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 投诉情况

>投诉事实: 在淘宝网网购一批价值500元的开关,名为欧普开关插座的店铺,本以为该店铺所卖产品为知名品牌欧普国际照明有限公司的产品,不料该产品实际为扬州一家欧普电器厂生产的商品,品牌为opuee的开关插座,所卖商品均以欧普开关等字样出现进行宣传与销售,却与欧普照明opple没有半毛钱关系,当即申请退货并与客服294634联系,并说明了情况,因为该货物不是我所够的产品,咨询客服能否拒收货物,当时客服不能给出处理的建议,并给出结论退货可以,但是产生费用由买家承担,本人认为在此次交易中卖家存在过错,并负有责任,网络平台不能及时介入钱,让本人承担损失,让在此向你部门进行投诉
律师: 否
曝光: 是

>投诉事实: http://www.tudou.com/programs/view/V5MWyUdhpM4/ 与客服通话录音1 http://www.tudou.com/programs/view/NwNBY8jfhg8/ 与客服通话录音2 http://www.tudou.com/programs/view/pe30QXTnWw0/ 与客服通话录音3(这段是最长的) ———————————————————————————— 该购物网站下单后没有任何取消按钮,像京东淘宝等购物平台都很人性化,下单在一定时间内可以自主取消订单的。 但是该网站下单后没任何可以操作的选项,因为订单是晚上下的,联系客服要求取消,客服告知不能取消,不可退货,不可拒收,简直霸王条款。 我不知道是哪条国家规定允许他们这样做? 在优集品买东西,今天和客服周旋一天了,两次挂我电话,说了给我回电话也没回过,都是我主动打过去的。 说一下前提吧,昨天有个单子下错了,当时客服在线就找客帮我取消了(已经显示进入海关)并且取消成功 。 接近24点有个单子,也找客服,客服不在,所以今早联系被告知不可取消订单也不可以退货拒收等。 还有个单子他们主动给我取消了,并没有告知。 简直强买强卖啊,这个网站没有任何可以取消订单的选项,只能找客服,客服又称无法取消无法退货。实在是无法接受。 口口声声说要解决投诉又没有解决任何问题,该网站客服一直用各种理由搪塞我,要我理解,但是并没有理解消费者。 。 1、我问客服为什么不给我回电话,他说已经第一时间帮我问到结果,刚问到我就打电话了。 2、客服称显示清关就不能取消(他家下单后几分钟就清关了,实际根本没发货)我问客服为什么一个成功推掉的单子(开头有提到)也提示清关但是给我退了,客服称系统故障所以退了。 3、我问客服为什么我要的东西私自把订单取消还没任何通知,而且有个凑单品也显示清关中?客服称没货,要我申请退款,我要求整单推掉,客服就退了。 现在这家网站买东西,没任何取消按钮,买了不允许取消,不允许退。求法律帮助,该如何解决 —————————————————————————— 订单编号59751021600628473661 订单编号59751076679908045739 这两个订单是要求取消的,一个是晚上七点多的,另一个是晚上十一点多的,大家也知道,晚上根本无法发货,客服称只要推送过去就无法取消。 但是我在宝贝格子买的东西也一样是显示清关,而且赶上六日,客服非常好,周一帮我联系取消了订单。 但是到了优集品却取消不了,而且客户也没任何取消界面,他们的客服也不是24小时服务,那么吃亏的永远是消费者吗? 就这么放任优集品的霸王条款吗? —————————————————————————————— 订单编号59751058709591512585【这个订单是私自取消订单,客服告知没货,另一个凑单品又发货的单子,可以私自替客户取消订单,客户要求取消订单却不可以,我没法接受】 订单编号59751043044979265483 这个订单是已经更新清关,但是客服成功取消的订单
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 我在国美自营一月十二号定的奶粉打算过年给宝宝喝,半个月了也没有收到,在网上物流也没有发货就去超市买了,过完年二月九号奶粉送到了宝宝大了喝不了了我拒收了。客服说货反库了就退款,二月中我联系客服客服说他们上报催催,就这样不边找客服边等一个多月过去了还是没有结果,在客服那等到的结果就是:上报催催
律师: 否
曝光: 是

>投诉事实: http://www.tudou.com/programs/view/V5MWyUdhpM4/ 与客服通话录音1 http://www.tudou.com/programs/view/NwNBY8jfhg8/ 与客服通话录音2 http://www.tudou.com/programs/view/0uQ3PBjD3nY/ 与客服通话录音3 —————————————————————————— 该购物网站下单后没有任何取消按钮,像京东淘宝等购物平台都很人性化,下单在一定时间内可以自主取消订单的。 但是该网站下单后没任何可以操作的选项,因为订单是晚上下的,联系客服要求取消,客服告知不能取消,不可退货,不可拒收,简直霸王条款。 我不知道是哪条国家规定允许他们这样做? 在优集品买东西,今天和客服周旋一天了,两次挂我电话,说了给我回电话也没回过,都是我主动打过去的。 说一下前提吧,昨天有个单子下错了,当时客服在线就找客帮我取消了(已经显示进入海关)并且取消成功 。 接近24点有个单子,也找客服,客服不在,所以今早联系被告知不可取消订单也不可以退货拒收等。 还有个单子他们主动给我取消了,并没有告知。 简直强买强卖啊,这个网站没有任何可以取消订单的选项,只能找客服,客服又称无法取消无法退货。实在是无法接受。 口口声声说要解决投诉又没有解决任何问题,该网站客服一直用各种理由搪塞我,要我理解,但是并没有理解消费者。 。 1、我问客服为什么不给我回电话,他说已经第一时间帮我问到结果,刚问到我就打电话了。 2、客服称显示清关就不能取消(他家下单后几分钟就清关了,实际根本没发货)我问客服为什么一个成功推掉的单子(开头有提到)也提示清关但是给我退了,客服称系统故障所以退了。 3、我问客服为什么我要的东西私自把订单取消还没任何通知,而且有个凑单品也显示清关中?客服称没货,要我申请退款,我要求整单推掉,客服就退了。 现在这家网站买东西,没任何取消按钮,买了不允许取消,不允许退。求法律帮助,该如何解决 —————————————————————————— 订单编号59751021600628473661 订单编号59751076679908045739 这两个订单是要求取消的,一个是晚上七点多的,另一个是晚上十一点多的,大家也知道,晚上根本无法发货,客服称只要推送过去就无法取消。 但是我在宝贝格子买的东西也一样是显示清关,而且赶上六日,客服非常好,周一帮我联系取消了订单。 但是到了优集品却取消不了,而且客户也没任何取消界面,他们的客服也不是24小时服务,那么吃亏的永远是消费者吗? 就这么放任优集品的霸王条款吗? —————————————————————————————— 订单编号59751058709591512585【这个订单是私自取消订单,客服告知没货,另一个凑单品又发货的单子,可以私自替客户取消订单,客户要求取消订单却不可以,我没法接受】 订单编号59751043044979265483 这个订单是已经更新清关,但是客服成功取消的订单 ———————————————————————————————
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 我在美丽说平台上买了件毛衣,结果毛衣袖子上有洞,于是我想换一件,商家说让我退货后重新下单。于是我以质量问题申请了退货,当时商家说衣服发货前他们仔细检查过不存在质量问题拒绝了我的申请,于是我发了照片申请维权,商家打电话让我取消维权并选七天无理由退货,我拒绝以七天无理由,我认为就是质量问题。退货后重新下单,结果新到的衣服一看竟然衣服一样袖子上有洞,于是我申请了维权,两次下单买的衣服在同一个位置有同样的问题。于是我申请维权,商家说衣服是那样设计的,还说我故意找麻烦,提供的证据平台说无法判断。第一次是质量问题第二次就无法判断。
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 我在美丽说平台上买了件毛衣,结果毛衣袖子上有洞,于是我想换一件,商家说让我退货后重新下单。于是我以质量问题申请了退货,当时商家说衣服发货前他们仔细检查过不存在质量问题拒绝了我的申请,于是我发了照片申请维权,商家打电话让我取消维权并选七天无理由退货,我拒绝以七天无理由,我认为就是质量问题。退货后重新下单,结果新到的衣服一看竟然衣服一样袖子上有洞,于是我申请了维权,两次下单买的衣服在同一个位置有同样的问题。于是我申请维权,商家说衣服是那样设计的,还说我故意找麻烦,提供的证据平台说无法判断。第一次是质量问题第二次就无法判断。
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 拼多多以假货名义,私自冻结店铺所有销售货款合计52万,理由是平台抽检我们店铺所售其中一款奶瓶涉及售假,需要我们提交完整的授权链路证明,我们提交后证明是官方授权店,有正规的进货途径,是正规的销售商;又提出需要品牌方出具非假货撤销函,贝亲品牌方出于自身的风险把控,不能出具函;拼多多品控让我们认罚63000多,这样就可以处理结款了,考虑到货款冻结太久,及店铺运作,我们同意平台提出的罚款金额;结果当我们认罚的时候,却以30万的10倍处罚,这样算来罚款就是300多万,天方夜谭的数字;我们希望可以得到平台的帮助,万分感谢
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 平台以假货名义,私自冻结店铺所有销售货款合计52万,理由是平台抽检我们店铺所售其中一款奶瓶涉及售假,需要我们提交完整的授权链路证明,我们提交后证明是官方授权店,有正规的进货途径,是正规的销售商;又提出需要品牌方出具非假货撤销函,贝亲品牌方出于自身的风险把控,不能出具函;拼多多品控让我们认罚63000多,这样就可以处理结款了,考虑到货款冻结太久,及店铺运作,我们同意平台提出的罚款金额;结果当我们认罚的时候,却以30万的10倍处罚,这样算来罚款就是300多万,天方夜谭的数字;我们希望可以得到平台的帮助,万分感谢
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 平台以假货名义,私自冻结店铺所有销售货款合计52万,我们提交完整的授权链路证明不是假货,平台还是要以销售额累积金额10倍处罚
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 平台以假货名义,私自冻结店铺所有销售货款合计52万,我们提交完整的授权链路证明不是假货,平台还是要以销售额累积金额10倍处罚,
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 平台以假货名义,私自冻结店铺所有销售货款合计52万,我们提交完整的授权链路证明不是假货,平台还是要以销售额累积金额10倍处罚,
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 本人于2016年3月26日从上海寄一台苹果笔记本电脑到浙江,对方收到货发现侧边有划痕,包装是快递公司自己带回包装,本人看不到,现在快递公司推卸责任,拒绝赔偿
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 3.14下单天猫超市购物140元,下单前上面显示预计到达时间3.15号。3.15号在家等了一天,未收到快递,联系天猫说不是当天件,第二天才能到达。3.16号拜托邻居帮忙收快递,可是也未收齐,还差一个包裹未收到,联系客服说中转出错,明天才能到。3.17号收齐全部包裹联系客服投诉要求赔付,客服让我联系晟邦物流,我联系后对方告知我会把赔付金额给天猫,通过天猫赔付给客户,让我联系天猫。同时我在天猫超市上投诉物流,最后反馈 此单派送延迟成立。再次联系天猫超市告知我不是他家的快递不赔付
律师: 否
曝光: 是

>投诉事实: 在该网站购买近2000元商品,发现商品包装劣质,内容物与正品相差很大,经辨别是假货。该网站宣称是澳洲连锁药房直邮,而微信公众平台的注册信息为互联网及IT 技术的咨询转让,与所销售范围无关,发现所购买商品是假货以后无法维权,网站没有维权选项,微信公众平台客服也不回复。 希望能彻查此网站,不要更多人受骗了,
律师: 否
曝光: 是

>投诉事实: 在该网站购买近2000元商品,发现商品包装劣质,内容物与正品相差很大,经辨别是假货。该网站宣称是澳洲连锁药房直邮,而微信公众平台的注册信息为互联网及IT 技术的咨询转让,与所销售范围无关,发现所购买商品是假货以后无法维权,网站没有维权选项,微信公众平台客服也不回复。 希望能彻查此网站,不要更多人受骗了,
律师: 否
曝光: 是

>投诉事实: 本人2016年底入驻拼多多平台,刚开店感觉还不错,虽然利润低,当时流量还是挺可观的!偶尔店铺对接的小二也会帮我们排下活动!直至今年三月八号妇女节前夕,拼多多运营叫我们做一款价格全网最低的内衣,14.7包邮,3月6号至3月15号销售7万多单,销售额超一百来万出!但是3月8号过后,拼多多平台就以各种各样的理由来恶意扣我们的货款,短短一周,强制扣除我们47万多货款,其他60多万全部被冻结!联系运营,运营叫我们申诉,可是不管我们怎么申诉都是失败!最后小二硬要说我们是虚假发货,可是我们每一单都有证据证明每一单货都是真实有物流信息,也有发货24小时的发货物流凭证,还有快递公司盖章的发货证明!但是最后还是被强制恶意扣款了!还把我们剩下的60多万全部冻结了,希望有关部门来救救我们这些商家!
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 本人2016年底入驻拼多多平台,刚开店感觉还不错,虽然利润低,当时流量还是挺可观的!偶尔店铺对接的小二也会帮我们排下活动!直至今年三月八号妇女节前夕,拼多多运营叫我们做一款价格全网最低的内衣,14.7包邮,3月6号至3月15号销售7万多单,销售额超一百来万出!但是3月8号过后,拼多多平台就以各种各样的理由来恶意扣我们的货款,短短一周,强制扣除我们47万多货款,其他60多万全部被冻结!联系运营,运营叫我们申诉,可是不管我们怎么申诉都是失败!最后小二硬要说我们是虚假发货,可是我们每一单都有证据证明每一单货都是真实有物流信息,也有发货24小时的发货物流凭证,还有快递公司盖章的发货证明!但是最后还是被强制恶意扣款了!还把我们剩下的60多万全部冻结了,希望有关部门来救救我们这些商家!
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 本人2016年底入驻拼多多平台,刚开店感觉还不错,虽然利润低,当时流量还是挺可观的!偶尔店铺对接的小二也会帮我们排下活动!直至今年三月八号妇女节前夕,拼多多运营叫我们做一款价格全网最低的内衣,14.7包邮,3月6号至3月15号销售7万多单,销售额超一百来万出!但是3月8号过后,拼多多平台就以各种各样的理由来恶意扣我们的货款,短短一周,强制扣除我们47万多货款,其他60多万全部被冻结!联系运营,运营叫我们申诉,可是不管我们怎么申诉都是失败!最后小二硬要说我们是虚假发货,可是我们每一单都有证据证明每一单货都是真实有物流信息,也有发货24小时的发货物流凭证,还有快递公司盖章的发货证明!但是最后还是被强制恶意扣款了!还把我们剩下的60多万全部冻结了,希望有关部门来救救我们这些商家!
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 本人2016年底入驻拼多多平台,刚开店感觉还不错,虽然利润低,当时流量还是挺可观的!偶尔店铺对接的小二也会帮我们排下活动!直至今年三月八号妇女节前夕,拼多多运营叫我们做一款价格全网最低的内衣,14.7包邮,3月6号至3月15号销售7万多单,销售额超一百来万出!但是3月8号过后,拼多多平台就以各种各样的理由来恶意扣我们的货款,短短一周,强制扣除我们47万多货款,其他60多万全部被冻结!联系运营,运营叫我们申诉,可是不管我们怎么申诉都是失败!最后小二硬要说我们是虚假发货,可是我们每一单都有证据证明每一单货都是真实有物流信息,也有发货24小时的发货物流凭证,还有快递公司盖章的发货证明!但是最后还是被强制恶意扣款了!还把我们剩下的60多万全部冻结了,希望有关部门来救救我们这些商家!
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 我在优集品网站有一张全网通用的600-300元优惠券,网站私自给我变更成限品种使用
律师: 否
曝光: 是

>投诉事实: 我是云集微店的一名新店主,3月10日在店铺完成首单,订单号YJ8584921489119889239 买的oppoA57 32G手机,当时显示1599返100元,3月11日发货,12日到货,拆封试用,本来这是一个很寻常的购物过程。但3月15日云集微店平台显示此款手机返现280,才到货三天的手机毫无征兆降价180,都还没过七天无理由退换货期,联系客服,客服直接说已拆封不能退换,不补差价。后来经过多次沟通得到19号一共会返现280的结果。但多日已过,只得到一个订单完成,再返现,可订单19号就已完成,返现迟迟未兑现。一件小事,客服敷衍,一拖再拖。投诉人:朱林清,性别女,13879618998邮箱1423117408@qq.com投诉云集微店,地点杭州
律师: 否
曝光: 是

>投诉事实: 飞猪消费可以获得相应淘里程,飞猪之前承诺用户20000淘里程在有效期内可以在消费时抵现500人民币,来吸引用户在该平台上消费。近日突然公布2017年4月1日起淘里程1比1换算为飞猪里程,20000飞猪里程仅可以抵扣200人民币,我账户里共有已到账8757里程,已消费未到账11235里程,共计19992里程,飞猪我消费前并未告知这次调整的可能性,制度调整后也不给老用户按比例折算新的里程,导致我的里程账户缩水300元RMB
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 该购物网站下单后没有任何取消按钮,像京东淘宝等购物平台都很人性化,下单在一定时间内可以自主取消订单的。 但是该网站下单后没任何可以操作的选项,因为订单是晚上下的,联系客服要求取消,客服告知不能取消,不可退货,不可拒收,简直霸王条款。 我不知道是哪条国家规定允许他们这样做? 在优集品买东西,今天和客服周旋一天了,两次挂我电话,说了给我回电话也没回过,都是我主动打过去的。
 
说一下前提吧,昨天有个单子下错了,当时客服在线就找客帮我取消了(已经显示进入海关)并且取消成功
。 
接近24点有个单子,也找客服,客服不在,所以今早联系被告知不可取消订单也不可以退货拒收等。
 
还有个单子他们主动给我取消了,并没有告知。
 简直强买强卖啊,这个网站没有任何可以取消订单的选项,只能找客服,客服又称无法取消无法退货。实在是无法接受。 口口声声说要解决投诉又没有解决任何问题,该网站客服一直用各种理由搪塞我,要我理解,但是并没有理解消费者。
。 1、我问客服为什么不给我回电话,他说已经第一时间帮我问到结果,刚问到我就打电话了。 2、客服称显示清关就不能取消(他家下单后几分钟就清关了,实际根本没发货)我问客服为什么一个成功推掉的单子(开头有提到)也提示清关但是给我退了,客服称系统故障所以退了。 3、我问客服为什么我要的东西私自把订单取消还没任何通知,而且有个凑单品也显示清关中?客服称没货,要我申请退款,我要求整单推掉,客服就退了。 现在这家网站买东西,没任何取消按钮,买了不允许取消,不允许退。求法律帮助,该如何解决 —————————————————————————— 订单编号59751021600628473661 订单编号59751076679908045739 这两个订单是要求取消的,一个是晚上七点多的,另一个是晚上十一点多的,大家也知道,晚上根本无法发货,客服称只要推送过去就无法取消。 但是我在宝贝格子买的东西也一样是显示清关,而且赶上六日,客服非常好,周一帮我联系取消了订单。 但是到了优集品却取消不了,而且客户也没任何取消界面,他们的客服也不是24小时服务,那么吃亏的永远是消费者吗? 就这么放任优集品的霸王条款吗? —————————————————————————————— 订单编号59751058709591512585【这个订单是私自取消订单,客服告知没货,另一个凑单品又发货的单子,可以私自替客户取消订单,客户要求取消订单却不可以,我没法接受】 订单编号59751043044979265483 这个订单是已经更新清关,但是客服成功取消的订单
律师: 是
曝光: 是

>投诉事实: 测试

>投诉事实: 本人于9月3日上午9点46分和10点01分在分期乐平台通过该平台下发的优惠券以优惠价格分两次充值话费共一百元整(每次五十)。该平台当时充值到账成功,但于9月4日凌晨分别把充值的两次话费撤销(联通客服查询所得),多次拨打该平台客服沟通未果。同时在9月7日对订单号为O20150903358250的订单进行还款时,该平台两次扣费,即本应扣一次39.35。扣款时成功扣除两次!(银行查询所得,告知两次均成功扣款。)沟通未果,希望给予处理。上传的文件中银行记录截图为两次扣款截图,联通官网充值记录9月4日两笔0元为该平台充值成功后又撤销充值的记录(联通客服说法)。

>投诉事实: 9月22日收到在优购购买的鞋,小孩试穿后码偏小,经卖家同意换货后由圆通速递发至上海,单号200272823508,卖家却以鞋盒缠胶带 条码缠胶带 影响二次销售 拒收。此情况无一方通知,我查官网得知后致电询问,得到回答找物流赔偿,显然优购无理。我百度查阅了一下,发现我不是个案,很多消费者都碰过类似事件,为了维护自己的权益,希望贵平台能够曝光优购网这种网站上写着10天内无条件退货的承诺,但实际却做着以各种理由推诿责任,侵害消费者的行为。

>投诉事实: 我在卖客疯上买的衣服订单 订单号为: 15092112082071760087-FBS-2-47当时就退了,客服说3-5日就退款,退款到今天都还没下来? 我另外买了鞋子和衣服一起退的,结果卖客疯还是发货了,叫我拒签,结果他们收了几天了,当时说的收到就退,订单 订单号是: 15092112082071760087-FBS-2-1107是拒签的,货仓库都收了,款也没下来!后来买的衣服码子大的大,找小的小,都退了,结果都没下来!客服也找不到人,电话也没人接!

>投诉事实: 百度糯米买的储值卡,当时可以13店通用,余额还有56,店铺不支持了,打电话反馈,第一次说余额退给我,一直不退,打第二次,说没有答应退给我,一直不承认,说等待处理,最后说退给我20,虽然钱不多,但是这是百度糯米应该负责的,他们不仅不赔偿,还减少别人的余额,请还消费者一个权益

>投诉事实: 9月28日在Hai360海外购手机客户端购买日本亚马逊ascis鞋子一双,订单编号:H20150928111752552132,订单价格723元。9月29日系统显示“您的订单由于第三方未能下单成功,请您确认是否继续购买”。然而拨打400客服电话和qq客服均联系不上。

>投诉事实: 收到电热水壶打开一看还有水垢!底部螺丝也有痕迹,唯品会客服一直强调是快递弄脏了弄破了!

>投诉事实: 本人在苏宁易购买的LG电视uf6600 就是官方说的8.18活动买电视送价值1300音响 本人在活动期间下单有活动名额 可以送音响 在承诺是时间内本人未收到活动送的音响 一拖再拖 已经过了承诺时间 为了达到销售目的他们欺骗消费者 玩弄消费者 无视国家相关规定 请求相关人员妥善处理 为消费者还一个公道。。拜托

>投诉事实: 在京东自营购买两支英雄钢笔,两支钢笔墨水渗出,染毁重要工作文件。质疑京东销售次品甚至假冒产品

>投诉事实: 9.27日在饿了吗订餐,承诺一个小时之内不能送达,可以退单。当天等待1小时45分钟没有送达,申请退单被商户拒绝。第一在线投诉至饿了吗平台。经沟通,商户联系我询问是否需要配送。当时明确告知商户不需要配送,我要申请退单。随后申请退单,但是商户据不退款,后面一次电话联系饿了吗客服,两次在线联系饿了吗客服。客服承诺尽快解决,但是三天了,还是没有解决。已经完全无法接受饿了吗方面的解释和推托

>投诉事实: 我们在万表网购买迪沃斯女士手表一块,佩戴不到1月时间手表360度摆陀无故不动,变成180度,我们及时将手表寄回万表网,万表网在没有对客户有任何告知的行为的情况下,私自打开手表后盖进行了维修,完全没有得到客户的允许和告知,现在恶意不给退换手表,一直僵持,一块新的手表不到一个月就拆开后盖维修,不能确保手表的密封性,而客户完全不知情,后期恶意抗辩,说是正常维修,我们完全不能够接受,现在要求对方进行退换货。对方恶意拖延时间,导致客户的时间完全不被重视,严重伤害了客户的利益。

>投诉事实: 十天左右 之前 买了一个不粘锅 两个炒菜铲 一个电吹风 一个剃须刀 收到以后 发现少了一个剃须刀 一个铲子 客服也没有联系我 我给客服打电话 挂我电话 说给我补发 说商家会与我联系 过了一天半 还是没信 我又打电话 又说给我联系商家 这是欺诈行为 我要投诉卖客疯 不止一个消费者跟我一样!

>投诉事实: 我于2015年9月24日在卖客疯拍下一双名称为,TOUCILION黑色英伦时尚高帮休闲鞋,订单号为15092409544527175300-FBS-2-566,于今天9月30日早上收到,发现所发商品与我所拍的款式直接不付,随马上联系商家,一看才知商家竟然没有任何的联系方式,联系卖客疯退换货专员也没有任何反应,打卖客疯客服电话亦一直打不通。

>投诉事实: 本人于2015年9月14日于贝贝网发生一起买卖双方交易纠纷,纠纷金额1000元,提交贝贝网第三方仲裁,该网站客服一直杳无音讯,未给买家即本人任何回复。15个工作日后,即本人于9月30日致电该网站客服,其仍然无法给出具体回复时间,并表示要求消费者等着就可以了。本人只是要求该网站能够给出处理时效,在多少工作日内完成纠纷处理。

>投诉事实: 购买了搞活动的子初唇膏,显示快递已签收,但未收到货,申请退款不行,补货也审核不通过。

>投诉事实: 9月15号在中国移动网上商城下单,16号签收的iphone6 金色 16g,订单号码314422897904100653。 使用十来天后充不了电,然后开始频繁蓝屏重启。送苹果南昌授权的售后点直信创邺进行送修,发现机器被拆过,内部缺损两颗螺丝,数个部位应该有黑色贴片的地方没有,一个应该有软垫的地方没有。 苹果售后表示该情况表明机器被私拆过,不能受保,建议联系销售商。 联系移动商城售后,售后回复:“您好!根据核实此机器从苹果那边进货过来就只卖给过您,您反馈的此种情况以苹果售后单检测为准。谢谢”,电话联系也是一样,把问题推给苹果售后。

>投诉事实: 9月20日在http://www.hai360.com/购买了一罐蛋白粉,在网站中已经通过微信支付付过钱,购买之后就关闭了网站,没有仔细看订单。但是9月30号我我想看看订单的送货进度,就登录网站查看订单,却发现订单不存在,然后找到了微信支付的交易记录,确实是已经付过款,拨打客服,客服也挂断了,真是不知道还能不能收到货,就算收不到货也应该让我们知道把款退给我们。

>投诉事实: 2015年8月4号在hai360海外购网站上下了一个订单(编号:h20150804191425922247)购买的商品总共三件 (kindle paper3 电子书。化妆水一瓶 眉剪一把)8月19号查看物流信息,提示一件商品被取消,9月27号收到包裹后打开,化妆水和眉剪收到,kindle paper3电子书未收到,网站上提示订单完成。然后打hai360海外购客服电话一直没有人接,加QQ及微信客服留言退款也没有回应!

>投诉事实: 于2015年9月19日购买两张各100元火锅代金券,有效期到2016年7月2号(如下指定日期不可使用8月20七夕节当天),但是到9月27号晚上6点到共青团西路重庆刘一手火锅消费后,却被告知当天不能用代金券,我说我团的时候显示是可以用的,商家坚决说不可以用。当时给百度糯米客服打电话一直在排队没通,因为一家老小都在等着,我也只好先刷卡走了,第二天给百度糯米客服投诉,到今天三天了也没有解决。现在看团购链接,已经添加上中秋和十一不能使用的说明了。我的理解是以当时团购页面显示为准,添加上新的限制日期之后的优惠券才能被限制,之前团购的也不让用太儿戏了。奇怪的是我的优惠券页面显示的使用日期也跟着更新了,这么随意篡改合适吗?以后谁还敢用百度糯米团购?还好我团的时候顺手截了张图。

>投诉事实: 在9月21号使用礼品卡:HD4128001067兑换中秋礼品——大三元月饼礼盒*1;恒大兴安\香米一号\5KG\普通装5KG*2;恒大兴安\绿色大豆油\500ml\普通装500ml*4。 至2015.09.30日,礼品仍未送达。 联系客服电话,等待人工客服时,恒优米却自动挂断! 因月饼具有时效性,中秋节已过,不再有月饼的礼品价值,要求全额退款兑换卡内所有物品等值现金。

>投诉事实: 2015年9月19日于乐视网购买一款S50全配版电视,当天付款。网上订单生成显示配货中并附带物品将于9月26日全部发完的信息,而今天已是9月30日,1010900乐视客服打不通,或者不接,在线人工各种敷衍,只是让等待!

>投诉事实: 我在2015年9月16号在苏宁易购平台购买“CANTV超能电视 C43 43英寸 ”一台,但是直至到2015年9月30号苏宁易购一直没有发货和收到货,之前多次联系客服,客服都回复在2015年9月30号之前确保收到货,但是直到2015年9月30号既没有发货也没有收到货。

>投诉事实: 我在顺丰优选海淘上买了3罐奶粉。9月6号购买的,11号还没有发货,申请了退款,第二天商家就同意退款申请了,15号顺丰优选客服打电话说退款在处理中了,3到7天到账,说没有到账致电客服会处理,现在15天过去了,订单还是显示卖家已经同意退款,退款处理中。29号打电话给客服说要跟财务核实,核实了一个下午也没有电话通知我,现在30号订单还是在退款处理中。

>投诉事实: 9月25号晚上再享乐团购网,订一张世界之窗的票,网站显示承诺7天内退款,后因有事,26号晚上登录申请退票!客服说,48小时之内退款,可是已经4天过去了,还是没有退款,昨晚再登入,360提示为假冒网站。请尽快查出此网站的情况,追回我的损失。

>投诉事实: 2015年8月9日下单。中间物流更新很慢,大概半月一更新。到后来物流直接不动了。有两个客服电话和一个qq号,都联系不到客服。在hai360贴吧,有一个隐藏的客服。我发了帖子寻求帮助,隐藏客服叫我等着。今天是9月30日。至今物流未动。感觉被骗了,在此曝光,希望能退款。我打唐山本地315投诉,告诉说不能受理,要找网站当地工商局。

>投诉事实: 2015夏季骆驼女鞋户外运动登山鞋真皮网布透气防滑徒步休闲女单鞋 这是淘宝网上商家“强哥鞋八”的商品说明.我于今年6月8日下单购买,立秋后开始穿,十几天后鞋子前包头开始破损,9月29号我找到商家反映情况,商家说,已经过了3个月保质期。我说国家规定真皮是一年,商家说不是真皮,有截图为证:“强哥鞋八(2015-09-29 23:12:06):我那不是皮的 亲.”而且态度恶劣“ 强哥鞋八(2015-09-29 23:25:24):你找我 我找谁”.淘宝网商家涉嫌售假1.说明上写着真皮,实际不是真皮 2.鞋子短时间内就破损,说明不是真“骆驼”,涉嫌冒用他人商标。我在淘宝网上是投诉无门,它规定交易成功超过15天后将永久无法发起投诉。只好投诉到贵平台。

>投诉事实: 9月21号我在优选购买了2088型大闸蟹,商品描述是公4.5-5.0两5只母蟹3.2-3.5两5只,于24号收到提货卷后根据提货卷的电话联系4008763977但是联系了四天才联系上,中间一直无人接听,联系上同意发货于29号晚上10点左右收到货,但是收到的是很小的公的3只母的3只,并且快递单上写的很清楚只有六只,于是立即打电话给对方但是电话一接听对方就挂掉了电话无法联系上对方,在期间一直联系优选客服也无法联系,29号联系上了客服也没有回复如何处理。现在我是联系不到任何一方去处理这个问题,我认为这是优选在恶意欺骗客户,希望能得到315的帮助

>投诉事实: 2015年9月21日,本人在天猫商城康佳鸿鸣专卖店选购了一台康佳 A48F彩电48英寸LED液晶电视机,发货物流公司: 日日顺物流 运单号:6099274866, 9月25日,日日顺物流如期到货,物流工作人员送货上门,服务态度较好,经查验外包装完好无损,电视型号正确。9月29日,本人再次致电康佳集团股份有限公司4008800016官方服务热线,预约客服上门安装,康佳集团股份有限公司安徽省黄山市祁门县售后服务商黄永达(13855958956)很快上门,黄总当场打开电视现场拆封,但插电后竟发现电视屏幕碎裂,黄总告诉我说:还好是在他的见证下打开,若是我自行打开,公司就不管了。 随后我电联天猫商城康佳鸿鸣专卖店,专卖店蛮不讲理,说我们没有当着日日顺物流公司的面开箱验货,作为一名普通的消费者,我不禁要问天猫商城康佳鸿鸣专卖店,新消法 第三章 经营者的义务 第二十三条明确规定: 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 现在天猫商城康佳鸿鸣专卖店,对我不理不睬,作为一个消费者,不知道下面这该怎么办

>投诉事实: 本人于2015年9月25日下午15点15分在"卖客疯"(http://www.mkf.com/)该网上商户购买一双李宁牌运动鞋,并延迟二日后发货。收到货品后与本人的所在网站购买的商品下的订单严重不符,本人购买的是男士40码的室内运动鞋(详见以下附件内:图1图2图3),该商户所发商品却是女士39码室外运动鞋(详见以下附件内:图5图6图7图8图9),且颜色型号严重不符。后找该商家联系,却发现该商家网上所公布的联系号码(400-088-7310)形同虚设,一直无法打通,电子邮件也无所回应,更甚网站上只有购买并无退换货等相关方式。最终只能求助中国电子商务投诉与维权公共服务这个平台给予帮助,还中国各大网民和消费者一个公平公正合理的电子网络购物环境。谢谢老师!

