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网经社莫岱青:今年双11直播战场仍是看点 服务比拼加剧
网经社发布时间:2023年09月21日 17:12:42

(网经社讯)9月20日,京东正式发布了今年双11的活动玩法及招商规则,为商家提供了“大促”、“内容”、“用户”三大生意增长参与方式,并将通过提供20亿补贴、全域流量扶持等,让更多优质商品和商家参与大促。9月初,淘宝天猫针对服饰、生鲜食品、电商超市召开了三场双11商家大会,宣布10项全新的生态激励总投入将达到 4 亿元。

此外,快手电商官宣将投入180亿流量红利以及20亿补贴红利,分别在流量端、货品端推出“扶摇计划”、“爆品计划”等活动。抖音电商强调货架场景、内容场景有超千亿的流量加码,同时会配合更多元化的大促玩法与官方扶持。(详见网经社专题:https://www.100ec.cn/zt/s11ksgptsqx/

网经社电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青表示:

1.9月5日,淘宝天猫举行了今年第一场双11商家大会,与去年9月28日天猫超市的双11大会相比,提早了将近一个月。备战期拉长,能够督促商家抢先占据有利位置,尽快进入大促状态,完善备战措施。此外,随着行业消费趋势的变化,差异化产品更易获得消费者的青睐,淘宝此次双11备战划分了几个细分领域,有利于精细化运营,满足消费者的个性需求。

2.当前,流量逐渐见顶,这不止是直播电商面临的问题,传统电商也同样存在,在这样的情况下,不论是直播电商还是传统电商平台,都要在存量市场下进一步开拓。几家平台宣布大力投入流量,有利于促进商品曝光以及后期购买率的转化。

3.今年618期间,直播电商仍是核心战场,这种趋势也会延续到双11。电商平台加码内容,直播电商加码货架,二者互相深入对方腹地,抢占用户。

4.除此之外,服务层面的比拼也逐渐走向台前。京东今年双11强调物流配送体验,包括送货时效、退换货服务等。天猫也在强推半日达,强调商家注重履约。可见在价格战之后,服务战也将打响。

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