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【年中盘点】启动最大变革 打响淘汰赛 复盘上半年阿里零售电商大事件
网经社发布时间:2023年07月19日 14:26:26

(网经社讯)导读:2023年已过半,电商巨头阿里巴巴在这半年中有何新发展?一方面,阿里宣布变革,淘天集团成立,盒马宣布启动上市;另一方面,淘宝用户信息泄露,“逛逛”迎来生死大考。此外,马云的回归也让市场议论纷纷。对此,网经社数字零售台(DR.100EC.CN)对2023上半年阿里零售电商大事件进行盘点回顾。

出品|网经社网络零售部

作者|吴夏雪

审稿|舒舒

事件一:阿里确定淘宝2023年五大战略:直播 私域 内容化 本地零售和价格力

2月28日,阿里管理层们近期确定了淘宝今年的五大战略,分别是直播、私域、内容化、本地零售和价格力。阿里的员工们在内部将它们称为五大战役。目前,这五个战略如何展开在核心管理层已经有了初步方案,但尚未最终确认。多位阿里员工表示,只知道有这五个战役,但他们都不清楚具体策略。

据悉,淘宝内部已经明确指出,今年相比GMV增长,更重要的指标是DAU增长。

事件二:张勇宣布启动“1+6+N”组织变革 阿里六大业务集团全面独立经营

3月28日,阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇发布全员信《唯有自我变革,才能开创未来》,宣布启动“1+6+N”组织变革。根据方案,在阿里巴巴集团之下,将设立阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱等六大业务集团和多家业务公司。业务集团和业务公司将分别成立董事会,实行各业务集团和业务公司董事会领导下的CEO负责制,阿里巴巴集团则将全面实行控股公司管理。

本次组织治理变革由张勇发起,从集团顶层入手,重新定义和构造阿里巴巴集团与各业务的治理关系,被认为是“阿里巴巴24年来最重要的一次组织变革”。

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网经社电子商务研究中心主任曹磊表示:当下,互联网大厂业务拆分蔚然成风,如58同城已拆分出安居客、快狗打车、转转、天鹅到家等独立业务;腾讯旗下有腾讯音乐、阅文集团、腾讯影业等;网易旗下有网易有道、网易云音乐等。而阿里此次“1+6+N”策略包括阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱等业务,未来,不排除还有阿里生鲜、阿里跨境等新业务。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅认为,这有利于激活各个业务单元的自主能动性,从而提升团队的活力和创造力,能更快地进行决策适应复杂多变且快速的市场竞争。目前阿里和京东的业务繁杂而且许多业务规模较大,市场竞争充分,注册制的实施和港股等国际金融市场的开放也利于更多企业上市进行融资和独立发展。

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事件三:淘宝天猫集团完成组织调整 实现独立经营管理

4月15日,淘宝天猫商业集团已经按照新的组织架构进入正式运转。淘宝天猫的架构延续了戴珊以消费者体验为核心的经营思路。在用户端,首页、搜索、直播三大用户产品不变;在行业运营端,继续按照行业消费特点、用户需求场景分类管理、分类运营。其核心电商业务按照行业对消费者提供的价值设立三大行业发展部,分别由七公(汪海)、奥文(刘鹏)和一漫(刘一曼)负责,向 CEO 戴珊汇报。

随着客服、技术、人力、财务等原阿里巴巴集团中台团队整体或部分划入,淘宝天猫集团具备人财事完整独立建制,实现淘宝天猫集团的全面独立经营管理。

此次组织调整没有像以往一样发布全员信,内部人士透露,戴珊更强调“先踏实把事情做好”。三大行业部门也还未取名,戴珊希望以此鼓励部门一号位发挥创造性、带领团队开拓业务空间。

事件四:超11亿条淘宝用户信息泄露 大量用户反映收到“自己”旺旺发来骚扰广告

4月27日,在微博小红书等社交平台上,大量网友反映当天在淘宝平台上收到陌生的聊天招呼,内容均为骚扰广告,而对方的旺旺ID显示的竟然是消费者本人的真实姓名,有类似经历的网友怀疑是平台系统BUG或用户信息批量泄漏。

对此,淘宝官方已经回应称“正在处理中”,并向用户保证能够尽快解决问题。不过,截至目前,仍未看到淘宝的处理结果。

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网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为,此次信息泄露,违反了《民法典》《个人信息保护法》《消费者权益保护法》等法律规定,侵犯了消费者的隐私权、个人信息保护权等权利。其中,《消费者权益保护法》第二十九条第二款规定,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。

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事件五:盒马启动上市计划 或将成为阿里启动改革后首例IPO