>投诉事实: 订单号15091413365393407453 14号付款到现在29号还是显示未发货,联系客服,客服给了快递单号查询得知已经发货,但是货物已经早就在我不知情的情况下挨退回去,现在早就过了申请退款的五个工作日但是一直没有给退款。客服联系不上,电话从来都无人接听。订单号15092010325684474702,买了4样东西,发货过来只发了两样,少了两个四件套没有发给我,客服永远联系不上。坑害买家,付钱不发货!

>投诉事实: 9月20号店庆的时候抢购的一双阿迪达斯B26729 到今天9月29号仍未发货,并且咨询客服以联系供应商星期一给答复为由推脱后至今没有回复

>投诉事实: 9月15号在移动商城下单,16号签收的iphone6 金色 16g,订单号码314422897904100653 imei: 352030074677676 。 使用十来天后充不了电,然后开始频繁蓝屏重启。送苹果南昌授权的售后点直信创邺进行送修,发现机器被拆过,内部缺损两颗螺丝,数个部位应该有黑色贴片的地方没有,一个应该有软垫的地方没有。

>投诉事实: 我在2015年9月23日购买了糯米网的酒店入住订单,订单号为:100557753487,订单需要冻结信用卡资金,然后到店现付,活动声明会在入住后进行返现,并且在下订单时下方标明“无房入住,双倍赔付”。我到酒店后酒店工作人员跟我说他们跟糯米网没有合作,不能根据订单给我办理入住。然后我打给糯米网客服,客服人员跟我说她看不到订单,需要我跟去哪儿网联系。我打到去哪儿网去确认,在去哪儿网的客服跟酒店前台通了电话之后,确认我不能根据订单入住之后说会给我返10元差价(订单价格为128元,门店价格为138元),让我以门店价入住。我询问返现和赔付声明是怎么回事,客服给我的回答是他们只赔付差价,并且没有返现的活动。之后我又联系糯米网,糯米给的回复依然是他们看不到订单,让我去去哪儿网咨询。另外我的订单一直到9月29号我的订单一直显示是未入住,我的信用卡资金一直处于冻结状态。

>投诉事实: 当时在该官网买了一件衣服,买错了,想要退款,可是拨打电话一直无人接应,也在他们官网的客服咨询中心发了消息说明不要发货,我要退款。可是他们还是没人回应我,于是就这样发货了。等星期二跟他们打电话时,他们说退回要我自己承担运费,但是我觉得是他们的问题,他们应该承担运费。等我再跟你他们客服打电话时,已经打不通了,可能我的电话号码被他们给拉进黑名单了。态度差,处理事情不及时,他们的问题应该他们承担运费。我目前还没收到货!

>投诉事实: 本人于2015-08-26 19:22购买Rafferty's Garden香蕉水果条2盒,Gerber 嘉宝多种蔬菜泡芙条2盒,订单编号:15082678256783。至今已过去1个月零3天,系统仍然显示备货中,未发货。与蜜芽客服电话,在线沟通5次,都没有明确答复什么时候会发货,要求退款,也不给退。

>投诉事实: 2015年9月16号在贝贝网上海外购上购买的英国牛栏3段的奶粉2罐,订单号:225979858179294775分别用了两个账号购买,共8罐,其中6罐奶粉均以收到,还有2罐直到现在还没有发货,更别提收到货了,其中从9月23日我就尝试在网上客服和4006680000热线一直联系到现在,均无结果。商品规定5天发货时间,推迟到现在还没有发货,其中无数次提醒发货。但是客服都在说跟进这件事情,最终说出原因是因为海关卡单,为什么我那6罐都能在规定的时间内发货,为什么这2罐到现在迟迟没有发货,客服的解释我不相信,我让他们提供证据,但是他们也提供不出来。现在400电话都打不进去了。还有一件事情,这6罐奶粉是海外购买的,我让商家提供供应商的审查资格,报关单,还有他宣称100%正品,有中国人寿承保。我需要商家提供承保单,证明商品确实是正品,这些事情是我们消费者该有的知情权,他们客服经理说不能提供,只提供了一张报关单,还是再三要求提供,商品发货时,都没有正规的发票。我让他们提供发票,他们说免税商品没有发票,最起码提供购货凭证,他们也没有提供。我需要工商部门积极处理这类事情,给我们消费者有个放心的网购。谢谢。

>投诉事实: 你好,我于2015年8月中旬在国外购物网站购买了一些生活用品,由于网站为提供直邮服务,故选择了“笨鸟海淘”的转运服务,http://www.birdex.cn/,所有物品与2015年9月10日全部运到“笨鸟”公司库房,经过笨鸟公司提供的合箱服务创建该公司单号“9274890100157544538772”,单日我付清转运费用,包裹向国内转运,9月18日包件到达广州海关,按转运公司提示支付所有物品的税金,9月21日由该公司委托EMS发送到目的地,单号EMS:BE141887680US,9月28日收件,收件时包裹完好,无二次封装痕迹,开箱发现收取包件缺少了一件价值24.99美元的帽子,本人及时联系了转运公司,转运公司于29日邮件回复,确认了是公司的责任,但提出的理赔方案仅仅是赔偿我24.99美元,我提出不同意见,因为我购买时购物网站在打折期间,并且我支付了运输费用及海关进口关税(该公司收取关税时没有给我税单),现在该公司仅赔偿我购买物品时的价值不足以让我再次拥有这件物品,所以我向该提出赔偿我购买的物品即可,如果愿意为工作疏忽向我表示歉意,额外赔偿那是他们公司内部决定的事情,我所购买的东西很普通,既不昂贵也不是限量版,我认为这一要求应该算是很合理,然而该公司与我交流的客服武断的拒绝了我,依然坚持他方不合理方案,请平台工作人员帮助我。如需提供相关证据图片请联系我,谢谢。(注:涉及金额估算,因购物网站的价格是变化的)

>投诉事实: 今年,1月底在唯品会购买55英寸曲面智能四核UHD超高清平板电视。过半个月才收到货,因妹妹家搬新家,是我买的送给她们家,看电视不到2个星期,2月份过完年,就没在新房住,8月份才过去住,看电视不到30天,屏幕出现4个星星般的小白点。打三星售后过来处理,看了后说要换屏,后来听说是唯品会买的,说让找唯品会,不给处理。找唯品会,说找三星售后,到现在已经1个多月了。双方象踢皮球一样。不知这种情况应该怎么样维权。

>投诉事实: 买了之后,使用没有效果,他承诺无效退款,现在不接电话,也不理我

>投诉事实: 我于9月18号在唯品上买了个沙发垫三件套,包裹寄到县城里(离目的地还有四五十分钟车程)后给我家中老人打电话让其亲自去取,老人不知地址也没听清楚地址,我马上给唯品打电话核实,他们回复已和物流协调好会一到两个工作日内将包裹寄送到家中,让我们等,我一直查询网上物流信息9月24号显示客户拒收包裹已回退到仓库,多次向他们反映称不用理会网上信息,那是错误的,9月27号包裹都回退到仓库了,我打电话再次问他们,回复说现在要么退货要么重寄自付运费,有这种商家,擅自作主拒收还回退,还骗我们说会一到两个工作日内寄送到,从购买到现在耽误了十多天,他们失误造成的,我要求尽快寄送回并补偿订单十倍的精神损失和误工损失,无人给予答任何处理方法,现做出点名气服务严重缩水,恶意商家

>投诉事实: 我于9月18号在唯品上买了个沙发垫三件套,包裹寄到县城里(离目的地还有四五十分钟车程)后给我家中老人打电话让其亲自去取,老人不知地址也没听清楚地址,我马上给唯品打电话核实,他们回复已和物流协调好会一到两个工作日内将包裹寄送到家中,让我们等,我一直查询网上物流信息9月24号显示客户拒收包裹已回退到仓库,多次向他们反映称不用理会网上信息,那是错误的,9月27号包裹都回退到仓库了,我打电话再次问他们,回复说现在要么退货要么重寄自付运费,有这种商家,擅自作主拒收还回退,还骗我们说会一到两个工作日内寄送到,从购买到现在耽误了十多天,他们失误造成的,我要求尽快寄送回并补偿订单十倍的精神损失和误工损失,无人给予答任何处理方法,现做出点名气服务严重缩水,恶意商家

>投诉事实: 2015年9月25在卖客疯买了一个小炒锅,收货后发现锅靶子都是坏的,已经断裂!及时联系售后客服,一直无人回复!打客服热线一直是忙,无法接通。以及在同时间段,子卖客疯购买的两件衣服,因订单重复,要求客服取消后,已经第四天,至今退款都未到帐!通过电话热线和网上售后客服也一直无人回复!

>投诉事实: 我2015年9月7日通过卖客疯网站购买了一件丹慕的连衣裙金额217元,因为快递没有送达,(快递是申通,显示的是前台签收,估计是被遗忘了,也没有收到电话)事隔半个月卖家协商我退货并允诺退货后马上退款给我,一个周前,电话联系电商,告知正在派件,收到货物马上退款给我,现在是9月29日,前后接近一个月了我也没有收到退款,再次打卖客疯的电话一天内我连续打20个都显示所有坐席繁忙,再也联系不了他们了,是真的所有坐席繁忙还是故意躲避,感觉是被骗了。希望能在这里伸张正义.

>投诉事实: 1、本人于2015年9月16号在蜜芽宝贝网购爱他美奶粉两罐,后看新闻报道,爱他美奶粉氯酸盐超标,要求退货。蜜芽宝贝网站坚持该奶粉没有超标(无任何官方权威机构认定),不予退货。 2、本人要求按七天无理由退货,该网站却私自规定奶粉不能七天无理由退货,誓要与新消法顽抗到底。 3、若是不能退货,该网站也没有在购买前主动告知,要退货时才说有规定不能退货,有隐瞒欺骗的嫌疑。

>投诉事实: 我在拍卖会拍了一件商品并且已经以3901的价格成交了,可是一会他告诉我说未达到保留价(4300),问我以4300的价格购买还是放弃,我是想放弃的,可是输了验证码后本能的点了左边的按钮,按成购买了,我觉得这属于欺诈行为,利用大多数人的习惯思维来强制消费,我要淘宝网的客服帮忙解决他们说这是规则他们也无能为力,可是如果这规则本身就不合理的话我还是希望中国的铁面无私的执法部门能去改正它,一个民有,民治民享的国家是需要群众和祖国的左右手共同努力的,这样才能使社会上不公平的现象遁形无踪,谢谢你们百忙之中能花时间听我小小市民的心声,国庆快乐,敬礼!

>投诉事实: 本人于9月19日在此app上购买两包花王拉拉裤共计225元,至今未发货且无任何物流信息,网站无自助退款功能,咨询在线客服,客服不回应,打4000886600电话,客服态度极其恶劣,不解决问题且强行挂断电话。从付款至今已有10天,不发货不退款且无任何物流信息,这是骗子公司吗?

>投诉事实: 买了东西,说没货,也没有可以退款的选项,也联系不到客服,

>投诉事实: 我于9月18日购买了358元的刀叉组合套装准备送人用,因为收到后打开有一股塑胶味,所以联系卖家退货,卖家一听退货,就说了个货是新的,有气味正常,然后就不回复任何信息,打电话没人接,根本就不想退货,拖了很长时间,商家终于说同意退货,给我发来退货地址,我自费45元运费给商家邮寄回去了。 货发回去后,卖家又故意刁难,又找理由说货不完整,影响二次销售,不给退款,打淘宝维权电话根本就没人接。商家也不接我电话,连个说理的地方都没有,我实在是没办法了。 商家一听退款就不搭理你了,联系方式也没有,淘宝维权电话也没人接,这让我们消费者怎么办?我们买到不合适的东西连个退货的权利都没有么?说给退货,货都发回去了商家又故意刁难我们,这种不良的商家有多气人!!!!!!我们就是任人宰割么????????

>投诉事实: 我于9月18日购买了358元的刀叉组合套装准备送人用,因为收到后打开有一股塑胶味,所以联系卖家退货,卖家一听退货,就说了个货是新的,有气味正常,然后就不回复任何信息,打电话没人接,根本就不想退货,拖了很长时间,商家终于说同意退货,给我发来退货地址,我自费45元运费给商家邮寄回去了。 货发回去后,卖家又故意刁难,又找理由说货不完整,影响二次销售,不给退款,打淘宝维权电话根本就没人接。商家也不接我电话,连个说理的地方都没有,我实在是没办法了。 商家一听退款就不搭理你了,联系方式也没有,淘宝维权电话也没人接,这让我们消费者怎么办?我们买到不合适的东西连个退货的权利都没有么?说给退货,货都发回去了商家又故意刁难我们,这种不良的商家有多气人!!!!!!我们就是任人宰割么????????

>投诉事实: 本人在麦客疯网站购买了一双鞋子,由于尺码不合适要退货。联系客服好几天不回复,打电话也都是忙音说坐席忙,各种联系不到他们。

>投诉事实: 这个网站是购物返利网址,之前返利提现3天左右就到账 ,现在4月份提现一直到现在都没有到账,打电话无人接

>投诉事实: 这个网站是购物返利网址,之前返利提现3天左右就到账 ,现在4月份提现一直到现在都没有到账,打电话无人接

>投诉事实: 上周已经投诉,但还没有解决,请尽快解决, 本人在8月9日至13日分别团购了百度糯米网的哥顿单人自助餐券共21张(分别有四个帐号:1、13928239069(购了七个订单共11张糯米券);2、1382556146购了3个订单共6张糯米券;3、18928603014购了1个订单共2张糯米券;4、13450845227购了1个订单共2张糯米券;总共21张糯米券。)(分别使用了四个帐号购买的)当时是看中了有限期是2015年12月31日.因为在暑假期间看到有抢购价78元一张,所以就组织部门在12月31日之前到哥顿酒店去聚餐.好不容易团购了21张券,突然在9月16日看到帐户上的糯米券消失了,才发现有限期更改了9月16日,然后第二天就一直收到退款的消息,然后马上联系了糯米网客服,也有帮助处理,可是这个处理结果本人无法接受,明明已经购买的东西怎么能够说改期就改期,请帮助解决一下,谢谢.

>投诉事实: 20号买的到29号还未收到货,同时买的东西早都到了,询问工作人员也没有回复

>投诉事实: 本人在8月9日至13日分别团购了百度糯米网的哥顿单人自助餐券共21张(分别有四个帐号:1、13928239069(购了七个订单共11张糯米券);2、1382556146购了3个订单共6张糯米券;3、18928603014购了1个订单共2张糯米券;4、13450845227购了1个订单共2张糯米券;总共21张糯米券。)(分别使用了四个帐号购买的)当时是看中了有限期是2015年12月31日.因为在暑假期间看到有抢购价78元一张,所以就组织部门在12月31日之前到哥顿酒店去聚餐.好不容易团购了21张券,突然在9月16日看到帐户上的糯米券消失了,才发现有限期更改了9月16日,然后第二天就一直收到退款的消息,然后马上联系了糯米网客服,也有帮助处理,可是这个处理结果本人无法接受,明明已经购买的东西怎么能够说改期就改期,请帮助解决一下,谢谢.

>投诉事实: 本人在8月9日至13日分别团购了百度糯米网的哥顿单人自助餐券共21张(分别有四个帐号:1、13928239069(购了七个订单共11张糯米券);2、1382556146购了3个订单共6张糯米券;3、18928603014购了1个订单共2张糯米券;4、13450845227购了1个订单共2张糯米券;总共21张糯米券。)(分别使用了四个帐号购买的)当时是看中了有限期是2015年12月31日.因为在暑假期间看到有抢购价78元一张,所以就组织部门在12月31日之前到哥顿酒店去聚餐.好不容易团购了21张券,突然在9月16日看到帐户上的糯米券消失了,才发现有限期更改了9月16日,然后第二天就一直收到退款的消息,然后马上联系了糯米网客服,也有帮助处理,可是这个处理结果本人无法接受,明明已经购买的东西怎么能够说改期就改期,请帮助解决一下,谢谢.


>投诉事实: 我于15年6月16日在国美在线-南燕飞专营店购买了一双耐克Nike air max90 2014女鞋气垫鞋休闲鞋跑步鞋运动鞋西瓜红(西瓜红 38) 9月18号发现鞋开胶。因为鞋本身也穿的比较少,出现这种情况我对鞋的真假表示怀疑,我联系了两家的客服至今没有处理结果。

>投诉事实: 本人在天猫超市购买2款产品。分别是莱家杏仁威化和乐天杏仁巧克力棒,结果拿到手却发现是扁桃仁味,经了解扁桃仁和杏仁完全是两种东西,因此天猫超市涉嫌用扁桃仁冒充杏仁欺骗消费者。此事投诉天猫超市客服之后,一开始说发错货了,我说如果发错货可以换货,可是一直没消息,后来我觉得不对,要求调查是否是发错货还是故意虚假宣传,投诉一个多月,打了不下十几个电话催促,没有得到天猫超市一个电话,后来过了很久悄悄把页面改成扁桃仁,也没给任何回复,无奈今天去其上海总部,得到负责人的答复是只是网页上杏仁和扁桃仁写错了,产品质量没有任何问题。难道天猫超市只能保证产品质量没问题,不能保证网页宣传所述的产品宣传性能?连材质不一样在天猫超市都不是事啊?

>投诉事实: 9月24日在爱鲜蜂微信客户端购买的大闸蟹质量非常差,除了三个母蟹有一点蟹膏外,其他的大个的公蟹都没有蟹膏,有三个打开里面是黑黑的,根本不能吃,完全是劣质产品,比市场几文一个的蟹质量还差,严重投诉投诉!爱鲜蜂客服一开始打电话说我提供照片的可以退款,后来说和商家咨询后居然说是我们没煮熟导致的,10个蟹其它都熟不可能只有这3个没熟煮熟的照片也有拍。

>投诉事实: 9.19我在天猫超市购买2箱蒙牛牛奶1箱伊利牛奶。9.22收到一箱蒙牛一箱伊利,缺一箱未到。直到9.28仍未收到牛奶,查询物流信息9.19-9.28期间物流信息一直没更新。多次联系天猫超市客服没有解决问题。顾申请维权处理。


>投诉事实: 钥匙反面没有字,看的出来是假货,最主要包装也和他淘宝卖的锁图片的不一样。 图片上锁横梁是凹槽的黑塑料,发的货是不带凹槽的。 看他淘宝出售评论里有张带图片的 ,他发的货是带凹槽的,但是发给我的为什么 和照片上的不一样!而且钥匙反面没有字。 防伪标识上面用中性笔涂也不显影!

>投诉事实: 本人于26号在百度外卖在线支付订购一份外卖,送餐员送餐时我不在,没有和我电话联系就直接把餐放在门前人走了,我回来时根本没看到餐品,和外卖公司连续说给我答复,联系了几次,2天了一直在拖因为我是在线支付的,钱给了所以外卖公司如此不重视

>投诉事实: 9月17号下的订单直至今日 订单显示还没发货!然后我投诉加微博私信告知,然后海外购微博私信回复了我 说因为系统原因订单没有下单成功。然后我要求退款,客服说好的。然后刚才海外购客服打电话给我说 订单早已经发货 ,是系统问题没有显示,说会帮我做调整。然而我刚才打开app订单的才发现 订单已经被取消 !打回客服电话并未有人接听! 客服告知电话说订单已经发货 可是又把我订单取消了!这样作为消费者的权利已经被伤害!如果不是我有截图 根本无法证明我下过订单!

>投诉事实: 2015.09.11号 ,我在俏皮儿买了一件大牌过季促销的衣服99元,与图片描述十分不符,料子极差,尤其是做工差的不行,领口一圈里布全在外面反着,后领拉链部位跟本就放不平,里面的做缝针脚那叫个大,粗糙的不不堪入眼,可是卖家图片上显示得整整齐齐。收到货才知道是这等货色,和图片简直不是一家做的,要退货,打客服电话,几天都打不进去,总是忙,再忙不停地打应该总能打进去一次吧,如果一次都进不去,那么这个电话有什么意义呢?还有边上的那个电话,打了几次都说是空号,给在线客服留言,从来都没回过,从开始至今,都没看见那个客服有不忙的时候,请求帮助退货。

>投诉事实: 对方通过qq985760467进行诈骗,我有聊天记录为证。先发网址http://blog.sina.com.cn/s/blog_1530a099d0102vu5p.html让我观看,然后再发申请表给我,一步步知道我如何操作,使我受骗,请一定要查封该网站,维护我们的权益。

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>投诉事实: 对方通过qq985760467进行诈骗,我有聊天记录为证。先发网址http://blog.sina.com.cn/s/blog_1530a099d0102vu5p.html让我观看,然后再发申请表给我,一步步知道我如何操作,使我受骗,请一定要查封该网站,维护我们的权益。

>投诉事实: 对方通过qq985760467进行诈骗,我有聊天记录为证。先发网址http://blog.sina.com.cn/s/blog_1530a099d0102vu5p.html让我观看,然后再发申请表给我,一步步知道我如何操作,使我受骗,请一定要查封该网站,维护我们的权益。

>投诉事实: 有跟商家联系,但没有处理!!!

>投诉事实: 2015年9月28日上午11点PPTV 55T 55英寸 智能4K 互联网电视(含1年会员家庭影院版)按时开售,最终付款价格是5160元。但是苏宁方发现后限制支付,造成支付不成功。客服说下午可以购买可是价格变为了5359元,并且依旧限制购买,浪费了个人的时间,请予以解决。

>投诉事实: 2015年9月28日上午11点PPTV 55T 55英寸 智能4K 互联网电视(含1年会员家庭影院版)按时开售,最终付款价格是5160元。但是苏宁方发现后限制支付,造成支付不成功。客服说下午可以购买可是价格变为了5359元,并且依旧限制购买,浪费了个人的时间,请予以解决。

>投诉事实: 货都没有收到订单就显示完成 走的京东快递 都没经我同意 也未超时 他们内部把订单金额划过去了 这属于欺诈 属于盗窃 货都没有收到订单就显示完成 走的京东快递 都没经我同意 也未超时 他们内部把订单金额划过去了 这属于欺诈 属于盗窃 货都没有收到订单就显示完成 走的京东快递 都没经我同意 也未超时 他们内部把订单金额划过去了 这属于欺诈 属于盗窃 货都没有收到订单就显示完成 走的京东快递 都没经我同意 也未超时 他们内部把订单金额划过去了 这属于欺诈 属于盗窃

>投诉事实: 本人于2015年9月20日晚在蘑菇街购买了一双男式鞋子,第二天就有说是蘑菇街客服打来的电话,电话问我是不是20日晚买了双鞋子,问我的用户名价格等信息,然后跟我说因为银行系统问题,钱款卡在中间,需要退款给我,之后给了他们客服的QQ,要我按照客服方式操作,之后导致我卡被盗刷1440元。我看到本网站有多起因为这件事举报蘑菇街的,希望能给我们集体举报,请商家给我们这些受害者一个说法,给予我们赔偿。

>投诉事实: 厂家网站明明写着“7天无理由退货”,发货信息中买家备注调漆颜色原意为每桶调色油漆是指色浆,不是全部油漆,但卖家在购买网页未提示整桶全部调色的前提下,将全桶漆给予了调色,造成买家不满意,申请退货,但卖家声称调色产品不予退货。

>投诉事实: 2015年9月24日在享乐团购网站购买了广州长隆水上乐园门票2张,花费180元,后到乐园主动取票机上取票,显示无此团购号码,后登录网站退票,发现网页无法打开,360提示为假冒网站。请尽快查出此网站的情况,追回我的损失。

>投诉事实: 本人9.18在这个韩派服饰网站下的单,共买了8件衣服,价值一起268元。但是直到现在9.28仍未收到货,去查卖家发货信息,卖家给出的快递单号却是一个8月份的过期单号。而本人多次询问客服,客服明明在线,却从未得到一次回应,在线反馈订单问题、快递问题给他们也从来没有得到过回复.希望在此维护自己的权益,得到一个合理的解释!

>投诉事实: 9月17号下的订单,到今天而已超过10天未发货,订单情况没有任何动静。在订单下了5 6天后尝试与客服沟通 一直没有得到回复,至今在qq上联系客服都没有任何回复,并且订单太久没有发货!!客服热线也没有接通!!现在需要退款退订单!!

>投诉事实: 9月14日提交的订单付款现实不能付款,所以一直等到9月24号付款,但是店家承诺24小时发货的,今天已经9月28号了,还是没有发货!我打电话没有人接打了两天豆没有人接,留言3次也没有人理会!我感觉自己是不是被骗了!退款也退不了!这不是欺诈是什么!

>投诉事实: 本人2015年9月24日在hai360上下单购买966元商品,在9月25号查询到“您的订单(含2件商品)由于(第三方)未能成功下单,请确认是否继续购买”,然后不能操作,也不能取消订单。目前联系客服qq,统一回复超过100人等待,电话联系客服,始终自动挂断,从来没有联系上。希望客服能尽快联系我,办理退货退款。

>投诉事实: 9月16,优购商城购买一双三叶草男童鞋,收到货后外箱以及鞋盒就破损了,就没有当一回事,因为优购自称是百丽旗下网站,所以自认没问题。 收到货后第一看外观,鞋子溢胶严重,并且鞋头是变形的,鞋身全是灰尘,并且试过大小后发现码数偏大。 于是申请退货时候,就随便写了一个码数问题,原路寄回了,没想到被拒签了,说是鞋盒破损,影响二次销售。 试问,有质量问题的商品,或者说有外观严重瑕疵的商品,难道也可以作为全新,进行二次销售? 看了一些人说,邮购的退货政策就是摆设,很多人退货失败,鞋子试穿后就只是踩在地板上,就不能够退货,这样的电商企业无耻程度令人咂舌,希望有人可以真真实实 的来管一管! PS:我之所以填写退货原因是说码数问题而非质量问题,仅仅是因为方便退货仅此而已,并且我事先已经拍过照片作为证据!

>投诉事实: 9月16,优购商城购买一双三叶草男童鞋,收到货后外箱以及鞋盒就破损了,就没有当一回事,因为优购自称是百丽旗下网站,所以自认没问题。 收到货后第一看外观,鞋子溢胶严重,并且鞋头是变形的,鞋身全是灰尘,并且试过大小后发现码数偏大。 于是申请退货时候,就随便写了一个码数问题,原路寄回了,没想到被拒签了,说是鞋盒破损,影响二次销售。 试问,有质量问题的商品,或者说有外观严重瑕疵的商品,难道也可以作为全新,进行二次销售? 看了一些人说,邮购的退货政策就是摆设,很多人退货失败,鞋子试穿后就只是踩在地板上,就不能够退货,这样的电商企业无耻程度令人咂舌,希望有人可以真真实实 的来管一管! PS:我之所以填写退货原因是说码数问题而非质量问题,仅仅是因为方便退货仅此而已,并且我事先已经拍过照片作为证据!

>投诉事实: 在万斯官方旗舰店http://vans.hljchaiqian.cn购买了两双鞋,单价278元,总计556元,收到货物后,反馈尺码不合适,该商家在官网主页上已经说明不合适,七天可以退货,但是联系店家后,一个月都不来收货,也不退款,多次打客服热线4006799850,前几次反馈说与财务核实,后来就一直打不通了,到现在,已经完全联系不到卖家。

>投诉事实: 本人9月14日从唯品会拍下一套儿童服装,至今也没收到货,多次和唯品会联系沟通,至今未得到满意处理,只有一味地用官方客服的处理方式来敷衍我,并没有实际地为我解决任何问题。

>投诉事实: 8月12日在Hai360海外购在线524元购了一款手表,订单显示一直停留在8月17日,毫无进度,也查询不到,客户人员电话也联系不上,都已经47天了我买的手表依然不知道在哪里,钱付了货不到,感觉太坑了!!,请问Hai360海外购的信誉在何处?你们在自己的网站上说的那么有信誉“自2014年11月1日起,为了保障客户体验,我们承诺商品从“海外仓出仓之日”至“清关后转国内快递段配送”,如全程运输周期超过20个工作日,我们将全额补贴运费,最高补贴200元,补贴以现金券形式至您hai360购买账户(可在新订单中直接抵扣运费使用)。”可是你们实际做的是,我本来付钱的东西47日还未到货!!!!我不知道有多少人在你们家网站这样被坑!!

>投诉事实: 9月9号下单付款两笔订单,一笔于9月11号收到,其中一套破损,联系客服上门退货,客服同意3天内解决,今天9月28号,还未解决。另一笔订单9月9号付款,至今未收到货。以上两笔订单多次联系客服,每次都回复3天内解决,耐心等待。可时至今日9月28号,依然没有解决,货没收到,钱也不退。

>投诉事实: 2015年8月28号在百度糯米张家港站团购了4份曼巴特豆捞坊的代金券,花了312元,后来去消费了3张,剩余一张代金券,于9月17号申请退款(原路返还至建行银行卡上),百度糯米显示2-5个工作日退款成功,即9月26日1点23分13秒之前到账的,今天已经是28号,支付宝,银行卡上,百度钱包里均没有这一笔退款,已详细核实过。 期间拨打过百度糯米的客服电话,在线客服,均没有回应。

>投诉事实: 刚买的红米note2,订单号:1094000841。朋友号是黄金会员所以用他的买的。发票信息已上传。收货地址:西城区马连道南路新年华商场5楼。拿去修了1次不行,又返厂修了。明明卡机,白屏,而且屏幕看起来灰不溜秋的,就跟工程机似的,竟然检测没问题。买个手机我用20天,给他们京东易迅修30天。

>投诉事实: 刚买的红米note2,订单号:1094000841。朋友号是黄金会员所以用他的买的。发票信息已上传。收货地址:西城区马连道南路新年华商场5楼。拿去修了1次不行,又返厂修了。明明卡机,白屏,而且屏幕看起来灰不溜秋的,就跟工程机似的,竟然检测没问题。买个手机我用20天,给他们京东易迅修30天。

>投诉事实: 通过阿里去啊平台,从一搜旅行网处购得一张9月23日21::05北京到呼和浩特的机票。由于个人操作失误,行程单收件地址写错了,当日发现地址错误后立刻和去啊及一搜旅行网沟通,让其修改地址,而一搜旅行网客户不站在用户角度着想,就是一味的不给更改地址。(经和寄行程单的快递公司百世汇通沟通,只需发件方和百世汇通收件站点电话告知更改收件地址即可),目前行程单还未到达手上,万分着急!!

>投诉事实: 在2014年春节从易迅网购买了联想笔记本,型号是Lenovo 联想 Y485p-AEI ,现在笔记本坏了,联系易迅网售后工作人员查询确认,笔记本仍然在质保期内,笔记本在2015年8月23日寄去,易迅网售后客服称售后保修在1-30个工作日内完成,在9月20日左右电话给易讯售后部查询售后进度,得到的回复是给7折退款,当时我没有同意,仍然请售后部的帮我维修,在9月28日易迅网售后部打电话给我说笔记本修不好了(无法修复),而且只给我一个选择是8折退款,我没有同意,我的要求是能修好的话就帮我修好,修不好就给我换新或者全额退款。希望你们能帮帮我,谢谢!


>投诉事实: 你好,我前天定的必胜客消费券,因故没有去消费,于是打算退订,但申请退订后始终不能退订成功,查询改券消费状况时显示已消费。经核实,该券没有超出消费期9月30日。我拨打客服电话始终无法接通,请帮忙处理一下!!!

>投诉事实: 商户代码:104110557221352,消费915元

>投诉事实: 本人于九月十五日在去哪网手机客户端预订了十月二日入住,十月三日离店的凤凰古城丽波客栈,并且预付款285元。后来因为同行伙伴身体不适,突发情况该行程取消,在九月二十六日网官方客服提出多次申请退款,但是对方始终强调该订单事先规则中规定不可退款,不予办理。曾多次致电去哪网要求协商解决,对方依仗霸王条款内容不给退款。但是此条款规定系违法规定,而且本人提出申请距离入住日期尚有5天以上时间,国庆节假日期间房间并不会带来很大损失,本人也愿意承担部分违约金,但是百分之百扣除房费的行为实在让人愤恨!

