(网经社讯)4月16日消息,网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)获悉,有消费者向北京海淀区人民法院提起对哈啰单车的诉讼,标的额仅一元钱。诉讼原因是,“多次锁车未果,被迫收取调度费,投诉无用,只好选择用法律维护自己的权益”。
这位发起诉讼的消费者的经历,恐怕很多共享单车的用户都曾遭遇:明明已将共享单车停在白线规划区域,APP却显示它没有回到P点;跟着平台指引挪车,结果越挪越远仍难解决,最后只能交调度费了事。
陈先生回忆称,2月9日上午10点左右,他在北京市海淀区五棵松地铁站出口扫码使用一辆哈啰单车,骑行大约10分钟后到达目的地,将单车放在停车点划线范围内,准备关锁时,却发现哈啰平台页面显示“你不在停车P点,无法还车”。
与此同时,平台提供了三种选项:一是“定位不准,尝试刷新”;二是“去附近停车P点,距你32米”;三是“接受1元调度费并继续还车”。陈先生在尝试前两种方式后,均未能正常还车,由于有事着急离开,无奈之下,只好接受扣除1元调度费停车。
这不是陈先生头一次遇到共享单车锁车难问题。他认为,共享单车涉及成千上万的消费者,而共享单车运营企业此举构成了对消费者违约和侵权。为了不让更多用户利益受损,他决定打这个“1元钱”的官司,希望推动解决问题,更好地维护消费者合法权益。