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【电商快评】被曝“人去楼空” 寺库回应不属实 奢侈品还适合做电商么?
网经社发布时间:2022年08月17日 16:55:55

(网经社讯)8月17日,有媒体报道称寺库北京总部“人去楼空”,疑似“跑路”。并且北京线下体验中心已关闭。对此网经社向寺库公关部负责人贾竹求证,回应称情况不属实,目前办公面积并未缩减,属于正常办公状态。另外,网经社致电寺库创始人李日学求证,电话无人接听。

据北京商报报道,寺库位于亦庄的物流仓库中心越海全球物流门口的安保人员表示,寺库已经从这里搬走,“最近好多人都来找他们”。对于寺库是否还有北京仓库的问题,寺库大厦前台的相关负责人表示,“还有,但不方便透露在哪”。“奢侈品电商第一股”寺库是为何会陷入危机?对此,网经社电子商务研究中心发布快评。(详见网经社专题:屡遭申请破产的寺库“跑路”了?http://www.100ec.cn/zt/sky

观点一:战略布局过大 烧钱致亏损

网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,上市后,寺库到处“跑马圈地”,布局了线下店(自建、入股中服免税)、社群零售(库店、BuyBuy商城)、寺库金融(库支票、及与玖富合资),以及寺库艺术、寺库智能、寺库农业等诸多“业务板块”,四处出击、频频布局,颇具模仿乐视“生态”当年盲目“摊大饼式”布局。此外2018年11月,寺库旗下公司Try Try还成了美图的电商业务——美图美妆应用的“接盘侠”,也鲜有起色。这些布局耗费大量资金,烧钱严重,结果变成了主业没做好,其他也未有起色,两头落空。

从寺库财报来看,寺库2020年净亏损为7186万元,同比下降146.35%,而2021年亏损扩大大5.66亿元。“对于寺库来说长期的亏损肩负沉重的压力。面对公域流量获客能力陷入瓶颈,而私域流量也变现难,寺库可改变的空间缩小。从寺库上市以来,净利润下滑、市值缩水,从巅峰时期的市值7.7亿美元,到如今1743万美元,市值缩水近98%。这使得寺库发展变得更为艰难。”莫岱青进一步补充道。

观点二:用户、供应链痛点待解 奢侈品不适合做电商

莫岱青表示,奢侈品电商的掣肘来自两方面:一是获得品牌商的信任,解决货源问题;二是获得消费者的信任。非官方授权的品牌商品并不一定是“非正品”,由于跨境电商的商品货源复杂、且物流流程复杂环节多,消费者对于商品真假的质疑较多,但一般没有专业的判断。而第三方检测只能鉴定商品的成分是否符合标准等质量问题,对于商品真假的认定由品牌方开具。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示,虽然大部分奢侈品电商宣称“假一赔十”,但是,消费者在购买到假冒伪劣商品后往往会面临维权难的困境。造成这一现象最主要的原因是,缺少商品真伪的鉴别途径。品牌方只对门店或专柜出售的产品负责,而不对其他渠道卖出的商品的真伪问题负责。而大部分第三方鉴定机构并没有奢侈品真伪的鉴定资质,得出的鉴定结论难以得到品牌方的认可。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示,垂直电商在全球没有多少成功的,奢侈品电商也一样。FARFECH算是比较成功的O2O奢侈品电商,但是这几年市值也跌得很厉害。所以估计没法破局,从用户体验和服务质量来看,奢侈品还是适合实体店售卖;加上奢侈品品牌商家很强势,货源极不稳定,也不适合做电商。

观点三:存在退款退货 冻结商家资金等问题

此外,寺库的用户体验和口碑也存在不佳。据网经社“电数宝”电商数据库(DATA.100EC.CN)显示,2021年“寺库”共获得17次消费评级,其中16次获“谨慎下单”评级;1次获“不建议下单”评级;2021年整体消费评级为“谨慎下单”。而2022年上半年,“寺库”还疑似存在退款问题、网络欺诈、发货问题、退换货难、订单问题、网络售假、信息泄露、冻结商家资金、售后服务、虚假促销等问题。

莫岱青表示,自身业绩与股价双双低迷,同时,又因资金问题而负面缠身,这种内外交困的处境对任何一家电商平台而言无疑都是危机。即使“奢侈品电商第一股”寺库徘徊在生死边缘,但也还是不乏后继而来的奢侈品平台出现,但如果平台不妥善解决品牌授权、货源、服务等问题,估计也很难能吃到一口蛋糕。

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海融孚律师事务所律师程亮则表示,在寺库的经营模式下,面对现如今的资金短缺、经营困境等问题,对于寺库本身来说,要处理这些关系:1、供应商款项结算问题。特别是有些供应商已经提起诉讼,甚至申请破产清算,寺库不仅需要支付合同款项本身,还可能被要求承担支付违约金、逾期结算利息等违约责任。2、消费者的货款以及售后问题。对于已经支付货款而未取得商品的消费者,及时退还货款是寺库需要解决的问题;同时,对于已成交的交易,还存在对商品的售后服务等问题。

观点四:外部竞争压力大 发展空间受挤压

对于奢侈品电商平台而言,商品的真假以及消费者的信任问题一直都是行业‘痛点’。”在莫岱青看来,“近年来,阿里京东等综合电商发力奢侈品市场,加上奢侈品品牌方也加速在中国的数字化进程,对于寺库等来说是强大的冲击,众多玩家分羹奢侈品市场也削弱了寺库这类垂直电商的的优势。此前尚品网、品聚网、尊享网、走秀网等奢侈品电商已经倒下,目前奢侈品垂直电商还有识季、胖虎、第五大道奢侈品、爆爆奢、值耀、妃鱼等,可见奢侈品电商生存不易。”

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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