(网经社讯)4月10日，为促进网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，广州市交通运输局根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等要求，发布2023年2月份广州市网约车市场运行管理监测信息。
一、市场规模
截至2023年2月，广州市依法许可网约车平台共108家。核发网络预约出租汽车运输证共165450个，环比增加5014个。本月退出网约车营运共855台，目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车运输证》140758个，本月活跃网约车共78332辆。核发《网络预约出租汽车驾驶员证》216777个，环比增加2553个，本月《网络预约出租汽车驾驶员证》被注销共78个，目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车驾驶员证》214371个。
二、市场运营
2023年2月，全市网约车单车日均订单量约15.92单，单车日均运营里程约129.44公里，单车日均营收约406.07元。
三、数据接入
2023年2月，重庆呼我出行网络科技有限公司（呼我出行）、广州易点智慧出行科技有限公司（有鹏出行）、盐城滴航汽车科技有限公司（新动出行）、福建闪电行网络技术有限公司（哎哟喂打车）、广州微巴客运有限公司（微巴出行）、量子出行（广州）科技有限公司（量子出行）、深圳市双创帮扶汽车运营管理有限公司（双创打车）、重庆渐臻科技有限公司（同港出行）、义乌市腾飞汽车代驾服务有限公司（腾飞出行）、大连博约科技有限公司（博约出行）、前行无限（天津）科技有限公司（前行出行）、江西省江南出行运输服务有限公司（江南出行）等12家平台无订单数据上传。
四、执法监管
2023年2月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章167宗。其中，涉及网约车平台的违章118宗，包括网约车平台违章76宗，无证网约车违章27宗，网约车驾驶员违章15宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、重庆小租网络科技有限公司（招招出行）3家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位。
无证车辆从事营运违章27宗，占网约车相关违章总数的16.2%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）共涉及8宗，比例最高，占该类违章总数的29.6%，郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）涉及6宗位居第二。
五、服务投诉
2023年2月，广州市交通运输主管部门办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉148宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、杭州优行科技有限公司（曹操出行）乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“未按承诺提供服务”类投诉51宗，占有效投诉总数的34.46%，“中途逐客”类投诉38宗，占有效投诉总数的25.68%。“未按承诺提供服务”类投诉中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）比例最高，为21宗，占该类投诉总数的41.18%。
2020年10月起，广州市交通运输部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》有关要求，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评，2023年2月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司（按排名次序由低到高）分别为上海申茂旅游发展有限公司（桔子出行）、延安创威科技有限公司（优e出行）、量子出行（广州）科技有限公司（量子出行）。
