当前位置:100EC>数字监督>【电诉宝】“分期乐”被指高利息 平台催收不顾个人隐私
【电诉宝】“分期乐”被指高利息 平台催收不顾个人隐私
网经社发布时间:2022年08月08日 14:35:23

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”泄隐私高利息,结清欠款仍骚扰。(详见网经社专题:“分期乐”被指因逾期短信电话骚扰到用户家里人http://www.100ec.cn/zt/fqlts)

8月7日,河南省的代女士向“电诉宝”投诉称,自己于2022年在分期乐平台多次贷款,共贷款2500元,由于利息太高导致无力偿还,并且平台多次打电话催款,甚至骚扰自己的家人。代女士认为分期乐的贷款本金才2500元,可是逾期一天的费用竟然高达2元,为什么会有这么高的利息。

平台多次打电话催贷,言语中多是威胁,电话多到已经严重影响到了正常工作和生活,打开手机全是分期乐打来的电话,甚至在催贷无果的情况下将电话打到自己的家人手机上,已经严重侵犯了个人隐私。疫情下,本就入不敷出,分期乐平台并没有给出解决逾期的好办法。逾期只有高额的利息和不断的信息骚扰,让自己和家人更加苦恼

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

blob.png

网经社企业库COP.100EC.CN)显示,分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司,该公司成立于2013年8月15日,注册于广东省深圳市南山区,法定代表为肖文杰。其自称分期乐与上海银行股份有限公司合作,由其为客户提供放款和发放资金,服务于中国最具成长性的信用消费人群,帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。

blob.png

根据“电诉宝”受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),分期乐排名第1位,最新评级为“谨慎下单”。2022年至今同样被投诉的金融科技领域平台依次为:有钱花、微薄利、来分期、你我贷、拍拍贷、支付宝、还呗、京东金融、苏宁金融、省呗、捷信金融、豆豆钱、度小满有钱花、携程金融、新橙优品、小满小额、360借条、玖富万卡、百度钱包、时光分期、招商银行、招联金融、天星金融

tousu.jpg

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“分期乐”2022年上半年还涉嫌存在信息泄露、霸王条款客服问题、恶意罚款、网络欺诈售后服务、商品质量、发货问题等问题。

blob.png

【案例一】“分期乐”被指虚假宣传 利率陡增15%

8月7日,陕西省的马先生向“电诉宝”投诉称,自己在2022年7月14日在分期乐平台借了10250元,年化利率写的是21.6%。自己在8月1日想提前还款,但是登录分期乐页面却显示8月7日出账之后才能还款。马先生今天打算还款,却发现,提前还款后,分期乐给的利息奇高无比,年化利率达36%。马先生认为这和当时自己借款时所声称的21.6%完全不符,涉嫌虚假宣传。

【案例二】“分期乐”被指高利贷 利率高达36%

8月6日,辽宁省的李先生向“电诉宝”投诉称,自己于2022年8月6日在分期乐平台借款一千元,分三期还,年利率居然高达36%,已经属于高利贷,不符合国家的规定,分期乐平台一直在打国家的擦边球,更有的是年利率是35.99%,李先生认为自己的消费者权益受到了伤害,把自己本金还完还需要更多的钱来还利息,消费者生活压力大,生活看不到希望,一直都是在还钱的路上,而且从未还完,没想到现在的的网贷还能有如此高的利息。

【案例三】用户投诉“分期乐”存在阴阳合同 涉嫌违法违规

8月4日,广西壮族自治区的陈先生向“电诉宝”投诉称,自己于2021年9月7日向分期乐平台借款12000元,分36期,自己一直有按时还款了11期,近日发现还了将近一年竟然还有14290.64远待还,合共还款连带利息竟然高达19434.44元。 发现该借款有几个违规不合法之处:第一,存在超出国家规定的合法利率的行为;第二,借款合同的利率和实际利率不一致,实际综合年化利率按这样算已经超出不止APP订单显示的33.75%,但合同里面却写的是23.59%,这种阴阳利息故意在合同里写的综合年化利率体现自身合规合法,却真实收取的利息不合规不合法?疑似想逃避监管,明显存在严重违规;第三,合同贷方非分期乐公司,也非订单上的中原消费金融,却在合同里又变成江西裕民银行,与APP贷方提供信息完全不符,涉嫌违规转移债权或误导借款人。希望分期乐平台退还或者减免违规不合法的年化利率部分,双方正常履行剩余本金及合法合规的利息。

【小贴士】

1648890772851552.png

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【最新原创】 更多>
【投诉曝光】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”