22年7月16号在微店购物平台购买了护肤品,他们说搞活动可以抽奖,然后抽完发现他虚假宣传,奖品与他宣传的不一致,付款后彭女士马上就要求商家退款了,然后商家说因为抽奖了需要支付一半的抽奖费,彭女士不认可,在购买产品之前并未讲过不能退款而且需要收取抽奖费,现在平台电话无人接,客服不回复,无人处理。

【案例三】“微店”被指存在诈骗? 付完钱后就人间蒸发

7月16日,江苏省周先生向“电诉宝”投诉称,自己于2022年7月15号在微店买买小程序上购买了“多多开店一站式服务业务”。在购买后就客服不搭理,对方把周先生拉黑。周先生认为这属于诈骗,希望能帮忙把钱追回来。周先生诉说,他们就是骗子,他们在各大平台骗人。希望平台帮忙处理一下,维护自己的合法权益。

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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