>投诉事实: 在京东商城河北启迪手机专营买了一台华为 荣耀4A 双卡双待 4G手机 白色 移动4G标配版手机价值689元,9月3号的订单,由于商家问题发货后一直在北京周围打转,所以想退款,多次和京东商城还有店铺商家协商退款,京东商城也同意退款,但拒收后9月19号后商家收到商品,一直未履行退款。由于个人工作比较忙未关注,9月21号看到货已经退回后跟京东客服联系退款,他们也说已经取消订单,待商家确认后马上会退款,但是一直到27号查看的时候发现订单已经完成,而且钱也没退回来,问京东客服说是系统默认订单完成所以钱已经到店铺了。现在我是货也没收到,钱也没了,京东也没人处理,找在线客服和店铺都不理睬,只是一直在推脱说已经处理,网上购物有这样的速度吗。

>投诉事实: 利用网络软件刷单 制造假评价 假销售记录 误导顾客 严重欺诈 宝贝品质虚假

>投诉事实: 本人于2015年9月25日0点09分在携程网实名预定了西岭雪山斯堪的纳度假酒店25日住一晚,由于25日白天要上班,所以在携程网上勾选的是25日18点以后入住,跟着于25日0点10分就在携程网支付了618元酒店费用.到了上午25日09点19分携程提示酒店已确认,房间预订成功。于是下班后按照计划开始驾车往西岭雪山,在17点15分左右接到酒店的电话(此时正在高速公路上),酒店人员问我几点能到,并告诉我此酒店必须要坐索道才能到达,而西岭雪山的索道在下午5点半就要关闭,而另外唯一能到达酒店的办法就是徒步爬山,需要三个多小时。这个时候我已经纳闷了,心想你酒店上午9点就收到我的订房了,为什么不早点通知我,而且我还是专门在携程上选的是下午6点后入住。没办法,只有停车给携程打电话询问,携程接电话的人员听我反映情况后,说稍后有主管给我回电话。于是等待,等二十多分钟后终于所谓主管来电话了。我又叙述了一遍情况,要求把这个酒店退掉然后换一个我能直达的酒店(不需要坐索道的),我总不可能大晚上爬三个小时漆黑的山去酒店吧,而且我预定的时候,你携程网上明明是写的下午6点后入住,并没有任何提示酒店必须要坐索道才能到,更没有提示索道五点半关闭。好吧退一步说,我就算谅解你携程这个疏忽,但在25日这一整天之中,你携程和酒店都没人通知提示我这个事情,都到下午5点过了酒店才打电话给我说这个事情,你叫我们用你携程去旅游的人情何以堪。电话那头这主管斩钉截铁的说这个订单不能退,一副死猪不怕开水烫的语气,说索道的事情他们没有义务告知,我去不去得到酒店反正就是不能退,管你是不是选的6点后入住。意思是这钱携程吃定了,更奇葩的是还问我为什么不在网上看旅游攻略,意思是“你自己不知道索道事情是你的问题,跟他携程完全无关”。这把我气炸了,你携程就是这种服务人员和服务态度。最后酒店没办法到,自己重新找了个酒店住,第二天查看携程居然还显示的是“酒店确认你已经结账并离店”。至此我已完全无语,你携程这不是赤裸裸的欺诈抢钱么??我更怀疑携程和此酒店是不是早就有默契串通好了,因为遇到这种奇葩情况的肯定不止我一个人,难道酒店不应该晚上入住?难道晚上入住都要爬山三个小时? 在此要求携程无条件尽快退款,并要求那个主管打电话道歉,否则不排除走法律程序并索取额外赔偿,虽然钱不多但是绝对不可原谅这种猖狂的欺诈行为。

>投诉事实: 本人于9月25日于当当网抢购买了一台路由器,商家标价为19元抢购,邮费10元,抢购完成后,商品直接变缺货,后收到当当网发货确认邮件。第二日接到商家电话,说抢购的商品价格表错,拒绝发货,系统显示的已发货和快递号为虚假发货,在当当投诉,承诺24小时回复,但超出了24小时仍未收到任何解释。卖家依然拒绝发货,拒绝履约。这与当当以前的标错价拒绝发货案例相同。http://news.jschina.com.cn/system/2011/12/06/012234242.shtml

>投诉事实: 因为宽带是预付费,办理了两个月就不要了,就想注销这个号,但附近营业厅一定要让我去新牌坊营业厅注销,一直也没时间办理,15年五月底,我去新牌坊注销,我说退model的押金,客服说网上没查到有押金,后面让我去客服中心问,问了一个客服,说可以退,但要下个月底才可以开始退,但没押金单子,只有协议的话,只能把钱打到别的电信号码上。隔了几个月,9月26号,我去新牌坊退model,客服工号111那边说网上查不到,喊我在哪交钱哪里退,我说之前那客服说可以退,怎么又退不到,而且网上也查的到,那客服说不得行,反正就是不给我办理,我打电话给10000号客服,那些客服就是营业厅客服说什么就什么,后面我在网上和QQ客服反映投诉,那边就帮我记录了,今天我来到沙坪坝营业厅,已经到营业厅,10000客服打电话和我说可以在新牌坊退。但我已经在沙坪坝了,新牌坊客服态度那么差,我也不想去那边。哪知道在沙坪坝更麻烦,我排了一个小时的号,我和客服说了下情况,她喊我到附近的营业厅办理,我也和她说明我号已经注销,只是退model钱,哪知道我过去,那边说退不了钱,要去刚刚我挂号地方才可以,不要问柜台的客服,让我去客服中心问,我又返回那地方,这边客服又说一定要拿机主身份证,复印件不得行,说押金条没有要挂失3个月才可以退到钱。我说新牌坊那边都说没有押金条可以退到别的号,而且我这个也有协议。反正她就是说是规定,要挂失3个月才可以办理退钱。然后我就打电话给10000号客服,客服1512更扯,完全就什么都不听,说沙坪坝营业厅说什么就什么,我说你们每个营业厅的规定都不一样吗?我听说的,而且还要3个月才能办理,这客服就把电话挂了,真是遇到奇葩客服了,服务态度差,竟然还挂我电话。明明都是电信营业厅,说法却是多层多样,什么规定都有,营业厅真的是想退钱?还是推卸责任,都喊我去别的地方办理,明明都是营业厅,却让客户跑来跑去。

>投诉事实: Hai360说未能成功下单,请您确认是否继续购买。根本没有确认的选项。客服电话一直无人接听,客服qq没有不排队的时候,从他上班排到下班。想退款没有退款选项,客服邮箱无回复。

>投诉事实: 1、物品在海外仓库滞留超过10天。 2、客服无法联系。 3、联系上公司负责人,反馈已予以处理但是一直无任何进展。 4、疑似诈骗。 附件公司负责人电话:15889723755

>投诉事实: 9月3日在Hai360海外购手机客户客户端下单购买价值743元的Daniel Wellington 丹尼尔·惠灵顿 男士 0107DW 经典石英手表一只,订单号为H20150903103808965114。   该手表原网站与美国亚马逊进行代购,商品于9月4日开始在美亚发货,并于9月14日抵达国内,之后再也没有更新,商家也没有提供任何关于国内物流的编号,即使拨打官网给出的400电话或者qq客服进行联系也未果,基本上属于正忙或拒接为理由进行规避。   作为美亚代购,如果自己下单加上转运也半个月时间也能到,现在距下单日将近一个月,订单毫无音讯,网站联系也联系不上,已经彻底失望。

>投诉事实: 我于9月19号在乐视商城购买了一台电视,当晚用支付宝付了款。 交易号 2015091921001004100044394335 商户订单号 20150919133954280445 可是乐视由于当天系统崩溃没有显示我付了款,并且于第二天还已未付款为由取消了我的订单。我找他们的客服理论,他们的客服让我再次重新购买并且支付一台电视,我只好于22号重新拍过了一台电视并且再次付款: 交易号 2015092221001004100045270999 商户订单号 20150922200630379699 客服还承诺说第一笔付款会在7天后原路退回我的帐户,可是现在都第9天了,却没有任何信息。电话也打不通,关键是他们的系统没有任何显示我是付了款的。这2479元就这么不翼而飞了??? 请求帮助 ,维护我的权益,谢谢!

>投诉事实: 9月23日买的奶粉,25日转了EMS,但去ems查物流单号,根本查不到此单号。而且25日之后再也没有消息了,失踪了。客户服务热线也打不通。

>投诉事实: 2015年9月20日我在北发图书网看到新版中日交流标准日本语.初级(上下册)这本教材有售,且网站在存量一栏明确显示“数量有限,抓紧购买”,于是我就在该网站提交了订单,并且用支付宝向该网站支付了55元的购书款和运费,但是一直到9月27日,我在该网站仍然看到发货状态显示为未发货,鉴于网站此种情况,我本想取消订单收回购物款,但是该网站在修改订单一栏里却没有取消订单及退款的选项,在25日我曾向北发图书网发送邮件询问情况,但至今一直未得到回复,我又拨打了该网站的客户电话,但该电话却一直无法打通。 针对北发图书网如此侵害消费者权益的行为,恳请中国电子商务投诉与维权公共平台维护我的正当权益,督促北发图书网马上发货或者退款。

>投诉事实: 单编号:1156480394592960 订单编号:1155918469312960 工作人员你好 我是天猫商家 以上两笔订单是买家在本店交易 本店承诺客户是9.8日发货 本店实际发货实际是8号物流拉货 9号物流开单给本店(这是物流与快递区别 发货后给单号)发货单上写的是9号发货(物流9号开始长途运输)收到后客户投诉我们未按约定时间发货 天猫工作人员:懿子(花名) 此工作人员判定为本店违背承诺。第一:本店确实是8号发货也承诺的是8号发货 第二:物流和快递的区别在于此 此工作人员不按逻辑判定 随意滥用职权 权利欺压 不肯定事实 对于商家来说严重侵犯权利 特此投诉 希望有人能主持公道

>投诉事实: 2015年9月10日在qq里面的”吃喝玩乐“里面购买了碟中谍5电影票两张,后来系统显示:出票不成功,1~3个工作日退款。时至今日,银行卡仍然没有收到退款。钱虽不多,但腾讯网不能忽悠客户

>投诉事实: 取消订单,客户推辞,但是系统还没下单,我付款还没多久

>投诉事实: 2015年9月24日晚上9点50左右,通过该网站购买了2张长隆野生动物园的门票(该景点链接:http://xiangletuan.czpalc.cn/team/56.html),票价共360元,付款按9.7折,网银实际付款349.2元,付款后手机收到团购卷号和密码。25号11点半到景区无法取票,景区工作人员说需要取票验证码,让我联系商家解决,但是商家连客服电话都没有,网站在线咨询一直不予答复,导致无法进入景区。今天进入网站申请退票,360提示该网站为假冒团购网站。

>投诉事实: 9月25日晚在当当网 店铺为:【逍创网络专营店】拍下的特价路由器,第二天短信联系我系统错误,让我取消订单,我正常的下单,让我取消订单,也不说明解决办法,这样的商家怎么去诠释诚信二字的含义,要么正常给予发货,但是不要拿次品以次充好,要么三倍赔偿

>投诉事实: 卖假的小米4,我在淘宝看到了小米4只要830元,然后我就和他谈话,他说货到付款,结果发了个假货给我。

>投诉事实: 打着官网的幌子欺骗消费者,以高价出售新百伦的假鞋

>投诉事实: 8月16日我老婆给我在Hai360海外购网站买了一个手表 Invicta 因维克塔 手表 ,订单编号是H20150816131349972426 ,上面显示的是 2015-08-23 22:35:40您的包裹已从商家(美国亚马逊)发出,usps单号:9361289877908315968364 2015-08-25 05:12:09您的包裹已抵达国际仓库 2015-08-29 20:05:00您的包裹所在航班已经起飞商品信息 2015-08-30 15:21:45您的包裹已发往国内 2015-09-01 09:22:00您的包裹所在航班已经抵达国内商品信息 从9月1号开始,到9月26号 这个商品一直都没有更新动态,也不知道东西在哪,打客服电话一直打不通,打通给就挂掉,客服QQ一直是排队超过100,第一次碰到这样的网站,客服都不带鸟人的,东西也不知道在哪里,钱好像打了水漂!

>投诉事实: 我买了他家的东西后迟迟没有收到货物 于是我以为是快递的问题 我打电话问快递 快递说你的买家根本没有发货 所以没有物流流转信息 应为他家是不支持退货的 于是我就去打卖客疯的客服电话投诉 但是电话一直打不通 几个礼拜的没能解决

>投诉事实: 在唯品会的海外精选中买了一款KipLING双肩包,货品收到后与自己原先在专柜购买过得Kipling的包(本人原先在香港专柜中买过一款,在国内专柜也卖过一款)有区别,包括料子质感、背包带、拉链,包内衬和背包内部的LOGO都有明显的不一致,特别是LOGO,这种国际品牌的LOGO怎么可能会有那么明显的区别呢?怀疑是假货后投诉他们的客服并把货退了。唯品会的处理方式是每天派一名客服打一通电话过来说他们卖的产品是正版的,但当我提出拿出你们卖正版的证据时,客服除了口头说产品是通过正规海关过关的就不能提供更多的信息,连产品的产地,采购地都不能说出,并告知这些都是商业机密。

>投诉事实: 我是淘宝商家 我在一块邮平台 也就是东莞市巨新网络科技有限公司推广产品需要交保证金 一共交了8000多 一块邮平台说三天风可以提现到我们的支付宝帐户 我2015年6月份的钱到现在也没有还给我 公司都关闭了 去了东莞 报警了 当地派处所 工商局都不管 我们也找过媒体 媒体也报道过 就是广东卫视社会纵横栏目2015年9月14号的 但是都没有用 现在一块邮公司都关了 都找不到人了 政府部门也不管

>投诉事实: 在百度外卖上订餐未送达,百度外卖平台显示已送达。跟百度外卖平台反应多次,只说会处理,但是迟迟没有处理。现在的外卖平台有监管部门吗

>投诉事实: 卖家非法收取定金,单方面私自取消订单,且拒不退还定金。无视《消费者权益保护法》及《工商总局网促新规征求意见》等国家出台的规定,视法律及客户权益于不顾,非法占有他人合法资金,且拒不退还。卖家态度恶劣,强调其非法的霸王条款,导致用户直接经济损失。 非法侵占他人财产,霸王条款,无视无法,无视用户权益!

>投诉事实: 9.19号从阿迪官网购买了一双鞋子,26号收到货后试了下不合脚,想要退货。发货时没有附退货地址,看官网介绍要打客服电话4008801515确认,我打过去后,一直打不通,最长的一次电话等待了28分钟,一直无人接听,无法进行退货,怀疑其没有客服人员或严重不足,不足以支持电商的销售及服务,特此投诉,请管理部门加强监管,让无法提供及时服务的厂家在网站明显处进行说明,或在消费者购买时进行提醒。发货时提供的另一个电话4006-656-654也打不通。 附件为截取的一部分录音,因为手机在通话中无法录音,我是把手机改成免提,用电脑的录音机录音的,只取了最后几分钟。

>投诉事实: 本人于2015年8月21日在卓彤网投资10000元,23日1000元,合计投资11000元,现该网站打不开了,

>投诉事实: 一块邮是一个淘宝刷单网站平台,是由淘宝卖家发布商品任务然后存入保证金,买家下单购买赚取雇佣金的平台,买家每完成一单任务后,其平台账户会有对应余额。然后提现需要三天审核才能到账。不管是买家还是商家方面,从一月份开始提现出现问题,延迟了一个多月返款,本人俩账户4月申请提现到现在九月底了还没有到账,这已经是严重违背了协议,属违约行为。   如今至少有上千人受害,且一块邮的业务员、客服还在不停的拉人投钱进去,让更多的人无辜受害。本人查了企业信用信息网站,该公司于七月25号还在当地工商局续签了营业执照。据我所知还有好几百人没返款呢,像这样的公司在信用网站居然没有处罚信息违法信息,这都涉嫌诈骗了好么。

>投诉事实: 本人去年开始使用一块邮,一块邮是第三方平台刷单,四月份开始本人提现一直未到,涉及金额约6558.一块邮平台承诺三个工作日提现到账,如今过了有四五个月了一直没有消息。本人打当地派出所电话也没人给个处理办法。难道任由一块邮陈军亮逍遥法外吗?人民想要维权都那么困难吗,都是我们自己的血汗钱,请求给个说法,人民警察为什么不为人名服务态度那么恶劣。

>投诉事实: 我于九月二十日在hai360手机客户端下单购买一双阿迪跑鞋,但下单后近一周时间了,信息一直显示请等待系统下单,客户端无法取消订单。按照hai360提供的联系方式联系其客服,客服电话400-7888-280无法拨通,客服QQ800088038也无人回复,由此我认为该网站有欺诈行为。

>投诉事实: 我于九月二十日在hai360手机客户端下单购买一双阿迪跑鞋,但下单后近一周时间了,信息一直显示请等待系统下单,客户端无法取消订单。按照hai360提供的联系方式联系其客服,客服电话400-7888-280无法拨通,客服QQ800088038也无人回复,由此我认为该网站有欺诈行为。

>投诉事实: 我在嘉尔雅旗舰店购买艺术拼镜他们包装不仔细导致我在取出物品过程中导致手给玻璃划伤缝了2针不负责

>投诉事实: 九月十六号在去哪网订的火车票用百度钱包支付的支付失败退款了 今天是第十天钱还没有退给我 我的账单都出来了钱还没有到账 我这几天的损失谁来替我负责 总共三张票

>投诉事实: 9月22日于顺丰优选网上购买大闸蟹券一份,订单号8201509220126335,于9月25日收到券,是苏州的一家公司,按照券上的方法在扫描一个二维码后输入了券号和密码,提示我在家耐心等待,发货之后会通知。然后就没有任何方法可以联系上苏州的这个公司,券上提供的网址www.ychbbp.com是假的,联系电话0512-65448150是空号,4001877880电话一直是占线,想了解一下何时发货,物流信息等情况,完全无法了解。后打电话到顺丰优选网站4009111111人工台反映问题,告诉我问题已经记录,但是无法回复我,三小时内会有工作人员和我联系。等待三个多小时没有任何电话,再打电话过去,还是问题已记录,5个小时后会联系我!

>投诉事实: 在米折网上购买了一套运动休闲衣服,收到货以后发现尺寸跟购买时网站上描述的尺寸严重不符,购买的是XXL尺寸的,可是收到的衣服特别小,于是用专业的衣服尺子量了一下衣服,经过对比,裤腿的尺寸比上衣袖子还小,胸围衣长也都不符合购买时网站描述的尺寸,严重的偷工减料了。于是找米折网的售后客户协商,殊不知售后态度不仅散漫,最后还关闭了我的售后对话平台,导致我一直无法进行售后投诉跟咨询。不仅欺骗消费者,还用如此恶劣的行径对待消费者,商业公义何在???一定会投诉到底!!!

>投诉事实: 之前用自己的手机号注册了百度糯米的账号,并用此账号在百度糯米的团购网上消费了几千元。突然某一天,已经是vip级的账号变成了风险号。我与百度糯米的客服进行咨询,第一个客服跟我说只要网页登陆下,就能解决问题。我按照要求网页登陆了,但并未解决问题,于是咨询第二个客服,第二个客服又跟我说要截图给百度企业qq号,我又一次按照他们的要求照做。结果又有第三个客服打来电话跟我说,他们就认定我的账号为风险号,无法解除,我咨询他们是什么理由,她们说没有理由,他们认为是风险号就是风险号,这个账号无法购买和享受任何优惠。还让我再去买个手机号,真是十分可笑。而且这个工号为6641的客服语气态度十分恶劣,自己业务知识不熟悉,无法回答我的问题,竟然在我还未咨询完问题,就直接挂掉我的电话。 现对百度糯米不尊重用户,擅自将客户账号设为风险号进行投诉。

>投诉事实: 我于 2015-09-07 22:37:17在hai360网站购得两双运动鞋,至今已经19天,物流一直显示到达国内,但我打电话到UPS查询订单,工作人员告诉我,该快递在美国已被签收!我确认我的订单信息无误,地址正确!拨打该网站的客服电话不是没人接就是打不通,怀疑故意挂断电话!联系QQ总是显示前面还有80人在等待!无法联系到该网站的工作人员!请求帮助 涉及金额1380元人民币,这对一个学生来说不是一笔小钱!请主持公道,谢谢!

>投诉事实: 我于 2015-09-07 22:37:17在hai360网站购得两双运动鞋,至今已经19天,物流一直显示到达国内,但我打电话到UPS查询订单,工作人员告诉我,该快递在美国已被签收!我确认我的订单信息无误,地址正确!拨打该网站的客服电话不是没人接就是打不通,怀疑故意挂断电话!联系QQ总是显示前面还有80人在等待!无法联系到该网站的工作人员!请求帮助 涉及金额1380元人民币,这对一个学生来说不是一笔小钱!请主持公道,谢谢!

>投诉事实: 9.18日用微微拼车APP软件,提交了订单,有司机接单,根据软件要求,将61元支付到微微拼车网,但司机又说不接了,让我重新取消订单,这样订单取消成功,但是款一直没给退回,客服电话无人接听。

>投诉事实: 我于8月31日购买达令境外代购产品共1300元,被告知由于过海关问题不能发货需退款,我同意!但直到9月26日退款仍未退回,期间我于达令客服联系5次,均告知马上办理,并进行推诿,过后就一直未与我 i联系!我决定维权,若还不能解决,我会起诉达令网!

>投诉事实: 9月份注册了51司机端,跑了没几天,突然一天收到51消息说有违规记录,账号已被封禁。几天跑的血汗钱都拿不出来。不仅我一个人,好多伙伴也一样有这样的情况,严重怀疑51用车借此平台圈我们的血汗钱

>投诉事实: 8月10日顺丰优选线下业务员订购中秋月饼6盒,按指定日期派送,可是8月13日就不按日期派送,当时顺丰优选客服说可以取消订单,全额退款,到了8月15日说有三盒已经派送签收了,顺丰杭州当地业务员也不上门取件,就硬要客户收了三盒月饼,可是月饼发票却一直没有开具快递给客户,8月16日就只办理申请退另外三盒的月饼的退款,银行卡信息已经核实,说7天到15天的工作日就会退款到银行卡上,8月27日再打电话给顺丰优选客服,就说要到8月31日再查查,8月31日没有收到款, 再打电话却告知因为财务下班无法查询,每次电话上,微信公众号上都是说查询跟进,9月3日就打电话说财务没有审核,因为忘记了审核需要再等7天到15天的工作日,要9月25日一定可以到帐,9月25日没有收到任何的进款信息再打电话顺丰优选客服,就说没有任何退款的信息,说因为是中秋节繁忙没法退款,要等查询财务信息,到现在都没有说究竟确定是什么时候可以退款到银行卡上,只是说帮反馈,却没有任何退款的行动。

>投诉事实: 本人9月15号在饿了么平台,商家叫:香港华美月饼东莞销售部,买了2盒月饼,商家10分钟就确认接单收钱,然后第一天没送货,打电话给商家老板,(承诺假一赔十,产品齐全,品质保障,全国顺丰包邮!详情咨询1341234xxxx刘生),说第二天发货。OK,我等,第二天晚上再去电话跟商家老板确认,说忘记了,第二天发货,好的,那我再等。第三天,找饿了么客服反映情况,客服说找商家,然后给我回复,得到的答复是:今天会发货。然后然后然后,第四,第五,第六,第七天,每天找客服,每个客服给的答复都一样。真tm火大!!!第8天,老板说没货了,发不了,让我退款。我不干,然后提出2倍订单金额赔偿,商家老板答应了,说今天给我支付宝打钱。 OK, 当天没收到。第9天,客服询问赔偿到帐没,当然是没有,然后,然后,然后,然后,客服再次跟商家老板联系,得到的答复是忘记了,自己不会用支付宝,已经让朋友打款,狗屁一样的借口,狗屎一样的说辞,又来一次。现在是第11天,依然没有收到款项,而且昨天商家老板和饿了么市场经理都来电话,涉嫌恐吓,说我漫天要价,要过来找我,说给我100倍的赔偿!!我被吓得不轻,现在门都不敢出。这个事已经严重影响到我的生活,实在恶心,请求各大部门帮我协商处理

>投诉事实: 货物于2015.09.20购买至今一直未发货、于2015.09.25联系在线客服未果之后加该网站售后QQ,刚加上客服便下线将我删除,打网站客服电话,承诺第二天绝对发货,却依然没有查到任何物流信息,后发现该网站所有表明诚信的网站链接全是假的

>投诉事实: QQ聊天的时候发现一条广告,远程摄像机售价1280元,可以分辨1000米距离的西瓜大小,全球首创高倍望远镜1800万像素摄像,既是一部摄像机又是高倍望远镜,轻小便捷,傻瓜式操作,描述的很适合家庭使用。9月16日我就按着网址的提示购货流程填写了订单,9月24日快递到货付款1280元。 参照说明书操作充电安装试机,和广告描述的不一样,根本就没有远程拍摄功能,望远镜头最多能看见 1米之内的模糊物体,还不如小孩子的玩具清晰,如此欺骗老百姓忍无可忍,建议网站杜绝刊登此类坑害网民的广告,严惩不法厂商,赔补消费者的损失。请主管领导给与调查处理,期盼。发货单;深圳市龙华大浪处理中心,寄件人,晟瑞泰,手机15814478599

>投诉事实: 我于2014年7月在淘宝网上购买一台小天鹅卧室冰柜,一个月左右就出现故障。联系厂家后,售后人员上门维修了4次还没修好。2015年9月9日又把电机换了,不到一个月又出现故障。这样的劣质产品也在淘宝网上出售,我要退货。

>投诉事实: 9月初,通过360海外购在日本亚马逊购买一支笔,价格192元。在填写地址时,不知何故,在我的地址江苏南京......前加了北京市东地区,网站上无法修改地址,我通过网站上的客服电话、客服qq多次联系网站,请他们帮忙修改地址,但一直未收到任何回复。买的商品也没收到。

>投诉事实: 花呗里的客服人员表现得像一些高利贷公司,我8月份欠花呗6000元,9月中旬还款日时我已经还了一半,但过后的10几天里我几乎天天收到花呗的客服人员的电话骚扰,她们疯狂催还款,最初说好要我最少还一半就好了,但我还了一半他们还是一个劲地催我全额还完,她们还用恐吓的语气威胁我。 如果花呗真的是它所描述的那样:是一张虚拟的信用卡,为什么它不像信用卡那样有最低还款额?为什么不能表现得像银行那样gentleman而是像高利贷那样天天“催债”。

>投诉事实: 我们是淘宝商家曾经在一块邮平台做了免费试用的活动 我们是需要交纳商品保证金 后期活动结束后 商品保证金还剩余25244元 之前这笔金额也忘记了 直到今年6月份才想起里面还有25244元保证金还未退回 于是申请体现出来 等了半个星期 未见体现成功 于是我们打了他们客服电话 他们客服说是会尽快的处理 可是等了一个月还是不见体现成功 我们再次打对方客服电话 已是无人接听状态 到目前为止 钱还未转出 他们公司电话无人接听 希望你们也能为什么追回损失!

>投诉事实: 于2015年9月18日在天猫商城冀骊运动旗舰店购买了一辆死飞自行车,于2015年9月21日收到货品后按照安装说明组装好,于当日中午骑该自行车去单位上班(距离约3公里左右),后于下午返回途中自行车左侧曲柄骑行中掉落,导致我在马路上摔伤。于当日晚8时左右在修理铺把左侧曲柄安装好。2015年9月23日又继续骑车去公司上班,中途曲柄又掉落,在找修车师傅装好以后骑行不到1公里再次掉落,当晚申请退货,与商家旺旺联系不予理睬,打电话到天猫客服说让我等3天他们才能介入。后卖家与我联系,说让我自己找人检查一下车是啥问题,并要了照片,而后说只能给我补发一个曲柄,并再次拒绝我退款要求。我认为该商家的商品存在质量问题,且该质量问题导致我在使用商品过程中受伤,我要求商家给予我医药费和精神损失赔偿,且要退给我货款。

>投诉事实: 今年7月通过淘宝购买了一个沙发,9月9日才发货,结果9月19日还未收到货物,淘宝就自动确认收货了。联系商家电话打不通,店铺也关闭了,至今尚未收到货物,联系淘宝客服,客服推卸责任。目前,既收不到沙发,退款也退不了。我认为淘宝在消费者没有收到货物的情况下就自动确认收货,没尽到告知消费者的义务,在消费者没有同意的情况下就把钱划拨给商家,并且对入驻商家保证金没有进行严格审核,导致商家违约后,保证金不能足额偿还消费者损失金额,淘宝应该对消费者的损失负担责任。

>投诉事实: 为了能顺利在十一国庆期间去厦门游玩,早半个月就已经在去哪儿网上预定了酒店,当时预定了要担保的厦门湖里颐豪酒店698一个晚上,并支付了担保金,但是没过几天,价格就调整,比698要便宜100,只要598一个晚上,我向去哪里网提出异议,没入住价格就用这么大的浮动,而且不能取消简直是霸王条款,再没有任何服务费用产生时,凭什么不能让客户更改,而且价格还是调低了。这是消费者不能接受和理解的。希望相关部门加强监管,不能放任此类欺诈消费者权益的行为存在。

>投诉事实: 两次下单时都有货,第一次19号等待3天后说没货,于是重新拍了同种品另一种有货的。又等了3天直到25号再次提示没货!!!!!关闭订单交易!!!客服敷衍了事不能真正处理问题。多次催单未果。十分生气!!!!!!!!!

>投诉事实: 我2014年12月23日,在去哪儿网定了一张 上海 - 昆明 MU5818的机票,后来我没有去,我联系航空公司,东方航空称,可以保留我的行程,在一年内,即2015年12月22日之前,可以搭乘上海至昆明的任意航班(如有价格不同,可加价)。但是我的行程信息,在今年8月份被代理商选择了退票退款,款项没有到我的账户。本来我打算国庆用这个行程信息去昆明,结果东方航空告知,我的行程已被代理商退票,款项已进入其账户。相当于把我的机票费用无偿占有。

>投诉事实: 我于9月8日在新单中国限时特价活动中购买了一台惠普笔记本电脑,之后新蛋网一直没有发货,9月16日收到新蛋网短信告知所购买电脑因为美蛋网无货,故不能发货并提供了另外2款电脑换货。但事实上,我在收到信息当天及之后的很多天多次浏览美蛋网,相同型号的电脑在美蛋网一直有货在售。因此我拒绝了换货,并要求原款发货。之后在新蛋网承认美蛋网有货在售的情况下仍然坚持称美蛋网的货物要首先满足当地消费者需求,对我的订单拒绝发货,并于9月21日联系我提供最新协商方案:退款并赔偿500元。我再次拒绝及要求原款发货。但是到现在为止,新蛋网依旧没有安排发货。下单到现在已经17天,新蛋网承诺下单后10-15日可收到货。

>投诉事实: 事情经过如下: 第一、9月18日下单购买12盒香港半岛酒店迷你奶黄月饼,问商家能不能转账到公司账户,对方称只有私人账户给出如下信息:6230582000034575087 平安银行深圳深职院支行 叶泉鑫 第二、9月21日未直接将款项转入私人账户,通过“香港名饼网”网站的在线支付(支付宝)接口支付款项。12盒*248元=2976元 发现款项流入“重庆侯维网络科技有限公司” 第三、9月23日还未发货,联系客服和热线电话,均无人接听和回复。 第四、联系收款公司“重庆侯维网络科技有限公司”进行介入,名饼网主动联系我们,说会统一发货。 第四、发现网络上评论“香港名饼网”是诈骗网站; 第五、9月24日看到“中国电子商务研究中心”公布“香港名饼网”是风险网站; 第六、9月25日收到圆通快递过来的12盒月饼,从包装上判别应该是假货,与正品进行了对比,诸多细节处粗糙,产品条形码查不到货品信息,故拒绝了签收。 第七、致电“香港名饼网”电话无人接听,致电“重庆侯维网络科技有限公司”,将相关的情况与之说明后,同意退款。


>投诉事实: 在去哪儿网预订酒店准备十一出游,但突然身体不适要住院,准备退订,但被告知无法退酒店。

>投诉事实: 收到货款后发的是好运来物流(http://www.haoyunlai698.com)运单号;867956766788,可到货后不让上门取货,有人打电话说在交2千到4千元才能提货,我不相信他们了,就没在转账,至今也没拿到货 也不退款 ,只好投诉维权

>投诉事实: 我在14年4月22日(到货日期忘记了)花314元网购了金点的一款锁蕊,安装后使用到12月21日锁蕊出现问题开不了了,我网店交涉最后给维修但运费是我出的一共三十元。大概一个月后给修好了,直到今年五六月份(准确时间记不起来了)我才又重新安装这个锁蕊,今天(15年9月25日)锁子又不好开了,打开后和上次的问题是一样了,那个拨片磨出了一道沟。门锁不上,班也没上成,我又和网店交涉,客服还是说他们的怎么锁耐高温怎么耐磨的,最后还是让我出运费再修。我还敢修吗,我只想让更多的消费者了解这个锁蕊的质量问题,让他们别上这个当了。期待能给我一个公平合理的答复,谢谢

>投诉事实: 本人在去哪儿网站购买翔龙万里行境外游2人次,投诉内容如下 1、旅行社安排行程与去哪儿网站描述严重不符,未经旅客同意也未通知旅客擅自将行程时间有10天延长至12天,因此给个人带来时间、身心、收益上的严重损失。 经与去哪儿投诉,旅行社接二连三推脱责任,先是需要提供时间损失的证明,后沟通申请由收入水平作为我的社会价值水平衡量标准,因时间、个人身心、收益影响用误工费作为衡量标准,而后三番五次要求各种证明,连续5天提供证明了又找各种原因,处理无果。 去哪儿网对于该事宜的推进也不是很顺畅,期望贵站对于合作方有严格的质量控制和监督。 2、贵旅行将个人信息随意在合同中发至第三方旅行乘客,对个人隐私属于严重侵权。 附上旅行社最终安排12天文件,与去哪儿产品介绍10天严重不符。且含第三人信息外露

>投诉事实: 9月19日在蜜芽宝贝上购买了一款“优贝宜”的宝宝连体爬服价格39元,一模一样的产品,“优贝宜”官方旗舰店售价只卖25元,蜜芽作为自称特卖平台,沟通多次要求退差价或退货补偿我运费都无果,气愤至极,这种不诚信的商家一定投诉到底,希望能帮消费者讨个公道!

