导读:
      在全社会的关注下,第29届“315”晚会已经落幕,但“消费维权”的主题不会消失。在2019年的央视315晚会上,医疗垃圾、危险辣条、化妆土鸡蛋、智能机器人骚扰电话、手机APP授权获取用户隐私、药店资质证书挂靠、互联网金融714高炮、问题卫生用品等成为今年晚会的曝光对象。其中,近一半曝光现象涉及互联网、人工智能领域。

热点头条

【315聚焦】央视315晚会点名现金贷乱象:714高炮要钱更要命

【315聚焦】"社保掌上通"被曝窃取用户信息 多部门重拳出击

【315聚焦】曝光“化妆”的土鸡蛋 淘宝、京东、苏宁陆续下线

【315聚焦】辣条被点名 京东、淘宝、苏宁紧急下架相关商品并屏蔽关键词

【315聚焦】央视315晚会曝光“网贷砍头息”:贷款7000元 期费用3个月滚到50万

【电商快评】央视315晚会移动互联网三大热点深度法律解读

平台回应

萨摩耶金服回应违规收集用户个人信息:进行全面摸查

【315聚焦】融360再回应:第一时间主动下架APP彻底自查

【315聚焦】银联回应3·15曝光闪付风险:“隔空盗刷”是极少数个案

苏宁:315被曝光“任性贷”与苏宁无关

移动互联网四大”坑“

APP“授权信息”猫腻

问题:手机应用程序“授权信息”要警惕,一款名为“社保掌上通”的APP被点名批评。经过主持人测试,用户填写各种资料注册这款APP后,电脑就能够远程接收到用户的所有信息。这款APP通过隐藏的用户条款窃取用户社保信息,并且未得到官方授权。

被点名企业:社保掌上通

现状:网经社发现苹果手机中的“社保掌上通”App已经无法找到,而其他社保查询APP依旧有很多。

专家观点:网经社-电子商务研究中心特约研究员、北京亿达(上海)律师事务所董毅智律师表示,社保信息是国家公民个人信息的一个重要体系,涉及到征信的问题,数据的抓取实际上很可能侵害的是公民的个人信息保护。社保信息还是国家机关信息的一部分,不仅是侵害公民个人的问题,也侵害到国家信息安全体系。
网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,APP收集并使用用户的个人信息,要建立在用户授权同意的前提下。根据《网络安全法》第四十一条规定,网络运营者收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,公开收集、使用规则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。用户有权知道,APP收集了我们哪些信息,收集的目的,以及使用的方式和范围。而且,就在5月1日刚刚生效的推荐性国家标准《信息安全技术个人信息安全规范》也规定,收集个人信息时需要得到用户授权同意,而且收集的如果是个人敏感信息,还需明示同意。然而“社保掌上通”收集个人信息时,并没有任何个人信息授权的提示,显然违反了法律的相关规定。

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714高炮“要钱又要命”

问题:7000元网贷三个月变成50万,2000元借款两个月后滚成了20万元......央视3•15晚会曝光了“要钱又要命”的714高炮。有一类小额网贷被网友称作“714高炮”。“714”是指贷款周期一般为7天或者14天,“高炮”是指其高额的“砍头息”及“逾期费用”。

被点名企业:融360、安徽紫兰科技有限公司、甜兔、快易借、速贷宝、小肥羊、天天花、机有米、闪到、钱太太、金蝉钱包、复星宝、向钱贷、皮皮花、丁丁贷、易乐贷、蛋花花、轻松花、喵喵袋、零时口袋、宇宙白卡、信鸽钱包、金葫芦、幸运草、小米袋子、掌上应急、节气猫等。

