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Keep 1药网 药房网位居2022年数字健康投诉榜前三 发货问题成头号“顽疾”
网经社发布时间:2023年04月04日 10:10:45

(网经社讯)3月29日,由网经社数字健康台(HLTH.100EC.CN)主办,共健传媒、 医路演联合主办的数字健康圆桌会在网经社总部网盛大厦召开,会上发布《2022年度中国数字健康市场数据报告》。(详见网经社专题:2022年度中国数字健康市场数据报告发布会暨数字健康圆桌会圆满召开!https://www.100ec.cn/zt/szjkyzh/

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报告显示,在2022年数字健康投诉榜中,按投诉量排名依次为:Keep、1药网、药房网商城、平安好医生健客网,主要涉及发货问题、物流问题、售后服务、退款问题、网络欺诈虚假促销、订单问题、退换货难等问题。

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此外,报告显示,2022年数字健康公司“死亡”数41家。其中,互联网医疗37家,占比90.24%;医药电商4家,占比9.76%。(注:本数据库定义的“死亡”包括公司破产、倒闭、重大重组、工商注销、创始人跑路、平台关停或停更等)

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本次会议,丁香园、特扬健康、迪安诊断、零库存、健培科技、医贝云服、卓健科技、大麦整形、药易通、素趣集团、三生健康、慈航健康、西子商业、康略软件、树兰俊杰、精康科技、泽达精准生物医药、云童智能、三时三言、灵兽云商、醒兽、林泉荟、科畅科技近三十家数字健康公司代表现场参会,另有阿里健康、京东健康、微医、微脉、平安健康、叮当快药等数十家数字健康头部企业线上参与,涵盖医疗服务商、医疗器械、医药电商、互联网医美、互联网心理、健康管理、垂直医疗、医疗投资等领域。

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网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出,数字健康定义是以互联网为载体,实现医疗、医药、医保等多个环节在线化、智能化,主要包括互联网医疗(在线问诊、在线挂号、健康管理、互联网医美、母婴医疗、疫苗接种、互联网心理等)、医药电商、运动健身等业态。

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