央视315晚会

2016年央视3·15晚会上,互联网成为“重灾区”,网上订餐、二手车交易平台、手机APP安全、跨境进口用品质量、互联网刷单、智能硬件等被曝光。饿了么、淘宝、车易拍、大众点评、美丽说、糯米、人人投、借贷宝、翼支付、百度钱包、道有道、疯狂的小鸟、天天酷跑等企业被点名。
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信息泄露

2016年,我们一直被信息泄露的阴云笼罩,几乎每月都有信息泄露的大事件发生。快递实名制、用户注册网站、网络购物、朋友圈分享等过程中都有可能造成信息的泄露。
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美丽说 蘑菇街 支付宝 携程 窝窝团

刷单

多家电商平台均出现刷单、炒信现象,淘宝、天猫、当当等购物网站以及饿了么、美团、大众点评等生活服务O2O平台都是刷单重灾区。“傻推网”、“整点抢”、“领啦网-赚佣金”、“蓝天碧水”等网站都涉嫌网络炒作商业信誉刷单炒信违法行为。
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饿了么 美团 大众点评 淘宝

一元购

“一元购”就是“一块钱夺大奖”的抽奖游戏,网站会提供一些价值较高的商品甚至直接提供可以变现的充值卡。用户用1元钱购买一个夺宝号码,或者购买多个号码来增大中奖机会。等到所有号码售出后,平台开始用自己事先制定的规则开始摇奖,持有该号码的用户获得商品。然而一不小心,用户就很可能因为这一元钱而掉入一个巨大的陷阱里。
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海淘投诉

海淘的兴起解决了消费者购买海外商品的难题,但也出现了很多问题,如通过跨境电商平台购买的“大牌”可能是假货,购买商品却迟迟收不到货;很多微店都借着代购的头衔进行诈骗。
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发货门

发货问题是一道用户和商家之间难以跨越的鸿沟,用户从购买商品的那一刻起就迫切希望收到商品,可商家方面往往会因为配货不及时、订单量太大、快递揽件速度慢等问题造成商品不能快速到达以至于延迟送达,由此造成用户对商家的不满,商家与用户之间的各种矛盾。
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拼团模式弊端频现

2016年,拼团电商平台以井喷式增长,电商行业出现的新一轮“百团大战”“千团大战”。但在用户、交易规模迅速增长的同时,各家拼团电商平台也存在货物质量不过关、售假、收款不发货等问题,其中以拼多多、拼好货为典型代表。
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卷皮 拼多多

双11&双12

双11是一年一度的狂欢盛典,双12是双11狂欢后的一场延续活动,促销大战轮番上演,激战后留下了一地鸡毛。淘宝、天猫、卷皮网、当当网、乐视商城、蘑菇街、折800、贝贝网和1号店等电商平台在促销活动中因诚信问题、服务问题等消费者投诉较多,被重点点名。
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专题策划:刘洁蕾    设计制作:焦佳维   用户维权:0571-85337217    企业反馈:0571-87397953   邮箱:tousu#netsun.com (发邮件时请将#改为@)

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