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网经社庄帅:闲鱼“定向”收费是何信号?
中新经纬发布时间:2023年05月18日 09:26:38

(网经社讯)5月16日,闲鱼APP发布最新公告,闲鱼社区软件服务费收取政策说明显示,为持续给用户提供更好的服务体验,闲鱼社区拟对于在平台开展高频且高额交易的卖家收取软件服务费,对于其他卖家及所有买家继续免收软件服务费。  

闲鱼官方客服对“开展高频且高额交易的卖家”的具体解释是:在同一自然月内,闲鱼社区账户下产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于1万元的卖家。针对超出后的每一笔订单,闲鱼将向卖家收取订单实际成交额的1%作为软件服务费。

  此类卖家出现在闲鱼上并不让人意外,近两年,职业卖家“入侵”闲鱼正在成为一种趋势。此次“定向”收费,整体来看,会增加商家的经营成本,肯定会驱使部分商家通过短视频、直播和微信群等方式进行二手交易。

  二手电商涉及的品类特别多,商业化前景很广阔,但挑战在于规模化难度大,很多行业没有标准,用户体验难以快速提升。有网友表示,“现在平台二手商家太多,早该收费了”“希望对这些二手卖家加大力度来收费”。在黑猫投诉平台搜索“闲鱼职业卖家”,大多指向职业卖家售卖假货、劣质产品、规避售后问题等。

  这些都给闲鱼的生态治理带来考验。其实,平台的盈利能力得到提升,商家的经营成本也同步增加,肯定会导致部分商家寻求更低成本的渠道,或者多渠道经营。平台需要在商品鉴定、售后保障、商家审核等方面提升。

  另外,理论上讲,闲鱼拟对高频高额卖家收服务费,其成本必然会转嫁给消费者,不过也取决于整个行业的竞争状态和商家自己的资金压力。针对本次收取服务费的原因,闲鱼官方客服则表示因用户体增长,平台投入增加。平台面临管理成本与难度提升等压力。

  2021年下半年,闲鱼还引入第三方服务商开发的PC端管理工具“闲鱼管家”,专门帮助职业卖家打通淘宝和闲鱼。可以说,某种程度上,闲鱼一直在“主动”引入职业卖家。因此,此次收费政策也意味着闲鱼正在加速“商业化”。闲鱼生态与商业化已走向新的边界。

  上线9年来,闲鱼此前的“商业化”走得并不算快。此番操作表明闲鱼在阿里集团大的组织调整之后,面临巨大的盈利压力,闲鱼平台生态的商业化进程必将会进一步加快,但平台也需要平衡卖家交易效率和成本的关系,避免商家的流失。

  在阿里集团“1+6+n”组织变革后,各业务的盈利和自我造血能力更受外界关注,毕竟各业务线开始独立发展了,财务上会更有压力。

  尽管本次收取服务费针对“订单数量大于10件且累计成交金额大于1万元”卖家的门槛较高,大部分个人卖家不会受到影响,但在一些特殊品类,闲鱼或许能够获得不小的商业报酬。

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