湖南省的王先生于2020年7月18日通过新人活动优惠券41-40在国美在线电子商务有限公司旗下“国美”app购买价值62.9人民币的商品,国美在未通知王先生的情况下强行退单,款项也推迟近一天时间才退回,优惠券虽然也退回,但无可用商品可供购买,王先生怀疑国美平台在骗取注册量,发起活动却不履行义务。广西壮族自治区的黄先生也表示他于2020年7月17日获悉“国美”app通过新人可以领取满41元减免40元的优惠券,于是下载国美app并领券下单,可是过了不久国美就强制给退款,联系人工客服,可是客服不说话,不回复。