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“开店教程”成“陷阱”? 没赚到钱 钱包却越来越瘪 微店 微盟 有赞 店宝宝遭拷问
网经社发布时间:2022年08月16日 16:02:45

(网经社讯)导读:“开店指导,超全货源,三天即可盈利”诸如此类的宣传词,不知道你在听到之后是否也会燃起开一家自己的网店的欲望呢?但请千万要注意,近些年,出现了越来越多以开店指导为噱头的骗局,在购买此类服务的时候,消费者朋友请擦亮眼睛。切记如下口诀:开店千万条,慧眼第一条;误入骗子坑,钱包两行泪。(详见网经社专题:店宝宝 微店等开店教程陷阱频现 谨慎甄别 误乱踩坑http://www.100ec.cn/zt/kdjcpj/

出品|网经社网络零售部

作者|魏志

审稿|舒舒

题图丨网经社图库

一、开店成骗局 消费者叫苦不迭

投诉案例之中,经常会有消费者投诉自己购买的开店教程成为自己的一根“肉中刺”:有的消费者投诉开店教程与描述不符,承诺的三天盈利并不能做到;有的消费者投诉开店教程的货源并不像宣传的那样种类丰富,价格低廉;有的则投诉开店教程所售卖的小程序等服务严重不达标……

微盟”:所制作的小程序被指未达标 且态度恶劣

4月14日,甘肃省的王女士向“电诉宝”投诉称,自己于2022年3月13日跟微盟达成协议签订合同并支付了2000元订金制作网络销售蔬菜的小程序,并商定尾款小程序使用没问题后在4月15日左右支付。在25日交付使用后发现后台不符合要求,多次和技术沟通还不能解决问题,微盟公司不顾及后台不完善,技术不过关的的情况,一味催要尾款,并于4月11日突然关停小程序后台,致使公司损失巨大。多次跟微盟总部投诉无果,而且微盟态度强硬!现要求微盟退还交付的2000元订金。

店宝宝”:被指诈骗 导师收钱后便无人回应

8月13日,福建省的杨女士向“电诉宝”投诉称,自己于2022年8月13号在抖音刷到店宝宝app,说是可以自己开网店赚钱,也没说要交钱,当时自己就抱着试一试的心态下载了店宝宝,然后跟着提示说要开店就要先加导师微信进行培训学习,自己就加了,结果就是导师一直在洗脑说别人刚开店就赚了多少多少钱,让自己不要担心销量货源,还诱导交钱升级开店。

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当杨女士说没钱的时候,她又开始洗脑想要让自己用花呗,她就洗脑杨女士说别人没那么多资金,为了赚钱就用花呗了,让杨女士先交最低的入门版1000块钱,杨女士脑子一热就支付了1000块钱。但是现在,自己向这位所谓的导师提问,已经是“人去楼空”、无人回应了。

微店”:被指存在诈骗? 付完钱后就人间蒸发

7月16日,江苏省周先生向“电诉宝”投诉称,自己于2022年7月15号在微店买买小程序上购买了“多多开店一站式服务业务”。在购买后就客服不搭理,对方把周先生拉黑。周先生认为这属于诈骗,希望能帮忙把钱追回来。周先生诉说,他们就是骗子,他们在各大平台骗人。希望平台帮忙处理一下,维护自己的合法权益。

有赞:开店一对一指导成空话 用户质疑是否为诈骗

7月28日,广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称,自己于2022年5月10日在有赞微商城购买了“开网店全程一对一指导无货源一件代发”青铜套餐,共花费400元!在商品页面,商家十分清楚地注明会提供一对一的专门指导,在购买该开店教程后,陈女士发现一对一指导纯属空话,在付完前后该商家对自己爱答不理。现在想要退款,却没有退款选项,令陈女士十分苦恼。陈女士认为有赞商家的这一行为构成诈骗,现要求有赞商家进行退款。

恒翎电商:开店教程成骗局 收钱不办事

8月8日,广东省的农女士向“电诉宝”投诉称,自己于2021年12月26日购买四川恒翎电商服务有限公司的VIP指导开店课,共花费4120元。购买后收款方没有按合同进行授课,2022年7月份开始连人都找不到了,现要求四川恒翎电商服务有限公司退还4120元费用。四川恒翎电商服务有限公司在广告中,夸大宣传称做Shopee0投入0成本,展示大量高额利润数据和案例,诱导消费者购买课程,但购买课程后发现与他们承诺的内容不符合。

直播中承诺给:流量扶持、VIP课程、专属实操课老师一对一扶持指导,不会的还可进行远程协助操作,所谓一对一指导开店只是发一堆视频和课件,推广直播上口头承诺开店不成功全额退款,开店不赚钱全额退款,付款后只发视频链接没有一对一实操老师授课,中途不停的要求转换加别的老师微信转上课,前前后后共加上了5、6个微信,现在微信上联系,有些已经被对方拉入黑名单,不是信息发不出就是没有人回复,根本就找不到人了,农女士强烈要求全额退款。

“无门槛开店”骗局 八千多人被骗1.4亿

7月18日,江苏省南京市公安局近日披露一起涉案金额高达1.4亿元的新型网络诈骗案,涉及全国各地被害人共计8000多名。涉案团伙以“无门槛开店”为诱饵广撒网,继而以辅导开店之名诈骗“辅导费”,甚至还与被害人签合同。警方抽样调查2000多名被害人,仅1人意识到这是诈骗并报警。

这一团伙以公司化模式运营,公司内部设有推广、销售、教学、运营等部门。涉案团伙先以“无门槛开店”在各网络平台进行推广,吸引被害人在其网站开店,然后再以辅导开店为由,诈骗“辅导费”。犯罪嫌疑人交代,公司所谓的金牌教师只有初、高中文化,他们向被害人展示的成功案例也是伪造的。被害人在网上开设的店铺最终多以退店、封店收场。

二、开店骗局为何频发?

