央视315晚会聚焦:这些互联网企业被曝光了

第一枪:在线外卖

饿了么回应:

饿了么CEO张旭豪:
食品安全监管问题被点名曝光,暴露出公司在资质审核和管理环节存在着无法回避的问题。我们必须承认,在食品安全管理上,饿了么确实存在失职 之处。我和管理层也应对此承担责任;对于曝光的问题,必须“去寻求更完善的方式和方法解决问题”,并且“要快,要坚决,要见效果!”

被点名企业:饿了么

 

张婧:饿了么黑作坊暴露餐饮外卖平台们野蛮生长的问题
中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师张婧认为:
 首先:饿了么作为央视315“头号”曝光对象,是因为网络订餐为了适应社会新消费的需求受到了都市“宅男宅女”的热捧,野蛮生长的餐饮外卖O2O平台们暴露的问题也愈加明显,加之公众对食品安全的关注度向来密切且敏感,一旦出现问题就会立即吸引公众的目光。

 

麻策:饿了么或涉嫌构成生产、销售不符合安全标准食品罪的共同犯罪
中国电子商务研究中心特约研究员、浙江腾智律师事务所麻策律师认为:
 ——“饿了么”或涉嫌构成生产、销售不符合安全标准食品罪的共同犯罪

第二枪:二手车电商

企业回应:

二手车电商平台的收费规则与二手房交易相近。一般由买主负担税费、中介费等服务费,而卖家一般不承担任何费用。所以在车易拍卖车的人,看到的是可拿到的车款,而买车人看到的是车款加服务费,这是目前二手车电商平台普遍的收费规则。

被点名企业:车易拍

 

 

莫岱青:车易拍的问题折射出二手车电商普遍存在问题
中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为:
火爆下存在问题:315车易拍被曝光一定程度上反应出二手车电商普遍存在的问题。国内二手车市场火爆,先后涌现出车易拍、汽车之家、优信二手车、瓜子二手车、人人车等二手车电商。二手车电商存在“雷声大、雨点小”现象,目前在这一模式下,传统线下二手车交易市场中所存在的问题在线上仍然存在,如数据造假、售卖事故车、售后服务不诚信。

第三枪:跨境进口电商

        质检总局的抽检发现,跨境电商渠道进口的儿童用品,包括玩具、服装、纸尿裤、餐厨具、湿巾等,不合格率为33%。
        其中,进口玩具有些容易导致儿童窒息或物理安全性能不合格,产品主要来自泰国、韩国、德国、美国等国。

涉及品牌

 

 

 

麻策:直邮进口模式风险大,跨境电商消费者维权难
中国电子商务研究中心特约研究员、浙江腾智律师事务所麻策律师认为:
——直邮进口模式风险大,跨境电商消费者维权难

第四枪:手机APP安全

被点名企业:道有道

 

 

麻策:手机移动端问题频发、隐患大
中国电子商务研究中心特约研究员、浙江腾智律师事务所麻策律师认为:
 ——APP“认证”体系没有完全建立,移动端问题频发、隐患大

 

 

 

姚建芳:恶意扣费侵犯消费者财产安全利益
中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为:
 从用户角度来说:不仅侵犯了消费者的财产安全利益,也同样辜负了用户对产品的信任,涉嫌网络诈骗;
对于企业:道有道作为挂牌新三板的上市企业,拥有着品牌知名度和口碑传播力,他们属于无形强力,既能创造出《美人鱼》30多亿的票房,但同样也有可能对企业产生致命的效果;

 

 

 

赵占领:个人信息泄露问题频发,用户举证难
中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵占领律师认为:
 ——个人信息泄露问题频发,用户举证难

 

第五枪:上门美甲O2O

 

张婧:享受O2O上门服务便利时要加强个人信息保护意识
中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师张婧认为:
一是随着懒人经济越来越火热。上门美容美甲(河狸家、嘟嘟美甲、58到家)、上门洗衣(e袋洗、懒到家、多洗)、上门保洁(e家洁、阿姨帮)、上门推拿(点妙手、功夫熊、推拿狮)等此类的O2O上门服务也越来越多。这也就意味着用户的电话号码、地址等个人信息存在被暴露的隐患。

第六枪:智能硬件

大疆回应:

大疆创新在消费者权益日这个夜晚欣喜地看到,央视将包括无人机在内的各类智能设备潜在安全风险展示给全国观众,让人们了解到,不分昼夜全方位包围着我们的智能设备,也是一枚硬币,也有它的两面性。315晚会上播出的这条短片,令很多埋头享受着智能设备好处的消费者开始有了冷静的思考,这是一个好的开端。

相关企业:大疆无人机

 

陈莉:技术壁垒是造成智能家居安全问题的主因
中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师陈莉认为:
 技术壁垒造成的安全问题:智能硬件产品的技术不成熟使得产品被切入接口更加广泛,产品软件防守难度大幅增加,另外智能化技术越高,产品硬件所包含技术也会更复杂,其自身携带的安全隐患也越大。

 

 

 

麻策:人工智能带来便利同时需思考安全问题
中国电子商务研究中心特约研究员、浙江腾智律师事务所麻策律师认为:
——人工智能带来便利同时需思考安全问题

 

第七枪:电商平台刷单

被点名企业:淘宝

 

姚建芳:互联网刷单有三大危害
中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为:
 刷单已成为互联网行业内的普遍现象,形成灰色产业链,其中商家、第三方刷单平台、快递等都参与其中,涉及的企业多影响广,淘宝、大众点评、美丽说、糯米等电商以及人人投、借贷宝、翼支付、闪银、百度钱包等互联网金融产品均被央视315点名,成为315晚会的压轴。

 

 

 

麻策:刷单的根源是商家及平台的评价体系漏洞
中国电子商务研究中心特约研究员、浙江腾智律师事务所麻策律师认为:
 ——“刷单”的根源是商家及平台的评价体系漏洞,可追究刑事责任

其他被点名企业

淘宝回应:

淘宝打击刷单一直处于高压态势,但刷手通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室、黑快递完成隐蔽而庞大的刷单产业链,利用平台没有执法权的无奈。淘宝呼吁并强烈希望国家有关执法司法部门严厉打击上述环节中的灰黑产业从业者,形成司法判例和有效的打击力度及震慑态势,净化社会诚信环境。

百度钱包回应:

刷单已经演变成为灰色产业链,百度钱包严禁一切利用平台的刷单行为,并严厉打击这种违法行为的。同时呼吁有关企业、用户,拒绝参与,坚决抵制,联手铲除这一行业毒瘤,共同维护良好的互联网环境。

美丽说回应:

将立刻提升自查强度,坚决抵制刷单、虚瑕发货、刷信誉等不正当竟争行为。美丽说称,对于在平台上进行虚假交易行为的商家。美丽说根据平台规则,将给予降权、流量屏蔽、清退等严格处罚,并定期在商家社区发布处理公告。