(网经社讯)1月2日-3日，苏宁易购召开2024年度工作部署会。苏宁集团董事长张近东要求全员，深耕零售专业能力，提升用户体验，全面重塑用户口碑。基于这一核心目标，苏宁易购将打造三个能力中台、两个运营平台，深度变革组织管理和运营机制。“要持续坚定企业的调整能力和成长动力，在2024年向行业和社会打出一场翻身仗”张近东称。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，工作部署会透露，2024年将着力重塑品牌心智和用户口碑，把用户体验建设作为全年核心工作中的重中之重。苏宁易购将加大对“关乎长期品牌心智和服务体验的业务项目”的投入，加快完善物流、售后等终端网络建设，加强门店基础管理、提高店面形象和服务质量。
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