(网经社讯)10月16日，在天猫“双11”发布会上，天猫总裁家洛表示：“AI与大消费两大历史机遇的交汇，正为品牌开启高效增长的黄金时代。”因此，今年天猫“双11”预售阶段，AI应用不仅深入商家经营全链路，连“双11”部分消费券也是AI负责发放。而天猫品牌旗舰店接入淘宝闪购也成为大消费的重要抓手，目前接入品牌已经超过37000个，商家通过开启“远近一体”经营，部分行业“双11”预售成交增超290%。
在今年天猫“双11”，AI技术已经不再是虚无缥缈的概念，而是帮助商家提升效率的重要工具。
网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解到，家洛在当天的发布会上透露表示，经过全年产研投入，淘宝天猫平台算力提升40倍，用户行为感知周期从半年延长至10年，从而变得更懂消费者，大幅提升商品推荐的精准度，目前已经可以实现带动购买效率提升25%。AI也融入了今年“双11”天猫的玩法之中。500亿消费券中一部分将由AI“智惠引擎”决策发放，从预售数据来看，相比以往消费券的转化率提升了15%。
天猫还在此次“双11”启动时，针对商家推出AI万能搜、AI试衣等6款导购工具，推动商家从经营分析到素材制作的全链路AI化。对商家来说，AI的降本增效已经显现，截至今年8月底，仅生意管家AI素材工具已为商家节省140亿元直接成本，店小蜜5.0使头部品牌客服转人工率从45%降至25%。而天猫旗舰店也将升级为3.0“智能态”，让商家可以通过AI实时感知用户需求，为消费者提供千人千面的个性化展示与服务。
