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网经社陈礼腾:到店服务市场当前呈现头部集中与生态博弈并存的竞争格局
网经社发布时间:2025年06月30日 09:19:46

(网经社讯)近日,网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾接受《华夏时报》记者采访时表示:

1.目前服务零售市场的竞争关键聚焦于用户体验、运营效率、技术创新、生态协同与政策合规五大维度,头部企业正通过并购整合加速资源优化,AI、数据等技术驱动精准营销与智能调度,在效率与体验上构建双重优势。

2.到店服务市场当前呈现头部集中与生态博弈并存的竞争格局。美团凭借外卖、酒旅等业务的协同效应占据主导地位,其“到店+到家”一体化策略整合流量入口,形成规模壁垒,此外,传统零售巨头、电商巨头、内容平台及垂直领域玩家等多方势力并存,但面临线下转型缓慢、服务闭环能力弱或全场景覆盖有限等挑战。

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