(网经社讯)8月12日，在全球旅游市场持续复苏的背景下，携程集团宣布正式启动“智旅未来”酒店赋能计划。该计划将以AI技术为核心驱动力，聚焦多语言服务、生态拓展与产品创新三大领域，未来三年内覆盖20万家合作酒店，助力其实现三大核心增长目标：入境游订单年均增长100%、新客增长100%、运营效率提升100%，构建平台与酒店的收益增长共同体。

据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）了解，针对中档及经济型酒店普遍面临的语言服务短板，携程推出集成26种语言实时翻译、智能应答功能的AI多语言解决方案，并嵌入“携程商家助手”系统。上海一家四星酒店接入后，海外咨询处理效率提升超3倍，7月入境订单占比首次突破50%。广州已有数百家酒店通过“Hi China”入境友好标签精准触达国际客群，近三个月海外订单量同比增幅接近三位数。携程预计，该方案将推动合作酒店年均入境订单实现100%增长。

为帮助高星酒店打破同质化竞争，携程通过“内容营销+场景体验”模式，打造“酒店+X”主题产品。数据显示，参与创新营销的高星酒店平均客单增收超30%。此外，携程联合华住、锦江等集团推出学生专属优惠，一个月吸引超10万名学生用户；通过直播、银发社群等渠道助力绿城千岛湖喜来登等酒店开拓“银发旅游”市场，实现客群结构优化与收入新增长。

针对低星酒店运营效率低的痛点，携程推出“AI商家助手”，可智能处理80%以上的日常用户咨询，显著提升响应速度与准确率。成都一家经济型酒店负责人表示，系统帮助节省了相当于一名全职员工的人力成本，培训周期也缩短一半以上，年均可节省1000小时运营时间。此外，AI图生视频工具已为数万家酒店自动生成含周边景区、美食信息的宣传视频，有效提升转化率。

“我们正在重绘酒店业的增长曲线。”携程集团副总裁、大住宿事业群CEO肖媛表示，“平台与酒店是命运共同体。通过技术赋能，我们不仅打破跨境沟通壁垒，更释放人力聚焦服务品质，共同驶向旅游经济的新蓝海。”