现任杭州赢动教育咨询有限公司培训总监；杭州职场优客电商学院首席讲师；杭州市委“大学生村官电子商务化”培训项目特聘讲师；杭州沃土创业培训学校特聘讲师。

    个人履历：

    2007年，参与筹建杭州本土手机购物网站——号外网，并担任运营总监。

    2008年，联合杭州网、19楼、下沙网，实现号外网全覆盖。

    2011年，加入杭州赢动教育咨询有限公司担任培训总监。

    2012年，策划并主持首届杭州电商HR交流会、参与编写《电子商务实务》一书、为全国近百所高校电子商务专业学生进行贴合企业实际的专业化培训、成为杭州市委大学生村官电子商务培训项目特聘讲师、主持第七届浙江省电子商务创业创新大赛。

    主讲课程：　　　

    《电子商务——你无法拒绝的舞台》、《电商课堂之好客服是怎样炼成的》、《电商课堂之花最少的钱做最好的推广》、《电商运营推广内功篇》、《电商运营推广外力篇》。

    主要著作：　　　

    《电子商务运营实务》、《电商华山论剑》系列、《电商客服100问》、《如家——请记住你客户的名字》、《电子商务客服攻心七招》等。    

    特约研究员证书编号：B2010039