(网经社讯)3月22日消息，工业和信息化部依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，持续开展APP侵害用户权益专项整治行动。近期，工业和信息化部组织第三方检测机构对群众关注的生活服务、休闲娱乐、实用工具等移动互联网应用程序（APP）及第三方软件开发工具包（SDK）进行检查。（详见网经社专题：这些APP因侵犯用户权益被通报 你手机里有吗？http://www.100ec.cn/zt/appyhqy/  ）

一、首汽约车 369出行 泊寓 YY等55款APP被“点名”

据网经社法律消保台（LAW.100EC.CN）了解到，其中，叮功出行、宜天行、南阳码上行、369出行、首汽约车、航班管家、小五订、泊寓、租房通、掌上华医、歧黄医官医生端、华益糖管家、大家中医、医考帮、考研帮、历趣市场、齐装、跳跳招聘、简书、华人头条、花间、金鹰生活、易煤资讯、追书神器、得间小说、2345浏览器、壁纸多多、悟空遥控器、小米穿戴、GG大玩家、琵琶网游戏、泡泡手游、攻城天下、王牌机战、会说话的汤姆猫、吉林银行、星图金融、叨叨记账、极简记账、赖永初酒、黄油相机、蜜兔直播、YY、酷狗铃声、当乐网、单机SDK、实时语音识别SDK、海马云游戏SDK、智石科技、室内地图SDK、智石科技室内定位SDK、应用联运SDK、铠甲移动广告SDK、MintegralSDK、QuickSDK、易分析SDK、GrowingloSDK等55款APP（SDK）存在侵害用户权益行为。

工业和信息化部表示，上述APP及SDK应按有关规定进行整改，整改落实不到位的，将依法依规组织开展相关处置工作。

二、遭央视曝光 信息安全问题何时休？

近年来，互联网的飞速的发展带来了很多便捷，借助手机移动端，人们足不出户可实现购物、买菜等服务。但与此同时，它也收集了大量用户信息，因为数据覆盖面广、敏感度高等问题给用户带来不少信息泄露的烦恼。

在刚过去没多久的“3.15 ”晚会上，就曝光了部分破解版App成永不消失的追踪器，免费破解版App成手机窃听器，可以悄悄地偷走用户手机里的个人信息，甚至监听通话状态。有的App未经允许自动开通续费功能，用户取消订阅操作困难，“免费试用”“0元购”等套路层出不穷。

不少消费者贪图便宜，免费使用了这些有问题的破解版App，如同给手机安了“监控”，埋了“地雷”，风险极高。315信息安全实验室技术人员对十余款常用的视频、音乐、小说等应用软件的破解版，即盗版版本，进行了实时监测，发现了不少的猫腻。一款视频App的破解版，测试人员发现它被额外嵌入了3款和官方版本毫不相关的第三方插件，即SDK软件包。

只要运行，这3款多出来的SDK包就能悄悄地偷走用户手机里的个人信息，从上网的硬件地址，到手机设备的识别号，再到电话卡的识别码，甚至手机操作系统的识别码，用户所有的关键识别信息都被一网打尽。只要掌握其中2-3种信息，即使用户更换了手机或电话号码，它也能精准锁定用户，实时捕捉和追踪用户动态，形成用户的精准画像，从而推送大量的广告，实现流量变现。更有甚者，一款破解版音乐App还可以监听用户的通话状态。

其实，生活中很多人都因个人信息被泄露接到过推销或者诈骗电话，例如刚买了新房就能接到装修公司电话；刚报了公务员就能接到培训机构的电话……在近年的央视3.15晚会上，人脸识别漏洞、个人简历泄露、手机内存清理APP等涉及个人隐私问题的案例也一一被曝光。

网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江天册律师事务所褚霞律师曾在接受采访时表示，需求与供给是相对应的，侵犯个人信息的行为也是基于市场需求的。互联网的双边效应和前端免费后端收费的模式，在一定程度上促使了侵犯个人信息行为的发生。虽然在逐步完善过程中的法律体系以及多方参与治理，使得侵犯个人信息的行为在近年来得到了有效控制。但基于现实情境的多样化和我国互联网快速发展的现状，难免仍有侵犯个人信息的行为发生。

三、APP自身顽疾难消

除了工信部通报的问题外，一些APP平台自身也暴露出诸多的问题，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）根据投诉量显示，2023年至今，被投诉的APP平台居Top10的有：淘宝、拼多多、京东、学慧网、抖音、分期乐、快手、苏宁易购、美团、寺库。

11-20名为开课吧、闲鱼、智行、联联周边游、微店、飞猪、帮考网、BOSS直聘、小红书、国美；

21-30名为深海教育、拍拍贷、大鹏教育、洋码头、二三良作、唯品会、有赞、潭州教育、转转、如程；

31-40名为兴为教育、Keep、腾讯课堂、淘特、大麦网、常青藤爸爸、高教通、尚德机构、去哪儿、侠侣亲子游。

被投诉的问题主要集中在虚假宣传、霸王条款、商品质量、虚假促销、售后服务、订单问题、客服问题、高额退票费、恶意罚款、退款问题、退换货难、退店保证金不退还、发货问题、信息泄露等。

若您遇上述类似侵犯个人信息App，欢迎登录国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）进行维权投诉。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。