>投诉事实: 本人于9月16日中午于大众点评团购了小肥羊200元的现金卷,实际支付金额为170元,按当时的活动说明是在9月20日之前验证的话就可以返卷100元,16日当天下午还没有收到返卷,于是通过大众点评APP向在线客服咨询,得到的答复是我满足此次活动要求,并于1个工作日后返卷到我的帐户(有截图记录),但过了几天后还没有收到返卷,于是再次向大众点评的APP在线客服咨询,但得到的答复却是从来都没有这样的活动,还建议我参加其它活动。后来通过拨打大众点评的400-820-5527电话再次咨询,得到的答复又是另一个版本,说是有这个活动,但我并没有满足这次活动的返卷要求,,目前再帮我安排其它人员跟进。。。 本人对此三次咨询得到的三次不同的答复感觉非常恼火,虽然钱不多,但面对这样的无良商家不能接受,希望有关部门能处理,谢谢!!

>投诉事实: 本人2015年9月11号跟同学去清远城市广场4楼泡泡火锅店购买了3张4人餐百度糯米券,订单号为933406358170,933410412758,933413479210,后来有事改变计划去别的地方吃饭,当时申请退款,结果发现退款冻结了,本人有支付凭证,银行消费记录,我百度糯米的帐号绑定的手机号码18320682776因为一年前就不用了,他们偏偏要我用那个电话号码打电话去解冻,分明强人所难,其他证明都不理睬,拖拖拉拉的不肯退款,多次问客服未果,实在无奈,网上很多人他们刻意扣留退款,欺骗顾客,294块对于一个学生来说已经很多了,希望尽快帮我处理,谢谢了

>投诉事实: 国际支付宝账号里边的美金小于15美金 不能提取,如果作为卖家不再从事速卖通交易,速卖通就不能将小余15美金金额给予提出,全国很多这样的小卖家,速卖通是不是就能将这些资金归位己有?如果这些资金加起来,会不会是一个不小的数目?这是不是存在欺诈?

>投诉事实: 网购了这么多年,第一次碰到微瑕这个新名字。以此来退货不承担邮费! 说实在的并不在乎这个邮费 但是这个新名字 确实震撼到我了 所以不得不来投诉试试。发过来的衣服铭牌是皱的 所以肯定这是别人退过的货。 订单号15092010251646323508-fbs-2-69

>投诉事实: 我今年7月17日收到从楚楚街平台的迪迦数码馆购得的4口多功能电源适配器,价值28元。正常使用到9月23日就完全不能充电了。24日我发信息给迪迦数码馆客服,说明情况请求解决,可气的是迪迦客服根本不搭理我。于是我又反映到楚楚街客服也没有得到明确的答复。是的28元的东西太不起眼了,但是,店家冷落消费者的行为可不是小事。现在电商当道,各类问题众多,消费者显得无奈而渺小,希望你们出面管管。口说无凭,传来证据。

>投诉事实: 2015-09-23 22:50我在国美在线购买了一台对开门海尔(Haier)BCD-571WDPF 冰箱,2015-09-24电话告知我不能配送,但在购买时显示我所在区域有货,并支持送货上门。之后国美在线要求我取消订单,并拒绝由于缺货原因付出赔偿。国美在线在明知无法配送的前提下还对外出售,可能涉及虚假价格竞争等情况。直至现在,国美在线仍显示有货并对外出售。

>投诉事实: 9月25号早上10点抢购蓝魔(Ramos)i7s平板电脑wifi版 黄色(Intel Z3735G四核/7英寸/1G/16G/1280*800),下了定单但不能支付(10点下的单。只是过了半小时,当时卡上没钱到银行存钱,但在10点40左右就不能付款了;但定单还在呀,客服说只是记录)

>投诉事实: 8月份已经退货 现在还未退款 催促了20多次

>投诉事实: 中秋观影选座特惠秒杀6.6一张票,10点3分购买并付款成功。提示正在出票。五分钟后秒杀结束我再以16.6购买该场影票,却一直显示系统故障无法选定。此外其他影院的票也因为糯米故障无法选座成功。十分钟后收到短信,说我购买的秒杀票已做退票处理,退回了款项,并于28日后到账~。过了一个半小时在进入选座系统正常,而我先前购买的座位也未被他人购买。这种情况为何要给我做退票处理?是否为不想以低价卖票所以后台操作成故障,秒杀只是个吸引购买者的虚假幌子。

>投诉事实: 我于2015年9月10在唯品会海外精选页面上购买了日本原装进口花王纸尿裤,链接上显示为海外直采,预计9月15日送达,因为是送给朋友的,所以我在9月15日至9月25日间三次与唯品会客服进行沟通,催促其发货,其中第二次是电话人工服务沟通,客服除了说查询尽快发货外,没有什么其他措施,我要求退款,客服以未发货不能退款为由,拒绝我的要求,没有发货是该网站的责任,这样做等于剥夺了顾客再选择的权利,是一条霸王条款,我要投诉到底!

>投诉事实: 顺丰说快递出车祸到不了件,说联系华为处理,联系华为迟迟不做任何处理。我要求退款。

>投诉事实: 在淘宝上,卖家和买家都有评价的权利。但是,权利被滥用又是另外一回事。所以,淘宝一直在打击买家恶意评价,但是对卖家做出的恶意评价,却一直在和稀泥。 事情是这样,我在一家名为“奥斯美娜韩版饰品”的店铺(店家旺旺id:奥斯美娜)买了点小东西,收到货物,有些商品觉得还行,就给了好评,有些觉得不行,给了中评,只有一个是差评。 然后接到卖家电话,要我改差评,同时旺旺也给我留言,说要给我五块钱改成好评,我没有同意。 这种被钱收买的好评,我认为是对以后别的买家的一种不公平,因为看不到客观的评价,导致买到不好的商品。这也是对淘宝评价规则的一种破坏。 于是我就发现卖家给我的所有评价,全部都是差评。 如图片中所示,差评原因是——因为我“随意”给了中差评,所以也要得到他们的差评。 我不知道这种“随意”的逻辑从何而来,我给了大部分好评,难道有些我觉得不好的就一定要给好评吗??!如果这样,那还需要设置好评中评差评吗?!! 这不是变相的绑架是什么?!! 更诡异的是,淘宝竟然没有投诉卖家“恶意评价”的端口,我知道卖家有投诉买家“恶意评价”的端口,但是买家在这方面的权利淘宝就没有给我们。给淘宝客服打电话,得到的答复是“双方都有评价权利”。是的,没错,双方都有权利,但权利被滥用和歪用就是另外一种恶劣事情了!!!! 权利不能被滥用!权利不能被滥用!权利不能被滥用!重要的事情说三遍。 打电话给淘宝客服,得到的答复每次都说评价是双方权利。但这个稍微用点脑子就明白,卖家这是一种变相绑架。淘宝有打击买家恶意评价,所谓打击“差评师”,但对卖家恶意评价,却一直没有行动,甚至不想行动。 以下是淘宝网上官方公布的评价规则: 网址:https://rule.taobao.com/detail-2352.htm?spm=0.0.0.0.BYMH6y&tag=self#lear3375 第四章第一条款就是:”为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,淘宝将基于有限的技术手段,对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。”。 卖家这么搞,已经涉嫌违规交易评价和恶意评价,从而破坏了淘宝的评价体系。但淘宝的做法是,无动于衷!!!!

>投诉事实: 本人与2015年5月29日在360商城购买了360行车记录仪、360以各种理由延时发货,直到8月21日才发出。收到货后、使用后由于产品的质量问题(行车记录仪电源短路)致使汽车电源座损坏。多次与360售后部门(4006822360)沟通,始终推脱不给处理。附件是质量问题的360产品

>投诉事实: 所涉及的金额很少,但是唯品会这种销售真的是很过分,我9月6号下单,说预计9月11号收货。11号未发货,我中途咨询过两次,都没有解决,中旬的时候给我发短信说下周发货。昨天(9月24日)又给我发短信说在中国海关,预计10月1日前发货。买东西的时候给我说全球最远的包裹20天内都可以收到,但是现在一个日本的包裹,20天了还没有发货。他们这种情况存在违约吗? 还有就是我所购商品为大王拉拉裤L号,他们一而再再而三的推迟发货,我儿子已经不能穿L号的拉拉裤,要穿XL,客服说现在不能退不能换,只有等发货后才能退货或者送货的时候拒收。请有关单位帮忙解决下,网购也有约定,像他们这种应该涉及违约。望批复。


>投诉事实: 我是亿众天下的商家用户,年前充值的钱没有用完 希望提现出来,年前联系客服提现就一直推脱说年后来处理,年后提现到现在已经4个多月了 都一直没有到账 工作时间内联系所有的客服都不在线

>投诉事实: 卖家发货 结果当时大阅兵 快递没有送 然后以后都没有收到货 后来淘宝退款 小二介入 申诉 均没成功 但款己经打给了买家 小二也诚认那个是系统误判 但是钱款无法取回 希望有人能帮我 而且小二帮我联系卖家 可是卖家就是不给钱 这样我货也没有钱也没有 以下为淘宝申诉内容,说明:未收到货 要求退还30元 主要问题是未收到货 卖家让快递弄个虚假签收 图1:物流信息10天没有更新,我发起申诉也就是13日 然而13日却显示签收。天下有这等巧事?这实际是卖家让物流公司显示签收的。 图2:我通过拔打02712035,优速快递赔偿我85元精神损失费。打款人支付宝电话为天门优速电话可以百度查询。 图3:最下面有签收人“吴际芳”签名,请卖家快递所谓“吴芳”己签收证据!

>投诉事实: 我于9月24日参加顺丰支付app顺手付的中秋话费充值活动,活动内容为充100话费实际扣95,第一次由于选错了支付方式,没有支付成功,然后我又重新刷了几遍,又显示95元后,我才支付。可是显示支付99.5。然后我就打客服电话咨询了三次,第一次,客服说由于我第一次没有支付成功,订单15分钟后会失效,所以按99.5支付。我的回复是我支付时确定显示是95,而且他们活动也写明了24小时订单有效;第二次,客服给我的答复是在我付款的过程中,可能名额已经被抢购了,我说就是你们的系统问题呗?她默认了;第三次,客服居然连这个活动都不知道,她咨询领导以后给我的还是第一个客服的答案。下面附有活动宣传,而且根本没有活动里所说的“温馨提示”。

>投诉事实: 卖家不发货,催过后虚假发货。物流订单号查不到物流。

>投诉事实: 卖家声称大衣是西班牙代购羊毛大衣,支持实体店验货,本人(订单编号1187613160198173)在收到货后立即去往当地ZARA店铺验货,Zara店员把大衣与实体店商品对比后得出网购大衣是仿冒品的结论(买家用视频和照片把Zara员工鉴定衣服的过程记录),Zara员工为买家开据检验报告。1)大衣内里面料不同 2)大衣重量(长度)不同 3)大衣面料(厚薄,手感)不同 4)大衣水洗内标缝纫方式不同。店家公开售假,已经形成了消费欺诈。根据国家《消费者权益保护法》第五十五条规定,构成欺诈的经营者应为消费者赔偿为消费价格三倍的罚金,与此同时,为防止有质量问题的商品再次进入市场,对假冒伪劣产品进行销毁、查封(下架),吊销店铺的营业执照(关闭网店)。下面是秒拍视频(链接里有三个视频) 分别是Zara员工验货,对比与书写鉴定www.miaopai.com/u/qqsso_5bhmn39zk3

>投诉事实: http://dlhuaxi.com/ 该网站仿冒NB品牌正规官网,利用周年庆全场5折(只有一天,但是一天过后,还会继续循环)优惠来吸引消费者,消费者购买后(NB580GG合计409,支付宝付款),收款方为:北京华飞北清科技有限公司。无法联系客服4008-676-376(该电话一直无法打通)在客户留言平台留言也永远没有回复,物品发货速度非常缓慢,到后发现实物与网站上形容完全不同(尺码异样且是仿冒产品,质量非常差)与快递上的发货人联系后,口头承诺会在2~3个工作日内办理退货,但一直没有下文,且联系方式经常关机或无人接听。

>投诉事实: http://dlhuaxi.com/ 该网站仿冒NB品牌正规官网,利用周年庆全场5折(只有一天,但是一天过后,还会继续循环)优惠来吸引消费者,消费者购买后(NB580GG合计409,支付宝付款),收款方为:北京华飞北清科技有限公司。无法联系客服4008-676-376(该电话一直无法打通)在客户留言平台留言也永远没有回复,物品发货速度非常缓慢,到后发现实物与网站上形容完全不同(尺码异样且是仿冒产品,质量非常差)与快递上的发货人联系后,口头承诺会在2~3个工作日内办理退货,但一直没有下文,且联系方式经常关机或无人接听。

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>投诉事实: http://dlhuaxi.com/ 该网站仿冒NB品牌正规官网,利用周年庆全场5折(只有一天,但是一天过后,还会继续循环)优惠来吸引消费者,消费者购买后(NB580GG合计409,支付宝付款),收款方为:北京华飞北清科技有限公司。无法联系客服4008-676-376(该电话一直无法打通)在客户留言平台留言也永远没有回复,物品发货速度非常缓慢,到后发现实物与网站上形容完全不同(尺码异样且是仿冒产品,质量非常差)与快递上的发货人联系后,口头承诺会在2~3个工作日内办理退货,但一直没有下文,且联系方式经常关机或无人接听。

>投诉事实: 本人于2015年9月2号于唯品会下单,御泥坊旗下小迷糊玫瑰极润补水四件套和阿狸柔皙焕彩4件套。订单号为:15090256722957.本人于9月7号早上开始使用,9月8号停用,使用期间于面部出现灼烧样疼痛,充血,红肿。因面部灼烧样疼痛难忍,本人遂到开封市第二中医院急诊科就诊。9月8号给唯品会反应,唯品会不予解决,给御泥坊反应,御泥坊推给唯品会。后经投诉,唯品会联系到我。唯品会说“要想证明是使用产品后导致的问题,那么就去医院做一系列相关检查。”本人就按着唯品会和御泥坊的要求去淮河医院和郑州大学第一附属医院做唯品会和御泥坊要求做的相关检查。结果出来显示本人非过敏体质,且对任何物质都不过敏(有相关证明,稍后附图)。而商家和唯品会非要说是过敏,我想请问一个队任何物质都不过敏的人会对御泥坊产品过敏?唯品会和御泥坊,你们这是自相矛盾吗?近十几天来,本人治疗和检查花了不小的费用,但症状依然没有缓解,医生建议去整形美容科做治疗和再进一步做相关检查。现本人已没有能力和资金继续治疗。我想请问唯品会和御泥坊,还继续治疗下去吗?唯品会让我证明“本人是使用它们产品导致的一系列现象”本人按着他们要求做了检查和证明,但商家依然不认可。那么本人现在要求商家和唯品会证明“本人不是使用它们产品导致的一系列现象”而且开相关证明。针对目前这种情况:1,本人要求商家和唯品会给予配合质检唯品会销售给本人的御泥坊产品。2,本人要求唯品会和御泥坊给予本人,医疗费,精神损失费,误工费,后期治疗费,交易金额10倍,交通费,电话费,食宿费的赔偿。3,本人现要求媒体介入。

>投诉事实: 920,买的苹果耳塞,到件后物流公司声称公司退件,喊我找卖家,卖家拒绝处理,usp也一直没更新物流,一定是虚假发货刷销量,太无耻了,不要脸了

>投诉事实: 我在卖客疯购买的阿迪达斯G18148-1,发来的却是一双二手鞋,之前没有一句话交代,之后也没做任何处理

>投诉事实: 15年2月28日在万表网购买价值4720元的美度手表一块,9月发现手表刻度盘无故转动,万表网以手表上面有划痕、磕痕为理由,说是人为原因造成,要收取维修费用770元,两年的质保,不到半年就坏了,维修还要收费,这样的质保还有什么意义?

>投诉事实: 本人2015年9月15日从京东沁园专营店购买沁园净水桶 T1205,9月17日收到货。 后按照说明书安装试用发现出水极慢,联系客服无回复,申请退货被拒绝。拒绝理由:没有安装好!建议按说明书重新安装下!净水桶不支持7天无理由退货。 之后按照说明书重新安装仍不行,再申请退货,被拒,理由:净水桶滤芯是一次性商品,加水报废,不能退换!您这样的问题我们几乎天天遇到,就是重新安装,您不清楚可以打4008885263让售后给你处理。 再联系客服说明我已经按照说明书重新安装仍无法解决问题。得到回复仍然是没安装好。再询问具体可能是哪里没安装好,无回复。 至投诉为止仍未得到解决。 1.如果真是因为没安装好,只要告诉我哪里出了问题,怎么修正,净水桶能正常使用,我就不会申请退货。 2.商家从头到尾没有给出实质解决方法,一直在推诿。查看商品评价发现有其他买家出现相同问题,商家统一答复:没安装好。 但是没有给过任何有用帮助。 3.如果商家没法解决问题,那就是商品质量问题,不存在无理由退货的情况。且此商品本身是否适用不予退货存疑。“加水报废”的说法有故意夸大的嫌疑。 4.商品介绍页面说容量有12 L,但是加水桶能放不到两升水,也达不到0.15-0.2 L/min的过滤速度。 现诉求如下: 1.商家尽义务解决出水慢的问题,给予实质性的解决方法。 2.如无法解决,请同意退货要求并承担退货运费。

>投诉事实: 卖家卖假货,淘宝监管不利,对投诉置之不理。

>投诉事实: 本人在携程网上订了2015年9月29日00:30分广州飞往特拉维夫的往返机票,由于领事馆最后说明签证在28日前无法出签,今天申请退票,携程给予答复是无法改签和退票,这种做法不合理,因为不是我个人原因,是第三方原因导致无法去以色列,属不可抗力因素。携程现答复除保险外不退回任何费用。现请求你方给予解决相关退款事宜,谢谢!

>投诉事实: 自从在苏宁买了一台冰箱,就受到诈骗电话,骗子上来就说“您是否在某年某月购买过一台冰箱...",我沟通苏宁,要求他们回电话,苏宁屡次敷衍消费者,多次承诺回电均未回电,骗人!我看到此冰箱的评价记录里面有其他消费者也反映受到同样的诈骗电话。苏宁违法泄露消费者信息给骗子,实在太不应该了! 客服——客服编号:九月双节狂欢--豆芽 这个客服态度很差,只会敷衍消费者,一点问题也不给解决。投诉!!

>投诉事实: 我在此网站游戏平台充值50元,购买虚拟商品,qq客服告知需要充值500元开通游戏充值功能,之后可以将500元提现,后我充值10元确实提现成功,又充值500元到游戏账户后告知我因银行账户信息填写没有精确到支行,被告知冻结500元在游戏平台账号,要解冻需再充值1500才可以解冻。本人觉得这可能是诈骗。86083317游戏平台客服qq

>投诉事实: 事情缘由:本公司是一号店第三方入驻商家,经营:男装。因有一位客户购买了本公司的产品,客户实付款为118元。客户购买后联系客服说不想要了,但是货品已经发出,我公司就建议此客户收到货后,如果喜欢就留下不喜欢就寄回或者当场拒签,我司的处理方式绝无问题。后来此客户退货,我司依照新消法七天退货给予退货,按照新消法谁责任谁承担的原则我方要求此客户承担回寄的运费,以及我方寄出的运费。所以我方在此客户实付款118元的基础上扣除了10元我方寄出时的运费,我方觉得此做法无不妥。虽然我司是包邮产品,本身给客户包邮就是在交易成功的情况下能够给予客户相应的优惠,客户在自身主观原因的退货下此运费我方还需收取没有什么不合理。此客户以七天无理由退货及我方包邮为由将我司投诉至一号店,一号店给予的判定是我方过错,强行扣除我方入驻保证金,虽然金额不大,但我司认为如果本公司的产品的确有质量问题承担客户来回运费此无可厚非,并且赔偿其损失也是应该,但是客户在不喜欢,不想要的主管意识下我方没有必要去承担客户的来回运费,因为本身不是我司的产品问题而是客户的主观意识,我方不可能在没有交易成功无过错的情况下还亏钱,我方觉得一号店判定我方过错的处理方式很不妥,且强行扣款,没经商家同意这种行为也欠妥。望平台能够与其沟通且希望贵平台能够联系有关部门对其进行严肃处理!

>投诉事实: 事情缘由:本公司是一号店第三方入驻商家,经营:男装。因有一位客户购买了本公司的产品,客户实付款为118元。客户购买后联系客服说不想要了,但是货品已经发出,我公司就建议此客户收到货后,如果喜欢就留下不喜欢就寄回或者当场拒签,我司的处理方式绝无问题。后来此客户退货,我司依照新消法七天退货给予退货,按照新消法谁责任谁承担的原则我方要求此客户承担回寄的运费,以及我方寄出的运费。所以我方在此客户实付款118元的基础上扣除了10元我方寄出时的运费,我方觉得此做法无不妥。虽然我司是包邮产品,本身给客户包邮就是在交易成功的情况下能够给予客户相应的优惠,客户在自身主观原因的退货下此运费我方还需收取没有什么不合理。此客户以七天无理由退货及我方包邮为由将我司投诉至一号店,一号店给予的判定是我方过错,强行扣除我方入驻保证金,虽然金额不大,但我司认为如果本公司的产品的确有质量问题承担客户来回运费此无可厚非,并且赔偿其损失也是应该,但是客户在不喜欢,不想要的主管意识下我方没有必要去承担客户的来回运费,因为本身不是我司的产品问题而是客户的主观意识,我方不可能在没有交易成功无过错的情况下还亏钱,我方觉得一号店判定我方过错的处理方式很不妥,且强行扣款,没经商家同意这种行为也欠妥。望平台能够与其沟通且希望贵平台能够联系有关部门对其进行严肃处理!

>投诉事实: 我在携程预定付款了10月1日两晚以色列耶路撒冷的酒店,但是9月24日我确定了我的签证还是没办法在10月1日前办下来,结果在9月24日取消酒店申请退款,结果携程不予退款。因为签证原因,第三方的原因,不是我个人原因我就要承担这个费用,实在很冤枉


>投诉事实: 考拉海购退出的新用户的优惠券,我和同学一起下单地址留的自己的手机号,被砍了五单,搞得我同学莫名其妙.

>投诉事实: 购物过程中退货有问题,和唯品会客服沟通,每次都是只打太极,说已经登记,请等待回复。但问题毫无进展。比如: 第一次,退货有问题,客服给我提供的办法是“可以把退不掉的衣服送朋友”。送朋友??? 第二次,客服说人工解决不了这个问题,建议我通过网站自助服务解决。人工都解决不了,让我自助解决??? 第三次、第四次投诉,从没收到回复。打电话问,说他们已经回复,但无人接听。我手机24小时待机,不会错过任何电话。 第五次,客服回复电话过来,说信号不好,就挂了,再没打过来。就这么解决问题??? 诸如此类,事情不大,但客服的服务让人不能接受。问题已经给他们重复说了七八次,到现在为止,每次客服打过来还是不知道什么问题,让我再说一遍问题。 想找其负责人投诉,但客服始终不给我转接相关单位电话。

>投诉事实: 本人在2015.8.31在该店铺购入三个M12魔盒和两条AV线,因个人原因在七天内将其中二个魔盒及两条AV线退还给商家,商家坚持只承认收到一个魔盒及一条AV线,接着商家在退款一个魔盒货款的同时竟退了两条AV线的货款。让我觉得其中十分有猫腻.并且在后续的与商家在物流方面的交涉中,问商家处理退货人员魔盒重量确连他们自己都不清楚,后来客服又跟我说有750G左右(加外包装),而商品主页显示魔盒有220G(未加外包装),而我寄出的两个魔盒及两条AV线的称重是1440g,且一条AV线的重量也不足25g。并将物流给的重量信息发个了商家看,商家竟坚持说是一个魔盒的重量,真想问,难道一条小小的AV线有690G?后因事务的繁忙暂时搁浅了退款的事,当我想起的时候竟看到商家无理的将交易关闭了!并且在交易之前商家承诺送天猫积分(可抵扣现金),后又反悔说我交易未成功不给积分抵扣,让我觉得莫名奇妙。请维权人员帮我尽快解决

>投诉事实: 事情缘由:本公司是一号店第三方入驻商家,经营:男装。因有一位客户购买了本公司的产品,客户实付款为118元。客户购买后联系客服说不想要了,但是货品已经发出,我公司就建议此客户收到货后,如果喜欢就留下不喜欢就寄回或者当场拒签,我司的处理方式绝无问题。后来此客户退货,我司依照新消法七天退货给予退货,按照新消法谁责任谁承担的原则我方要求此客户承担回寄的运费,以及我方寄出的运费。所以我方在此客户实付款118元的基础上扣除了10元我方寄出时的运费,我方觉得此做法无不妥。虽然我司是包邮产品,本身给客户包邮就是在交易成功的情况下能够给予客户相应的优惠,客户在自身主观原因的退货下此运费我方还需收取没有什么不合理。此客户以七天无理由退货及我方包邮为由将我司投诉至一号店,一号店给予的判定是我方过错,强行扣除我方入驻保证金,虽然金额不大,但我司认为如果本公司的产品的确有质量问题承担客户来回运费此无可厚非,并且赔偿其损失也是应该,但是客户在不喜欢,不想要的主管意识下我方没有必要去承担客户的来回运费,因为本身不是我司的产品问题而是客户的主观意识,我方不可能在没有交易成功无过错的情况下还亏钱,我方觉得一号店判定我方过错的处理方式很不妥,且强行扣款,没经商家同意这种行为也欠妥。望平台能够与其沟通且希望贵平台能够联系有关部门对其进行严肃处理!

>投诉事实: 在百度上出现的所谓新百伦官方旗舰店,买了一双399元的鞋,结果发过来的货和图片不一样,质量明显很次,和客服协商退货,客服迟迟不给退,总说走流程,在那个网站上也没注册,也不知道该如何进行投诉,钱是直接支付宝转账给一个私人账户的,我刚刚才看到你们网站上有那家的投诉,现在我该怎么办呢

>投诉事实: 5月27号买的东西,说预售30天;然后到现在也还没发货(4个月),而且该网站还一直在卖东西。 退款也一直不退,退款说要11月份才退款


>投诉事实: 订单号:15091642478455星期六ST&SAT黑色摔纹牛皮休闲短靴¥499下单时间:2015-09-16 01:10:57 2015-09-16 15:11:46 已签收2015-09-17 12:13:43 退货申请已通过申请货退回,韵达快递1201785488237 2015年9月18日 下午1:31:04在湖北鄂州品骏物流华中仓进行签收扫描,快件已被拍照 签收,现在唯品会声称没有收到货,货不对版,订单号不对拒绝退款

>投诉事实: 花呗被骗了 可以向支付宝提供对方的支付宝账号 要找到此人很方便 可是他们却说无能为力。必须要警方查 我报警了 警察说无法追回 及时在网上购物呀有平台啊 他们不是该我们这受害者吗 为什么让我们来吞这个苦果 还说钱是必须要还的 别的他们不管 天理何在 每次新闻说的那么好 实际却这样的态度 让我们怎么办

>投诉事实: 骗子用我的花呗在大众点评网上买的购物卡,向该网站反映情况了之后,回答一个工作日,这都过去了5天了 仍然没有回复,对待我们这受骗者这样的态度,让以后还这么敢真的消费

>投诉事实: 2015.09.16在贝贝网购买了3双巴布豆童鞋,购买商品及付款也是成功的。2015.9.19收到货物只有1双鞋,与贝贝网沟通要求补发2双鞋,贝贝网以品牌商缺货为由不发货。在收到货物一周内,多次与贝贝网联系要求发货,贝贝网一直强调无货让我退款,我觉得他们明显属于违约行为。而且贝贝网也没有提出任何补偿措施。

>投诉事实: 前几天在优购网上买了两件韩都衣舍的外套,一件186,一件168,加起来是354 优惠券100加新人红包10元,付了244。一件衣服不合适退了是186的,邮费只是礼品卡形式还,这是第一个霸王条约,第二点,退款只退了我86,这完全是一种欺骗行为,两件衣服购买,如果退货,自然是按优惠比例退钱,购买界面,退货政策,并没有这么一项,我想这是欺诈,虽然钱不多,但是这是一种欺诈行为。客服与投诉只是摆设,希望给消费者一些合理解释

>投诉事实: 9月9号收到产品,发现太大,当天联系客服,客服电话中叫加微信解决,其中涉及到邮费谁付的问题。问题2天前有在你们这个平台说明投诉过。后面每天都有跟他们的微信客服联系,每天都是在忙,都没有人会信息,中间又有找过电话客服,电话客服还是让我微信平台找他们微信客服解决,又每天发信息过去,又是一直忙线。昨天终于有个微信客服联系上了,跟他说明我每天都有找他们麦客疯微信客服,每天都没有人回话。在他知道我的情况后,还很坚决的说,产品过了7天一律不能退换货。 微信聊天记录,电话记录都还在。谢谢。

>投诉事实: 前几天在优购网上买了两件韩都衣舍的外套,一件186,一件168,加起来是354 优惠券100加新人红包10元,付了244。一件衣服不合适退了是186的,邮费只是礼品卡形式还,这是第一个霸王条约,第二点,退款只退了我86,这完全是一种欺骗行为,两件衣服购买,如果退货,自然是按优惠比例退钱,购买界面,退货政策,并没有这么一项,我想这是欺诈,虽然钱不多,但是这是一种欺诈行为。客服与投诉只是摆设,希望给消费者一些合理解释

>投诉事实: 事情经过: 9月15日,参加商家满300-100,随后购两双迪士尼儿童鞋,满318-100,最终付款218. 9月18日发现查不到快递信息,向贝贝网客服进行网页咨询,售后说正在途中,要耐心等待! 9月21日再次进行网页咨询,售后说查不到物流信息,已向商家反馈。 9月22日打售后电话,说需要登记核实,耐心等待1-2天。 9月23日再次打售后电话,说已反馈给高级客服,耐心等待1-2天。 9月24日再次打售后电话,售后客服要求再等待1-2天。 9月24日商家打电话过来说仓库没货,要求我主动退款! 订单号:225844159078707180 下单时间:2015-09-15 12:15, 发货时间:2015-9-17 快递公司: 圆通 运单号:804629000400 总结:迟迟隐瞒实际未发货的事情,怀疑商家存在虚假销售,虚假促销!

>投诉事实: 9月22日在香港名饼网下了两个订单买了3盒月饼,当时和在线客服下了订单成交通过支付宝付了款,当时说下了单当天就发货,现在查看订单信息,快递单号根本就查不到动态,现在想联系在线客服也没有了,打400电话有一个男的接的,问的问题根本和订单无关,我担心是个骗子网站。

>投诉事实: 本人于2015年9月21日在艺龙网上预订的宜兴米拉格宾馆,10月3日入住,因改变行程,10月3日无法入住,因此要取消预订的酒店。9月23日致电客服,客服练习酒店后回复我说退不了,之后致电给这家酒店,酒店方说因为是节日期间所以不能退;艺龙网客服说团购的预约成功就不能取消,视作消费,如果不能入住只能当算入住,算当事人的损失,这种霸王条款我没办法接受,一直要求退掉间房,但酒店和艺龙网双方之间相互推托,不予处理!希望我的合理要求能得到处理,谢谢! 提前10天告知商家不能入住,酒店方和艺龙网方面完全可以协调好,但是艺龙网客服就是说不能退款,如不能入住只能作消费了,这点无法接受。

>投诉事实: 2015年9月21日,我在百度搜索里的百度推广第一个“新百伦官方旗舰店",买了4双鞋子,记过寄来全部是假货,我打售后电话不接,联系客服,也不太搭理,如果过了7天,我这个鞋子就会被确认为无法退换货,这样他们就是在正大光明的行骗。这样的百度,这样的山寨官网,骗了很多很多网民,让我们对网络失去信心,希望国家能出面管理,将这些人绳之以法,把我的损失还给我,谢谢!

>投诉事实: 9月21日买了两双男鞋,不经过我同意怎么就交易关闭了,也没有人联系我,今天我主动联系他们,电话一接就挂掉。也不退款,也没货发。纯属欺骗。希望你们能帮我解决一下。他们电话是:020-89775828

>投诉事实: 2015.9.5在hai360海外购购买产品,价值802RMB。物流9.6显示美国亚马逊接单,9.7日发货。9.15日显示到达国内,可是它给我的usps快递单号根本查不出物流,现在打客服电话不接,客服qq显示当前有超过100人正在排队。问过两次都是这样的自动回复。网站说20天内到达国内目的地,今天已经第十九天,而且客服电话有明显挂断嫌疑,无论是查订单还是物流都在自动回复数字后显示忙音,第一次打过了一会才有忙音,之后再打直接忙音,不让人怀疑是人为操作而非客服真的忙!请严正处理此网站,谢谢!

