(网经社讯)9月14日消息，敦煌网日前发布纠纷智能裁决公告。公告称，为了提升买卖家的纠纷体验，平台根据纠纷原因将推出智能裁决方案，此功能上线时间为2022年9月19日。
据网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）获悉，智能裁决方案适用于纠纷升级原因为：未收到货和虚假运单号的投诉。平台根据卖家系统上传的物流单号判断物流追踪情况，如物流跟踪情况符合智能裁决方案则系统会裁决按照买家选择的方案执行。
卖家可以就系统推送的方案的3天内选择同意或者不同意，如选择同意或者未在3天内进行选择，系统将默认执行买家的方案，如选择不同意，订单升级到平台，由平台进行裁决。符合系统智能裁决的订单将不计算卖家的责任纠纷率。
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