(网经社讯)12月22日消息，据三言科技报道，有博主发视频称，在使用淘宝“以旧换新”服务时，疑似遭遇“恶意压价”，一部iPhone 15 Pro Max手机回收价从4488元，直接砍至3017元，差价1471元，缩水32.7%。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，据该博主介绍，今年9月13日，自己在淘宝的苹果旗舰店以“以旧换新”购买iPhone 17 Pro Max，当时回收旧手机（iPhone 15 Pro Max）评估价格为4488元。然而当平台收到旧手机后，回收价格变更为3017元，系统增加了一个不一致的检测项，“机身成色：外观有明显划痕/磕碰/掉漆（经常使用）”。
据该博主称，淘宝“以旧换新”是由一家名为“同城帮”的回收商提供服务，经查证，“同城帮”是360旗下提供手机、数码产品回收、以旧换新服务的平台，主要与天猫、苏宁等电商平台合作。然而，据黑猫投诉平台，对同城帮的投诉达1310条，投诉内容多为恶意压价。
10月15日，该博主向淘宝平台申诉，经过9天内21次反复沟通，当事人称此过程为“地狱般的体验”，戏剧程度可见一斑。旧手机的回收价格更是从“砍价”后的3017元，一路上涨至4200元，最后竟提出“可按照预估价（4488元）回收”。淘宝88VIP客服专员称，二手回收没有明确标准。
