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网经社曹磊:“仅退款”刚诞生时利大于弊 倒逼商家提升产品质量和服务水平
网经社发布时间:2024年09月10日 11:10:07

(网经社讯)网经社电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国质量万里行》采访时表示:

1.“仅退款”刚诞生时肯定是利大于弊,这能有效提升购物体验,尤其是针对低客单价的商品,也节省了物流成本,能倒逼商家提升产品质量和服务水平。

2.现在部分消费者利用“仅退款”政策的便利,进行恶意退款或虚假投诉,甚至形成了“职业诈骗”团伙,损害商家的合法权益,还影响商家的正常经营秩序,甚至涉嫌非法侵占商家资金。从现状来看,应该是弊大于利。

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