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【315榜单】2023服装电商投诉榜:搜款网 百丽优购 醒够商城等上榜
网经社发布时间:2024年02月29日 14:44:18

(网经社讯)导读:2023年,服装电商较线下销售渠道的传统服装企业相比,发展势头迅猛,逐渐形成多平台布局趋势。在双11期间大卖1370亿元,占比达14%,在拼多多天猫唯品会抖音、快手等平台上均有不同程度的增长。衣食住行是生活必需,虽然服装电商整个行业发展形势良好,但消费者层面,服装电商也潜在着不少问题,如退款问题、发货问题等乱象仍困扰大众。

2月29日,网经社(WWW.100EC.CN)发布《2023年服装电商投诉榜》(依据投诉量排行),该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例数据生成。

根据“电诉宝”2023年受理的服装电商领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:搜款网、百丽优购、醒够商城。此前,优衣库特步、乐淘、H&M官网、NIKE商城邦购网、伊芙丽、哎呦有型可得眼镜网梦芭莎波司登也遭遇过类似投诉。(更多投诉榜详见:电诉宝

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据“电诉宝”显示,2023年全国服装电商用户投诉问题类型主要包括:退款问题,占比高达50.00%,其余分别为售后服务、退店保证金不退还等。

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热门投诉省份上为四川省、山东省、广东省、陕西省。

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此外,服装电商领域投诉金额主要分布为:0-100元(50%)、100-500元(19.65%)、1000元-5000元(22.98%).

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国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”,携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心即将发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。

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行动通过:1)系列数据报告发布,辨别“刺客”平台;2)发起主题调查行动,看清网络消费“雷区”;3)发布315消费预警 避免雾里看花;4)电诉宝“云315”平台联动千家网络公司,为用户“保驾护航”;5)典型案例曝光,避免“重蹈覆辙”;6)全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式,推动网络经济持续、健康发展,为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务:(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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