(网经社讯)12月18日消息，抖音退货再次大范围切换，曾经由顺丰承担的电商退货份额被释放并重新竞标，而经过激烈争夺，京东物流、中通、圆通、邮政、韵达等多家快递公司在不同地区中标。
据网经社直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉，近年来，随着电商尤其直播电商的快速发展，消费者的退换货需求呈现爆炸式增长，使得逆向物流成为快递行业名副其实的“蓝海”。据邮政局和灼识咨询的数据显示，全国电商退换货快递量已从2019年的36亿件，增长至2023年的82亿件，换算下来日均逆向件约为2200万件。丰巢在招股书中则预测，到2028年，电商逆向件预计将增长到209亿件，超日均5000万件。
据某顺丰网点负责人何权透露，抖音对于电退件要求为“五分钟首次响应，一小时内核销取件码，当天班次发货”，这种对速度与服务品质的高要求，使得单个电退订单所承载的服务附加值和商业价值远超普通正向快递，单价也因此水涨船高。
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