1月2日，浙江省的蔡女士向“电诉宝”投诉称，其于2023年1月2日17:32:37在叮咚买菜购买总计142.97元的商品，订单显示预计送达时间是1月2日18:00-19:00，结果超时半个多小时还未送达，期间蔡女士联系叮咚买菜，客服不作响应，显示排队中，在等待了18分钟后才联系到客服人员。

蔡女士称，客服人员并未给到实际解决方案，且因骑手正在配送中并无退款选项，最后在超时35分钟后，也就是下单后两个多小时才予以送达。蔡女士请求叮咚买菜给予超时半个多小时订单金额75%的赔付，并说明超时原因。

1月2日，上海市的陈女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年12月5日在小红书上购买商品，后显示12月19日货物签收，但因陈女士本人感染新冠病毒，该快递并非她本人签收，陈女士对商品送达亦不知情（猜测是快递员将快递自行放在楼栋口）。待陈女士痊愈结束居家隔离后，通过查询订单状态后发现商品显示签收，于是到楼下寻找快递，到手后经试穿对商品不满意，即联系卖家商量退换，卖家以超过签收日7天为由不予同意。

陈女士联系小红书客服充分说明情况，请求协助处理退换，该商品仅试穿，不影响二次销售，况且非陈女士本人签收，如何能作为7天无理由时限的起算点呢？陈女士表示，感染新冠期间她居家隔离也无法取得该快递，取得后立刻联系了卖家，而小红书拒绝退货的行为不合理，有强买强卖之嫌。

1月6日，浙江省张女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年1月10日在微信公众号联联周边游，下单了本地海洲大饭店的自助餐实付金额98元，因为临近过年人多没去消费，团购的套餐后来过期了，之前电联过其他消费，逾期后也可以继续消费。

张女士表示，后来又由于疫情影响一直没去消费，现在过期快一年不能退款。平台备注有退款扣除违约金，这自己能接受，但逾期半年视为自动放弃，自动无效，不能退款。这是霸王条款，没有消费应该逾期自动退款。消费者并没有消费，不能剥夺消费者退款诉求。张女士诉求是逾期自动退款，共计退款98元。

1月6日，广东省的刘女士向“电诉宝”反映称自己公司一直合法招聘两年多了突然被封号了，理由是和与违规帐号有关联，打了多次电话问客服违规帐号与违规原因是什么，客服只就说涉及隐私。

刘女士表示既然被封号了，就给一个莫须有的理由，还不能知道具体什么情况，再说其它帐号违规了，和自己这个帐号有啥关系？还搞连坐制？这是回到古代了吗？ 每个法律主体都有各自营业范畴，承担不同的业务，也正常给国家缴纳税款，没有违规，boss做法就是一封了之。

1月1日，梁女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年3月份购买了开课吧平台短视频带货爆单实战营课程服务，目前无法进入页面，平台无法正常使用，联系不上平台。课程从2022年3月开始分期购买，分期12期，目前还在正常分期支付中，已支付10期，剩余两期。

梁女士表示开课吧平台目前客服电话打不进去，无人接待，平台app毫无反应，学习页面，主页面无任何显示。 从今年5月开始因个人事情原因并未再进入平台学习，所以一直没有打开软件查看课程情况，近期看到网络上在传开课吧平台出现问题，近期查询发现该平台已无法使用。 现在要求退款，请协助处理。

1月2日，广东省的胡先生向“电诉宝”投诉称自己于11月14号在兴为教育平台被负责老师推荐报日语n2护航班，交了199.9元，然后一直解说报了这个班怎么怎么样，本是出于无奈才缴费199.9元，随后他一直希望报护航班，以没钱的名义推迟，随后他要求跟家里要钱时拒绝了他，并明确表示对护航班没有兴趣，不报名。

胡先生称2022年11月24号，兴为某位售后联系办理退款协议，说15个工作日后将199.9元退款，十五个工作日到期之后，并没有收到退款，至今期间，多次打电话给售后及平台客服，都没有退款成功，客服则多次以“帮催促，帮反馈”为理由，敷衍了事，没有解决问题。希望可以得到平台的帮助，感谢。