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为2023年高考考生护航 滴滴上线寻找准考证专车
网经社发布时间:2023年06月02日 15:10:12

(网经社讯)2023年高考马上来临,每年都会有考生把准考证等考试物品落在滴滴车上,为了方便考生快速找回物品不影响考试,滴滴将于6月3日到6月10日期间上线寻找准考证专线。这是滴滴连续第三年推出准考证专线。

据网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)获悉,去年高考期间,准考证专线除了准考证外,高频进线寻找的还有考生身份证、装有考试用品的备考袋、书包等,去年高考期间准考证专线找回考试物品共计153个。

如果考生在乘车过程中遗失准考证或考试相关资料、证件,可以拨打客服电话4000000999,根据语音提示选择对应车型后进入失物寻找,选择准考证遗失专线,直接接入人工客服。

考试证件的寻找需要分秒必争,这对客服的处置能力也有着更高的要求,因此滴滴客服每年会抽调经验丰富应变能力更好、沟通表达能力更强的客服人员专门服务准考证专线,一位曾参与过2022年准考证专线的资深客服解释说, “如果丢失时间短、情况简单,联系上师傅后会拉一个三方通话,司机师傅听到是考生,都会积极配合寻找。如果是比较复杂的情况,可能需要多个客服协作,这种情况找回时间也会长一点。”

同时,这位准考证专线的客服还特别提醒考生,证件等考试资料丢失后,尽量用叫车的手机号码进线,可以更快速的核实信息进行处置。

滴滴客服团队同时提醒各位考生,一定合理安排时间提前出发;尽量选择独乘品类,以免因为拼友的行程给自己造成不必要的影响;也预祝考生们高考顺利。

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