活动特色

♦规范性：由中心第三方行业机构牵头，各大电商网站、消保委、新闻媒体、工商质检等有关部门多方联动参与；

♦原则性：坚持用户权益保障与电商企业合法经营利益相结合；

♦双重性：坚持案情披露、舆论曝光与树立行业典范相结合；

♦专业性：坚持立足案件、数据等事实，与专业分析师、律师点评相结合；

♦广泛性：联合全国百家媒体公开报道，对典型不诚信行为予以公开披露曝光；

♦全面性：全面覆盖网购、团购、移动购物、互联网金融等各电商领域。

举办单位

主办：电子商务研究中心

承办：诚信网络团购联盟

     互联网金融研究中心

      电子商务消费纠纷调解平台

      电子商务法律求助服务平台

      电子商务媒体记者公共服务平台

活动项目

倡议书：电子商务研究中心携手全国百家知名电商发起《电商在行动——电商3•15宣言》，呼吁各电商企业忠

实用户体验，共同努力改善网购环境。

报告发布：通过全国近千家新闻媒体发布中心编制以下报告和榜单：

          《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(点击下载)

          《2013年度中国电子商务法律报告》

          “2013年度中国TOP30网络购物被投诉网站榜单”（点击查看）

          “2013年度中国TOP30网络团购被投诉网站榜单”

          “2013年十大电商投诉事件榜”

专题曝光：“倡导安全网购 迎接电商立法‘元年’——315电商投诉维权”专题上线，对2013年度网购、团购领域典型

网站予以集中盘点、曝光。

政府联动：315前后，通过系统的调查数据分析和对2013年度中心投诉平台收到的典型案例展开解剖，中心向国家工商

、公安、商务、工信、质检等有关部委，递交相关调查报告，对涉及涉嫌违法犯罪的网站和企业建议予以严肃处理。

微信平台：投诉与维权公共服务平台正式开通微信——“网购投诉平台”上线，用户可通过微信求助。

活动范围

本次专项行动受理领域包括但不限于

·网络购物 ·网络团购 ·网络贸易 ·网络欺诈

·网络传销 ·网络融资 ·网络营销 ·手机购物

·移动支付 ·互联网金融.

本次专项行动监督对象包括但不仅限于

·各类B2C/C2C网络购物平台与商户；

·各类B2B信息服务与网络贸易网站；

·各类移动电子商务与支付服务提供商；

·各类物流、快递服务商；

·各类网络支付与金融服务商；

·各类数字商品、虚拟道具交易平台；

本次专项行动监督范围包括但不仅限于

·虚假宣传、钓鱼骗钱网站；

·违反合约、忽视用户权益；

·生产、销售假冒伪劣产品；

·诚信缺失、售后服务不如人意；

·网络传销、圈钱融资。