专家观点:网经社-电子商务研究中心特约研究员、北京亿达(上海)律师事务所董毅智律师表示,现金贷平台实际上在近几年来已经发生了各种变种,平台利用各种的方式来规避监管,并寻求在规避监管之后的套利空间。现在涉及到非常深层次的问题,不仅仅是互联网金融的问题,更是涉及公民个人信息甚至是人身权利以及民事权利上被侵害,其社会侵害远远大于普通的产品,而且整个社会群体的稳定也有不利的影响。
网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,互联网金融作为一种新型的金融业务模式发展快速,但本质仍是金融,仍需遵守国家对金融领域的相关规定,同时也要遵守监管部门出台的互联网金融相关的监管规定。根据《民间借贷司法解释》第30条规定:“出借人与借款人既约定了逾期利率,又约定了违约金或者其他费用,出借人可以选择主张逾期利息、违约金或者其他费用,也可以一并主张,但总计超过年利率24%的部分,人民法院不予支持。”因此,借贷平台贷款利率和各类形式的费用都要符合国家对相关贷款利率的规定,超出规定的利率或其他费用不受法律的保护。

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非法获取用户隐私、智能机器人骚扰电话

问题:央视3•15晚会曝光了源源不断骚扰电话背后是智能机器人在“作怪”。一个机器人一天能打5000个电话,使用领域主要分布在房地产、培训教育、汽车、金融、整形。如何获取更多电话号码?通过探针盒子,识别连接上无线网络的手机。这些探针盒子被秘密放在商场、超市、便利店、写字楼,在用户毫不知情的情况下获取用户信息。据央视报道,萨摩耶涉嫌通过放置探针盒子收集用户个人信息。萨摩耶金服一名工作人员吴经理表示,一个月只需要几百元钱。

被点名企业:壹鸽科技有限公司、易龙芯科人工智能有限公司、中科智联科技有限公司、璧合科技股份有限公司、声牙科技有限公司、萨摩耶互联网金融科技有限公司、智子信息科技有限公司、财神科技有限公司等

回应:萨摩耶互联网金融科技有限公司回应称已成立专项调查组对节目中提及的问题全面排查。

以兼职为幌子为医生违规“挂证”

问题:央视3•15晚会曝光了“挂证产业链”,记者发现药店根本没有药师,相关证件都是租赁的。聘证网、猎正网等以寻找兼职等为由,非法提供挂靠医师证件服务。聘证网表面看起来是一个发布求职招聘信息的专业网站,执业医师的应聘兼职信息有4925条,执业药师的应聘兼职信息更是高达11800条。猎正网自称是中国专业的医疗挂证服务平台。其客户资料和价格报表显示,这里初级医师证、主治医师证等一应俱全,一年的租金价格大约在1.2万元到6万元。

被点名企业:聘证网、猎正网、顶呱呱集团等

现状:在被央视曝光后,聘证网、猎正网都已经无法访问。

聘证网无法打开

猎证网无法打开

融360回应声明

聘证网无法打开

智能机器人骚扰

714高炮互联网金融

电商行动

针对央视3•15晚会曝光的问题辣条、问题卫生用品、化妆土鸡蛋等品牌,网经社-电子商务研究中心第一时间搜索了电商平台,发现部分平台有售卖部分被曝光的品牌商品,但目前均以下架相关商品。

1、问题辣条(虾扯蛋等品牌)

淘宝:刚曝光时能搜索到相关商品,现已下架

京东:已下架

苏宁:已下架

2、问题卫生用品(千倍爽等品牌)

淘宝:刚曝光时能搜索到相关商品,现已下架

京东:已下架

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历年回顾

2016年央视3•15晚会互联网、电商成为的重点曝光对象,在线外卖食品安全问题、二手车电商收费猫腻、跨境进口电商产品质量、手机APP隐私安全、上门美甲O2O以及智能硬件等服务的个人信息泄露等被315晚会揭露,包括饿了么、车易拍、58到家、河狸家、大疆、淘宝、美丽说、百度钱包等十余家企业被点名。2017年央视315曝光共享单车押金难退,酷骑单车被公开点名(【315预测】央视315晚会“上榜”电商的八大猜想

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我们在行动

网经社旗下电子商务研究中心携手电子商务消费纠纷调解平台发起主题为“‘ 律’动网购,我在行动!”的“3•15”大型主题活动,与数十位律师团、数百家电商、3000+注册媒体记者联动,开展公益维权和提供法律服务。

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