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盒马鲜生被曝面包上爬满小虫 工作人员:会进行澄清
消费保发布时间:2023年05月26日 09:41:16

(网经社讯)

近日,河南郑州。网曝顾客在盒马鲜生富田太阳城店购买面包时发现面包上爬满小虫。

对此,工作人员回应称:“正在核实调查,后续有结果会进行澄清。

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在消费保平台也收到很多有关盒马鲜生的投诉,投诉内容包括虚假宣传、霸王条款售后服务欠缺等等。

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投诉人找到消费保,称5月22日在盒马平台下单了“面包,樱桃和青提”,骑手在即将到达时电话通知没有“青提”需退款,投诉人询问骑手为什么不在发货时说明,骑手拒绝解释,随后投诉人因嗓子不适挂断电话。

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骑手也再未与投诉人进行沟通,并将其余货物带回。带回后也没有给投诉人处理退款。

随后投诉人咨询盒马客服,客服承诺尽快重新送货,但之后12个小时毫无音讯。扌殳诉人于23日中午再次问询盒马客服,客服说会在当日给予问题处理,但至今无任何回复。

目前该投诉消费保已联系盒马鲜生进行处理,会持续跟进。

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除此之外,在消费保平台还收到很多用户反馈盒马鲜生会员与描述不符的问题,投诉人称电话咨询盒马客服,客服表示购买会员可以天天88折,但在付款后却只有一天可以88折,剩下的时间必须在线下才有折扣,扌殳诉人表示页面上的到店专享提示非常不显眼。

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目前该投诉消费保已联系盒马鲜生进行处理,会持续跟进。

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