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【315榜单】2023综合教育投诉榜:开课吧 有道精品课 网易云课堂 远程教育科技等上榜
电诉宝网经社发布时间:2024年03月11日 14:06:40

(网经社讯)在数字化浪潮席卷之下,在线综合教育以其便捷、灵活的特性,逐渐成为广大学子求知路上的重要选择。然而,随着市场的不断扩大和竞争的日益激烈,一些在线综合教育平台在服务质量课程内容、师资水平等方面暴露出的问题也逐渐浮出水面。

3月11日,网经社(WWW.100EC.CN)发布《2023年综合教育投诉榜》(依据投诉量排行),该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝(315.100EC.CN)2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例数据生成。

根据“电诉宝”2023年受理的综合教育领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为开课吧、腾讯课堂、有道精品课、网易云课堂、远程教育科技。此前沪江网校、海风智学等综合教育平台也遭遇过类似投诉。(更多投诉榜详见:电诉宝

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据“电诉宝”显示,2023年全国综合教育用户投诉问题类型主要包括退款问题(58.46%)、售后服务(15.38%)、网络欺诈(9.23%)、其他(3.08%)、虚假促销(3.08%)、信息泄露(1.54%)、商品质量、物流问题(1.54%)、订单问题(1.54%)、货不对板(1.54%)、霸王条款(1.54%)等。

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热门投诉省份上,浙江省、北京市、广东省位列前三,其余分别为江西省、山东省、江苏省、湖北省、福建省、内蒙古自治区、山西省、湖南省、陕西省、云南省、四川省、广西壮族自治区、黑龙江省、天津市、宁夏回族自治区、安徽省、海南省、贵州省、辽宁省、重庆市、青海省。

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此外,在综合教育投诉金额分布比例为:1000-5000元(38.46%)、5000-10000元(36.92%)、10000元以上(15.38%)、0-100元(1.54%)、未选择金额(7.69%)。

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国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”,携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。

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行动通过:1)系列数据报告发布,辨别“刺客”平台;2)发起主题调查行动,看清网络消费“雷区”;3)发布315消费预警 避免雾里看花;4)电诉宝“云315”平台联动千家网络公司,为用户“保驾护航”;5)典型案例曝光,避免“重蹈覆辙”;6)全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式,推动网络经济持续、健康发展,为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务:(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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