2020年12月16日,北京市的张女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年11月27日在蘑菇街下单,商家承诺12月12日发货,但12月16日还未发货。平台只赔偿了5元优惠劵了事,还是没能发货。投诉到平台,平台客服回复说发货是商家自主的行为,平台无法要求商家是否发货,处理不满意可以去315投诉。客服此态度明显这种事太常见了,已经无所谓了。对此,“蘑菇街”反馈称:您好,关于您反馈的商家发货问题,我们已在您的平台投诉单中给出处理结果,我们已按照平台规则对商家进行了相应处理,并有相应赔付券给到您,如有任何疑问,可以拨打蘑菇街官方客服热线4008158666哦。