5月30日，湖北省的程女士向电诉宝投诉称，其于2024年11月29日购入一部苹果手机，因个人使用导致后盖损坏并引发充电故障，遂将设备寄送至转转平台进行维修，同时支付了人为损坏维修费用。在首次维修完成后，手机仍频繁出现充电中断问题，程女士再次将设备寄回平台进行二次检修。然而，第二次维修后，手机在使用过程中出现充电后期无法继续充电的异常情况。

基于上述维修经历，程女士合理推测：维修人员在检修过程中可能存在不当操作，或手机本身存在主板质量缺陷。

进一步调查发现，公开报道中存在多起同类维修后充电故障案例，此类共性问题进一步佐证了程女士的质疑。基于此，程女士提出诉求：要求转转平台对涉事手机执行退货处理，或为其更换一部功能正常的同型号设备。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，对此，转转平台反馈称：亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。  

11月10日，河南省的陈先生向电诉宝反映，其于9月20日在转转购买了一款苹果13pro max256g版的手机，收货后没过几天发现手机存在感应器失灵、异常发烫等未在验机报告中体现的隐患。11月3日，手机因严重发烫、反复重启无法使用。并于次日寄回售后并同意客服提出的折损100元退款方案。但转转后续检测却声称系“主板进水”属人为损坏，拒绝退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，转转方面回应称：您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。

1月6日，四川省的徐女士向“电诉宝”投诉称，其于2024年11月7日在蘑菇街平台的小叶家女装店购买了两单裤子，一单包含两条黑色男士裤子，另一单为一条加绒女士裤子。然而，她收到快递后拆开发现仅有一条黑色男士裤子。她立即联系商家反馈问题，商家以发货总重量为1.2千克为由推脱责任，但徐女士在家称重后发现收到的裤子仅四百多克（不含包装）。

尽管徐女士多次与商家沟通，对方既不承认问题，也未提出解决方案。她随后向蘑菇街平台投诉，但平台要求她提供快递公司开具的公章证明以核实缺件情况。快递公司则表示无法开具此类证明，导致投诉陷入僵局。最终，蘑菇街平台在未解决问题的情况下单方面撤销了她的投诉。

目前，徐女士的诉求是商家全额退款并补偿其损失，但缺乏有效途径推动问题解决。

7月4日，山东省的林先生向“电诉宝”投诉称其于2025年7月4日上午十点在小鹅通平台"多彩课堂"店铺支付88元购买物理学习资料。购买前资料均处于锁定状态无法预览，仅凭简单介绍无法判断内容适用性。付费获得链接后，发现资料内容杂乱无章，既不便于查看也不利于下载，完全不符合需求。用户立即申请退款，强调未下载和使用任何资料，但商家坚持拒不退款，涉嫌强买强卖。用户要求平台介入调查，退还全额款项，并完善商品预览功能保障消费者知情权。

5月27日，上海市张女士向“电诉宝”投诉称其于25年5月26日09:04购买小红书薯条推广订单，订单宣传推广笔记目标为点赞收藏量预估转化数为5-60个，实际状况与宣传严重不符。

张女士买完以后等了很久都没有任何效果，咨询客服客服回复要等全部推广完成。张女士表示，看着自己的钱一点一点的被扣除，想象中的转换并没有出现，事实上实际转化数量为1。

张女士表示，自己八十块钱购买的薯条全部打了水漂，小红书态度恶劣拒不进行退款处理，一直拿优惠券来堵自己，让其认同他们虚假宣传的事实，和客服的电话张女士均已录音，客服这边没有认真处理事情的态度，张女士也一起投诉。

7月17日，上海市的杨女士向“电诉宝”投诉称其在小红书店铺购买一款2800元的和田玉吊坠，商家仅告知表面有少量黑点，但未打灯展示内部情况。7月15日用户自行检查时发现内部存在大量黑点，质疑商家隐瞒瑕疵，且未提供国家级珠宝鉴定证书，怀疑商品真实性。

售后沟通中，商家仅退0.01元，态度恶劣，而平台客服推诿责任，未妥善处理。现用户要求商家三倍赔偿、精神损害赔偿及退货退款，并呼吁平台加强监管，确保珠宝类商品提供权威鉴定证书。