5月18日晚间,阿里巴巴集团发布了2023财年第四季度业绩及全年业绩。财报中,阿里巴巴集团董事会批准了菜鸟集团、阿里云智能集团以及盒马鲜生上市。其中,菜鸟集团预计在未来12到18个月内完成,盒马的上市流程预计将在未来6到12个月内完成。按此时间表,盒马或将成为今年阿里启动改革后首个独立上市的子公司。

从目前的情况来看,盒马已经蓄势待发,5月17日,盒马与13家全球知名的零售集团、国际品牌、全球协会、咨询公司在上海签订战略合作,加速引入海外的优质商品。同时,还宣布将在全球设立8大采购中心。今年初以来,与盒马达成合作的海外零售商已经达到33家。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东此前表示,业务体系成熟之后,分拆上市的方式其实是科技公司的常态,不仅有助于业务独立运营,而且有助于单独的业务体系摆脱传统大组织变革滞后的羁绊,毕竟大组织的运营方式在很大程度上已经满足不了当前科技发展的速度。

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事件六:“淘宝买菜”诞生 淘菜菜与淘鲜达合并

5月24日,淘菜菜官方微信公众号“淘菜菜超市”宣布,淘菜菜与淘鲜达合并,更名为淘宝买菜。此前,淘菜菜被并入天猫超市、淘鲜达,原淘菜菜总裁李博转任天猫淘宝CFO。据官方介绍,“淘宝买菜”将在全国200多个城市为用户提供“1小时到家”和“次日自提”两种不同形态的生鲜购买服务。

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网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,社区团购的发展进入调整期,全面进入巨头之间的比拼。淘菜菜背靠阿里,但同时要面对美团优选、多多买菜的竞争压力。而淘鲜达在即时零售赛道上优势不凸显,可谓竞争环伺,对手有京东到家、美团、饿了么等。两者在这样的情况下选择合并,是想形成合力发展。

网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠则表示,淘鲜达与淘菜菜已在各处的领域从业多年,但仍处于摸索之中。在这种情况下,二者的合并,仍是为了摸索整个商业模式。

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事件七:淘宝直播“捧场购”上线 已有数万直播间参与测试“淘宝式打赏”

6月12日,淘宝直播上线了新功能“捧场购”,直播间观赏氛围感进一步增强。用户购买其直播间内的商品后,屏幕上会出现“旋转木马”、“520”等相应的礼物特效。和一般的纯付费打赏不同的是,该礼物不具有实际价值,但能助力主播在排位赛中获得更高排名。这种“淘宝式打赏”,能在不增加用户负担的情况下,促进粉丝和主播之间的互动,给主播增加助力值。

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目前已有数万直播间参与测试,从调研结果上看,开通该功能后直播间停留时长、互动量、转化率等多项核心指标均有不同程度的提升。

事件八:“逛逛”迎来生死大考 年底或退出首页 淘宝打响淘汰赛

6月27日,消息称,“逛逛”团队已被要求以今年年底为限,若无法达成相应的任务目标(主要是点击率),就得让出淘宝App首页的tab位。

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据了解,“逛逛”所处的手机淘宝首页底部栏是淘宝流量的“黄金C位”,也是内部团队的争抢目标。目前,淘宝“首页猜你喜欢”团队正在争夺次tab位。内部人士透露,“首页猜你喜欢”的客户点击率和留存率均比“逛逛”高。

“逛逛”面临的危机或许在今年淘宝天猫618大会上就已显现。当时戴珊称,选择用淘宝直播的用户规模增长来表明淘宝内容化的成绩。这表明“逛逛”的成绩并不令管理层满意,毕竟作为内容种草平台,在内容化这一指标上的数据竟不如淘宝直播。

在“逛逛”团队人士看来,“回归互联网”指的就是重视点击率和留存率,也是团队命运的指标。网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城曾表示,阿里整体回归互联网电商,重新进入与拼多多京东以及直播电商的竞争,集中核心资源做好最重要的事。

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事件九:“天猫优品”微信小程序因违规暂停服务 微信里蹭流量失败?

6月底,“天猫优品”小程序因违规已经暂停服务,点击进入“天猫优品”小程序只能看到系统提示页面。而在618活动期间,“天猫优品”小程序在微信上线。据悉,这是淘系首次以“天猫”命名,出现在微信内的电商零售类小程序。

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资料显示,该小程序账号主体为深圳爱优品电子商务有限公司,引用插件为awscwx (淘宝(中国)软件有限公司),自2021年7月注册开始,经历过多次更名,分别为“喵我”、“臻值电器”,今年5月认证为“天猫优品”。

截至目前,阿里系多款产品早已深耕微信小程序,如盒马集市 、亲友省钱购、1688、零售通、飞猪饿了么、淘票票电影、优酷视频等。

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【小贴士】

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