(网经社讯)11月11日消息，2025年双11大促期间，AI表格已成为电商企业提升运营效率的核心工具。飞书多维表格与钉钉AI表格在具体业务场景中展现出显著作用，通过数据整合、流程自动化与智能分析助力商家应对大促挑战。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，在数据实时化方面，森马通过钉钉AI表格结合RPA技术，将用户反馈分析流程从人工主导转为自动化运营。例如，商品评价数据可实时同步至表格并自动生成情感分析与分类，使“用户发声—运营决策”的响应周期大幅缩短。其客服团队借助该能力，在冬装销量因天气变化骤增时，快速调整客服资源分配，避免因咨询量激增导致响应延迟。银泰百货则通过AI表格破解跨组织协同难题。在覆盖60余家商场的直播活动中，商品信息、价格与排期数据均通过表格实时同步，避免传统协作中因格式不统一导致的重复杂对账。直播结束后，复盘报告可自动生成并推送至相关群组，将原本需数天的复盘工作压缩至分钟级。新锐品牌Almond Rocks利用AI表格管理超6000名达人合作流程，通过物流跟踪、数据看板等功能，将达人筛选与样品寄送效率提升80%，实现业务敏捷化响应。
技术支撑上，钉钉AI表格于2025年11月突破单表千万级数据行的处理能力，应对双11期间的海量数据流转需求。飞书则通过AI字段、自动化工作流等功能，为蕉内、babycare等品牌提供素材生成、客诉处理等场景的解决方案，其中babycare的逆向订单处理时间从3天缩短至1天。目前，飞书多维表格在电商领域的实践占比达70%，其开展的近100场专项培训已覆盖50万从业者。
AI表格的价值已从工具层面升级为生态协同的载体。其应用不仅限于电商大促，未来可能延伸至物流、零售等复杂业务场景，成为企业数智化转型的基础设施。这一趋势反映了AI技术正通过具体产品落地，推动组织协作方式向实时化、标准化与规模化演进。