>投诉事实: 从9月17日收到货发现尺寸不合适以后,就按照该网站的要求填写退货申请,并已经多次和该网站客服联系,至今没有快递上门收回退货,是想把时间拖延至7天,造成无法退货吧,请你们给予曝光,避免更多的人上当受骗。

>投诉事实: 今年二月在该店购买一块手表,5月左右的时候发现经常自己停,当时也没在意。后来越来越严重,换了电池也一样,于是就找售后。刚开始售后还回话,告诉我邮寄地址,之后就杳无音讯,客服一直处于离开状态,从来不回话。在微博上也找到该店做的同样的事情。

>投诉事实: 2015年6月18 号在网上京东商城自营店购买海尔空调订单号9547966608,三个月了难退款。刚安装好,就不制冷,打电话叫海尔售后,说是缺液体,加了液体还不制冷,就卸走维修了,一周后说修好了,安装上还不制冷,我就要要求退货,一直到今天钱款都没退回,打电话n回了,光说退款,就是不退。

>投诉事实: 9月7号看到唯品会搞的母婴活动,订购了两包纸尿裤,一个星期后没发货,14号给唯品会客服电话说很快送,说是进口的,还在清关口什么一堆理由,说最多一个星期会发货,21号上会员账号,发现还没发货,付款两个星期还没发货,然后第二次给唯品会客服说要退款,可是客服不给退,说还要一个星期就发货,在他们网站写了网购体验反馈要求退款,但没有正面处理;这样的霸王条款,消费者在这样购物环境下感觉一点都没有保障,希望贵网站能够帮助我们这类型的弱势消费者~

>投诉事实: 8.29号在海尔商城,上买一冰柜,8.31号收货,9.2号试机,冰柜咕咕直响,声很大,9.3号售后上门看后说正常,9.4号网上登记退货,可是在以后的时间里,我在网上和打海尔客服电话一直要求退货或换货,海尔都不处理。太可恶,啥狗屁服务。

>投诉事实: 我于2015.8.11在欣德海外专营店买一袋l号36片尿不湿订单号1138967270584261,收到发现外包装袋颜色偏浅像晒过褪色一样,有点怀疑真假。家里还有没用完的所以就一直没拆开,直到9.20拆开给宝宝用了一片,用紫光灯照每一片尿不湿上,就是一蓝色长方形,根本就没有数字,当时就怀疑心想肯定是假货,花王既然能照出来水印就肯定有数字,没有数字也叫水印?然后用上一片很差,尿一点就湿湿的。而且仔细观察这个尿不湿与家里再超市买的相比最外面的尿显条偏黄,腰围弹性不大。已经联系卖家不给解决,过了维权时间,拿他们也没法。我只想通过这个平台来维权,希望其他消费者不再被他们蒙骗!

>投诉事实: 我在2015年9月20日在天猫店铺amii旗舰店拍下一跳裤子,店家告知9月25日才能发货,而在23日时买家点错,误点操作退款,并马上即使告知卖家是误点了,要求卖家关闭退款操作,卖家声称会有专人为我处理,而客服接下来要求我重新拍,而在这过程中卖家并不知道自己店里已经没有货物了,买家等了3天的情况下,客服告知并没有准备货物,并且连店里的货物库存量都不清楚的情况下,引导我操作,从而使买家在等待多时的情况下,没能完成此次操作。

>投诉事实: 2015年5月21日在去哪儿网站的手机客户端上购买了两张6月20日长沙至邵阳的火车票,后因行程有变,在长沙火车站退票窗口进行了退票,现有退票扣除的每张两元的手续费凭据在手上,却迟迟没有收到退款,后去铁道部门查询表示退款已于六月退至去哪儿网站,而去哪儿网站却迟迟没有退回我的支付宝账户,且订单详情里显示订单完成,且查询不到订单号,现今上只有支付宝上的订单编号。希望有关部门还我一个公道,虽然83块钱不多,但对于我们学生来说很重要,且希望得到公道的处理,而不是纵容网站这样的行为。

>投诉事实: 我于2015年9月11日19时40分通过百度糯米团购平台购买了2张肯德基50元代金券,在消费完其中一张后将另外一张选择了退款。几天之后我登陆百度糯米平台发现退款失败!接着我登陆百度糯米官网查询我个人订单发现系统显示我有一张肯德基代金券未消费,一张已经消费(包括消费码),接着我致电糯米客服,也将订单情况截图给客服,但是让人失望的是第二天客服致电给我认定我消费了两张消费券!纳闷的是我连另外张券的消费码都未刮开,我如何去消费。失望之余更多的是愤怒!百度糯米作为一个大众消费平台由于自身系统的问题造成消费者的损失不仅没有认真对待,反而对消费者的举证也是如此的怠慢!

>投诉事实: 新鞋质量问题,左鞋头部明显变形,鞋垫粘歪!客服态度傲慢不予处理!求助于此

>投诉事实: 2015年5月21日在去哪儿手机客户端上购买了两张6月20日长沙至邵阳的火车,后因行程有变,在长沙火车站的退票窗口已经退票,以每张两元的手续费完成退票,退款将原路退回,后向铁道部门查询退款以于6月退回去哪儿网,但去哪儿网却迟迟没有退回于我的支付宝,客服联系不上,也没有人工服务的电话,且查询订单显示交易完成,并且查询不到订单号

>投诉事实: 本人自今年9月19日在乐视官网花1528元购买了乐视手机。20号拨打客服申请了退款,乐视承诺1-3工作日退款。但没退给我。还说银行需要时间,我至今打电话确认没有钱打到我信用卡上

>投诉事实: 2015年9月19日至号称“nb官网折扣店”http://www.hxcarm.com/网购NB的M890WO04款44#鞋,支付522元,9月22日收到货后,发现除无网页宣传承诺的赠品外,明显货不对版与所拍鞋型号颜色都不一致,且寄来的鞋不知型号,做工粗糙,假货无疑。立即联系网页客服,无应答。联系网页标注客服电话4006656654,无应答。 该网页冒充官网,以全场五折、限时抢购、满就送吸引眼球,实际售假,虚假售后,欺骗消费者,诈骗钱财,影响恶劣,应立即取缔该网站,以免更多消费者上当受骗。 网页显示:隶属广州市古泉商贸有限公司;支付宝显示:收款方为深圳市乾伟达贸易有限公司。

>投诉事实: 我2015年9月14号在好乐买一双阿迪达斯的鞋子,商品寄到后发现尺码偏大,我穿不了,就申请了退货然后再在好乐买买了一双鬼冢虎的鞋子,但是在9月21号下午五点客服一个电话(01058103101)告诉我说我退回去的鞋子外包装损坏了不给我退货让我自己去找快递处理,这样子处理根本就不合理,鞋盒在快递运输过程中造成的一点破损不应该是买家的责任。这样拒绝退货让客户买到的是不合适的没有价值的商品,好乐买应该找到解决的办法给予合理处置。而且我查物流单号(229613841718)的时候,显示9月22号中午11:39分该公司李清香已经签收了快递,如果鞋盒破损为什么不直接拒收要先签收,然后直到下午19点才又说鞋盒破损不给我退货?

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>投诉事实: 9月11号在贝贝网拍的东西,付款之后发现卖家有诈骗嫌疑, 卖家向我索取支付宝验证码,我没给,马上申请了退款,目前为止跟客服沟通不下五次,每次的回复都是正在仲裁,尽快给你答复之类的话题,还说卖家不同意,卖家不同意就要把我的钱黑了啊,卖家也没提供物流单号,有虚假发货的嫌疑,这个贝贝网的仲裁到底是要维护谁的利息,这样的网站以后谁敢再来买东西啊

>投诉事实: 9月11号在贝贝网拍的东西,付款之后发现卖家有诈骗嫌疑, 卖家向我索取支付宝验证码,我没给,马上申请了退款,目前为止跟客服沟通不下五次,每次的回复都是正在仲裁,尽快给你答复之类的话题,还说卖家不同意,卖家不同意就要把我的钱黑了啊,卖家也没提供物流单号,有虚假发货的嫌疑,这个贝贝网的仲裁到底是要维护谁的利息,这样的网站以后谁敢再来买东西啊

>投诉事实: 9月11号在贝贝网拍的东西,付款之后发现卖家有诈骗嫌疑, 卖家向我索取支付宝验证码,我没给,马上申请了退款,目前为止跟客服沟通不下五次,每次的回复都是正在仲裁,尽快给你答复之类的话题,还说卖家不同意,卖家不同意就要把我的钱黑了啊,卖家也没提供物流单号,有虚假发货的嫌疑,这个贝贝网的仲裁到底是要维护谁的利息,这样的网站以后谁敢再来买东西啊

>投诉事实: 9月11号在贝贝网拍的东西,付款之后发现卖家有诈骗嫌疑, 卖家向我索取支付宝验证码,我没给,马上申请了退款,目前为止跟客服沟通不下五次,每次的回复都是正在仲裁,尽快给你答复之类的话题,还说卖家不同意,卖家不同意就要把我的钱黑了啊,卖家也没提供物流单号,有虚假发货的嫌疑,这个贝贝网的仲裁到底是要维护谁的利息,这样的网站以后谁敢再来买东西啊

>投诉事实: 8月5号首次在京东下单一台大金空调,单号9840457517,提示有货,下单后告知缺货,让等,期间无数次联系客服,都说会很快,等到8月18号,取消订单!但是同一天收到京东短信说一周内配货,又重新下单,单号9920129458,结果又是无数次联系客服,每次都说一周以内一周以内,在采购了,已经采购到了,已经在运回仓库途中了!结果又是一个多月过去了,依然毫无进展!严重怀疑京东的诚信以及诚意!买一个空调从夏天到中秋了!资金也被积压,当时刷的信用卡,已经都还款了,现在即使是退货,钱也是退到信用卡取不出来,取出来是要收费的,而且等了快两个月了,京东总得给个说法吧!请相关部门予以解决!谢谢!

>投诉事实: 8月5号首次在京东下单一台大金空调,单号9840457517,提示有货,下单后告知缺货,让等,期间无数次联系客服,都说会很快,等到8月18号,取消订单!但是同一天收到京东短信说一周内配货,又重新下单,单号9920129458,结果又是无数次联系客服,每次都说一周以内一周以内,在采购了,已经采购到了,已经在运回仓库途中了!结果又是一个多月过去了,依然毫无进展!严重怀疑京东的诚信以及诚意!买一个空调从夏天到中秋了!资金也被积压,当时刷的信用卡,已经都还款了,现在即使是退货,钱也是退到信用卡取不出来,取出来是要收费的,而且等了快两个月了,京东总得给个说法吧!请相关部门予以解决!谢谢!

>投诉事实: 9月11号在贝贝网拍的东西,付款之后发现卖家有诈骗嫌疑, 卖家向我索取支付宝验证码,我没给,马上申请了退款,目前为止跟客服沟通不下五次,每次的回复都是正在仲裁,尽快给你答复之类的话题,还说卖家不同意,卖家不同意就要把我的钱黑了啊,卖家也没提供物流单号,有虚假发货的嫌疑,这个贝贝网的仲裁到底是要维护谁的利息,这样的网站以后谁敢再来买东西啊

>投诉事实: 2015.9.16在天猫超市下单,在今天2015.9.23一直没有收到包裹。物流显示包裹一直在派送中,但是派送地方和收货地方离得太远,不可能收到。多次联系客服,一直就让等待,连续打4个电话,客服态度极其傲慢(一个名字为月容的客服更是态度恶劣),总是不给解决,总是以耐心等待为由拖延至今,现在解决仍遥遥无期!因为天猫超市是淘宝旗下,所以淘宝客服也拖延,不给解决。实在解决无门,特来投诉,希望以平台的力量解决事情,让电商环境更加清澈,让消费者网购正当权益得到有效保护!

>投诉事实: 本人在八月份开始团购百度糯米网的哥顿单人自助餐券黄21张(分别使用了四个帐号购买的) 当时是看中了有限期是2015年12月31日.因为在暑假期间看到有抢购价78元一张,所以就决定组织部门在12月31日之前到哥顿酒店去聚餐.好不容易团购了21张券,突然在9月16日看到帐户上的糯米券消失了,才发现有限期更改了9月16日,然后第二天就一直收到退款的消息,然后马上联系了糯米网客服,也有帮助处理,可是这个处理结果本人无法接受,明明已经购买的东西怎么能够说改期就改期,请帮助解决一下,谢谢.

>投诉事实: 质量问题,多处掉漆,磕碰大坑,车身连接部分焊接粗糙,车身多处塑料部分,拍的礼品装并没有发礼品,写的赠品更没有发,没有收到货期间发行东卷,未实施保价功能,售后态度恶劣,卖家满嘴胡说,强词夺理,毫无素质,欺骗买家。无良商家。多次要求退货,据不给退。由于只能上传一张照片,多张照片无法上传。

>投诉事实: 我8月20号我在北京定的两张影票花了70元,但因想看的电影下档了,就没有用团购的券。于是申请退款,当时申请的是原路退款,退的时候他们接受了我的申请,页面显示钱几个工作日之后到帐户上,可是到了现在都一个多月了,钱还没给我打到账户上,去百度糯米账号上查询显示9月1号就退款成功了,但是查银行卡的钱就没有得到退款。打客服也没人理我。 具体详情为: 订单编号:815670467 下单时间:2015-08-20 14:09:32 付款方式:百度钱包建设银行网银网关支付 付款时间:2015-08-20 14:14:49 团购信息 团购项目:保利龙旗广场单人影票 单价(元):¥40.00 数量:2 小计:¥80.00 优惠 -¥10.00 实付金额 ¥70.00 糯米券 糯米券[1]密码:9303 5388 3336 已退款 糯米券[2]密码:9303 5291 3741 已退款

>投诉事实: 订单编号H20150919105642852086一直显示“订单已提交给商家(美国亚马逊),请等待商家发货” 联系客服电话4007888280始终无人接听。 联系客服QQ始终显示排队中。。。

>投诉事实: 2015年09月19日晚上准备购买东西的时候,提示买家帐号有风险进入安全保护模式。打了客服电话,给我的理由很笼统。假如别人的号被盗了,进入保护模式,那还不冤死啊。淘宝号qinken5201314

>投诉事实: 本人于半月前在该网站看到自己需要的黄金生命胶囊,下单订货对方却发货叫“加拿大”的什么保健品。收货后本人立刻致电对方,对方答应三个工作日解决。三日后本人基本每天一个电话催问此事,然而每次对方都在敷衍我,说尽快解决,一直至今就是不见对方任何主动发过来消息,他们压根就不想解决问题。从对方支支吾吾的形态来看,这家销售中心就根本没有黄金生命胶囊,而是打着旗号销售他们的“加拿大”。为此本人决定投诉,以免这些黑心家伙害了更多的消费者。

>投诉事实: 坑了我120

>投诉事实: 我于2015.9.15号买了两罐“诺优能”三段奶粉(特价抢购),9.21号收到货,收到货后拆开一桶,然后立马发现商家发来的是“爱他美”一段奶粉,因为这两款奶粉属于同一厂商,外包装相似度80%,(请看附件),我对商家发错货毫无防备,马上联系贝贝客服,他们让我发起售后退货,我在退款原因处选择了“商家发错货”,然后就是漫长等待加电话催促。9.22号下午5点与贝贝网在线客服小章协商,此时订单状态是“等待商家审核”,小章开始不同意拆封的一桶给退,我问她不给退的话按什么价钱算呢?而且这款奶粉是1段的我要买的是3段的,对我来说毫无用处。小章又跟仓库协商,并要了我拆开那桶的照片,答应拆封的一桶也给退,并将退货地址及电话发给了我。我满心欢喜的舒了口气,将商品打包准备第二天寄出。他们同意拆开的一桶及未拆的一桶一起换货或者退款,当时忘记跟他们确认是要求退款,又跟另外一位客服联系她答应给备注退款。谁知晚上9点400-668-0000客服又打电话说拆封的一桶不给退,客服小章的决定他们不知道,找小章核对。之后我再看订单,退款原因被他们改成了“其他原因退款”(明摆着他们是在推卸发错货的责任),状态是待仲裁,并贴出了我签收货物的截图,商家备注“只能退没有拆开的”。9.23号早上9点我再次找到在线客服小章核实当时她承诺给我退货的事,她说她没看清楚当时商家备注“只能退没有拆开的”,这个她分明在说谎,我跟她协商退货时订单是等待审核状态,商家还没有申请仲裁也没有加备注,“只能退没有拆开的”是晚上9点多才加上的。小章一个劲的跟我道歉还说她昨晚被批了,被教育了半天,我质问小章当时是不是经过询问仓库答应给我退货的,她又说当时打供应商电话人家不接,我就不相信当时小章不同仓库协商敢答应我退货,我怀疑是后来我要求退款他们反悔了。由于当时没想到他们会反悔所以我没有留下我们聊天记录的截图,他们贝贝网的聊天记录在客户端是看不到的。9.22晚上9点至10点之间我一直想通过他们贝贝客服找到我们当时的聊天记录,但是他们说找不到,我不相信他们会没有数据。9.23号早上9点与小章的聊天中小章承认两种商品的包装太相似导致他们发错货,他们每天接触的货物都能弄错何况我是初次买这款奶粉的呢?况且发错货物在我几年的网购生活中从没发生过我也毫无防备。最后我答应他们如果只能退未拆封的那桶奶粉的话退给我200元钱(当时是265元买的特价品),拆封那桶的型号他们也经常搞活动,价格浮动大,不好界定。他们又要我等待处理,等待高级客服联系我,这一等不知又到何时。为了退个奶粉我从9.21号晚上就开始折腾,白天也是不停的联系客服,本来网购图个省姆奖悖删鸵蛭谴中姆⒋砘蹙鸵梦曳颜饷创蟮娜肆Σ屏Γ股松恚?.22我气得一夜没睡觉,本来很高兴可以退货,结果被他们的反悔气得一塌糊涂。既然他们敢承认两款商品包装太相像导致他们发错货物,我现在坚持他们把两桶都给我退款,是他们发错太相似的两种货物导致我没分辨出包装就拆封的。请求贵方尽快帮我处理,脆弱的心伤不起啊。他们让我等得时间太久了,无奈我只好投诉了。(9.23号与客服的聊天记录有截图,请参照附件)

>投诉事实: 在卖客疯购买三条牛仔裤尺码不合适退货然后退到了一直不给退款打一直忙碌中

>投诉事实: 1、恒优米商城的兑换服务非常差劲。本人于2015年9月18日在恒优米商城兑换一份中秋套餐,结果在2015年9月23日还没有查到相关发货信息。由于兑换货物中有一样产品是月饼,本人准备用于送人而临近中秋节,还没有收到月饼,故此,发货非常慢。 2、优米卡没有发货信息,本人拨打4009883333客服电话。拨打客服电话之后选择2,进入恒大粮油。进入恒大粮油之后,按1就是教我如何兑换,本人已兑换,按2是天猫等咨询,没有人接听,按3是其他服务,也没有人接听。从2015年9月22日起到9月23日,本人已拨打不下于20次该电话,始终没有人接听。没能解决兑换的物品何时能收到的问题。 3、本人于2015年9月23日中午11:58分开始与恒优米商城的客服进行对话。 我“优米卡已经兑换5天了,还没有收到”。优米宝宝小D“有什么问题,都在安排”。 我提供了优米卡号,要求查询快递订单号,小D回复“优米卡也不是我这边负责,电话4009883333”,并给我一个恒优米微商城链接,通过此链接,我没法查询到我的运单号。 我提供了收货人,小D回复“没有这个人,请提供正确的收件人信息,400电话没问题,我试过了”。 本人后来再次提供优米卡兑换卡号要求查询快递单,咨询并没有结束的时候,小D消失,屡次询问只发给我一个网络连接。此网络接连,还是没法查询到我的运单号。在咨询没有结束的时候,小D就此消失。换优米宝宝小C给我服务“不好意思,刚去吃饭了,刚看到您的信息,我查了下,您的订单18号已经上传快递了,还没有物流单号反馈,我们这边催下快递”。 本人要求小C提供投诉电话,小C告诉我“4009883333-2,转2是天猫,转1是可以兑换优米卡”。 以上谈话,本人会提供微信截图为证。 4、本人此次咨询的重点是已经兑换的卡,何时能收到货物。以上客服电话、恒优米商城都没有给出解答,只是客服C、D不停地向客服电话4009883333推诿责任,让我去打电话,电话咨询,我已经打过,没能解决任何问题。其中,客服小D态度尤其恶劣。

>投诉事实: 坨坨公社(http://www.tootoo.cn/)在网上发布一活动,说9月7号到13号全场下单满200返100元优惠券,我就下了3单,一共消费260元,但是优惠券没有,我问客服怎么回事,客服说必须一单满200才能饭,但是我看了活动说明并没有这项条款,我跟客服说明情况,客服说我们就这规则。事先没有说明,事后以一条没有的规则拒绝返券,我觉得坨坨公社就是诈骗,而且无理的拒绝我沟通的请求。只能来这里投诉,希望这种不诚信的商家收到处理。附件是活动的说明,我的订单,和跟客服沟通的截图。

>投诉事实: 为家人定了两张机票,起飞前因车祸住院,按照航空公司要求可以病退,因各地医疗方式不一样,出具了出院证明与医疗费用发票原件,但被拒绝,理由:需要诊断证明(出院证明已包含诊断说明内容,且更为完整),病历本(航空公司本身就未要求,且当地已取消病历本,无法出具)。 我认为这些所谓的要求非常无理,难道我给他们的钱就应该给他们白白拿着花?

>投诉事实: 本人于三个月前在这家淘宝店买了一个二手iphone6,店家一再保证说明是原装的产品,其实根本不是。 此手机是给女友买来用的,女友在美国洛杉矶上学,今日把屏幕摔碎,到洛杉矶的苹果专卖店进行付费维修时,当地拒绝维修,原因是此机被拆过,而且屏幕是后来换的非原厂屏幕,找上卖家后,卖家拒不承认

>投诉事实: 在天猫商城所属商户:亿健乐健专卖店中购买"亿健8088D多功能亿健跑步机家用款超静音7吋彩屏wifi【安卓系统】"时,发现商品明确指出"送货上楼",但购买后商家表示只有特定地区,并且使用特定物流才可送货上楼。违反了新广告法第8条:广告中对商品的允诺或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。 投诉商户所属的天猫商城,纵容所属商户的违法行为,监管不力。


>投诉事实: 本人于2015年9月8日在唯品会下单并付款购买了两包日本Goo.N大王L号婴儿纸尿裤(两包起售),售价人民与171元。唯品会于2015-09-08 20:50:50显示订单审核通过,等待发货。期间本人曾两次致电唯品会400-6789-888客服热线表示时间过久我已不需要了要求退货,但客服人员只是一味不停的让我关注他们的订单详情,耐心等待他们发货,唯品会客服表示已审核未发货的订单也无法自助退货或人工操作退货,已时至今日已经是9月23日了,网站显示仍然是没有发货的状态,故本人现求助于中国电子商务服务平台,希望能尽快为我们普通消费者维权,退回相关购物款项。在此万分感谢!!!

>投诉事实: 我是9月15日下的订单,到9月23日还无法查到我东西的任何信息,每次联系客服,都在敷衍我,一直未给我处理,最后说是给我重新发货,但单号根本不是我的,安徽合肥到上海,怎么会到山东然后到河南洛阳,不帮我处理。

>投诉事实: 之前在糯米上买了老船吧的储值卡2张各500,每张售价320,储值卡的规则是买完后不退不换。ok,我买了,去老船吧消费一次花了304,然后其中一张卡还剩196,另一张还有500. 再下次去,商家那边就无法验证我的储值卡了,可是账户里余额都还在,糯米和商家也依然还有团购活动存在,打了N多次电话,糯米的解决方案就是我第一张卡购买花了320,然后消费了304,所以只能退16,最多补偿20,等于我三百多完全是原价消费了。而现在老船吧那个店网上的团购,一百的也就卖个70左右,由于糯米的问题我就得按原价消费,但如果是我没按期消费,那么损失就得我全部承担,这他妈什么狗屁网站的霸王条款?


>投诉事实: 2015-08-13在淘宝一家名叫彩虹服装批发城的店铺购买了四件衣服共244.6元,其中包括邮费7元,卖家店铺标明是三件包邮,后与卖家沟通,师表待本人收货后会退回7元邮费,谁知收到衣服后发现一件严重与事实不符,绝对假冒产品,而该店铺白字黑字写着的专享服务提到7天无理由退货,消费者保障服务该卖家已缴纳1300.0元保证金。在确认收货15天内,如有商品质量问题、描述不符或未收到货等,您有权申请退款或退货,来回邮费由卖家承担。该商品支持7天无理由退货,自商品签收之日起7天内: 结果本人拍下衣服作为证据找卖家要求退换货,结果不予理会,遂在淘宝发起维权,结果两次都被卖家退回,结果就拖过了维权期,再也无法进入维权通道维护权益,又致电淘宝客服介入处理,淘宝客服表示卖家不理会不配合,无法为我维权给我退款,也不会对卖家作出什么处罚处理,真是叫天不应叫地不灵,卖无耻黑心商家,淘宝客服也对消费者权益无法给与保障,对此表示非常震怒,这已经不是50元的问题,这是严重侵害了消费者的权益保障,必须一战到底,不能让这样的无良商家继续祸害消费者,明明是淘宝网站的店铺,淘宝却无法针对这样的无良商家作出处理,属于无为,我也表示强烈谴责!强烈要求卖家给我退换货或者退款,要么淘宝给我退款,要么淘宝给商家黑名单封铺处理或者扣除保证金处理,否则难于平民愤!

>投诉事实: 9月15日摩托罗拉官网moto X style手机开始订购,当天下午15:01:49完成付款,订单信息页面显示“送达时间9月21日”。今天23日仍然没有任何发货信息。

>投诉事实: 订了本月27号出发去巴厘岛的行程,几天后,即21号发现发现同一天,同一航班,同一酒店价格降了1000+,21号致电客服,反馈当天客服说以前遇类似情况有退差额。反馈的后一天途牛故意下架当天行程。发了下架前的截图,打了几通电话,每个人说法不一,有说如果降价会通知我们,有说那个价格只剩一人名额两人拍不了,有说合同怎样怎样各种官方语言……极其混乱,让人对途牛的信誉产生极大的怀疑。其中有客服说如果降价会通知,但我们并未接到任何通知。

>投诉事实: 今年8月22日,我在淘宝一家店铺买了一双凉鞋,鞋面上一排金属花是鞋子最主要的特色。到货时是邻居代收的。第二天中午,我女儿拿到鞋子就穿着去逛街。傍晚回到家里发现左面鞋子上五朵花金属花,只剩了三枚。从留下的痕迹看, 是铅色的金属印。我拍了图片给卖家,希望给想办法解决。但卖家两天都没有理会。我只好提出退款退货。四天后卖家不做处理系统自动进入通过退货流程。但退货时发现卖家原本预留的退货地址是假的。打卖家留的退货电话,发现联系人和电话也是假的。因此向淘宝客服提出投诉。结果客服不做调查,对商家的欺骗行为完全无视,直接给出不支持投诉的处理。在我与客服再次据理力争的情况下,客服答应让商家赔偿20元,淘宝出18元给我补偿的决定。但事实上这个承诺根本没有兑现。

>投诉事实: 卓彤网宣传为一个投资理财平台,以可观的收益吸引投资者,在9.14后这个平台关闭了。附件是qq群 433290784的投资者们汇集的信息,截止9.22,反馈的被骗资金达¥9624485。后续的统计还在继续。

>投诉事实: 我于2015年6月20日在百度糯米下了一个餐饮订单是过锅瘾双人套餐,订单的有效期是2015年12月31日,因为有事一直没去消费,然而在9月17我突然收到百度糯米给我发的短信,说因为商家调整订单有效期改到9月15日。后来我打了百度糯米的服务电话4006888887,问为什么改有效期?而且改有效期不提前通知,竟然改成一个过期的时间再通知,客服只会反复的说抱歉,却没有给一个合理的解释,这家店也依然和糯米在合作,我要求既然店没倒闭就应该恢复我原本的有效期,要不就退回或补偿我的订单金额58元,订单包括无门槛券55元加3元现金。但是客服说不行,只能在两天内补偿20元现金券到我的帐户,今天22日了什么也没看到,想想很气愤,百度糯米这样的做法实在让人想不通,店没倒闭,却把我的订单有效期改成一个过期的时间,也不做任何补偿,希望这个平台能帮到我,谢谢!

>投诉事实: 2015年2月19日在万表网购买美度手表一块,9月发现手表字面盘松动,邮寄回万表网,客服告知更换字面盘需要590元,防水配件180元,共计77元 手表质保两年,质保期内明显的质量问题,却要向客户收费

>投诉事实: 网络诈骗求助!一假冒淘宝卖家的女子打电话说我付的款没有收到(我确实有买东西且未收到货),需要先退款,让我打开链接,卡里的8000元钱就被转走了,经银行查证,转到北京畅游时代数码技术有限公司。已报警,,警察办案基本没什么进展,网上有很多被同一个公司诈骗的人,最后都不了了之,第一次觉得一个人的力量是如此的小,社会是如此的黑暗。对于一个刚毕业的女孩来说,8000元是不吃不喝4个多月的工资,这几天简直都要绝望了,对这个社会失望透顶,不知道您能不能看到这条信息,您能帮帮我吗

>投诉事实: 20号收到店主电话恐吓以后,21号晚上持续到22号 全天上千个电话,打通就挂了。严重影响生活

>投诉事实: 在9月17日此网站上买了10盒月饼,共计940元。 1. 给了申通快递的单号:227001213371,18号在申通官网上查询货物已本人签收(已截屏保留),但货没有收到。 2. 问卖家说已经发货了,问快递说要3天给答复。 3. 在9月22日,申通通知没有货,他们网站漏洞,可以出具一个证明是没有快递过此批货。 4.联系卖家,只有4006567949这个号码,打通了,刚说了我前几天的货还没收到(之前就联系过,他们说要等3天),电话就挂掉了,再打一直无人接听。 5. 通过QQ联系,在线状态也不回复(QQ1391621028)。 6. 联系支付宝,支付宝说此交易是直接到个人账户的,只能投诉这个账户,不能追缴货款。 我现想追回货款

>投诉事实: 我在文轩网购书437元,发现重复购买了一些,按照网站可以退书的要求退书170多元,他们作为暂存款,可是我想用这个款购书用不了,于是要求退款,网站显示错误,退不了,打客服电话多次,也不能解决。我发现他们故意这样,所以向你们投诉,

>投诉事实: 用海带宝转运海淘物品,已经快2个月了,还未收到,前1个月一直显示清关,超过了正常清关的时间,后来状态终于改变,变成用户付款,该网站需要网站发给用户付款邮件及短信才能进行付款,这个状态到目前已经持续25天。除了网上显示用户付款时间一直往后延期外,我没有收到任何信息,打了无数次的客服电话无人接听,联系qq客服,不予理睬。这个时间点已经完全过了正常的运输过程了,可是该网站不给任何回应,也无法联系到。货物是否已经被该物流丢失,感觉上当受骗。

>投诉事实: 9月18日在考拉海购购买Aveeno艾维诺进口治疗型燕麦婴儿湿疹乳霜141克一支。考拉海购上面承诺的是按照最新日期采购。结果收到的时候发现2016年8月过期。(保质期是三年的)考拉今年年初才成立。所以我找售后协商,售后表示愿意让我退货。让我去网站执行退货流程。网站上显示同意退货并发送短消息给我写了退货流程并承诺了让我先垫付运费,然后补给我。所以我将物品快递寄了过去,快递单号为申通快递:229122172218.目前已经显示那边已经收货了。结果今天下午网易重新修改了我的退货申请结果,改成了拒绝,不支付运费。我立即联系了客服,客服表示并没有承诺过退运费。附件会有考拉发给我的短消息记录,上面写的很清楚。虽然网页端的记录已经被考拉海购修改,我并没有截图保存。答应了结果又反悔不认账。这样的态度真的是没想到。要么退货之前就说清楚不会承担运费,不会接受退货,既然都同意了结果他们收到之后反悔,这对消费者来说是巨大的伤害。

>投诉事实: 于2015年9月22日在父母帮APP(选购一个活动)门票,付款后当即发现选择的日期有误(最开始选择的是9.27号,系统反应很慢,刷新了几次终于付款成本,但付款后不知道怎么就变成了9.28号星期一的),立即联系客服申请将9月28号的门票退款重新选择。 父母帮客服回复 款已支付便无法退款。关于此点我不能认可,没有消费也没有过期,为什么不能退款?有霸王条款嫌疑,请求主持公道。 谢谢。

>投诉事实: 付邮试用大码纸尿裤,商家在网页上注明是付邮大码拉拉裤5片,搭送5片独立包装的纸尿裤,顾客收到的却是M中码。厂家特意不在标题里标明送的是M码纸尿裤,付邮大码L的附带赠送给M码的有什么用啊?转卖吗?就是冲着都是大码0.8元一片才划得来才划算买的,没有料到搭的是没有用的中码的,等于大码的纸尿裤1.6元一片!你标明了的话1.6一片我根本不买,到处都是一元以下的纸尿裤,你的金子做的啊!

