(网经社讯)9月5日消息，快手于8月27日上线首批商品测试“明日达/隔日达”业务后，再次对其“明日达”业务的配送履约及售后处理规则作出明确规范。

“明日达”订单定义为在商家设定的截单时间前支付的订单，需于次日23:59:59前完成签收。该规则区分了“商家自履约”与“商家签约平台合作快递”两种情形，并分别明确了发货与物流揽收的具体时间节点。例如，自履约商家需在次日00:59:59前发货，并在09:59:59前完成揽收。同时，“明日达”场景中仍需遵循平台常规发货时效考核。

网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解到，在违规处理方面，平台推出阶梯式处罚制度。若出现“明日达未履约”行为，即未能在规定时间内送达，商家需支付订单实付金额5%的违约金（单笔最低3元，最高50元），并可能面临关闭相关线路或商品的“明日达”权限，违约金为400元至1000元不等。同时，商家保证金账户可能被限制提现，直至所有订单处理完毕。

售后处理时效也被进一步强化。商家需在1小时内处理发货前的退款申请，逾期将自动退款；发货后的仅退款申请处理时限为18小时，退货退款申请亦需在同等时限内响应，超时将自动通过退款。

平台以快递公司回传数据作为责任认定依据，并提醒商家如因物流方数据未回传导致判罚，责任由商家自行承担。平台明确，处罚执行并不免除商家实际发货的义务，商家仍需继续完成履约。