当前位置:100EC>数字监督>【电诉宝】“一条生活馆”被指售卖废品 消费者称不敢再网购了
【电诉宝】“一条生活馆”被指售卖废品 消费者称不敢再网购了
网经社发布时间:2022年09月20日 14:11:31

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝(315.100EC.CN)接到用户投诉在“一条生活馆”购买的美眼仪充电后使用时间仅为15分钟,后无法正常充电使用。(详见电诉宝“一条生活馆”投诉专区:http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=一条生活馆

9月18日,河北省的王女士向“电诉宝”投诉称,其于2022年1月2日在一条生活馆平台购买的歌岚懒人美眼仪,出现了质量问题,充满电后仅支持使用两三次,时长总共15分钟,想要继续使用便需再次充电。但如今该美眼仪充不进去电,不能正常使用。

UZBB%7@A6[06M1MK2@L1@IU.jpg

王女士认为花费几百元买到的用品如今相当于废品,内心实有不甘。并称损失钱财事小,精神伤害事大。如今王女士对不良商家提心吊担,不敢在网络上正常购物,害怕上当受骗。同时,此事也使王女士疑虑,国家倡导的公正和诚信是否可信。对此,王女士表示想维护权益,对于侵害了她权益的相关商家或平台,申诉三倍的退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前尚未收到被投诉平台的任何有关处理回复。

image.png

从网经社企业库COP.100EC.CN)了解,一条生活馆隶属于上海一条网络科技有限公司,该公司成立于2014年5月13日,法定代表人为徐沪生,公司位于上海市闵行区。一条生活馆自称是国内优秀的生活美学购物平台,精选全球原创设计品牌,每天为数千万用户提供在线购物服务,精选来自全球的100000件生活良品、2500个优质品牌,家居、家电、服饰、美妆、美食、图书、文创、健康……坚持严格挑选、亲身试用。

image.png

根据“电诉宝”受理的综合电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),一条生活馆排名第21位。最新评级“不予评级”。除此之外,2022年至今同样被投诉的综合电商平台依次为:淘宝拼多多京东苏宁易购、天猫交易猫唯品会阿里巴巴、当当网易严选、淘特、小年鱼等。

image.png

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“一条生活馆”还涉嫌存在网络售假、虚假促销等问题。

【案例一】618物流不发货?消费者怀疑“一条生活馆”虚假促销

2022年6月8日,王女士向“电诉宝”投诉称,其于618促销活动时在一条生活馆的不同商家选择了两样海淘商品,两家都是在下单时不提示不能发货。其中一家PROFEX全球购生活集合店在下单后才告知物流不能发货,而王女士一直能够在疫情期间收到各种快递,故要求与物流公司确认,商家拒绝提供物流揽件的联系方式。另外一家宁濮实业(香港)有限公司称王女士下单后物流才停止接单。王女士向平台投诉没有结论,提出VIP费用退还也遭到拒绝。王女士称有理由怀疑平台和商家共同开展虚假促销,以疫情不发货为由虚构成交额。王女士表示,建议检查平台及其商家在618期间的发货率,确认是否涉及税务问题。王女士还称。由于该商家是平台的海淘板块,在跨境洗钱方面也有嫌疑,建议深入检查。

【案例二】有价保却不退差价?“一条”被指霸王条款

2019年8月20日,安徽省的梁女士向“电诉宝”投诉称,其于2019年8月16日在一条平台购买了一个月饼,售价298元,商品详情页表示7天保价。梁女士于2019年8月20日发现该商品限时促销288元,于是拍下并截图为证要求退差价10元,平台以限时促销不符合保价规则为由拒绝。梁女士认为此条款属于霸王条款,侵犯消费者合法权益,要求退差价。

【案例三】“一条”被指作假库存 愚弄消费者

2019年6月2日,上海市的金先生向“电诉宝”投诉称,其于2019年5月29日在【一条】电商平台购买【智能颈椎按摩器】,一直显示待发货,期间两次提醒发货均无反馈。2019年6月2日,即下订单后的第四天,金先生询问平台是否能正常发货,平台表示没有收到无法正常发货的通知,会联系商家立即发货。随后金先生就接到商家的来电,表示购买的商品无库存,无法发货,发货时间不确定。金先生将这个事实与平台沟通,平台推脱给商家,也没有给到任何解决方案。金先生称自己购买这个商品是为了礼赠即将出国的亲友,商家与平台做假库存,售卖无库存商品,愚弄消费者, 导致他的礼物无法送出,侵犯了他作为消费者的知悉真情权。他的诉求是平台与商家给予购买金额的三倍作为赔偿,望审核处理。

【小贴士】

1648890772851552.png

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【最新原创】 更多>
【投诉曝光】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”