(网经社讯)5月20日晚，高鑫零售（旗下拥有大润发、欧尚等品牌）发布2025财年业绩报告，其中线上B2C业务实现6%的增长，成为其零售业务的重要驱动力。在实体零售行业普遍承压的背景下，高鑫零售的线上增长凸显了其数字化转型战略的成效，也为传统商超的线上化探索提供了参考。

一、线上B2C增长6%的背后：全渠道战略深化

高鑫零售的线上增长主要得益于其近年来持续推进的全渠道布局，具体策略包括：强化“大润发优鲜”“欧尚到家”等自有平台；通过优化APP体验、提升配送效率、增加商品SKU，增强用户粘性，推动线上订单增长；深化与美团、饿了么、京东到家等第三方平台合作；借助外部平台的流量优势，扩大线上销售覆盖范围，尤其在一二线城市取得显著增长；优化供应链与仓储体系，提升履约能力；通过数字化仓储管理和智能分拣系统，提高配送时效，部分城市实现“半日达”甚至“小时达”，提升消费者体验。

二、行业对比：传统商超的线上突围

在零售行业整体增速放缓的背景下，高鑫零售的线上增长具有一定的标杆意义：

永辉超市2025财年线上业务增长约5%，主要依赖京东到家及自营APP；

沃尔玛中国依托山姆会员店的线上订单增长强劲，但大卖场业态的线上增速相对平缓；

盒马、叮咚买菜等生鲜电商增速较高，但主要聚焦于前置仓模式，与传统商超的竞争格局不同。

相比之下，高鑫零售的线上增长体现了其“线下存量优化+线上增量拓展”的双轨策略的有效性。

三、挑战与机遇：如何持续提升线上竞争力？

尽管线上业务增长稳健，但高鑫零售仍面临以下挑战：

客单价与毛利率承压

线上订单以生鲜、快消品为主，客单价较低，且配送成本较高，盈利能力仍需优化。

用户留存与复购率待提升

相比盒马、美团买菜等平台，高鑫零售的线上用户活跃度仍有差距，需加强会员运营和精准营销。

区域市场渗透不均衡

三四线城市的线上渗透率较低，如何下沉市场、提高覆盖率是关键。

未来，高鑫零售可采取以下策略巩固线上增长：

加强私域流量运营，通过会员体系、社群营销提升复购率；

优化商品结构，增加高毛利品类，如预制菜、进口食品等；

探索“店仓一体化”模式，降低配送成本，提高履约效率。

四、行业展望：商超线上化仍是长期趋势

随着消费者购物习惯向线上迁移，传统商超的数字化转型已成必然。高鑫零售的线上增长表明，实体零售企业只要找准策略，仍能在电商冲击下找到新的增长点。未来，如何平衡线上线下资源、提升运营效率，将是零售行业的核心竞争点。

结语

高鑫零售2025财年线上B2C业务6%的增长，印证了其全渠道战略的初步成功。在零售行业变革的浪潮中，线上化已不仅是补充渠道，而是决定企业未来竞争力的关键。高鑫零售的探索为行业提供了有益借鉴，但其能否持续保持增长势头，仍需在成本控制、用户体验和商业模式创新上进一步突破。