(网经社讯)3月13日消息，网经社数字健康台（HLTH.100EC.CN）获悉，据上海市消保委微信公众号消息，2023年，上海市消保委共受理消费者投诉41万余件，通过投诉梳理，结合消费市场发展趋势，总结出以下问题：
如今，医美行业中的经营者会将瘦脸针、玻尿酸填充、水光针等注射类项目以及光子嫩肤等非手术类美容项目称之为“轻医美”，不少消费者被“轻”字吸引，误以为风险轻微，但实际服务水平参差不齐，继而引发消费争议。2023年上海市消保委系统共受理“轻医美”服务相关投诉1203件。消费者主要反映：一是被美容院介绍至其他机构做“项目”，后续出现不良反应；二是经营者存在经营资质不全、收费不透明等情况；三是经营者不明示使用产品的名称、数量、功效等关键信息，一旦发生争议，增加消费者举证难度。如，消费者在某医疗机构付款近4万元购买了包含玻尿酸美容针的套餐，工作人员声称玻尿酸打在四个部位，共计16针，实际服务时未打满16针，只能为其提供4针注射凭证。
“轻医美”服务并非简单的美容护肤，其要求经营者取得医疗许可资质，且存在一定的风险。依法合规经营是“底线”，经营者要增强服务透明度，如实告知消费者项目价格、产品规格、相关风险等重要事项，并提供相关凭证，避免消费者因信息不对称而遭受损失；消费者对医疗美容要保持理性，切勿盲目跟风，确有相关需求的，务必选择医疗资质齐全、行业信誉较好的医美机构；相关部门要加快构建医美行业评价体系，加大对违法违规行为的打击力度，推动医美市场健康有序发展。
