4月4日,浙江省的李女士向“电诉宝”投诉称,自己于3月24日,阿里1688看见批发衣服的,然后添加对方微信,微信下单进货60件短袖,说好都是各种棉料的。3月27日收到货物,结果收到货都是尼龙衣服,质量差,味道刺鼻难闻。货不对版,李女士提出要求退货,对方不肯退,说不是质量问题不退。
据“电诉宝”显示,2021年全国产业电商用户投诉问题类型依次为:退款问题(44%)、货不对板(20%)、退换货难(12%)、售后服务(8%)、退店保证金不退还(8%)、发货问题(4%)、商品质量(4%)。
同时,“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP10依次为浙江省(24%)、安徽省(8%)、江苏省(8%)、福建省(8%)、云南省(4%)、内蒙古自治区(4%)、北京市(4%)、山东省(4%)、山西省(4%)、广东省(4%)。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2021年 “1688”共获得11次消费评级,均获“不予评级”。同时,“1688”存在货不对板、退款问题、售后服务、商品质量的问题。
4月4日,浙江省的李女士向“电诉宝”投诉称,自己于3月24日,阿里1688看见批发衣服的,然后添加对方微信,微信下单进货60件短袖,说好都是各种棉料的。3月27日收到货物,结果收到货都是尼龙衣服,质量差,味道刺鼻难闻。货不对版,李女士提出要求退货,对方不肯退,说不是质量问题不退。
3月17日,浙江省的瞿女士向“电诉宝”投诉称,自己于2020年10月11日在1688定制了一个模具,生产日期是50天,一直到2021年3月17号都没有给瞿女士发过合格的样品,在瞿女士不断的催促下,3月10日给瞿女士打了电话跟瞿女士说最后一次3月20日,在没有合格的产品寄给瞿女士,就把定金退还,星期六收到了样品还是不合格的,跟商家联系不理。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2021年“杭州女装网”共获得7次消费评级,均获“不予评级”。同时,“杭州女装网”存在退款问题、售后服务、退换货难的问题。
11月30日,北京市的王女士向“电诉宝”投诉称,自己于11月9日,在杭州女装网八号店铺杭州仓购买了一件245元的女士长款羽绒服。因为色差较大,申请退货。商家同意退货后王女士寄出快递,商家于11月16日签收,完成入库登记。王女士多次咨询客服退款事宜,客服只说要与档口商议。
12月7日,云南省的王先生向“电诉宝”投诉称,自己于2021年11月21日15:53分在杭州女装网上购买一件羽绒服,服装价格320元,快递费8.5元,寄回快递费13元,本人共花费341.5元,除去2元服务费,商家要退回318元。王先生讲述,购买商品时商家显示8天无理由退换货,服装不能穿,当天收货就寄回商家。商家以商品下架为由,绝决退换货。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2021年“批批网”共获得7次消费评级,均获“不予评级”。同时,“批批网”存在退款问题、退点店保证金不退还、退换货难的问题。
11月4日,重庆市唐女士向“电诉宝”投诉称,自己于10月27日,在批批网电商平台(批批星选)购买秋冬新款女装立领收腰羽绒服中长款抽绳显瘦保暖外套,衣服存在质量问题,由于自己是做实体店,收到衣服后没有仔细检查就将吊牌剪掉挂上了自己的吊牌,10月31日,唐女士发现衣服存在质量问题和商家协商退还,商家同意退还,唐女士讲述整个购物过程没有尽到提醒消费者没有吊牌不予退还的义务。
3月24日,广西壮族自治区的蒙女士向“电诉宝”投诉称,自己于2019年6月,在批批网开了一个网店,缴纳保证金1500元,和规定直播费用12423元,客服说一共是40场直播。蒙女士一共直播了不到10场,剩余未使用金额大约8000多元,加上店铺保证金1500元,合计9500元,因为卖不出去产品,直播费用又贵,然后蒙女士就不播了,蒙女士讲述,想问怎么样退直播场次费和保证金?一直在联系客服从来不回复,也没人处理过。
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