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1688调整商家发货行为管理规范
网经社发布时间:2023年06月02日 10:38:21

(网经社讯)6月2日消息,1688日前发布《1688商家发货行为管理规范》更新调整通知。本次规则2023年5月31日公示,2023年6月7日生效。

据网经社产业电商台(B2B.100EC.CN)获悉,在赔付标准调整方面,延迟发货、缺货未发货、拒绝发货、虚假发货这四种违规行为所造成的违规订单赔付标准如下,每成交一笔子订单,商家需支付5元作为违约金(如单笔子订单实际成交金额<5元时,则赔付的违约金金额=该笔子订单实际成交金额)。单笔主订单理赔金额上限50元。

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对于虚假轨迹违规行为,每成交一笔子订单,平台将从商家保证金账户罚没5元作为违约金。

对于欺诈发货违规行为,每成交一笔子订单,商家需支付10元作为违约金(如单笔子订单实际成交金额<10 元时,则赔付的违约金金额=该笔子订单实际成交金额)。

上述子订单是指商品SKU维度支付后形成的订单;主订单是指商品SKU维度支付后形成一笔子订单,一起结算后形成一笔主订单。

在商家处理时长调整方面,调整后“4.2.1 赔付和处罚—注”增加一则规定:买家发起理赔后商家需在自然日(春节期间的规则以另行公告内容为准)的48小时内进行处理,否则判定超时同意。

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