>投诉事实: 8月31日提交第一次订单,但是到13号看到货到国内,多次联系客服,未果。9月10日第二次下单,但是看到第一个货非常慢,多次通过官方的QQ,联系客服要求取消订单,16日,显示只取消了第二个订单中的1件商品,其余正常,17日收到客服电话来电,说第一个订单2-3日可以清关寄出,第二个订单无法取消退款,21日联系客服要求退款,客服说只有收到货后,才能退款,本人要承担商品的关税和国际运费。感觉这个网站相当不可靠,请您帮我们消费者保障我们的权益。


>投诉事实: 2015年9月16日晚我在魅力惠网站(www.mei.com)看到了fissler中式厨房五件套的特卖活动,一个炒锅一个汤锅一把铲子一个汤勺一个锅盖再送一条围裙售价1280元。我下了订单之后,18日早上收到货物,打开来看,发现里面有两个汤锅一把铲子一个汤勺一个锅盖一条围裙,但是并没有发货单以及网站上都写得很清楚的炒锅。于是我联系他们的电话客服,电话客服要我找微信客服,同时我也联络了网页客服,也把照片拍给了他们。但是他们的说法都是要我等2个工作日售后才能给我处理并联系我,他们拒绝给我售后的直线。由于这套锅我是打算中秋节送人的,所以对于他们的办事效率我很难接受,尤其是其中某个客服说他们售后还需要两个工作日去找仓库核实,核实了之后再根据情况给我处理换货或者补货。考虑到来来回回换货或者等待补货要很长时间,而中秋已经临近了,我决定先把这箱货原样给退了,让他们退款,再在该网站重新下一单,让他们发个正确的给我。于是告知了他们客服我的决定,并且提交了退货申请,并寄了出去。以上这些该网站的客服都有记录的。重新下单之后,我于21日收到该网站的短信说他们收到了退回的货品,但是没能通过仓库的质检,等于是说他们仓库不认该退货物品。22日,我联系了客服问情况,客服说质检没通过的原因是那套货里没有炒锅,只有两个汤锅。此时我已经感觉到收到了欺诈,因为正是由于没有炒锅只有两个汤锅我才退货的,这竟然成了该网站不肯退款的理由。而重新下的单也收到了,款也付了,打开一看,还是没有炒锅,取而代之的是汤锅,和之前退回的货一模一样。再联系客服,他们把责任推给售后,售后退给仓库,却避而不谈如何处理,何时退款。所以我觉得我被他们网站的虚假宣传广告欺骗了,他们根本就没有炒锅的五件套在售卖,却打出这样的广告,来来回回的欺骗消费者,最后还不肯退款。而且还要把错误往消费者身上推,但是消费者没有办法控制他们发货的任何一个环节。我只知道我下了两次单,花了双倍的价格,却没有收到我要买的东西,也没有收到退款。我有理由相信该网站利用虚假广告欺诈诈骗客户的钱款,希望能得到解决。

>投诉事实: 多次在三全鲜食app上购物,涉及多起案例需要投诉:1,app上没有明确展示每天取餐的时间段,导致我早晨9点半取餐时取不到,拨打客服电话,客服说:我们卖的是午饭不是早饭,你晚点再取。 2,取餐时,发现机器已经关闭,无法取餐。拨打客服电话要求解决,告知无法解决,只能退款。造成我无处吃饭的损失。客服主管回电,我要求网站给予公开道歉和回复,对方承诺1周给到答复的,目前已经1个月过去,没有接到任何回复。所以此网站客服存在严重的失职,客服包括主管的岗位培训不合格,出现讽刺、欺骗顾客的行为,并对承诺没有兑现,存在欺诈。且对于顾客的申请置之不理,怠慢顾客,躲避售后任务。至今也没有给我退款,也没有人联络我,非常过分。该公司app不保存任何历史订单,所以我无法查询到相关订单信息。时间是8月21日左右。

>投诉事实: 8月4日在美团团购酒店住宿一晚,后当时申请退款,现查到显示退款成功,但是现在一个多月了,钱居然还没有到账。 银联退款账号:201508041624288256988

>投诉事实: 我于9月21日在美团网购买泛亚形象设计中心美发套餐,到达万象天成店后发现店面倒闭,改去工农路店消费,店员拒不接待,多次联系美团客服,美团以联系不上商家为由,拒不处理。

>投诉事实: 我在美团网团购了泛亚形象设计中心的美发套餐,9月21日到达万象天成店后发现店面倒闭,后转到工农路店消费,商家拒绝接待,多次联系美团客服,美团网以联系不上商家为由拒绝解决。

>投诉事实: 8月20订单22号签收,用10天充电后机身变形弯曲,要求换货,按要求去去华为售后开检测单,售后只是看了看,说人为造成变形的,不能保修/退换货,苏宁那边也不给换,无奈工作忙,没时间折腾这些,继续使用,30天的时候手机开不了机,去售后说,主板坏了要换主板机身变形不能保修要自费。打电话到苏宁售后,他们说这手机是华为售后说到算,不能保修就不能保修了,最多帮我打电话协商一下。请问这情况我到底该怎么办,难道850元就这么没了。投诉无门了

>投诉事实: 本人8月11日在淘宝拍卖拍了块欧米茄的男表准备送人 8月17日签收 签收时为工作时间没有验货 当天打开发现表带开胶断裂 就向卖家反馈了实物照片 卖家和淘宝客服都以没有当场验货为由拒绝售后 在淘宝也申请了两次维权 都以没当场验货为由支持卖家不予赔付 当时提供证据时 卖家自己的照片也是有开胶痕迹 淘宝客服说有胶痕是正常现象 但是我收到的实物表带就是断裂的 投诉维权 淘宝客服和卖家以核实原因为由 托时间不处理售后 最后给我的结果是超期无法申请售后

>投诉事实: 在京东买的东西没收到。昨天快递打电话给我叫我家人去拿快递,我说自己去拿,快递配送人员态度很差,我没去拿,今天我查询订单状态,显示已被本人签收。京东客服形同虚设,没有一个电话有人接听,预约主动客服也没有效果,走投无路,只有来此投诉。

>投诉事实: 从17日开始说要上门取货,到今天9.22还没有人来取,中间在唯品会投诉给来一个13770327234的快递员的号码,打过去说南京市中央路100号不是他的工作范围,远远超过网站所承诺的48小时,请问还有没有诚信,是个什么网站,诈骗网站吧。请你们帮忙维权,谢谢。

>投诉事实: 我2015-09-14在京东下单购买了一部手机,但是直到现在还没给我送货,联系客服,客服说地址送不到。我用这个地址之前买的东西都能送到。下了单不给送货,有何诚信可言?

>投诉事实: 我2015-09-19下的单,2015-09-21查看订单详情时它的内容是“您的订单(含1件商品)由于(商家发货时间长)未能成功下单,请您确认是否继续购买”,但是在页面上没有看到确认是否继续购买的按钮,取消订单也没有,联系客服QQ电话均没有响应。

>投诉事实: 13日晚收到手机,打开包装发现手机保护膜划痕闪光灯出机身缺损,当晚申请退换货处理17日被驳回,提出补偿一百元代金券,我没同意


>投诉事实: 2015年9月14日 11:06:21 买家在唯品会网站下单,订单号:15091401222817,购买“花王日本原装进口拉拉裤XL38片”两包,价格182元,包邮,购买网页显示2015年9月18日前送达。9月14日 11:11:09 买家网银支付¥180.9,唯品币支¥1.10,网站随即审核通过,订单状态为待发货。截至9月22日上午11:30,订单状态为仍待发货,期间买家3次联系唯品会网站客服催促发货,均短信回复耐心等待的内容至收货人手机,回复先是说5天内发货,接着又说7天,缺货等等,内容左右而言它,并且该网站上买家对该订单无法退款操作。卖家店大欺客,毫无诚信,虚假信息引诱购物,服务极差,令人气愤,唯品就是无品!

>投诉事实: 我在9月1号购买了一部红米note2,9月3号收到后不合适,9号用顺丰快递发回北京小米售后。12号小米发短信告知我将在5至7日内退款至我银行账户。但是今天已经是9月22号,退款依然没到账。多次打售后电话催促,迟迟不能解决。

>投诉事实: 订单1115091002205294假发货十几天了 涉及金额64.77 订单1115091002181858不发货十几天了 涉及金额103.83 说是售后无法申请售后,看到取消点击无效,网站微信无法联系客服,电话4000896600已经变成保险公司电话! 从论坛回复中可以看出这个论坛多人未收到货物!我强烈要求退款!请协助调查!

>投诉事实: 我在9月6号下的订单,物流信息提示会在9月11日送达,然后一直到今天9月22日,一直没有收到货物,一开始客服就说在海关清关,然后态度冷漠,一直就是几个字:“请耐心等待”,后来就是说海关系统升级,需要再等待,我自己本身就是做物流,海关这一块的,明显在欺骗我,然后不能提供详细的物流信心(采买、进关、海关、物流单号),然后不管我如何追问,就是重复那几个字,没有物流信息,不好意思,请等待,明显店大欺客,小老百姓请政府帮忙主持公道!

>投诉事实: 没有使用的团购券退款失败,失败理由是已经使用,但是并没有用,现在糯米的团购网站上显示这几张券未使用,手机退款页面仍然是无法退款。一个月以前打过糯米客服电话,但是并没有得到处理。

>投诉事实: 没有使用的团购券退款失败,失败理由是已经使用,但是并没有用,现在糯米的团购网站上显示这几张券未使用,手机退款页面仍然是无法退款。一个月以前打过糯米客服电话,但是并没有得到处理。

>投诉事实: 9月8日收到货物熊野马油无硅洗发水600ml防脱生发1瓶,价值43.90,日本制午后の休足瘦腿美腿按摩霜 230ml1支,签收后拆开发现洗发水开嘴口断裂,按摩霜无生产日期与生产批号,当天直接联系网站客服说明情况并申请换货,就提交了照片至官方微信,但11天过去一直没有收到回复处理。到9月19日18:51该客服来电表示已收到我向该网站的投诉申请,会帮我申请退费并且货物不用寄回。但19:43该网站客服又来电告知要求我将按摩霜寄回并且要负担运费才能退费。通话过程中我一直说明该物品是因为没有生产日期跟批号才申请的退费,是物品质量有问题,因此用户自付运费是不公平且不合理!但客服一直狡辩日本商品一直都是没有生产日期的!该网站违反产品质量法第三十三条规定、消费者权益保护法第十九条规定、侵权责任法第三十六条规定!并一直拖延处理时间,违反该网站售后政策消费者保障服务规则!

>投诉事实:

>投诉事实: 2015年9月11日团购3张长沙世界之窗大学生门票318元,后去消费,被告知要求现场付现可将团购劵退掉,2015年9月15日申请退款,商家承诺2-5个工作日可退款成功,后多次查看订单显示退款成功,2015年9月22日查看银行账户余额并没有收到退款,后打百度糯米客服电话客服,又让打百度钱包客服电话,百度钱包告知还要等1-15个工作日不包括周末,为什么没有退款到账,网站还要显示退款成功,这是在忽悠消费者吗?

>投诉事实: 我购买了一件衣服,穿着不合适,退回去后,显示退款成功,可信用卡上一直未到账

>投诉事实: 我在走秀网定的东西到现在也没收到问他们就一句途中,到了伊犁五天了,居然还是途中,时间和他们承诺的时间相差太大

>投诉事实: 订单共买3件物品,只收到2件,打电话没人接直接挂断,网上联系没人回复,邮件很久才回复,只说未购买到的退钱给我了。但是并未收到相关退款通知,也没人联系过我。

>投诉事实: 2015年9月13日晚上在百度糯米手机客户端购买的76.9元的大厂房团购券,当晚计划有变便取消订单申请退款,9月14日一早客户端显示退款中-百度糯米处理中(点开后显示百度糯米已处理成功,已将退款申请提交至支付平台),过了两天一直没再有更新也没收到退款,打电话给他们客服就说让耐心等待2-5个工作日,一定会收到退款。5个工作日过去了还是没有收到,再打电话客服就是确实已经提交了,让再耐心等待,之后再打电话也一直只会说耐心等待,后来给了我退款流水号,打给支付宝后支付宝说百度糯米根本没有退款,只是他们那边自己显示已退款而已。现在已经过了十天了,退款还迟迟不处理,客服也不给处理只用耐心等带来敷衍消费者。

>投诉事实: 本人于8月26日晚20:07分下单并付款122元,购买2盒嘉宝多种蔬菜泡芙条和2盒喜宝儿童苹果饼干,订单号15082678265926。距今已过去26天,系统仍显示“未发货”状态。本人多次(至少4次)与蜜芽客服沟通,得到的答复一直是在清关,被告知只能等、等、等......,也不能退款。 蜜芽没有给到顾客任何可以投诉的电话或沟通处理这类事件的部门或专人,只是个客服电话(形同虚设)。也不主动与顾客沟通事件的进展,电话或短信都没有。这样的商家没有任何诚信可言,更没有承担责任和解决问题的能力和魄力。 这是本人最后一次在这样的商家购物,也会将这次经历告诉亲朋好友千万不要在蜜芽购物!!不要在蜜芽网购!!不要在蜜芽网购!!

>投诉事实: 2015年9月19日在京东上购买了(米其林轮胎 195/65R15 PRIMACY 3ST 浩悦 91V)于9月21日上午10点左右收到货品,但4个轮胎上面的防伪标识都被撕掉了,11点左右打电话给京东客服反映,客服说保证1个工作日内给我处理,但是下午4点多都没接到电话,又给客服打电话,客服说当天保证会给我联系,让我耐心等待,结果到9月22上午9:30左右都没任何人给我联系,于是我又打电话问京东客服,客服一再保证是正品,让客服提供给他们供货的店铺号,客服说无法提供,还是让我耐心等待!(中途打电话给米其林官方询问,米其林说这边没有直接给京东合作!需要提供店铺号和防伪码才能查到商品是否正品)

>投诉事实: NBA官方旗舰店微信平台搞了一个砸蛋活动,只需支付200元货款,实际上200元达不到免邮档次,另加了10元运费,即可买到砸中的商品。我砸中并选购了一件詹姆斯SW级的球衣,官方标价约599元。9月18日收到快递,实际收到的是意见詹姆斯R级的球衣,官方标价约299元。马上联系客服要求换货,客服以活动商品信息标错、货没有了等理由提出退货。我提出重新购买,被告知18日当天中午活动已经结束,无法按活动价重新购买。18日晚6点多,我再次致电客服,要求弥补损失,客服答应退货后将赠送一张50元的无敌券弥补损失,我对于客服处理态度满意,但由于周末家人一起吃饭只得暂时作罢,客服说周末他们双休,待周一主动联系我。饭后我便微信表达了我仍要求换货的意见,客服没有回复。我于周6把退货商品寄出,周日退货商品已经到达客服指定地点并签收。直至周一下午5点半客服仍未联系我。我微信联系客服,客服以周五已经电话沟通完毕,我同意退货为由坚持按退货处理。我认为,活动当天有相当数量的SW级别球衣出售,退货对于我来说是损失了一次200购买SW球衣的机会,而客服最终意见弥补50元券,我在此购买SW则还需要约550元钱,我认为处理相差过大,坚持要求客服按下单,如果没有詹姆斯的,可以调换在售SW其他球星球衣(个别除外)。至今周二未收到客服退款、垫付的8元回寄快递费、以及50元电子抵用券。

>投诉事实: 本人与2015年9月17日在天猫商城金莎拉内衣旗舰店下单购买的内衣.下单之前联系过卖家是否当天发货,卖家的回答是可以.可是按照天猫的发货时间是72小时内。这都过去100多个小时了卖家还是不给我发货.而且还虚假发货,

>投诉事实: 本人于9月19号在该网站购买了一双耐克鞋,9月21号本人收到并签收。而后发现这双鞋并不是正品认为属于仿冒品、且鞋码也不对,于是本人想申请退货,可该网站的售后客服说选择了货到付款的方式就只能换货而不能退货,只有选择在线打款才能支持退货。而在买这双鞋子的时候,该网站并不支持在线打款。况且该网站的主页上写的很清楚,说的是支持7天之内无理由退货。烦请帮助我解决这个事情。

>投诉事实: 我于8月28号再分期乐下单了一款红色的电火锅,半个小时后我发现订单有错误,给客服打电话要求取消订单,客服说已经发货无法取消到时候拒签就可以了。8月30号商品到了以后我就拒签了。我查了物流商品于9月1号返回原地,随后我联系客服关闭订单,他们说让我等大概1—15天大概会关闭退款的。于是我等了一周左右还没消息,我就打客服问,他们还是让我等,再这15天之内我打了四次客服都是让我等。但是过了15天之后还是没有任何消息,于是我有打电话咨询,他们说让我等会尽快处理的,我感觉有点不对,于是每次都打好几次客服催他们,但是截止今天21号他们的回复还是让我等,说会尽快处理的,我感觉就是再敷衍我,我已经没有办法了,希望你们可以帮帮我。


>投诉事实: 卖家以淘宝规则的不规范(漏洞)来欺骗消费者谋利,淘宝小二多次介入,无法处理。淘宝客服也多次来电让消费者尽量配合他们,就这样反反复复花了一个多月时间,商品款默认推给我们了,但淘小二承诺退给我的运费他们从卖家保证金里扣除给我,一直没有收到,只收的商品对应的金额,我联系淘宝客服,她们却再三推卸责任,让我找卖家协商。淘宝作为一个电商平台,庇护欺骗消费者的卖家。以淘宝规则来维护卖家,作为消费者,没地方伸冤。

>投诉事实: 本人于2015-09-17在苏宁易购购买TCL手机一部并支付完成。当天晚上物流显示“您的发货清单已打印,【苏宁石家庄中心仓】准备出库”9月18日下午一直未见物流更新并送货。于是联系在线客服 客服反馈说清耐心等待 帮我催促。没过多久自称是苏宁的客服人员给我打电话说木有库存了让我取消订单,我说我下单时候还有货并且支付完了 为啥会没货。他说可能系统反应慢已核实已无货让我去取消订单。于是我咨询在线客服并把来电号码提供给在线客服 在线客服说不是他家电话号码并且说只要能下单购买就是有货的。第二天晚上我打开苏宁易购去看手机发现我那款苏宁称无货的手机还在发售并且可以下单购买。于是我联系客服说为什么你们说无货让我取消订单。而你们还在发售。客服说帮我反馈。第三天到晚上都木有消息。于是我再次 联系客服 客服说会员专员给我打电话处理。第四天我接到自称苏宁客服人员的来电。对我手机情况回答是有库存但是因为都是残次品了 不给发货。让我去消息订单。去厂家直接购买。我说既然手机有问题那你们先跟厂家换货我可以等。他说换货很麻烦不处理了让我去取消订单吧。

>投诉事实: 售后问题未解决售后人员承诺将显示器发厂家检测,可以两天后在未通知我的情况下就将显示器京东物流发给我,在我拒收的情况下物流私自签收,我已经此问题反映给易迅网客服,已经10个工作日,问题依旧没有解决,显示器至今仍在物流站点滞留。

>投诉事实: 本月共两笔订单,分别为美国亚马逊订单编号H20150903060645710967实付金额¥466.00,和日本亚马逊订单编号: H20150917165352699640 实付金额¥765.00。订单显示的国际物流查询不到,致电亚马逊官网也无法查询,海外购网站显示的各种客服方式均无法接通。这个网站付完款就彻底没人搭理,东西找不到,钱也追不回来,有关部门在哪里?维权地点在哪里????

>投诉事实: 2015年8月27日,在摩托罗拉天猫官方旗舰店 买了一个手机 999元 moto g 手机发回家里以后无法开 然后联系了摩托罗拉客服说 充半个小时电试试 还是无法开机 然后选择了退款退货, 卖家同意退款退货 ,当天快递已经发送 让后把 快递单号发给卖家 对方说必须用顺风发货而且要开具质检报告 ,最后货物到达上海以后 被卖家拒收说是 手机无法开机 不退货,协调无果后被迫选择让天猫客服介入,天猫客服联系上说必须开具售后质检报告 ,一直 到现在无法退货, 天猫把订单关闭,申请售后都无法进行,卖家说申请售后 才能进行退货 ,在此中间 卖家还要求去售后维修,说无法开通售后维权 ,只能自己找售后 。

>投诉事实: 购买了服饰包邮费61元,6、7天未发货,申请退货,过几天查看订单等信息皆找不到交易信息,客服无法联系,只剩支付宝付款信息作为凭证。

>投诉事实: 淘宝拍卖拍了块欧米茄手表 收到货发现表带严重断裂 照片当天反馈卖家 要求卖家赔偿 卖家以没有到场验货不予赔偿 淘宝客服也不予处理

>投诉事实: 9月18日上午10点,在洁柔官网购买产品时发现存在0.01元/提的产品,下单后与官方联系,未被告知该产品不能购买,于20分钟后通过支付宝支付,订单成功受理 21日下午收到自称洁柔官方客服“刚刚致电给我的客服”的短信表示该商品拒绝发货,但在之前未接到任何相关电话,回电话沟通后,对方表示不会发货,强行退款处理

>投诉事实: 淘宝买了台显示器,去申通自提,想先打开验货后再签收,结果告知不行,签收后想怎么样都行,不签收,不让看。并且找快递单撕了。最后也没有收成货!申通直接给我拒签了!

>投诉事实: 百度搜索第一名,点击进去之后是new balance旅游鞋9.21日限时抢购,在网上没有要求注册信息,直接购物,通过连接到建设银行网站进行付款。付完款之后没有任何购物信息,联系在线客服说24小时发货。之后就没有任何消息,打网站的400免费电话一直忙线中,另外的400电话说此号已经被封。顿时怀疑是钓鱼网站。 但是受到的手机短信,验证码等细节和我之前的购物经验是一样的。

>投诉事实: 我在分期乐买的蓝牙魔声耳机.后来因为个人原因不想要.打客服电话说拒签就可以.但是我这边拒签了.货物也已经发回了和他们合作的第三方京东.而且京东说已经收到货.款项也已经打回企业账户.这边却显示让我还款.打了多次电话无果.请麻烦给消费者一个公道.


>投诉事实: 八月18号在该网上买了六盒面膜,在九月十号左右收到了二盒面膜,然后物流消息显示已签收,我就打电话到该客服,客服回复说还有一个包裹已经清关,要我继续等待,到今天联系客服电话就是无人接听状态,还有四盒面膜也一直没收到,谢谢帮助!

>投诉事实: 本人2014年4月22日左右通过乐视商城购买了两台乐视TV•超级电视 Letv X50 Air全配版电视,当时网站广告是电视与两年会员捆绑销售,即购买电视的同时购买两年会员服务。而从购买到今天为止未满两年,其中一张充值卡居然作废。由于我买电视来孝敬老人,该充值卡居然在广告承诺期限未到的时候强制截止并注销,而且充值卡背面用极小的字标注截止时间,非常难发现。 事情发现后咨询乐视客服,由两名客服人员做出了回答。其中一名告诉我,如果我再花钱买一年会员他就将我的充值卡重新激活。第二名记不住自己工号的客服表示拒绝处理。 我认为乐视这种行为与其广告承诺不符合,并且没有人提醒注意,在服务期未结束的时候强制注销其所捆绑销售的会员卡,造成我的损失。 而且处理投诉的客服极度不专业,第一个推销,第二个记不住自己的员工号。

>投诉事实: 本人2014年4月22日左右通过乐视商城购买了两台乐视TV•超级电视 Letv X50 Air全配版电视,当时网站广告是电视与两年会员捆绑销售,即购买电视的同时购买两年会员服务。而从购买到今天为止未满两年,其中一张充值卡居然作废。由于我买电视来孝敬老人,该充值卡居然在广告承诺期限未到的时候强制截止并注销,而且充值卡背面用极小的字标注截止时间,非常难发现。 事情发现后咨询乐视客服,由两名客服人员做出了回答。其中一名告诉我,如果我再花钱买一年会员他就将我的充值卡重新激活。第二名记不住自己工号的客服表示拒绝处理。 我认为乐视这种行为与其广告承诺不符合,并且没有人提醒注意,在服务期未结束的时候强制注销其所捆绑销售的会员卡,造成我的损失。 而且处理投诉的客服极度不专业,第一个推销,第二个记不住自己的员工号。

>投诉事实: 尺码表介绍的是48,50,52,的那种标准,然后买的标准只有M,L,XL标准的。造成买大了。跟麦客疯沟通要换小一号的,从9号反应到现在没解决,期间打了2次电话说加微信可以解决,也没处理。这种情况应该是属于他们商品没有描述清楚吧?应该是他们卖家的问题吧。谢谢

>投诉事实: 2014年10月30日在"我要去哪平台"购买乘机人:潘富元北京到丽江机票一张,承运人首都航空,客票号码898-2114864953,支付票款1542元。因故该客票一直未使用,2015年8月25日,该客票被私自退票,退票款被卖家占有,至今未退。20天后,买家9月14日发现该退票情况,向平台投诉028-65117190,平台质询卖家,结果被告知:退回原机票不行,全额退回购票款也不行,退钱的话,要求买家承担由于卖家退票产生的损失,这种明目张胆,盗取客人机票强退行为令人发指。另外,卖家私自退票有非法占有目的,因为机票有效期是一年,到2015年10月30日,若买家忘记处理,客票将自动作废,买家不能要求退票或改签,这样卖家提前退票就成功盗取了客人退票款。对这样无良的卖家,平台居然没有任何考察节制。

>投诉事实: 由于宝宝不小心碰伤了,就在360海淘上面通过美国亚马逊购买了一款祛疤产品-芭克。9月11号下达的订单,一直等了11天才去查订单状况,显示运往机场,可是订单上面显示的包裹单号通过官方网址压根就查不到,想咨询客服是怎么回事儿,打他们的客户电话4007888280每次一接通,让你选择订单和物流,不管选择哪个不到两秒钟就直接嘟嘟嘟声音,打了N多次实在是火大的很,没有办法加上了他们的微信号,和客户QQ号800088038,微信上面没有人理睬,客服QQ不管你在上面发多少信息,发多久永远都是一句自动回复“当前有超过100人正在排队,您可以先简单描述所要咨询的问题,谢谢”现在是咨询无门,连投诉都不知道打哪里去了,他们的官网上面也没有可以直接联系的方法和在线客服,这明摆着是敷衍消费者嘛,订单操作界面也没有任何的退款操作或者客服介入显示,火大的不得了。就是看在他家宣传的是一手海外淘才来的,可是也不能这样啊,不得已在这里投诉看看会不会有效果--憋屈的消费者敬上。

>投诉事实: 本人作为买方于2014年10月8日在淘宝天猫电器城希捷旗舰店购买的希捷硬盘(Seagate希捷移动硬盘3.0 1t usb3.0硬盘 backup plus 睿品1tb正品),于2015年9月21日经检测鉴定存在质保换新问题(可详见卖家售后客服鉴定回复截图),经与其质保点和网店售后客服人员沟通后,卖方售后及质保售后人员均表示“返厂后产品颜色无法选择,返厂根据厂商的变化所变化”,因返厂换货造成的产品颜色变化风险需买家承担且该信息于购买时未对买方予以告知。

>投诉事实: 本人于2015年9月13日在分期乐网站购买iphone6一台,收到货后发现货品质量有问题,遂联系网站要求退货,客服称3天内来人取货,结果过了5天仍未有消息,寻要售后电话,客服推脱不给提供,并称就让我等电话,效率及其低下,每次都以“帮你催了”为借口无限推脱,现投诉该网站,要求该网站立即给我办理退货,并停止我的分期订单!

>投诉事实: 9月5日下午,为了锻炼女儿,我让她在网上自已预订一下她明年春假从温哥华回北京的往返机票。她在手机上搜索百度上的去哪风里看的往返机票。她今年只有16岁,在网上她搜到了机票的,并且订好了,是北京荣祥上的。并直接用支付宝把钱汇了过去,但是当收到短信时,发现是单程票,马上打发电话给那家,人家说已经出好票了,退票要收1000元。这期间不到5分钟的事,没有让人核对的时间,也没有电话对一下,就说出好票了,这不是讹钱是什么?因为我以前在国航呆过,知道出机票的好多猫腻,知道出一张机票赚的少,退一张机票可赚上千(国际的),而且出国际票可没那么容易,要核对好半天才出好票。我们这几分钟没到,发现不对立刻电话,他们就不由分说的说出好票了,要收退票费1000元,事实上我知道当天出的,即使出好了票也可以废票,只收成本费10元,这个机票代理处是穷疯了吗,巴不得人家说退票,这样可以讹钱,态度很恶劣,说什么都不退钱,我们后来给去哪儿网站的说这个事,客服也以各种理由不退钱。这个事快一个月了,我一直在投述,他们的网站,微信都无人搭理,让你自认倒霉,我是个很执着的人,相信这个事情总有人能管住他们。

>投诉事实: 腾讯无缘无故冻结我财付通账户,提交了各种解冻资料,却一而再再而三的拖延解冻时间,也没有告知具体原因。

>投诉事实: 12日在小米天猫旗舰店购买小米随身wifi,13日到货,因出差未能马上使用,到21日拿出使用电脑无法识别,以为电脑出现故障,更换多台电脑还是一样,找客服给出处理方案,说要拿小米之家检测或者回寄,因福州没有小米之家,需回寄,但我不愿意出运费,对方说检测有问题会报销运费,但是问题不在我,凭什么让我承担这个运费,多次协商,客户态度恶劣,推卸责任,

>投诉事实: 9月16日下单两盒月饼; 9月18日下午发现订单未出库,电话顺风优选客服,客服说当天会出库; 9月20日晚上发现仍然没有出库,点击取消订单申请; 9月21日上午发现前晚的“取消订单申请”被顺风优选取消了!立即电话顺风优选客服,客服说如果要取消订单要扣一部分费用。在我表示是其自身问题后,说1小时候给我电话答复,截止目前仍未有答复! 9月21日下午再次取消订单并截图,半小时后顺风优选再次取消我的订单取消指令!

>投诉事实: 在暖岛网购买了bodia护发素后,9月13日已付款,却迟迟未发货。写邮件给暖岛投诉后居然在个人页面上就看不到这笔订单的信息了!!凭空就失踪了!!!!两百元打水漂了!!!! 我的订单号是:2015091327381

>投诉事实: 在淘宝闲鱼买一台电脑。 卖家发虚似物流,显示本人签,便实际没有接到快递的电话。 网上很多都是这样被骗,快捷快递51111开头的单号 有真实的物流信息 但是没有货物,跟4月28号报导的那个新闻一样。 卖家发空包,快捷快递配合虚假签收。 511116526244 显示最后的站点在火炬 ,实际官方网站上是没有这个站点。现在淘宝要求提供凭证,买家无法拿出凭证,所以想在这里找到一个能解决的方法。 快捷快递单号:511116526244

>投诉事实: 2015年9月15号我在京东商城订购了一台iPad 型号是MD788CH/A,可是京东商城给我发过来一个型号是Md 788CH/B,我要求换货可是售后服务给我多次沟通不能跟我换,而且一拖再拖耽误了我很长时间。我现在留有网购的截图还有售后服务的电话录音。

>投诉事实: 本人于8月3日在天猫魅族官方旗舰店拍下魅蓝2手机送给父亲,8月7日送达江苏无锡父亲那里,因父亲年纪大,不会用智能手机,手机暂时没有打电话用,9月6日父亲来我这里,我在教父亲用手机的时候,才发现手机有以下几个问题:1、魅蓝2手机无法搜到别的手机的蓝牙;2、sim卡联系人无法导入到手机通讯录;3、 flyme通讯不能打开,提示:服务异常,请稍候再试。客服指引升级手机系统,升级后还存在以上问题,客服指引手机可返厂修理,9月11日附上以上1、2、3纸质说明保价邮寄至厂家,顺丰快递号:909548289237,手机邮寄到以后,厂家来电说手机摄像头屏破了,需要支付60元费用,本人不同意,因为手机邮寄的时候是完好无损的交付顺丰,最后一次联系是在9月15日,客服称会把情况向上面请示,稍后再给我联系,到现在也没任何人联系!今日联系天猫的客服,被告知因为人为原因所以需要收费,同意以后没有进行费用的支付,所以卡在这里。客服又推脱责任,时至今日让本人找顺丰!并且魅族厂家签收物品,从来不人工验货再签收的,都是默认签收,如此情况,顺丰也可以推脱责任!无论是在淘宝还是天猫上买东西,商家总是要求消费者签收时要验货,为何到自己那里就做不到呢!特此请求相关部门给我们消费者做主!要么退货要么把手机修理好邮寄给我都行,谢谢!

>投诉事实: 买了四台机器,一周没有发货,没货干吗不显示没货状态,欺骗消费者,我急着用这台机器,客服每次都是抱歉,不还意思,请问有用吗?能解决问题吗?一周了,货发不出来,一个解决方案都没有,客服出现解决不了的问题就把客户往外推,说不属于她们管,我是企业用户,国美 是一个大企业,都是奔着牌子去的,这就是你们大公司对客户的态度解决问题的方法,想对上级主管进行投诉,没有一个人敢吧上级主管的联系方式给我,投诉无门。目前距离下订单已经一周的时间了,客服还是说尽快发货,想知道,尽快是什么时候?

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>投诉事实: 从美团网上订的俩张儿童乐园的票 一张9.9元还有一张25块的 因为时间问题没有去 申请退款 美团显示9月1号已经退回至微信 但我微信去查一直未到账 昨天我在试买了一张58元的吃饭的卷 及时退 它也不能马上退回 说要一个礼拜以后 美团这种做法太可耻 打客服问了好多次 要我找微信 微信的客户就只是个机器人 怎么也查不到 到现在都已经20多天了 都没有看见退款!

