(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到学员反映称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称交白卷才给退款?多次诱导学员缴费,联系售后不回复。(详见网经社专题:考证躺赚高昂挂靠费?“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/)
11月1日,安徽省的蔡女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年5月19日咨询一只船教育李老师,被诱导三千多元进去学习,第二年又开始诱导升级,加6千多元,没钱可以用花呗,分期都行,后面又打电话告知好消息,挂靠单位找到了,不用担心挂靠不到单位,三年挂靠50万,加1万,进密训班百分之百过,不过全部退费。
(注:图为蔡女士提供)
蔡女士表示之前的时候也是说不过退费,售后微信回复会给退款,前提是考三年,三年考试都交白卷才算退费全额19800元,现在售后微信不回复,班主任信息回复不知道售后,售后部电话打不通。请帮我移交警察处理!
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司,法定代表人孙迪,公司位于北京市朝阳区,是一家消防工程师培训机构,只专注于做消防工程师培训,主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务,同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),一只船教育排名第二位,最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台依次为:潭州教育、大鹏教育、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、嗨学网、尚德机构、平安好学、高顿教育、十方教育、赛优教育、中华会计网校、中安建培、天普教育、聚师课堂、兴为教育、思鑫诚禾、有教不舍、恒企教育、中职通、鸿博教育、鸭题库、聚师教育、卓而学、明辰教育、天津九州、天软教育、青创教育、普考教育、加盐在线、芸学教育、空格教育、思鸿网校、尔湾科技等。
此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“一只船教育”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、售后服务、商品质量、虚假促销、霸王条款等问题。
【案例一】“一只船教育”被指拖欠退款 承诺退三期但至今只退一期
10月31日,广东省的李先生向“电诉宝”投诉称自己在和黑猫投诉、消协等多方两年的努力下,一只船教育同意签署解除协议,协议内容是一共分三期,每期退费1800元,目前只退了一期,第二笔费用是9月23号之前退还,第三笔费用是10月23号之前退还,后面两期都违约了,至今未退!公司电话、售后、客服、班主任都长时间多次联系不上。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】用户投诉“一只船教育”退一部分款之后 余下账款迟迟未退
10月25日,浙江省的陈先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年6月8日至7月3日在支付宝上支付学费19980元,先后由一名招生刘姓老师引导缴费7980元,然后又由一名教研室李主任电话诱导,承诺考试有密卷,提高通过率,平台内部授课老师参加试卷出题等理由缴费12000元。
陈先生表示2022年6月13日经过协商同意退费8400元,分别于2022年7月20日、8月19日两次退款5600元,最后一笔迟迟未退,电话没人接,对接的人一直推托,该平台做法与诈骗没有区别,千万别上当!
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例三】“一只船教育”被指侵害消费者合法权益 要求退款联系不上相关人员
10月25日,山东省的宋先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年9月在一只船消防教育平台购买8000多元的课程包,当时承诺考不过退费,经过两年的学习,于2022年10月申请退费。
宋先生称开始还能联系到他们的员工,给了个电话,但多次打电话没人接,好不容易接了,说要退费,他说过几天会有人联系,只是让等待,之后联系这个电话显示欠费停机,宋先生表示感觉合法权益被侵害,现在的诉求就是惩罚骗子。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。