随着网店的火热,开店骗局也逐渐成为“高发地段”,但为何这样的骗局如此容易发生?

首先,开店教程抓住了人们热衷于赚快钱的心理。对于新手“小白”而言,开设网店并非易事,而开店教程就趁机而入。人们也往往只看到了网店的利润之丰厚,不清楚开网店背后的成本,以为“躺着”就能赚钱。在赚快钱的心理驱使之下,就更能轻而易举地拿捏消费者们。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示,开店教程,网络上有免费的开店教程,可以指导创业者成功开设网店。对于收费的开店教程,可能指导内容更加详细,配备专人负责,或有更完善的服务流程,但是仍旧存在,有些开店教程,以加盟、无货源、流量扶持等噱头吸引创业者,诱导创业者缴纳推广费、宣传费、押金、保证金等方式进行敛财,实际上就是一种诈骗。

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网经社注:图为李旻律师

其次,平台监管不力,纵容诈骗屡屡升级。在上述的投诉案例之中,有很多消费者向平台寻求帮助,但平台往往会采取冷处理的态度,更有可能是平台与这些商家沆瀣一气。在这样的情况下,平台的监管就成为最主要的问题。有些店铺已经被消费者一再投诉,平台却不闻不问,放任自流,而这些店铺则会更加肆无忌惮,加大诈骗力度。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海融孚律师事务所律师程亮认为,开店教程服务是伴随着电子商务发展起来的周边产品,其在一定程度上,方便了新手小白们尽快熟悉电商平台的操作、运营等专业知识,降低了电商入门的门槛,也促进了电子商务的蓬勃发展。但是,在宣传开店教程时,存在一些电商服务商采用夸大宣传,甚至虚假宣传的方式,诱导消费者购买该服务;在消费者购买服务后,又以需要进一步投入、扩大效果、代运营等为由引导消费者进一步购买、支付其他服务费用。消费者在这个过程中,往往听信其宣传,一步一步的交钱购买,等到不见效果再要求服务商退钱时,服务商以各种理由拒绝退款。这类电商服务商在宣传时的介绍和承诺,在本质上属于其与消费者之间合同内容的组成部分,如果不能实现,电商服务商可能构成违约行为。

网经社注:图为程亮律师

此外,程亮指出,消费者在购买开店教程时,往往与电商服务商签订书面的服务合同,该合同是双方之间权利义务关系的重要依据,而电商服务商宣传开店教程的介绍和承诺,也应该属于该服务合同内容的重要组成部分。现实中,电商服务商会提供格式的服务合同版本,而其所谓的“夸大宣传、虚假宣传”往往都是口头说说或者承诺,更不会写到服务合同中去,这也为消费者维权带来困难。

三、“开店骗局的旋涡 如何躲过

消费者心慌慌,在疫情当下,本想开家网店,稳定自己的收入,反而却被卷入诈骗,实在是令人心寒。而如何能够避开这些骗局,以下方法或许能够派上用场。

其一,有关部门要加大对有关案件的侦查力度,对诈骗犯罪采取“零容忍”“严打”的态度,坚决遏制犯罪分子的猖獗。宣传教育非常重要,特别是对容易上当的人群进行教育。现在,诈骗的目标已经从老年人转向了年轻人。诈骗的形式也被新的业态所覆盖,让第一次接触者难以防范。所以,要有针对性地进行准确的宣传,以提高人们的防骗意识。

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网经社注:图片采集自网络

其二,消费者要擦亮眼睛,识别阴谋骗局。面对纷繁复杂的网络世界,消费者在挑选产品尽量多做功课,在购买其服务前,在各大投诉平台查询是否有相关案例,是否已经有人上当受骗;其次,消费者应当保持头脑清醒,尽量不在激动时付款,对于客服的洗脑话术也不能全听全信;最后,消费者想要开一家属于自己的网店,也尽量认准官方机构,现在的电商平台往往都有商家学院的服务。

李旻表示,消费者面对描述与服务不一致的情况,一方面可以积极向有关组织及部门投诉,如消费者协会或工商部门(多数线上培训均有资质要求);另一方面,如果认识到自己被骗,应及时报警,向公安部门告知相关情况。

其三,要摆正自己的心态,一口吃成一个大胖子是不可取的。许多人抱着速成开店的心理激情下单开店教程,但要知道,此类事情是不符合市场经济的规律的。在市场机制的影响下,“无门槛”“速成”等营销手段,是不能适应市场的,在这些手段发展起来的店铺也往往是不能长远发展的。如果想要拥有自己的店铺,还是应该脚踏实地,从头做起。

谈到避坑方法时,李旻也表示,一是建议选择大平台的旗下的配备的开店指导服务。二是缴纳服务费之前,建议提前了解服务企业相关信息及网络服务评价。三是,谨慎付款,对于流量费、扶持费、货源费等谨慎付款,做好“非必要不付款,非必要不转账”。

【小贴士】

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