>投诉事实: 本人在名饼网http://dnrsl.com/上购买了一盒荣华月饼通过支付宝支付,订单号2015091867842,138元,卖方给了一个假的申通快递的快递号(22701216074),本人与申通快递联系查无此号 另一订单号2015091705952,316元,卖方给了一个假的申通快递的快递号(22701213608),本人与申通快递联系查无此号

>投诉事实: 售前咨询时,商家从始至终未告知商品开箱后不满意不能退货,未在售前告知而诱导购买。该店家剥夺了顾客的知情权。

>投诉事实: 我在2015年8月17日当天收到梦芭莎的快递后,发现里面的衣服一方面质量很差;另一方面,衣服有还破了,有一个裂缝,当时我就选择退货了。提交申请单,付了运费,半个月过去了,没有任何的反应,但是网页显示已经经过审核了。但今天,也就是2015年9月21日,我再查看的时候,竟然说我的退货单未审核,退货单已作废。这也太欺负人,能不能有点底线了。

>投诉事实: 我于15年9月8日在卖客疯app上购买了一件ck的长袖卫衣,到货后发现是假货,联系客服予以退货,我于14号上午把衣服发了回去,店家也签收,说在2-7个工作日内将钱退回,今天是第八个工作日,我联系客服17098534078她说让我拨打4000887310的客服电话查询,而4000887310的客服按2键查询售后服务后根本无人能接通,上网查了一下卖客疯的售后记录发现全是这样,我货在店家同意之后也退了,但钱她却不退,还卖的是假货,所以我强烈要求退款,并申请将卖客疯平台予以曝光

>投诉事实: 我于2015年8月25日在京东海外购购买了一个运动手环,提交订单之后在线支付了货款人民币399元。并在网站上提供了身份证信息,京东的物流显示2015-08-26 02:57:10您的订单已从境外发货,请耐心等待。于是我就开始了漫长的等待,9月12日我拨打了京东海外购的客服电话,客服说当天晚上六点前给我答复,周一客服打电话我核实身份证信息,之后几乎每天都有京东客服人员跟我核实身份证信息,期间还有一位客服人员给我一个邮箱让我上传了我的身份证照片,而且每位客服人员说的都不一样,给我的生活造成了极大的困扰,我要求退款,客服人员跟我说海外购订单一经提交是不能退款的。我只能无限期的一直等下去,我想问一下京东商城,我在你京东商城页面上买的东西,全球购的商家也是你们选定的,我作为一个弱势的消费者是不是一直要等下去,马上一个月了你们的客服人员每次都跟我核对身份证信息,这就是你们解决问题的态度吗?

>投诉事实: 我在8月20号下的单,订单编号H20150820124556732913。那网站上显示8月30号到了国际仓库,但是到现在还是在国际仓库,一个月都没动过。我一直都联系不到客服。我觉得他给的那个ups单号是假的。2015-08-30 18:38:22您的包裹已从商家(美国亚马逊)发出,ups单号:1ZA86Y730305388179 2015-08-30 18:38:26您的包裹已从商家(美国亚马逊)发出,usps单号:9374889877911810107165。

>投诉事实: 3994619256003 3994610081669这个是在乐视商城买的手机和电视,联系过客服取消订单了,说是24小时有人联系我,后来就没有声音了,在打10109000客服电话打了几天了都没有人接,也不退款

>投诉事实: 我于6月25日在360商城买的行车记录仪套装,此套装为预售产品,6月25日下单付钱的,9月8日发货,我收到货物时内存卡已经降价,而且他们360也降价了。于是我要求退还差价,客服说不可以退。后来第二次打电话,说帮我向上面反映情况。到12号的时候有工作人员联系我说差价不可以退,但是可以送赠品来补差价。列举了超级充电器,随身Wi-Fi,小书包等。我选择了超级充电器,然后听说有小书包,因为我有小孩,也没见过商城有书包卖,估计是赠品,所以我问能不能给书包,客服说申请一下周一和我联系。但是至今没有和我联系,之后15号18号我两次给360商城打电话,他们都没有给我答复,只是做了记录。尤其18号我要求当天给我回电,他们客服答应的,但是也没有回电话。所以我投诉360商城店大欺客,对客户欺骗,解决问题拖拉甚至不想解决。由小见大!

>投诉事实: 2015年9月16日中午下单购买2个运动手环,价值1554元,当天晚上22:39:08系统提示“因价格原因未能成功下单,请确认是否购买”,我联系客服想退单,但从此时起hai360网站就再也联系不上了,客服电话无人接听,客服QQ联系不上,永远都是前面有超过100人正在排队,邮箱也是发邮件无回复的状态。这简直就是一家骗子网站,无良的商家,这样的网站就就该尽快地关闭,以免更多的消费都受骗上当。

>投诉事实: 一块邮无法兑现此前“3-7天提现到账”的承诺,并且从四月份的资金到现在都没有返还回来,在这个网站上投入的人还有很多,现在一块邮的公司已经人去楼空,政府部门也放任不管,严重涉疑诈骗

>投诉事实: 2015-09-20 18:21:56订单号:10123311763 金额为1125元,京东未经用户允许,擅自取消订单,并私吞客户在京东平台交易的金额。 附件中京东重新给我下订单,并且两个订单的内容完全不一样,不一样是把投诉的商品掩盖成正常生效,而另一个就是客户下单的正常商品状态,且投诉的理由就是京东无顾客户的感受私自改订单详情。又故意以系统故障为由拖延消费者时间及金额的不了了知!

>投诉事实: 我于2015年9月9日在Hai360海外购购买【施华洛世奇元素】Swarovski Elements施华洛世奇元素吊坠项链,订单号为H20150909151420392322。 到9月20日商品仍然显示9月13日抵达国际仓库,且单号无法查询到物流信息。9月13日至9月20日期间,我多次拨打客服电话,一直无法接通;联系客服QQ,排队一天一夜后,客服答非所问,尽力推诿,我要求客服提供如何查询到运单信息,客服叫我自己去百度搜索如何查询后不再回答我的问题。 商品金额不大,但我认为该网站有欺诈消费者的嫌疑,并对该网站工作人员的工作态度及职业性表示非常不满。

>投诉事实: 2015年8月11号的时候我向分期乐借款400元。8月24号的时候我选择一次性还清账单(410元),但是还款的时候网页显示没有支付成功,我就又支付了一次。接着手机发来银行金额扣除短信,一共扣了两次(820元),就是我多支付了410元。当天我就打了客服电话,她说确实属实会安排退款的。 8月26号的时候我又给他们客服了一次电话,她让我登记了银行卡信息,并说退款会2-15天内到账。 9月4号的时候退款还是没有到账,我就再一次给他们客服打了电话。我跟他们说我已经登记过了,然后她帮我核对了一下,让我再等2到15天!! 9月9号我通过分期乐qq客服再再一次提出了我的疑问,她说;“由于是有国家的节假日或周末,所以是没有办理企业的业务的。”让我耐心等下她那边已经备注加急处理了。 至今(9月20号)依然没有退款,而且什么消息也没有。当初说好的2到15天,现在都差不多一个月了。期间我上了他们贴吧(还带有标注官方的)浏览了一下,发现不止我一例这样的,但是他们发帖提出的疑问的帖子,没有得到答复很快遭到删帖。相似问题的帖子发出去没多久便遭到删除,发多少删多少!这让我觉得他们(分期乐)像在掩埋这次事实。

>投诉事实: 人于2015年7月7日开始注册并陆续在该网站投资,累计投入资金10000元。今天打开此网站却打不开了,疑似跑路了。卓彤网网址:www.z-tw.com,客服电话02151036078、400-837-1198,公司注册地址:上海浦东新区南汇新城镇环湖西二路888号1幢1区8115室。

>投诉事实: 本人于9月12号在当当网下的12个订单,在第三天后我看到订单还没发货就致电当当网,当当网说尽快处理!之后商家联系我说要求我把订单取消,我当时不同意取消订单要求尽快发货!后来商家再次联系我要求我把货到付款的方式改为在线支付,我不同意并要求商家尽快发货!商家说尽快处理!之后第四天我再次联系当当网咨询发货问题,当当网把情况处理后反馈给我的是商家已经明确表示已经无货不能发货,商家会联系客户说赔偿等的处理方案,第五天我再次联系当当咨询进度,当当开始回复的是先赠送我10元的代金卷让我同意延迟发货时间,我就质问当当网商家之前是已经明确表示无货不能发货为什么现在又说叫我继续等,当当网的客服直接是在电话里不说话!我等了几分钟当当网客服一直不说话,而且我感觉客服是直接把电话放在旁边不搭理我!再之后我看到我的订单全部被商家取消,但是我本人根本没有同意取消订单,我打电话给当当问为什么取消了我的订单,当当就说是系统出错了,叫我重新注册账号购买,但是商家之前早就把商品下架,我问当当之前订单损失怎么处理,当当网客服又是直接在电话里不说话了!之后我继续打电话给当当网,当当网在9月17号的时候说是会有当当负责人当天联系我处理,但是到今天20号一直没有人联系我!我现在怀疑当当包庇商家,商家不能发货,当当网就帮商家直接把我订单取消了!请消费者协会尽快帮我处理!因为这些订单商品是我买来需要给我自己的客户,现在当当网包庇商家不给我发货,也不处理这个事情!从9月12号下单到今天今天20号已经是第8天了!我将赔违约金给我的客户!谢谢了!辛苦你们了!

>投诉事实: 我于9月5日在唯品会抢购尿不湿两包,订单编号15090504342910,截至现在9月20日,迟迟未发货。每次客服都告诉我再过两天,再过5天。现在又告诉我再过一周左右!

>投诉事实: 在分期乐上分期了个手机,但是过了一天又不想要了,就电话通知客服,不想要了,请求取消订单,客服同意,说是假如无法退回让我拒收就好,结果晚上9点就发货了,货物又顺丰寄出,到不了我在的地方,然后转给了圆通,我就打电话问客服说明此事,客服说可以直接给圆通说拒收,经过一星期,手机打回了分期乐公司,此时我又与客服联系,客服把订单转了售后,但是就是不给关闭订单,明明手机打回了原地,客服也说处理,但是在我第一次打客服电话到现在已经半个多月了,客服让我再等7至15天,马上就到每个月的还款日了,我问客服关于还款怎么办,客服竟然说假如有钱可以先还一个月,我就很想问,你在搞笑嘛,手机在你那里,给你打回去了,又不是我私吞了,为什么我要还款,为什么一直拖啊拖的不给我关闭订单。请求维权平台尽快帮我解决下这件事。谢谢

>投诉事实: 在分期乐上分期了个手机,但是过了一天又不想要了,就电话通知客服,不想要了,请求取消订单,客服同意,说是假如无法退回让我拒收就好,结果晚上9点就发货了,货物又顺丰寄出,到不了我在的地方,然后转给了圆通,我就打电话问客服说明此事,客服说可以直接给圆通说拒收,经过一星期,手机打回了分期乐公司,此时我又与客服联系,客服把订单转了售后,但是就是不给关闭订单,明明手机打回了原地,客服也说处理,但是在我第一次打客服电话到现在已经半个多月了,客服让我再等7至15天,马上就到每个月的还款日了,我问客服关于还款怎么办,客服竟然说假如有钱可以先还一个月,我就很想问,你在搞笑嘛,手机在你那里,给你打回去了,又不是我私吞了,为什么我要还款,为什么一直拖啊拖的不给我关闭订单。请求维权平台尽快帮我解决下这件事。谢谢

>投诉事实: 2015年8月18日上午11点,用户ID:424038473,昵称:meilishuo1111333,在美丽说网站领取新人礼包,里面包括59-30现金满减劵和20元无门槛代金劵,但优惠券一直没有到账,于是多次咨询客服,客服统一回复待处理中。 就此事已经通过该网站投诉并于9月7日得到了美丽说网站的答复,我的账号属于违规。我完全绝对不能接受美丽说网站的说法。美丽说网站所说的违规账号是因为该手机号是阿里小号,该网站定义阿里小号是违法的,该网站客服说注册账号的手机必须是通过正规渠道购买的手机号码。对此,我认为美丽说网站的说法完全是霸王条款。第一、美丽说平台消费者规则中注册一栏完全没有提及到用阿里小号注册是违规行为。如果美丽说系统不允许阿里小号注册,为什么当初注册的时候,没有给予提醒并拦截,到注册成功并领取了新人红包再取消红包,这是网站的不合理行为、霸王行为,号码注册了,网站就等于认可该用户的行为,而且我并不存在相关的违规行为,号码是阿里小号APP实名认证的号码,并且是从阿里小号APP付款购买的,使用期限是30天。使用阿里小号完全了解到阿里小号的方便和不希望自己的真实手机号码被泄露。第二、网站的客服及工作人员处理问题太过拖慢,8月18日到9月7日,处理了21天造成我的阿里小号超过了使用期限,得不到应有补偿及使用优惠劵的权利。而且网站自身存在漏洞,自身错误强加于消费者身上,不可理喻!所以我要求美丽说网站赔偿我该账号应得的优惠劵,并对处理该问题的态度给予我合理的说法和道歉!

>投诉事实: 2015年9月18日,在达令网站下单商品,金额213.8,使用优惠券40,个人账户里面的钱包余额165,现金支付8.8。 下完单之后,由于发现商品价格出入比较大,所以立刻撤销单子,申请退款。第二天得到了退款成功的通知,发现只退了微信支付的8.8;而个人使用优惠的红包没退,尤其是用个人账户里面的钱包余额165支付的也没退。165元虽然不多,但这是个人的财产,就因为一次撤单,说没就没有了。这也太霸道和坑骗消费者了。为此,三番五次,打客服电话,得到的答复是调查核实,会退,然后就是急急忙忙的要挂电话;在他们的公共微信平台反应问题后,也是支吾两句就不再理人,至于其他在线的申诉的方式 根本就没有。为了账户的的一点钱,前前花了十几元电话费,费了很大的心,都没见一丝成效。这样的电商,只会搞噱头,欺骗消费者。而出在我身上的问题几次联系都不能解决,钱包余额退款始终是个0。完全不把消费者的权益放在第一位。 除了一次次花钱打电话,本人实属无奈找回自己的权益,所以恳请贵网站能 主持公道,还我消费者本该有的权益。 谢谢!!!

>投诉事实: 我于2015年8月24号在奇酷商城购买一部F2手机(订单号:B220150824278897),用工商信用卡己付清799元手机款,后因酷派系统集体中毒事件,我要退掉手机,我打客服4000111366退手机,客服说货到时拒收,货于8月27号到货,收件人是我姐,我叫我姐拒收了,酷派也于8月31日收到了手机,于9月1日办理了退款 可是到现在9月20日我银行卡还没收到退款,9月1号到9月18号打了无数电话给奇酷商城客服(400-011-1366),客服说己退款成功,后面又叫我找导购在线,导购在线也是说退款成功,我说没收到退款,导购在线说反馈上去处理,到现在也没结果,我现在真不知道要怎么办,只好求助商务投诉。

>投诉事实: 2015年9月9日,在分期乐下单购买iphone6plus64g A1524 ,13日晚收件,在家打开包装后发现手机散光灯出机身凹陷,屏幕保护膜有磨痕,当晚申请退换货处理,手机未激活,并通过邮箱邮寄手机问题图片,17日被售后工作人员驳回,售后人员说不排除出厂原因和认为原因并提出申请100元还款劵,被我拒绝;客服提出可以去苹果直营店检测,因手机未激活苹果直营店不能出具检测报告;当晚分期乐售后人员(邮箱[email protected])来件告知将手机邮寄到广东省深圳市南山区粤兴三道产学研基地华中科技大学A座12层,陈先生18823364903收,本人18日通过顺风快递邮寄物流单号307419851577,17号之后售后人员至今未联系我,以上均有邮件为证;我想维护我的权益。在此感谢工作人员

>投诉事实: 货物没到,申请退款没动静,迟迟不处理

>投诉事实: 我在2015年9月20日早上八点在苹果手机卖客疯客户端上,本来准备抢一条Swarovski施华洛世奇红色皮革浪漫心形水晶手镯手链5042310的,每条599元,共付款1198元。在付款时卖客疯一直提示没有付款成功,然后让我付了两次款,我联系客服时,电话一直打不通。通过客户端交流,根本没有客服理我,我想退款都没有途径,一直不发货,也没人回答处理我的问题。因此我投诉卖客疯。

>投诉事实: 我在6月3号购买的百雀羚水能量系列产品,使用过敏,脸上起红痘。跟卖家联系,他们以查不到订单跟时间过长为由,不以处理!

>投诉事实: 我通过手机app购买了水果,预约送货时间是9月20日上午的10—11点之间,在上午的10:27收到短信告知我货物已经送出,过来1个多钟了,还未送到,我就打官网的投诉热线,客服人员说会即刻跟进催促送货。到了差不多12:15了,货还是没收到,也没有的客服人员联系。第二次投诉,客服说马上给我解决,后面也没有音讯。第三次投诉,客服人员老是说会跟进处理,无法给确切时间段,我要求15分钟后由他上级解决得了问题的领导跟我联系,跟我说怎么解决,也是没有下文。等到无奈,打送货电话,才告知起码要一个多小时后、具体时间无法确定才能送货,官网客服也未告知我。等到13点左右,才有客服主动联系,说这是他们的失误,长篇的推卸责任。 至此,整过过程爱鲜蜂无视消费者的投诉,未主动联系消费者对他们的工作失误进行道歉赔偿。其官网一小时闪送,也是欺骗消费者的。总总迹象表明,对如此无视消费者权益的企业,应该要进行严肃处理。否则,以后谁还敢在网络上购买水果,因为爱鲜蜂目前是大陆水果电商比较大型的企业。

>投诉事实: 本人在京东商城买了一个32GB的优盘,在保修期内正常使用出现质量问题,于2015年8月1日申请维修,京东商城让返回商品,8月8日京东确认收到物品,在30天维修期内没有维修完成返还给我,也没有任何相关人员联系我,官方网站维修一栏也没有任何信息更新,我于9月15日咨询京东客服,给的答复是催促维修,3日内维修完成,如今已是9月20日,商品还没有维修完成,所以为了维护消费权益决定投诉京东。我期待的处理方式是退款,商品都有现时使用价值,这么长时间我已经有了替代品!

>投诉事实: 今天收到雅思兰黛口红,一打开整个口红膏体含有大量白色杂质,底部做工完全颠覆了我一直用雅思兰黛的概念,而且我一直跟他们客户联系,客户一直推脱叫我拿去相关部门检查,持相关检查报告后,他们会按相关规定解决!我发了一张实拍图(同时也发给世纪购了的),希望你们可以帮助我

>投诉事实: 在成都本地商街购买的高清投影机zeco es50投影仪 高清投影机 1080p 3D,店铺展示的有HDMI插口到货后(截图),实际没有(照片),退货没有人理我,买时有人,现在没有人处理。

>投诉事实: 2015年8月29号在私房团上用QQ账号登陆买了一件衣服,在该网站上查询显示已经发货。订单号896095。韵达快递,物流单号1901235657464。但是一直收不到货也查不到物流消息,而且无法退货。一旦申请售后就总是说:“现在是下班时间”。任何时候都是这样,不管上午下午,工作日还是休息日。退货的时候就弹出来一个通告,说什么工厂2月9日放假,要到三月才恢复的。正规网站不会有这种借口的。何况现在都九月了,总不可能放半年多的假。打电话给客服也没人接听,完全联系不上。售前服务什么的看起来都很正规,一旦买了就没法退回来了。我在网站上看到两年前也有一位马女士举报过私房团,情况和我一样。恳请司法部门查处这家网站。

>投诉事实: 我投诉沈阳中港大宗商品邮币卡交易中心,我是匿名投诉没指望追回钱财,7月份让我接触电子投资行业我选择了中港因为刚上市吗,刚开始还挺好的结果进入9月以来。大量拋票收票不得已说他们有幕后操盘手!而且最有力的证据他们发出公告欺骗投资者只涨不跌让投资者大量存票,到达规定日期跟本没有继续反而全部套里,下面我发的图片就是他们公司发出来的公告19好以后迎接中秋只涨不跌他就是属于网络诈骗根本没有执行 !希望315曝光让有关部门严查!

>投诉事实: 8月29日下单购买护肤品,订单号为H20150829021838477055,到9月14日订单信息就停止更新,在期间通过各种方式联系客服,但是客服电话联系从来都是忙碌状态无法接听,QQ客服从来都是"当前有超过100人正在排队,您可以先简单描述所要咨询的问题,谢谢。"发客服邮件也是无人接听。

>投诉事实: 8.29号在海尔商城,上买一冰柜,8.31号收货,9.2号试机,冰柜咕咕直响,声很大,9.3号售后上门看后说正常,9.4号网上登记退货,可是在以后的时间里,在网上和电话一直反应,海尔都不处理。

>投诉事实: 卖客疯秒杀活动是噱头,欺骗消费者,我和男朋友一起秒杀iPhone6s plus,活动结束后,男朋友的手机上显示已售34,我的则是20,然而这件商品的库存就是20,那么哪里来的已售34呢?不仅如此,收藏量也是可怕,在我之前截图的男朋友的收藏量竟然比我还多,网站是不是有漏洞啊?做假也不精细一点,客服电话永远在忙,微信客服也是永远在忙,这么公然的欺骗消费者,是当消费者都是没有智商,只会默许这种无耻的行为吗?!

>投诉事实: 买了3件衣服发2件。第3件每天催促发货10天不给发货,仓库有货不给发就因为买的便宜了,这个99聚划算活动不是我让你们搞的,卖完东西收完钱为什么不给发货?别的我就不说了。这种店为什么现在还存在? 谢谢

>投诉事实: 1、京东举行中秋图书满减活动,其中200-100优惠券抢券活动涉及虚假活动。2015年9月20日,本人及家人共计4个账户,10点准时抢券依然显示券已抢光,(且其中一人在淘宝等各类秒杀活动抢购成功率超过70%)。打京东客服电话,需要确定每天优惠券具体发放数量、并在网站公布抢券成功用户的名单,京东两名客服先后推脱,没有办法给到任何形式的论证,证明优惠券实际有所发放。 2、京东图书价格调整。因为优惠券发放,个人收藏的部分书籍均有较大幅度提价。



>投诉事实: 我拍的港版苹果6土豪金64g的,买的时候卖家一万个保证是正品,我看他是淘宝销量第一,并且还是5黄钻,就没太在意,直接使用了,前几天机器出点问题去售后维修了,售后告知这个手机是新加坡版本的,不在保修范围内!我跟卖家协商,卖家说如果有确切证据证明不是港版的就免费给我发个新的,于是我在苹果售后拍了后台查询记录,清清楚楚显示是新加坡,照片给卖家发过去了,卖家不承认,非得让售后开具书面证明带公章,售后说了,新加坡的本来就不在他们受理范围内,一张照片就足以证明是新加坡的了,并且所有售后是不会去开证明机器是哪个地区销售的。卖家肯定知道这个东西,非要带公章证明

>投诉事实: 客服电话一直打不通.货物一直没发.也不更新状态.QQ与电话客服一直无法联系

>投诉事实: 2015年8月15日在优购网买了一双耐克的气垫鞋,穿了一个月发现气垫有裂口 联系优购客服 客服说让把鞋子邮回 进行三包检查 但是鞋子邮回去遭到了拒收 理由是鞋子有穿过的痕迹 后来我跟客服解释说 邮回去是要进行三包检查 客服又说当时质检部门已经检查过了 是人为造成 所以直接退回 但是邮回之前客服是说 邮回去质检部门需要一两天的时间检查 并没说收到货看一眼就拒收 难道优购网只是走个流程吗 现在怀疑优购卖假货 质量太差了 穿一个月鞋就坏了

>投诉事实: 一个月前在天猫商城上买了一套麦克风以及外置声卡,当时7月20号拍的宝贝,一直没有给我发,在和商家多次沟通才发货,发到我这已经是7月28号,外置声卡以及话筒安装完毕。一直不出声音,就找商家,商家不耐烦的告诉我,外置声卡需要驱动的,我才弄明白。当时就觉得商家的服务有问题,再加上我对软件又不懂,考虑以后电脑做系统声卡驱动安装又很麻烦,当时就要求退货,商家不愿意,我又邀请天猫客服介入,结果他们对我的事不闻不问。我当时非常气恼,为什么产品给我却没有驱动,就是一件不完全的商品嘛,产品还没有好,款项已经汇了,最后只能被动接受,今天电脑果然系统出问题,重新做了个系统,找外置声卡客服要求重新安装驱动,他们给我的解释是差评不接受售后,我的320元就这样打了水票,这件事主要是天猫商城的不介入导致今天的问题,我们消费者投诉无门,希望有关部门能够还我们消费者的一个公道。谢谢!

>投诉事实: 京东618促销,因为看看促销力度还可以,所以我买了很多东西,活动结束后我也没注意过价格,知道今天9月19号,我想继续买之前6月18号买过的商品,结果看见价格把我惊呆了,居然3包湿纸巾就比6月18号的时候便宜了几十块,我6月18号买的85块钱一袋(三包)现在居然只要51块,这太令我震惊了,作为京东钻石会员的我相当愤怒,之后我又查看了下当天买的很多东西发现有些确实是有促销的但是也有很多是当天抬价然后促销的,对于这种虚假促销,我绝不能容忍,所以我要投诉京东,希望更多消费者认清京东。也请各大监督平台实行自身职能维护老板姓消费权益。

>投诉事实: 我在糯米团上看到“乡村生态柴坊(万家湾店)”有到店付满100减22的活动并于9月17日前往消费,但消费完毕支付款项时店家不承认有此活动,坚持全额现金支付,并不配合提供除酒水、特价菜后符合活动的金额,故无法完成在线订单支付。本人于9月18日致电网站并上传活动截图要求退活动差价,网站客服承认糯米团客户端有问题导致此活动活动造成本人消费偏差,但拒不承担由此产生的差价(因无网上支付记录,已解释商家不承认也不配合提供相应金额而无法网上支付,商家仅接受全额现金支付,故网上无法生成对应订单号)。现需投诉因糯米团客户端信息错误导致的差额赔偿

>投诉事实: 9月16日在天猫购物后选择预约配送服务,预约送货时间为9月19日,并于18日下午使用手机客户端提醒卖家发货,19日早上查看物流信息显示正在配送,结果下午也未配送,先自行联系快递公司,快递客服说当天无法配送。联系天猫超市客服,客服答复说会催促快递,之后就了无音讯了。一小时后再联系客服,另一个客服说订单压力较大,让我次日收货如果不方便可以找人代收。我次日也要加班。客服说那就只能申请退款了。情况说明:1、本人已提前预约配送服务。2、次日需要上班不方便收货。3、无人可以代收。(如果可以代收的话我就不用预约时间配送了)4、19日于下午多次联系快递公司和天猫超市客服,问题未得到解决。5、天猫超市客服建议退款。6.现在订单状态无法选择退款。7、和客服的通话已录音,如果需要可联系我提供。 关于这种事情我不求道歉也不求赔偿,只是要投诉他们这种欺诈行为,希望贵平台可以对这种背叛合约的行为进行曝光和惩处。此次事情虽暂时未造成我的实际经济(目前还不知是否可以退款)但是实际上已经浪费我的很多时间和精力只搞了一肚子气更使我无法及时使用到所订购的货物。最后希望这种店大欺客、虚假宣传的行为能通过贵平台的监管得到遏制。

>投诉事实: 本人在北京,2015年9月15日突然收到信息提示在福建一上官糖炒栗子店存在8笔消费记录,消费为通过百度糯米账户绑定的信用卡购买糯米券到店消费,经过联系商家,商家帮忙核实了情况,且反馈之前也收到同类糯米网账户被盗用到此店消费的情况,马上打糯米网客服电话联系,回复我他们会与百度钱包合力排查原因,但截止为当前,没有反馈任何信息给我,打过几次电话过去,也只是说在查,没结果!本人投诉百度糯米泄漏客户信息,要求全额赔偿损失!

>投诉事实: 在糯米团上显示“乡村生态柴坊(万家湾店)”有到店付满100减22的活动并于9月17日前往消费,但消费完毕支付款项时店家不承认有此活动,坚持全额现金支付,并不配合提供除酒水、特价菜后符合活动的金额,故无法完成在线订单支付。本人于9月18日致电网站并上传活动截图要求退活动差价,网站客服承认糯米团客户端有问题导致此活动在网页上显示没有客户端显示有导致信息错误产生消费偏差,但拒不承担由此产生的差价(因无网上支付记录,已解释商家不承认也不配合提供相应金额而无法网上支付,商家仅接受全额现金支付)。现需投诉因糯米团客户端信息错误导致的差额赔偿

>投诉事实: 1.本人于6-23下单购买红色双驱儿童电动车,7-4收到安装,7-6出现车子不能走问题要求退货 ,商家以运费自费不予退货然后发配件更换。 2.从买车到8-28两个月内配件坏了3次,维修了三次。无法接受如此频繁更换配件,商家坚持说不是车质量问题,不退货不退款。 3.这是优酷视频地址http://v.youku.com/v_show/id_XMTMyNTQwNjU4NA==.html

>投诉事实: 2015年9月5号在该网购买两双鞋,过去十多天显示没有购买成功,没有发货状态,准备退款打客服没人接占线,QQ永远还有一百人在等待没人理会,说是7天无忧退货我的商品都没有购买成功也没有发货为什么不可以退货。两个订单号是:H20150909144712901416/H20150909121039214378

>投诉事实: 给小孩买了一个贝瑞佳儿童电动车带摇摆童车,用不到一个月坏了三次,第一次配件有问题时,车车使用不到一个星期,就以退货运费自付不支持退货,第二三次都只寄配件解决问题 ,可惜新的配件本加起来使用的天数都没有超过一个月就坏掉! 作为买家每次都是被动接受商家的处理意见,至于退换都是商家说了算,卖家不能保证新换配件使用时间问题,据前三次维修记录,新的配件没有一次使用是超过1个月的! 这是我拍的车子视频http://v.youku.com/v_show/id_XMTMyNTQwNjU4NA==.html 我8月28号在天猫维权到现在9月19号已经20天了没有结果,天猫客服一直都向着天猫店,我的要求很明确:1给我退全款.2把车车给我修理好,运费卖家出.可是天猫客服知道货物有问题但是根本给我解决不了问题!

>投诉事实: 在卖客疯上网购了两双鞋,有质量问题要退,已经连续打了四天电话,只有一次是接通的,非让我加卖客疯公众微信号才会处理,加好后就又没人理了,一直不回应,打电话一直说忙线中,什么网站啊?骗人的!

>投诉事实: 9月14日在http://vans.ueelife.com/zhuanti-11.html?hongtuaaaa 买了2双 万斯 鞋子 ,消费金额596RMB.3日后鞋子到发现根本鞋子不是真品,连高仿都不是!做工和街边卖的几十块的样板一样!~额后打电话给该网站上标出的客服~~s三十几次,次次都没人接听!接在线客服。说周末不处理售后问题!而后上晚上帖子查了一下~上当者巨多!忘有关部门快速 严肃处理!挽回消费者的损失!

>投诉事实: 下单后,已经生成订单,但是不久后,订单莫名被取消。再次想下单,商品显示无货!

>投诉事实: 在分期乐主页,无论在什么地方,你选一款商品,都会提示有货,然后说2~3天送达,实际上一个礼拜都不发货,等半个月的也有,不能退货。甚至有的没有收到货就被签收,自己都不知道怎么回事儿。你们可以去分期乐的百度贴吧看看。

>投诉事实: 9月7日在该网站订购了熊野马油无硅洗发水600ml价值43.9元、一瓶按摩膏99元,9月8日到货签收,拆开包装发现洗发水出嘴口断裂,按摩膏无生产批号生产日期,反馈给该网站在线客服并发破损商品照片至官方微信,工作人员表示可尽快处理,但9月13日、9月15日、9月19日多次催促工作人员但一直得不到处理。根据e万家退换货政策表示:如所购商品在收货之日起15天内出现非质量问题,例如图物差异、商品破损等,则可在线进行申请退换货,根据实际问题情况,会对您提交的退换货申请进行审核,并将于1个工作日内反馈审核通过与否的结果。跨境购商品7天内(自商品签收之日起),如出现品质问题,可申请退货。我在收货当天已提交退费申请,是符合退换货标准的!

>投诉事实: 我按照京东商城的规定(下订单时,提示最多一单可下200个)的数量下了订单,订单出货后被京东单方面取消,说我购买数量太大,所以被取消。 可是我购买时候网页提示可以购买200个以下,我按照网页的规定下单,而且通过了审核,也发货了,凭什么单方面取消?既然是网页规定的数量,何错之有? 京东客服说,我们有我们的标准,但是不能告诉你什么标准,只能告诉你结果就是被取消,我们没有义务告诉你为什么你触犯了标准。我们京东对标准有解释权,但是没必要告诉你。

>投诉事实: 2015年8月14日,本人在天猫商城灿蝶旗舰店购买了两件黑色长袖打底衫,金额79.8元,当时卖家承诺全额免单,17日收到货以后联系卖家并按照卖家的要求进行评价,卖家承诺最迟14天内返现到我的个人支付宝账号,但是现在已经快一个月了卖家一直没有返现,而且联系卖家也不理不睬,向天猫客服投诉也以过了15天有效期为由不予受理,敷衍塞责

>投诉事实: 买的产品链接:http://archive-shop.vip.com/detail-520152-68858000.html 是花王纸尿片,写明预计5天送达,现在已经等了8天了都还没有发货,打电话好几次给唯品会要退款,他们都在踢皮球,其中有一个答应给我处理,后来又说不行,真的很无语,至今没有退款给我。 希望唯品会尽快给我退款!!!!!!!!! 订单编号:15091136333410

>投诉事实: 九月十八日晚,我把我的支付宝和淘宝帐户绑定了,但是这个支付宝是多年开的,原来的电话号码早已失效,于是我打电话去支付宝要求更改手机号码,支付宝服务员建议我重新注册一个新号码,因为修改旧号码会很麻烦的。所以我又重新注册了一个新号码,九月十九日早上,我尝试在电脑解除绑定,不成功。于是联系客服,客服回答我原来的支付宝已鉴定代扣协议,让我联系支付宝。我回答我都几年没使用支付宝,也从来没同意代扣协议,我要求他们帮我解绑原来几年没使用的支付宝,客服以各种理由推托,我要求客服给我淘宝投诉联系方式,客服也不给。无奈我又致电支付宝,要求解除代扣协议,而支付宝回答我的账号根本没有代扣协议,他们也不能帮我解绑。而我身在澳门,为此事打了无数通电话,投诉无果,修改解绑也无果。而且淘宝没有提供任何客服投诉电话,无奈试试次平台,希望我的麻烦能得到解决。同时也希望淘宝能提供客服投诉电话,以后直接接受顾客的投诉。我让那个客服提供工号,客服根本没理会,电脑显示95827,不知道是不是她的工号?

