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【315曝光】用户投诉“店宝宝”涉嫌诈骗 引诱消费者购买后却无订单收入
网经社发布时间:2023年03月21日 14:18:33

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉店宝宝”引诱消费,购买后没有接到任何订单,纯属诈骗。(更多内容请见网经社专题:店宝宝被指开店无后续 究竟是真创业开店还是“韭菜收割” ?http://www.100ec.cn/zt/dbb

3月10日,陕西省的唐先生向“电诉宝”投诉称,他于2023年3月5日在一个店宝宝销售人员引诱下,花费2000元购买开店套餐,说是帮忙做一件代发开网店,运营。唐先生表示他是一个农村人,当时也没钱,犹豫了很久,在销售人员的不断说服下,他向亲戚借到了2000元,按照所谓的老师说的铺好货,可是到现在一个订单也没有

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图片来源:唐先生提供

唐先生联系他们问原因,爱理不理,答非所问,直接不管了,和他们之前说的完全不一样,纯属诈骗。唐先生称,他一个农村人,本人没什么收入,想挣点钱,不但没挣到,反而被骗。唐先生的诉求是要求店宝宝全额退款!

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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据网经社企业库COP.100EC.CN)显示,店宝宝隶属于上海店宝宝电子商务有限公司,法定代表人向宁,注册于上海市嘉定区,成立于2015年10月22日。自称作为一家专业的电商创业服务公司,成立多年,始终以服务创业者为使命,专注扶持用户电商创业,从0到1培训创业者的电商运营能力,协助打造盈利型网店,让电商创业更简单。

根据“电诉宝”2022年受理的数字零售的电商服务商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),店宝宝排名第一位,最新评级“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为:有赞微店一品威客微盟、蝉妈妈、海豚知道、恒翎电商、企立方、小鹅通、商掌柜、高汇通

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此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,2022年店宝宝还疑似存在退款问题、网络欺诈虚假促销、退店保证金不退还、霸王条款售后服务、客服问题、网络售假等问题。

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【案例一】“店宝宝”被指引诱用户消费?导致学员“艰难度日”

2月23日,广东省的邓先生向“电诉宝”投诉称,他于2月16日在销售导师的介绍下购买了店宝宝入门版1000元,说可以开一个淘宝店。该导师没过多久打电话给邓先生说他抽到320元的优惠券,升级精英现在只要680元可以开淘宝,拼多多微店三个店。邓先生明确表示他只想试试开一个淘宝店来当副业,目前失业再找工作,并且没弄过这些东西不熟,后面需要再升级。但在销售导师不停的诱导下,邓先生最后买了。

邓先生表示当时自己身上就1700多块,1680元交给店宝宝了,弄了两天真的弄不下去了,太繁琐了,而且铺货资源少,大部分不能铺货,能铺货的就几个,还比别人家的贵上一些。邓先生第三天生活费也没有了,之前跟亲戚借过钱,想让销售导师退一些钱给他,结果就是不退,让他再去借钱,后面好起来再还。

邓先生称这话说的良心不痛嘛,他预算1000弄个入门版开个淘宝店试试,还有700多做生活费能撑到这个盈利,结果在导师诱导下充了1680,导致生活都过不去,还让自己等后面盈利或者跟别人借。邓先生表示签订的合同是霸王合同,签名在外面,合同在左上角里面,他的诉求是要店宝宝退款。

【案例二】运营老师尽力了?用户投诉“店宝宝”不予帮助解决问题

1月14日,重庆市的陶女士向“电诉宝”投诉称其于2021年10月21日加入店宝宝,对方说是一千块钱就可以开网店,后来陶女士开了之后,对方又说要交18000元,有老师代运营三个月,还称两个月就可以把钱赚回来。陶女士结果发现全是套路,三个月之后就只赚了六百块钱。陶女士称, 对方运营完之前不教她如何操作,陶女士询问时他们只说这个要看运气,运营老师已经尽力了。陶女士表示,遇到有人恶意下单投诉时,他们也解决不了,陶女士让他们还钱也不还。

【案例三】“店宝宝”被指霸王条款 引诱用户签订不平等协议

2022年12月14日,韩先生向“电诉宝”投诉称其于2022年4月开通店宝宝,截止目前期间并未产生任何订单,客服也拒绝退钱,损害了他的权益。韩先生称,对一个学生来说,那确实是一笔不小的费用,请求店宝宝退还1000元。韩先生表示,请店宝宝不要再说那些霸王条款,引诱用户签订不平等协议,完全就是利诱,每次都说软件损耗,目前上架的所有app注销都没有费用,难道就店宝宝特殊吗?用这个软件还要给使用费。韩先生认为这完全就是不合理的存在,店宝宝必须退钱1000元,并且还要一分不少的退。

国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”,携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发起“2023第十二届网络消费315调查行动”。(详见专题:http://www.100ec.cn/zt/2023315

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行动通过:1)系列数据报告发布,辨别“刺客”平台;2)发起主题调查行动,看清网络消费“雷区”;3)发布315消费预警 避免雾里看花;4)电诉宝“云315”平台联动千家网络公司,为用户“保驾护航”;5)典型案例曝光,避免“重蹈覆辙”;6)全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式,推动网络经济持续、健康发展,为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。(电诉宝绿色通道入驻咨询:xx726ysy)

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