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【电诉宝】学不会全额退款?“简学优课”被指虚假宣传 课程存在极大差异
电诉宝网经社发布时间:2022年11月29日 14:17:22

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称江西简学优课教育科技有限公司旗下“简学优课”存在虚假宣传,课程存在极大差异。(详情可见电诉宝“简学优课”投诉专区:http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=简学优课)

11月27日,山东省的王先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年9月4日晚上22点39分通过腾讯课堂购买了短视频VIP实操课,有苏林院长上课承诺学习无人直播,直播放电影和小篮条实操培训课,承诺从第一个月起每月收入5000元,学不会,没有得到应有收入,全款退钱

王先生表示江西简学优选科技教育有限公司收取培训费2988元,后来上了几节理论课,没有任何实操培训,然后,就停止了培训,与苏林上课时承诺存在极大差距,属于虚假宣传,诈骗行为。通过微信要求退款,对方一直不予答复,通过微信与苏林多次交涉,没有任何结果,经常联系不上,苏林拒绝退款。现要求苏林及江西简学优选科技教育有限公司退款。同时曾多次与腾讯课堂投诉没有回应。要求抓紧退回培训费。

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(注:图为王先生提供)

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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据网经社企业库COP.100EC.CN)显示,简学优课隶属于江西简学优课教育科技有限公司,该公司成立于2022年7月28日,法定代表人为王珂,注册地址为江西省宜春市丰城市,所属行业为新闻和出版业,经营范围包含:许可项目:第二类增值电信业务,网络文化经营,出版物互联网销售,出版物零售,出版物批发。

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根据“电诉宝”受理的数字教育类中职业教育用户有效投诉显示(依据投诉量排行),简学优课排名第25位,最新评级为“不予评级”。除此之外,2022年至今同样被投诉的类似平台依次为:大鹏教育、一只船教育、潭州课堂、学慧网帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、嗨学网尚德机构、高顿教育、平安好学、十方教育、潭州教育、赛优教育、兴为教育、中安建培、天普教育、武汉开学啦、恒企教育、有教不舍、思鑫诚禾、库课网校、鸿博教育、升学教育、鸭题库、中华会计网校、天普教育、聚师课堂、中职通、千课教育、高教通、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、芸学教育、加盐在线、天津九州、天软教育、明辰教育等。

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此前“电诉宝”也曾收到有关该平台投诉:

案例一】一个月内保底日收入110元?用户投诉“简学优课”诱导学员报名

10月11日,湖南省的马女士向“电诉宝”投诉称2022年9月10日,江西简学优课在腾讯课堂以抖音变现为诱饵,直播宣传他们的成功案例和相关数据,虚假宣传,课堂诱导学员以2988元买他们的抖音运营课程,当时钱不够,课程销售说可以优惠200元,于是付款了2788元。对方承诺一对一教学,学期为一个月,课上承诺,报名后,一个月之内,可以做到每天保底日收入110元,每个月保底5000元,学不会包退。

马女士称可是现在过去一个月了,靠这个赚不到任何钱。而且,说好的老师亲自带课,结果全是分配的助理,课程不符合实际,每天发一个回放链接,其他的什么都没有 ,不见任何说好的资料,不见一对一辅导,讲课的都不是本人,信息半天不回,缴完费,签了合同,才发现上当了,收费单位是长沙量子智学科技有限公司,签的合同却是简学优课教育科技有限公司 。指导老师不让加他的微信,指导老师的电话更是拒绝透露给学员,现已经联系不上。特向平台请求帮助,要求退回全款2788元。麻烦了,谢谢帮助! 

【案例二】“简学优课”被指购买课程与实际课程严重不符 侵害消费者权益 

10月11日,湖南省的袁女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年9月2号22:38分在简学优课买的0基础短视频运营课,购买成功后,看了才发现与0基础短视频运营课严重不符的情况,是一个叫曹明老师的人教,还说是一对一指导,一样的课程,同一天进入都不在一个群,都是单个联系的,和之前讲的对不上号,根本就不是一会事,和老师申诉退款多次,几次想和那边老师和谐处理,一直得不到回复信息,这才意识到上当受骗了,侵害了消费者的权益,此举动是希望太多的想学课程的去正规的大平台学习,不要再被骗了。

【案例三】用户投诉“简学优课”院长诱骗学员开店缴费 各种借口不退款

9月23日,山东省的王女士向“电诉宝”投诉称9月12号在抖音看直播,给了一个直播链接,用微信打开后,迈宝网络抖音抖音小助手诱导交了2988元,说是一对一授课玩抖音,月涨粉几万,交钱后微信又推给简学优课苏林院长,然后又推微信到粤博教育田旭琳院长,田院长以各种洗脑诱骗让开抖店,说是月收入保底20000元,并发各种案例等,还说没文化都能赚钱,又诱导交了16800元,百度发现有很多投诉该公司。要求退钱,她以各种理由不退,还说签了合同,实际并没有签任何合同,在联系就以忙为借口,不退款。先要求退回所交的各种款19788元。

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

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