(网经社讯)1月8日消息，抖音电商近日发布2026年“九大商家扶持政策”升级方案，将在成本、流量、转化、履约等方面推出一系列措施，以降低商家经营成本、提升交易确定性与经营效率。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，在降低成本方面，平台对免佣政策进行升级。商家使用“千川·乘方”产品产生的订单，技术服务费将减免至0.6%，免佣范围扩展至全类目，适用场景从货架场商品卡进一步覆盖至内容场。平台表示，2025年通过商品卡免佣、多类目免佣、降低运费险等举措，累计为商家节省成本超过320亿元。
在提升经营效率上，抖音电商将持续向商家开放AI技术能力。其中，免费AI智能客服旨在降低商家人力成本，动态AIGC创意能力可支持商家生成商品素材与营销内容，平台预计该能力每日可自动生成100万至200万条素材。同时，平台将完善AI在恶意退款、恶意投诉等方面的前置识别能力，并优化商家申诉通道。
在流量分发与转化方面，平台将进一步优化算法，对优质电商内容给予更多自然流量支持，并升级“种草激励计划”。截至2025年底，该计划已吸引367万创作者参与。平台还将推出百亿优惠券补贴计划，并上线“联盟双佣金”功能，在投放期间自动识别相关订单并按较低佣金率结算。
针对交易确定性，平台将采取一系列措施，包括对结算率高、发货快、服务体验好的商家给予更多支持，加强异常订单和高风险订单的前置识别与剔除，减少恶意退货、异常退款等行为对履约成本的影响，并建设退货诊断工具帮助商家改进商品和服务。
在商家资金周转方面，平台将优化账期规则，账期最短可降至订单确认收货后3天。针对不同发展阶段的商家，平台将通过专项计划支持品质商家，降低新商家入驻成本，并为中小商家提供资金、流量和服务支持。
抖音电商表示，平台将持续听取商家及行业意见建议，推动相关政策和能力落到实处。中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚认为，平台围绕降本、提效与交易确定性推出的举措若稳定落地，将有助于改善商家经营状况，降低交易成本，进一步释放直播电商对经济增量的带动效应。
