各全国网络零售企业及有关单位:

为了更好的总结过去展望未来,由中国电子商务研究中心编制的《2013年度中国网络零售市场数据监测报告》将于2014年2月中旬通过中心注册近千家关注电商的新闻媒体面向全社会发布。

为更好服务相关电商企业,请有关电商企业负责人收到本问卷后在1月23日前回复B2C@netsun.com,谢谢您的参与与配合!

中心每年编制并公开发布电子商务主题的专业研究报告近百份,并接受企业定制各项报告,承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作,并拥有领先的电子商务行业数据监测系统。(相关服务:www.100ec.cn/zt/cpfw3

•平均每年有5,000 余家海内外媒体,超过10万 篇新闻报道中引用我们的数据、报告、分析、榜单等,是媒体曝光度最高的电商信息服务机构

•超过50家公司在海内外上市及投融资时使用了我们的数据和分析

•国内上百家券商/投行/机构在投资研究中参考我们的数据和信息

•有超过1000多家电商、10000多家中小企业、网商依靠我们的信息、服务和解决方案不同程度提升了他们的经营业绩。

请您将来问卷完整填写完毕后,及时发送我们(B2C@netsun.com),以便报告涉及贵司的样本企业数据统计。

调研问卷联系人:姚建芳  ·TEL:0571-87397953   ·QQ:374285490     ·E-mail:yjf8936#netsun.com (发送时#改成@)

报告合作联系人:莫岱青  ·TEL:0571-88228186   ·QQ:2350313153    ·E-mail:mdq1#netsun.com(发送时#改成@)

《2013年(上)中国网络零售市场数据监测报告》下载

问卷下载中国电子商务研究中心

企业名称:

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网站名称:

网址:

填表人:

必填。不符合最小字符数要求。已超过最大字符数。

电话/手机:

必填。格式不正确。

E-mail:

必填。格式不正确。

1、您公司2013年度的销售额多少?

600万人民币以下 600万-3000万 3000万-8000万 8000万以上

2、您公司2013年利润额多少?

200万人民币以下 200万-1000万 1000万-3000万 3000万以上

3、截止到2013年12月31日,贵网站注册用户有多少?

答:

4、您是否看好2013年度电商们争相发展的互联网金融?

看好 不看好 不好说 其他

5、贵公司发展的互联网金融主要涉及哪些方面?

自主在线支付 网销保险 网销基金 供应链融资 小额贷款 银行 其他

6、您看好O2O这种电子商务模式的发展么?

前景很好 前景一般 不看好 其他

7、您觉得O2O适合哪些行业?

服饰类 家具类 生活用品类 电子产品类 旅游类 其他

8、贵公司的新客户获取成本为多少?

30元以下 30-60元 60-80元 80-100元 100元以上

9、贵公司的平均重复购买率为多少?

20%以下 20-40% 40-60% 60-80% 80%以上

电商物流部分

1、贵公司是否自建物流仓储?

2、若自建仓储物流,目前自建部分规模是多少?

3、自建部分占总体的比例是多少?

4、2014年是否计划增加自建部分?

用户体验部分

1、2013年贵网站用户反馈最多的问题主要有哪几类?

商品质量问题 发货迟缓 退换货问题 虚假促销问题 售后服务问题 信息安全问题 其他

2、2013年贵网站举行促销活动期间出现最多的问题有哪些?

商品超卖,库存不足 流量剧增,系统瘫痪 订单剧增,发货不能及时 咨询量大,客服人力不足 其他

3、对于目前频繁出现的电商账户泄密事件,对此网站有何防范举措?

强化技术规范,及时监测漏洞,加强人员管理 采取更改密码、验证邮箱及开通手机提醒、支付密码等措施,提醒用户保护个人信息
减少不必要的用户信息搜集 大额优惠券与用户账号绑定使用 其他

4、该网站是否已经提前实行《新消法》规定的“7天无理由退换货”?

已经实行 暂未实行

5、若已经实行“7天无理由退换货”,目前遇到的问题有哪些?

用户无理由退货较多,成本明显增加 遭遇用户恶意退货 无理由退货明显增多,增加服务人员工作压力 其他

法律部分

1、在接触法律过程中最大的障碍来自于

成本高 专业人员素质很难辨别 电子商务法律规定过于复杂 其他

2、2013年贵公司在经营中上发生过何类法律纠纷?

没有发生过纠纷 债务纠纷 知识产权侵权纠纷 股权纠纷 劳务纠纷
合同纠纷 行政执法纠纷 不正当竞争纠纷  其他

3、若遇到过法律纠纷,主要是哪一类的纠纷?

用户与企业之间 企业与入驻商家、供货商、渠道商之间 同行之间 其他
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