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洋码头 全球速卖通 中免日上位居2022跨境电商投诉榜前三 消费者维权难度大成新“堵点”
网经社发布时间:2023年04月06日 14:53:52

(网经社讯)3月30日,由网经社电子商务研究中心联合网经社跨境电商(CBEC.100EC.CN)主办的跨境电商圆桌会在网经社总部网盛大厦圆满召开,会上发布《2022年度中国跨境电商市场数据报告》(详见网经社专题:2022年度中国跨境电商市场数据报告发布会暨跨境电商圆桌会圆满召开!http://www.100ec.cn/zt/kjdsyzh/)。

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本次活动吸引了大龙网集团、至美通、思亿欧、珊瑚跨境、网先跨境、Skyee、外贸公社、燕文物流、连连数字、天元宠物、跨知通、豆沙包、百世国际全球贸易通、义乌购、灵兽云商、意大利你好集团等30余家跨境电商企业近40人现场参会,涵盖跨境电商平台、大卖家、供应链企业、服务商等领域。

报告显示,2022年跨境电商领域投诉TOP10依次为:洋码头、全球速卖通、中免日上、熊猫生活、天猫国际、海带宝、识季、别样、考拉海购德国BA保镖商城;

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排在第11-29名的是:海狐海淘亚马逊、86华人商城、敦煌网、闪亮时刻海淘、海豚家中邮海外购、冰冰购、羊贝比海淘、洋葱、Feelunique、剁手帮、86mall、行云货仓、海淘1号Bonpont、Shopee、wish、海淘APP。主要问题除了售后服务、商品质量、虚假宣传等传统问题外,还有一些新“堵点”:比如跨境购物物流周期长,收到货物时间超过保质期,消费者维权难度较大。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”数据显示,2022年跨境电商领域十大典型投诉案例,涉及海带宝、洋码头、全球速卖通、考拉海购、熊猫生活、别样、天猫国际、识季、德国BA保镖商城、中免日上。

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在“2022年跨境电商消费评级榜”中,熊猫生活获“建议下单”评级;洋码头获“谨慎下单”评级;海带宝、天猫国际、别样、识季、全球速卖通、中免日上获“不予评级”;考拉海购获“不建议下单”评级。

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【小贴士】

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网经社跨境电商台(CBEC.100EC.CN)是专业跨境电商门户,关注出口跨境电商、进口跨境电商、跨境电商服务商(跨境物流跨境支付、跨境技术、跨境营销等)、跨境政策、跨境园区等,提供包括:媒体、报告榜单、供应链融资、营销、培训等服务,是跨境电商从业者、媒体、投资者、用户的首选平台。

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网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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