(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“中职通”虚假宣传 ，诱导网贷退款难。（详见网经社专题：诱导填写虚假信息 大学生控诉“中职通”网贷退款难https://www.100ec.cn/zt/zzttszt/）

6月21日，内蒙古自治区的张女士向“电诉宝”投诉称其于2022年3月24日在网上看到了中职通（广州）教育科技有限公司的播音配音兼职的广告，点进去以后联系到了课程销售老师，说学一个月就能接单赚钱，就鬼迷心窍交了300元定金，销售老师还让隐瞒学生的身份，填写虚假信息来申请分期，分期的金额为7980元。

（注：图为张女士提供）

张女士称过了两三天觉得分期压力大，效果也不好，就提出了退课、解除合约的申请，但是死活不给办理。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通工作人员向“电诉宝”发来反馈称：未协商一致，学员已开通课程并上课，已给了退课方案沟通，学员不同意方案。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中职通隶属于中职通（广州）教育科技有限公司，法定代表人李剑程，公司注册地址位于广东省广州市天河区，是专注培养新职业人才的在线职业教育服务商，以“学以致用，人人出彩”为品牌使命，聚焦新时代新型职业形态，面向用户提供职业技能提升、职业资格考试等多元实战课程，帮助用户实现职业成长，成就出彩人生。 中职通整合产业一线导师和实战项目，打造了“学用闭环”的教学产品生态，现已研发推出八大类职业教育精品课程，涵盖游戏原画、3D模型、播音配音、影视制作、IT技术、日语等领域。

根据“电诉宝”2023年至今受理的数字教育中职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中职通排名第九位，最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被投诉的类似平台依次为：学慧网、帮考网、潭州教育、深海教育、高教通、一只船教育、兴为教育、大鹏教育、尚德机构、嗨学网、聚师网、对啊网、中安建培、芸学教育、恒企教育、赛优教育、中公教育、高顿教育、十方教育、神州国开教育、平安好学、聚力成师教育、鸿博教育、思鸿网校、师大教育、升学教育、天普教育。

【案例一】买完课程才给看合同 ？“中职通”被指诱导购买 回应：未协商一致

6月20日，浙江省的刘同学向“电诉宝”投诉称其于2023年5月8日在中职通人员的诱导下购买了他们的课程，在购买之前并不知情有所谓的合同，只知道对方承诺有兼职并且哪怕自己只是学生，也没有关系。并且诱导自己包装自身信息欺骗第三方平台说自身以在工作并且有能力偿还分期付款。

刘同学表示，在上课后，上课的老师又说做兼职需要通过考核，并且兼职的单子是几十个人抢一个。并且所谓的入学合同是买完课程之后才给看，并且诱导签订。刘同学的诉求就是取消分期给办理退学。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通工作人员向“电诉宝”发来反馈称：未协商一致，学员已开通课程并上课，已给了退课方案沟通，学员不同意方案。

【案例二】“中职通”被指疑似诱导学员报名不予退款 回应：不符条件

5月23日，福建省林先生向“电诉宝”投诉称自己是2021年11月份，在刷B站看到中职通广告，那时自己已经上班一年了。那时才19，听了他们免费公开课之后，感觉天天加班工作压力挺大的，没想太多就被他们蛊惑买了套餐课程，课程一起是6600元，在加上定金300元，课程是分12期贷款的，贷款是他们提供的软件。林先生表示，之后自己只学了一个课程，其他课程没有去学。然后2023年1月份辞职了，在家想了一个月5月份就提出退款。自己向班主任老师提出退款，以课程是知识化产品和不适用7日无理由退款为由不给办理。然后打电话给客服，客服说三天内老师会跟自己协商退款的事。

但三天内没有协商退款消息发给林先生，发给自己的只有推销活动的消息。林先生再次打电话给客服，说老师没有发消息给自己，客服说让林先生自己找班主任老师协商。自己再次找老师，老师说，个人原因不算，要特殊原因。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通工作人员向“电诉宝”发来反馈称：课程已全部开通，不符合退学条件。

【案例三】“中职通”被指报名后多次缴费 拒绝解约退款 回应：未协商一致

5月23日，广西壮族自治区杨女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年3月23日发现在中职通有配音这种培训的，由于个人原因也挺喜欢配音，后来看了一场直播后自己加入了进去，对方要求预定费用300元，我付过去了，然后就有人加我微信引导我分期付款，费用共7180，由于我是学生不能一次性付完，对方说可以分期付款每个月交598元，后来我犹豫了一下但是也同意了。

杨女士表示，在分期付款的流程中还要自己签订一份合同，由于当时处于兴奋状态，没想那么多就签了，还填了银行卡号，刚开始上课是一个星期3次课，后来变成了2次，到下个月又自动付款598元，可自己每个月就1000元，后来发现自从弄了这个又要缴费我的生活真的苦不堪言。

到下一阶段的时候一个月就上了一次课，后来我去找了一个名叫桃子老师的人说我要解约退款，她说不能退款也不能解约，如今我只想解约，不要再一直扣我的钱了，真的没钱交了，更何况我现在处于准备毕业找工作，后面很多地方都需要花钱，我只要求解约，钱也不需要退给我了。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通工作人员向“电诉宝”发来反馈称：未协商一致，学员已开通课程并上课，已给了退课方案沟通，学员不同意方案。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。