(网经社讯)杭州市电子商务协会新零售专委会主任、网经社电子商务研究中心主任曹磊向《商学院》杂志表示：
1.AI在电商平台战略中角色的根本性变化，主要体现在三个方面。
一是从“局部应用”到“全局重构”，今年，AI已全面融入购物的前、中、后端；
二是从“简单执行”到“复杂规划”，技术的质变是核心驱动力。底层大模型能力的增强，使得AI具备了规划复杂任务链路的能力；
三是从“提升效率”到“驱动增长”，早期的AI主要价值是“降本增效”，而今年，AI直接成为生意增长的贡献者。
2.最大风险应该是信息准确性。AI并非万能，它在商品推荐时可能出现价格、优惠信息不准确的情况。例如，一些AI助手在推荐商品时，可能无法实时同步平台最新的折扣，导致用户看到的并非最终价格。这类“幻觉”或信息滞后会直接消耗用户对AI的信任。
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