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【电商快评】快手电商业务仍是重头 用户规模出现增长瓶颈
网经社发布时间:2023年05月23日 14:53:53

(网经社讯)5月22日,快手科技(01024)发布2023年第一季度业绩。财报显示,总营收同比增长19.7%至252.2亿元,超越彭博市场一致预期的245亿元。该季度,快手首次实现上市后的集团层面整体盈利,经调整净利润达4200万元。此次快手表现如何?

观点一:电商业务是重头戏 后续持续盈利还不能太乐观

2023年第一季度,快手电商GMV达2248亿元,较去年同期的1757亿元增长19.7%。且实现上市后的集团层面整体盈利,经调整净利润达4200万元。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青则表示,快手整体营收增速有所回升,但仍然需重视。快手除了要面对抖音电商、淘宝直播外,还将面临京东直播、多多直播、小红书直播、唯品会直播、视频号直播等的竞争压力。另外我们看到快手电商起到越来越重要的作用,电商业务的增长已超过线上营销服务的增长。加上今年一季度快手也推广货架电商,可以看出电商业务依然是重头。

对此,网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅则表示,从财报数据来看,此次快手有的亮点在于是盈利了,虽然利润不高。此次快手的降本措施起到了一定效果,其次是短剧、房地产和招聘直播获得了广告收入的增长。目前对于后续的持续盈利还不能太乐观,毕竟竞争在加剧。

观点二:用户规模出现增长瓶颈 社区粘性是强势

用户生态方面,今年一季度,快手平均日活跃用户同比增长8.3%达3.743亿,平均月活跃用户同比增长9.4%达6.544亿。但慢于2022同期的15.0%的日活增速和17.3%的月活增速。

庄帅表示,数据说明快手在用户规模上出现增长瓶颈,在用户新增方面还需努力,目前的内容和社区运营无法快速增加新用户,社区用户粘性强是优势。

莫岱青表示,快手用户规模在增长的同时,开拓增量是关键。这不仅是快手面对的问题,其他电商平台阿里、京东、拼多多等也是一样,面对流量红利过去,用户增长已逐渐见顶,不可能无限增长,更应聚焦在用户的留存时间、高质量用户的培育上面。

高速野蛮生长背后,快手电商在商品品控、平台治理、用户体验和售后服务方面也存在不少有待改进之处。据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)数据显示,快手电商在2022年还疑似存在退款问题、商品质量、售后服务、发货问题、网络售假、货不对板、网络欺诈、虚假促销、退换货难、订单问题、客服问题、物流问题、霸王条款等问题。

观点三:直播电商行业竞争激烈 面临难题愈发明显

直播电商行业未来将多点开花,多层次竞争格局正在形成,对于快手来说竞争压力逐渐增大,其面临的难题也愈发明显。庄帅表示,一方面是电商业务的竞争加速,会影响其盈利表现。另一方面则是在吸引创作者方面存在挑战,吸引力减弱。最后是随着辛巴在618在淘宝直播开启业务,面临电商主播流失或者投入减少的风险。

莫岱青表示,越来越多的品牌商和商家涌入像抖音、快手这样的直播电商平台,因此品牌自播、店播、商家自播等成为趋势。因此直播电商进行战略调整,减少对超级大主播的依赖,扶持中腰部主播上台,迎来新生态。

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