>投诉事实: 2015.9.18到货,买的牛仔衣、短袖、卫衣各1件。到手后发现,短袖衣长居然有72cm,跟店铺内的商品说明(衣长64cm)严重不符,真不知道它卖的是裙子还是短袖?还有卫衣一股发霉的味道,不知道是什么时候的货。打算联系客服退货,结果APP上的所谓的“退换货专员”专员也好,还是客服电话,统统没有回应。根本说不上有售后服务!强烈要求退货!

>投诉事实: 什么京东大电商平台,根本是店大欺客,我购买了这台笔记本,因为想给这台笔记本增加内存,就在购买这台笔记本的页面,根据京东推荐的内存配件买了一条4G的内存条,结果购买回去,因为内存电压和笔记本不适配,导致笔记本电脑内存槽坏了,打电话给京东客服,结果,人家京东说,我推荐给你,你怎么不自己去查看适不适配,那是你购买者的问题,我们京东不负责。哎呀,这口气,意思是,你自己买的东西,不是我们平台推荐配件给你买出问题的。因为消费者信任你们京东平台,才会在你们京东平台放心的购买商品,你们这样的处理购买争端,肆意的践踏了消费者对你们诚挚的热诚。反正,我以后不会在这样的平台买东西了。基本的权益都得不到保证,还随意推托,以前爆发过,王思聪、六六事件,我还不相信,现在我是彻底信了,希望以后在京东购买东西的人,请擦亮你们的眼睛吧。

>投诉事实: 货物由于工作上的需求 最好不需要了 货物还未到就申请了退货 由于是苏宁指定购买的产品 平常很少在苏宁购物 所以申请退款后便一直未上网查看 最后竟然自动完成了 期间卖家有联系 但我都告诉他不需要 快递直接原路退货就是 但卖家叼拦 要我重发快递 为什么??那不是要我签收吗?我又不需要了 干嘛多此一举

>投诉事实: 5月份的提现 到现在还没有返,保证是3天内返的 ,现在客服不在,电话不接,联系不到任何人。

>投诉事实: 本人于2015年09月16日在快送鲜花网订购鲜花一束(300.00元),蛋糕一个(398.00元),09月18日中午收到礼品后发现与网站描述有很大的差距,特别是蛋糕根本不是16号所订的款型,当问及客服后,客服竟然以很惊讶的语气答复:“这还不一样吗?”,经协商以退回20元解决,18号下午家人打开蛋糕后,发现蛋糕里面有塑料绳和塑料棒,与客服联系后,客服以负责人不在为由没有答复,食品中混杂塑料绳等异物符合食品安全标准吗,希望贵平台能核查事实,严厉打击电子商务违规行为,使消费者权益得到保障。

>投诉事实: 2015年9月9日在淘宝网查到广州金牌投影渠道有我需要的投影机VPL-EW295,价格适中,同样型号在其它网店高的有5,6千,低的只有3千多。加上网店显示的地址是广州,所以我下了订单。同时下了幕布,根据卖家的描述,VPL-EW295是屏幕是16:10,所以当卖家问我幕布比例时选择了16:9. 2015年9月15日收到货发现包装箱上型号是:VPL-EW295,但投影机系统显示出的型号为:VPL-EX290。当时就和卖家联系,要卖家确认是不是发错了货。但是卖家一直就说这款机就是VPL-EW295,说投影机系统显示的VPL-EX290是主板型号,我一直强调发给我的机器不是VPL-EW295,卖家又改口说是行货,投影效果一样,我一直没有认可卖家的说法,卖家再次改口说价格低,机器是有问题的。该网店同时有一款VPL-EX290型号的投影)我当时就说明这两款机有差价900元,要求该网店给出处理意见。 直到2015年9月17日,卖家一直没有联系我。我认为卖家故意将VPL-EX290当作VPL-EW295卖给我,同时将包装盒的标签也进行了更改,机器上标签也进行了更改,这是明显的欺诈消费者行为。在淘宝网要求仅退款处理,卖家随后拒绝。 2015年9月18日我打电话给淘宝客服,要求卖家按照消法第五十五条,商家对消费者有欺诈行为,三倍赔偿。淘宝网客服说他们没有这项规则,只能是退货退款。 后来我发现卖家提供的发票也是不是真的。

>投诉事实: 卖家说给升级版的电脑,结果给的是旧款电脑,而且拒不换货,在中关村买的,订单号是2015091419560441344807

>投诉事实: 我在去哪儿网上买了9月26日从岳阳到湛江的K1803卧中火车票,于9月10日在湛江火车站取出纸质车票,在售票窗口办理退票,工作人员说退票成功,退款将退回到支付时所用银行卡,但一直没有收到退款。我打电话给去哪儿网客服以及代理商客服,均说没有查到该订单,无法办理退款。

>投诉事实:

>投诉事实: 2015年9月9日,在同程旅游订购了9月11日和9月12日九寨沟云上溜溜酒店四间两晚的大床房,付款2384元。到店后店主说给我们升级房型,两个阁楼,一个正常,一个圆床,当时我们表示不能入住,要求换成正常房型,酒店方面说没有房间了,我们要求退房,酒店方面表示认可。当我回大连后,发现同程扣了我的款项。跟同程交涉后,发现一直是携程答复我的这个问题,并说不能退款。

>投诉事实: 付邮使用大码5片L码大号纸尿裤,网页里称搭配送5片纸尿裤,一共10片。我想均价0.8一片还划算,就付邮了,收到的却是M码的纸尿裤(搭送),我们用大码的宝宝中码根本用不了。网页中根本就没有明示是搭送M码的,要是明示了,均价1.6元一片我都不参加付邮了。太坑人了。

>投诉事实: 2015/09/17号在中关村商城买了部手机,付完钱后,2015/0918号下午他们客户打电话来说确认下订单信息,我说行.他说我订购的是合约机还要再交1400元,预存话费,但是他们的标题页面都没有提示是合约机,我买的是套餐1完全没有表明是合约机.如果是合约机为什么不在我付款的时候把价钱加进去我就可以选择性购买啊,等我买了在通知我说还需要交钱1400办理合约手机卡,“这不是强行购买吗”我说不要手机要退款,他们还要说我违约要扣我400多元,业务员他还说以后有问题找他其他客户不会管我的事,这让我们这些消费者在哪里去说去,....这样我必须维护消费者权利..谢谢 理解万岁 是谁碰到这事也不会好受

>投诉事实: 2015年8月19号在北京趣拿软件科技有限公司(以下简称“去哪儿网”)预订2015年9月17号入住5晚“香港北角海逸酒店(Harbour Plaza North Point Hotel)”,下单后支付前去哪儿网短信确认有房,于是在线支付预付款7020元,支付成功后,提示支付成功可出示身份证入住。期间没有收到任何去哪儿网提示无房信息,9月17号到店办理入住告知无房。导致行程耽误,最恶劣的是其它酒店也没房,露宿街头一晚!请有关部门处理下,谢谢

>投诉事实: 2015-9-10在该网站订餐,订餐纠纷申请饿了么介入理由(也是真实情况)如下:没有到宿舍楼下把电话打过来,当时正和室友排位赛,但是为了不让送餐员久等还是立马放下游戏下楼拿,结果等了十几分钟人都没来,中途给商家打了几个电话打不通,只有回宿舍楼,游戏输了倒没什么,给餐厅又打过去把情况说明问原因要解释,心想道个歉或者送到宿舍也就算了,结果对面态度竟然很差,语气很重,说是因为上一个外卖人不下来,完全在推卸责任,还说外卖又不是给我一个人送的!然后直接把我电话挂了!真是醉了,现在我申请退款还拒绝。相信饿了么会给消费者一个公正的交待。 最后外卖商家还确定外卖送达,但是外卖根本没送到我手上! 网上投诉后申请介入一周了还不联系我解决,无奈打电话给饿了么客服,客服答应解决并请市场经理联系我,昨晚饿了么市场经理给我打电话说要找我核实情况,派人到我宿舍联系我,结果并没有来,今天也没来,然后就没有然后了。 金额不大,但是很不爽,外卖商家的恶劣态度,饿了么的敷衍,完全无视消费者权益,那点钱我不要了,就是要投诉一下!最好能让他们道歉。

>投诉事实: 2015-9-10在该网站订餐,订餐纠纷申请饿了么介入理由(也是真实情况)如下:没有到宿舍楼下把电话打过来,当时正和室友排位赛,但是为了不让送餐员久等还是立马放下游戏下楼拿,结果等了十几分钟人都没来,中途给商家打了几个电话打不通,只有回宿舍楼,游戏输了倒没什么,给餐厅又打过去把情况说明问原因要解释,心想道个歉或者送到宿舍也就算了,结果对面态度竟然很差,语气很重,说是因为上一个外卖人不下来,完全在推卸责任,还说外卖又不是给我一个人送的!然后直接把我电话挂了!真是醉了,现在我申请退款还拒绝。相信饿了么会给消费者一个公正的交待。 最后外卖商家还确定外卖送达,但是外卖根本没送到我手上! 网上投诉后申请介入一周了还不联系我解决,无奈打电话给饿了么客服,客服答应解决并请市场经理联系我,昨晚饿了么市场经理给我打电话说要找我核实情况,派人到我宿舍联系我,结果并没有来,今天也没来,然后就没有然后了。 金额不大,但是很不爽,外卖商家的恶劣态度,饿了么的敷衍,完全无视消费者权益,那点钱我不要了,就是要投诉一下!最好能让他们道歉。

>投诉事实: 8月份在分期乐信用钱包上面借了1000元,9月16日还款时候因为系统故障重复还款2次,之后联系客服进行登记,然后扣钱迟迟不予以返还说在十五个工作日内进行答复,一般银行发生故障都是在1-3个工作日内进行答复,可是我多次联系客服没有人给进行答复只是让我等待,现在身上没钱进行正常的日常消费难道要让我天天饿着等他们还款吗?希望尽快能得到答复

>投诉事实: 购买完成后好几天,卖家不发货,询问后让我提供姓名,然后他们说找不到订单,由于这个网站没有用户系统,所以找不到之前的订单记录,询问客服也没有人回应我。感觉上当被骗,而且据我搜索,这个域名是他们最近才买的,感觉很像是钓鱼网站,每天都在搞5折活动,每天都说是最后一天,构成消费欺诈。还有,之前他们的客服是用QQ的,等我询问时,QQ客服已经没有人,他们的在线客服宣称他们从未有过QQ的客服,其中破绽很多,希望尽快封停此网站,以免更多消费者受到侵害。


>投诉事实: 2015年3月份购买了该公司在天猫商城销售的东风标志308导航(路畅的牌子),维保期1年。但使用了3个月左右就发现该导航在车辆启动后发热异常严重。由于担心其自燃,将其拆下。联系了卖家维修,并向其详细描述了问题细节。经过一个星期,卖家告知无问题,不于维修,又寄了回来。 之后查看此款导航在卖家店铺已经下架。

>投诉事实: 9月7日,在唯品会四川地区购买某牌子的4双鞋子。9月9日收到鞋子后,第一时间对鞋子进行检查,发现其中一双鞋子存在鞋面和鞋里子没有缝合完全的质量问题,其它鞋子通过表面检查,没有什么异样,便进行了第一双鞋子的退货;第二天,穿上剩下的其中一双黑色内增高鞋子半小时后,老觉得走路不舒服,脱下仔细检查后,才发现是内增高鞋垫存在不一样高的质量问题,于是致电客服,对第二双存在质量问题的鞋子进行了退货。第三天,开始穿第三双白色牛皮网纱的坡跟鞋,才穿了两天,鞋子的网纱因为没有完全缝合好,开始发毛,对脚背不断地进行摩擦,造成脚背皮肤被磨破,不敢再继续穿下去。因为所买的4双同一品牌的鞋子,经过检查和试穿后已经发生3双质量问题,对还未穿的第四双鞋子已经没有信心接受,所以便致电唯品会要求退回还未穿的第四双鞋子。经过13日、14日、15日、16日、17日唯品会的客服、专员解释,顾客对所购的产品只有两次退货的权利,他们无法处理我的退货要求。每一次,我详详细细地给他们介绍了为什么我会第三次退货,但是这些客服或专员根本置之不理,拿着顾客只能退两次货的尚方宝剑说无能为力!这根本就是霸王条款,明明是他们卖的产品存在质量问题,却理所当然地拒绝顾客的正常维权行为,在这种情况下,顾客作为弱势群体真不知道怎么去维权。几百块钱的鞋子虽然不值得一提,但从这些方面也折射出唯品会服务意识、售后意识是相当地教条,从这些问题也可以看出,唯品会不想走远、不想走久、不想走大、不想走强的坚强决心!!今天通过电商曝光台不知道能不能起到作用,我拭目以待,这些霸王企业真的没有地方可以纠正他们的不正之风吗?

>投诉事实: 订单号:2015090721542 付款状态:已付款 付款于 2015-09-07 10:14:58 商品总价:总计269.18 包括¥259.18 + 配送费用: ¥10.00 付款方式是支付宝即时到账,收款方是深圳市尊乐电子商务有限公司。 一直未发货,多次联系客服,电话打不通,在线不回。终于在线联系上客服被告知断货,当时请求退款后又不回消息,再三询问后,被告知提供订单号和支付宝账号,提供后还是不退款不回消息,直接不理顾客。怀疑Maxshop是骗人的电子商务购物平台,请告知广大消费者,并希望帮忙解决个人被骗钱款,请对方把钱款退回本人支付宝账户,谢谢。


>投诉事实: 本人于今年四月在香港laxka试管面膜微商代理手里拿20面膜,面膜生产日期是2014年11月,保质期到2017年11月。而本人于九月十七号拆开一盒发现,面膜与精华液脱离,中间精华液出现变质怪味,联系卖家退货说不让。希望电商帮忙处理一下,对于这种不合格产品,希望电商给消费者一个满意答复。

>投诉事实: 六月份的时候百度糯米做了一个楚味占记的活动,当时前几天的时候是10元代金券只要4元,会员再减1元,每天限定2张,团了几次,后来价格调成10元代金券只要1元,会员再减1元,我是会员,所以就不需要支付现金就可以团购,当时总共团了18张,有效期是到2016年的。因为活动力度非常大,有跟家里人和同事都说过,都可以证明的。后来陆陆续续用了9张,还剩9张,9.18号中午去包河区万达购买60元产品,代付款的时候发现一张都没有了,于是联系百度糯米的客服,说是我们这边过期退了,但是我根本没有退款过,后来查看退款记录发现是是在9月2号凌晨退的。第一有效期没有到,这边如果商家或是百度糯米这边要调整日期的话最起码要提前通知消费者,百度糯米这边没有任何通知。第二就算是快要过期了,最起码也要提前通知到过期时间了(大众都会提前通知),这边也没有任何通知,擅自退了消费者账户里面的东西,退款的钱也没有退回。作为一个平台如此操作实在是不敢恭维。客服这边处理结果就是退30元作为处理结果,这个跟我们用户是一点关系都没有,因为他们自身原因造成的不应该让我们买单。投诉一直推脱。订单号:615535990019、599153023071、615776057676、604884442392、622581471477、436522580004、450828483811、468649516632、600104180038

>投诉事实: 2015年9月17日12:50通过“去哪网”在“青芒果旅行网”全款支付定了黔东南镇远聚贤客栈10月3日、4日两间客房,13:56分收到青芒果旅行网短信客栈已满,后我通过在线客服要到人工客服电话4008899408,客服告知退款要我等待3-5个工作日,后来换了一名男客服,沟通后告知我明天给我退款。于是今天联系客服了解退款情况,打通电话后语音提示输入订单号或手机号,提示没有该订单/没有该会员,网站客服永远无法联系,一直显示前面有2人排队等待,微信客服一直答非所问,让我告知其订单号,回复我帮我查询,然后直接关闭了对话框。到目前都无法联系该网站,请问怎样维权啊?

>投诉事实: 在京东2014年9月7号购买打印机一年内主板坏了两次最后还是没修好,因为出差就没理了九月中回来看到打印机还是不行就申请维修然后客服回答过保就申请我的延保服务,(延保服务在购买打印机的界面上并没有写明是第三方提供还是jd提供那我看到默认为京东提供)但是京东就把维修责任提供给第三方并且和京东原本售后服务方式相差甚远。打电话已经联系了四五次了,2015年9月18号上午有称是京东维修部门(或是售后部门)来电说可以解决直接重新申请京东帮忙解决,但是下午又有两位京东客服来电说一位说核实另一位直接不理诉求就只回答让第三方处理说你同一个市自己过去也不会很远就自己去啦。。。 在京东是买服务没想到却这样我还是京东钻石会员呢 失望

>投诉事实: 该网站提供低价虚假酒店房间价格,诱导用户,强制必须预付款后,恶意提高数倍价格才可继续预定,并且在没通知用户告知清楚情况下,恶意取消订单,对用户出行造成了极大的不便,有非法集资,消费诈骗嫌疑。

>投诉事实: 他们搞虚假活动啊,天猫搞了个99聚划算活动买的东西9天了没发货啊,买东西的第3天他们玩幺蛾子发了其中两件 然后还有一件不发,收到货的当天跟他们联系立马承认“漏发一件”。既然是漏发应该在买家收到货之后立马补发 但是收到货之后第3天依然不发货。 既然不发货你搞什么活动?卖什么东西?从9月9号至今一直联系客服催促发货但是货物至今不发。

>投诉事实: 我在暖岛网上买的东西 没有发货 想取消订单申请退款 却联系不到客服

>投诉事实: 几天前,在卖客疯买了一双李宁的鞋,99元,黑色的,尺码43的,但是货到了之后,打开一看,是双白色的,而且款式也不对,鞋上很多脏地方,好像被人穿过似的,主要是款式真的不是我拍的那一款,差的挺多,给售后打电话,打了这么多次,就打通过一次,打通了让我加微信,加了之后还是没有人搭理,你给他发,他自动回复微信客服正在忙碌中...很多天了根本没有人管,虽然鞋子不贵,但是起码得尊重我们吧,好歹回复一下也行,只要现在,还是没有人搭理

>投诉事实: 我于2015-9-15日晚下单,购买两件阿迪衣服,至今查货状态始终是待发货,4000887310的客户电话始终打不通

>投诉事实: 我于9月17号在京东男装节活动中抢到价值319元免单卡,在四川无货源我无法兑换的情况下京东方单方作废了我的免单卡,理由是:抢到了免单卡还需抢到免单商品才免单,抢到免单卡即可兑换免单商品这是约定成俗的规矩,京东方即未公示告知其特殊达成条件,也未提示四川无货不参加抢购,故我认为事后在四川区域无货情况下告诉我抢到商品才免单属欺诈行为,作废了我的免单卡属单方毁约,故投诉其恶劣丑行,请与主持公道

>投诉事实: 7月份用520元团购百度糯米南京总参涮羊肉代金券800元,有效期为9月25日。我们在9月16日在南京总参涮羊肉消费结账时被店家告知此券在9月15日已经过期,无法使用,店家要求我们现金支付。我们登录百度糯米app,发现代金券日期由9月25日更改为9月15日,这期间没有接到百度糯米任何通知。由于代金券无法使用,我们多付了约200元。和百度糯米网客服联系,对方未给任何答复。之后百度糯米按照我们团购券过期退还我们520元,由于百度糯米私自更改团购券日期导致我们多付的200元,我们联系百度糯米客服,他们只给出30元补偿。

>投诉事实: 现在电商很火热就找到了这个郑州恒之远电子科技有限公司,合同书以电子形式发给了我,明确写出有个所谓的“内部推广”服务,1900元6个月保证日流量达到2000左右。但迟迟没有看到效果,公司业务员几番推脱说等等之类。等了1个月过去了还没有变化,业务员说已经帮我开始了此服务。见没效果要求立即全额退款,可又以找领导协商为由拖延了3日,今天再联系又称业务员私事放假,等他回来再处理。这个公司网址我看过几次很多内容都不健全,连消费者最基本的联系方式都被说明权限问题无法查看,请帮忙处理这种电商欺诈的冒牌空壳公司

>投诉事实: 我月15年7月17日在后发商城购买了2款商品,由于该网站迟迟未发货,我在7月25日左右申请退款,8月3日该商城工作人员向我索要了支付宝账户信息,但知道今天(9月17日)仍然未退款。期间多次催要,该商城开始说7个工作日内退款,过了一个月再次催要,说要到9月份退款,9月17日催要,该商城回复“亲,公司现在正在融资,款一到会退到您的哦”。目前该商城还处于营业状态,同时在推销月饼等物品。还在继续欺诈更多消费者。恳请贵部为广大消费者做主。

>投诉事实: 9月17日收到1号店的包裹,我下单是2瓶德运脱脂牛奶1L,但包裹送来的是1瓶罗兹姑娘全脂牛奶1L,我申请在线投诉,客服答复我是,看到发货的视频没有发错,至于在哪个环节出错也不知道,现在只能退1瓶牛奶的钱13.9,我询问是否能提现,客服缺说只能退到1号店账号,不能消费,我问为什么不能提现,客服说维护消费者权益。

>投诉事实: 本人9月12号在天猫超市下单购物,预约14号送货,但一直到今天还没有发货,且中间已经每天打电话去催了,一直说发货,却并没有发货,欺骗消费者

>投诉事实: 9.14买的花王尿不湿付款后,至今不发货,客服电话打了多次,无法接通。

>投诉事实: 我在苏宁易购买了一台电视2088,结果第二天就降价到1999.我就找苏宁客服要求他们履行保价协议,补给我差价。结果他们客服很霸道的说:“我们只能补代金券,不能补现金”。同时还很霸道的说你要觉得这样不行你可以退货,前提是你没有开箱没有安装过。我觉得苏宁易购现在是完全在欺骗消费者,保价只能反代金券(拿着代金券规定时间不使用就作废),承诺7天无理由退货也是一坑。不开箱才能退?真想让他们解释一下什么叫“无理由退货”!

>投诉事实: 本人于7月19日在国美在线购买一台美的抽烟机,后因家人也购买了一台,便将此台美的油烟机申请退货,根据国美当时物流显示,7月底已退货成功。后经本人多次电话沟通,要求退款。在8月12日开始对退货审核。同时,本人将已收到的购物发票按照国美给我发的地址退回。8月16日物流显示已签收。在耐心等待8月27日,再次拨打客服电话,发来信息表示,已开始退款,两个工作日审核完毕。9月13日拨打客服,还是程序性回复。在今天9月18日,我再次拨打客服电话,要求及时退款。客服还是没有实质性答复,要求我仍然耐心等待。从购买到现在,已整整2个月。每次都是本人打一次电话,才推进退款流程一点点。感觉为了几百元钱,心太累了。这是我多年网购以来没有的糟糕购物体验。

>投诉事实: 购物一个月没有到收商品跟蜜芽宝贝联系查询说已收到,东西却未收到,商品没有跟踪无处查询。照着给的单号查国际快递查无此单号……韩速快递

>投诉事实: 我是用淘宝网页购物,我也没开通蚂蚁花呗,为什么蚂蚁花呗总是出现在我的付款页面,造成我在没注意的情况下就产生微贷,我对此非常不满,希望蚂蚁花呗不要出现在我的付款页面而且是第一位

>投诉事实: 我于2015年9月10日在华为商城官网抢购了一部荣耀畅玩4X手机,但是迟迟没有发货,打了几次客服电话都说是把我催促一下,并保证一周内肯定发货,2015年9月17日,还是没有发货,中午12点半左右,我又联系了客服,选择的是投诉与建议,还是说帮我催一下,竟然还跟我玩起了数字游戏,说什么从下单第二天开始算天数,还说帮我反应到上边,会有专人联系我,但是到目前为止,还没有接到华为公司的任何电话,2015年9月18日上午,我又打客服电话,这次又说是预计7天内发货(原来是保证7天内发货),反正就是一直推脱,令我霏茶不高兴,请相关部门给以解决,谢谢!我的订单号是 :3090076297,收货人:曹美玲

>投诉事实: 前几天从这个网站买了一个手机,当时看着挺便宜的,而且打电话也问了,对方说是正品,就买了,结果到货之后一看是假的,我就打电话说我要退货,对方说等电话,过了半个小时对方说你需要交300押金,我说这个是干什么的,对方说保证不影响手机的二次使用,我就打过去了,过了一会对方说,还需要打600元,我说刚才不是打了300了怎么还打,对方说这600是补差款,因为买的是899的手机,到时候打回来1500我就又一次打过去了,等了几分钟我打电话说钱给我退了没,对方又说还差一元,我说你给我补上不就行了,对方说机器是一次性出单子的,又打了601,过了一会我又发电话说钱怎么还没给我打回来,对方说2100的单子没有了让我再打400我那时候已经懵了,又打过去400,我又打电话问我说钱什么时候给我打回来,对方说等到晚上吧,我就等到晚上,结果还没有给我打过来,我就十分生气,我说你们怎么说话不算数,对方说你再不打你的钱就充公了,当时我就傻眼了,希望我的1900能给我追回来,02061095017这个是网站的联系方式,13418474281 18826055527 这两个是售后的电话

>投诉事实: 2015.9.16天猫下单,2015.9.17收到自称客服的电话(18457124374),称昨日天猫系统出现问题,订单异常,需要重新下单,目前订单退款,需要加QQ(3038066007)确定订单信息然后退款;加过QQ之后收到自己下的订单的详细信息,确认后说需要退款,给了一个链接(www.lucity.cn/Fl9bj0),但是链接打不开,然后说用银行卡,把钱退到银行卡上,就告诉了对方卡号并说了验证码,之后卡上分别转走了1999元和2999元。

>投诉事实: 无法申请退款,网站部分内容有问题,有些直接是复制的阿迪的售后问题,打客服电话不接。就这些问题应该足够多了

>投诉事实: 我于2015年9月7日QQ号为670553897昵称为“一掷千金”的介绍,注册天皇娱乐平台玩重庆时时彩。第一次提现时由于账号数字填错,平台要求充值账内资金的一倍(¥8258.00)才可以提现,再次提现时又不成功,被告知原因是开户银行不详,平台再次要求充值双倍金额(¥38000.00),充值之后刚玩几手,由于操作不当,平台将我的资金全部资金(¥50000多)冻结。由于不太放心,9月14日想登录网站查看一下游戏账户,发现下载的客户端和网站已无法链接。我该怎么维权,请帮帮我。

>投诉事实: 我在考拉海购花289买了一款博朗6500的耳温枪今天第二次拿出来用就坏了!客服、电话、邮箱都不给我解决!

>投诉事实: 卖家一开始承诺3天左右到货,9月10日买的裙子没收到货确在9月12日显示寄到安庆市已签收,并不是成都,尺码也不标准,实物和图片差距大,后来跟卖家协调快递费用问题,卖家态度恶劣,原话说:“你是不是为了投诉我,都想疯掉啦”。淘宝这么久自己信誉度一直很好,第一次遇到这么态度恶劣的卖家,自己工作失误,不仅不知道道歉协商,还对消费者进行语言攻击,让我精神被受打击,虽然东西不贵,但是消费者的权益应得到保护,因此我决定维权。

>投诉事实: 中午取消订单,1号店说取消成功了,下午6点左右,卖家强行发货,并且一直联系不上,联系1号店客服都是不解决,请问我如何退款,为什么买家在未发货的情况下申请了,卖家还能这么牛

>投诉事实: 2015年9月14日在淘宝网水星家纺浩春实体店下单购买了一床220X240CM 粉色二合一四季子母被,价格1150元,商品标题“床上用品正品蚕丝被100% 桑蚕丝子母被春秋被夏凉被空调蚕丝被子”,看到网页上卖家宣传承诺假一赔万,销量3000多件,评分4.9分,也就放心购买了,后来发现店铺所在地为上海,发货地却是河南夏邑县,怀疑不是正品,收货后,从被子检验口扯出一点蚕丝,用燃烧和80消毒液检验符合蚕丝的特征,担心检验口做假,又在被子的其它部位拆开一个小口检验,首先,纤维长度与检验口的相比要短很多,燃烧后的气味也不一样,用84消毒液浸泡没有溶化,确定为假冒蚕丝被,与卖家交涉,只答应退货退款。对于这种销售假货的行为,应该坚决打击,销售量近4000件,意味着近4000多人上当受骗,如果仅仅退货,那违法成本太低,卖家的售假行为还会继续,还会有更多的人买到假货,我要求卖家不但应该承担由此带来的损失,而且应该兑现假一赔万(至少按消费者法要求的假一赔三),而且对他们应该严厉处罚和打击,还消费者一个纯净的购物环境。

>投诉事实: 我于2015年9月17号在去哪儿网购买了两张2015年9月18号从深圳去乌鲁木齐的超值头等舱机票,可是出完票显示的是经济舱。打电话给去哪儿,给我反馈的是,当时超值头等舱的票没有了,自动给我出的是全价经济舱的票。去哪儿在没有经过我们同意直接给出成经济舱了。打了一下午电话也没有给解决掉。

>投诉事实: 于2015年9月9日购买价值两千六百元化妆品,网站显示已发货并已签收,实际并未收到任何产品,联系玫琳凯客服无法得到有效解决。

>投诉事实: 我在百度上搜索魅族noto2,然后出现了一个魅族在线这个网站,我以为这个网站是官网,而且上面有现货,百度上标记推广,就没有怀疑,就在这个网站上订购了一部魅族noto2,订购完,提示会有人联系我,然后这个北京手机号的人联系我13001982036。然后我就告诉她地址还有个人信息,她说货到付款,然后收到了这个手机,打开后发现这部手机不是正版魅族noto2,无法开机,估计是模型机。联系了那个北京的号码提供了个人信息和快递单号,她说要第二天才能查询让我等待一天,然后就联系不上了,估计是冒充魅族官网骗人购买后,用模型机给买家然后断掉所有联系方式。

>投诉事实: 本人2015年8月12日在淘宝网购买了个守护天使牌防盗器,刚刚收到就发现跟店铺里面卖的描述不一样,跟卖家反映过,卖家解释说改款不一样了。过后请人安装了发现震动报警感应不能用,和卖家联系卖家老是不出来,直到我投诉给淘宝网才出现。可是当跟淘宝卖家商量好了要申请售后,售后窗口因为淘宝介入不能用。于是等待淘宝小二处理。等了很多天收到淘宝发来的通知:投诉不成立(这期间淘宝未联系我,也无任何信息)。并关闭了售后窗口。 本人只好电话联系淘宝网,客服后来有电话回访,还说有发通知叫我上传证据,说后台显示有发。还是维持原判,我请求他们重新开售后窗口也不开。今天总算知道有个这样可以投诉的地方了,所以请处理人员给处理一下。

>投诉事实: 本人2015年8月12日在淘宝网购买了个守护天使牌防盗器,刚刚收到就发现跟店铺里面卖的描述不一样,跟卖家反映过,卖家解释说改款不一样了。过后请人安装了发现震动报警感应不能用,和卖家联系卖家老是不出来,直到我投诉给淘宝网才出现。可是当跟淘宝卖家商量好了要申请售后,售后窗口因为淘宝介入不能用。于是等待淘宝小二处理。等了很多天收到淘宝发来的通知:投诉不成立(这期间淘宝未联系我,也无任何信息)。并关闭了售后窗口。 本人只好电话联系淘宝网,客服后来有电话回访,还说有发通知叫我上传证据,说后台显示有发。还是维持原判,我请求他们重新开售后窗口也不开。今天总算知道有个这样可以投诉的地方了,所以请处理人员给处理一下。

>投诉事实: 本人2015年8月12日在淘宝网购买了个守护天使牌防盗器,刚刚收到就发现跟店铺里面卖的描述不一样,跟卖家反映过,卖家解释说改款不一样了。过后请人安装了发现震动报警感应不能用,和卖家联系卖家老是不出来,直到我投诉给淘宝网才出现。可是当跟淘宝卖家商量好了要申请售后,售后窗口因为淘宝介入不能用。于是等待淘宝小二处理。等了很多天收到淘宝发来的通知:投诉不成立(这期间淘宝未联系我,也无任何信息)。并关闭了售后窗口。 本人只好电话联系淘宝网,客服后来有电话回访,还说有发通知叫我上传证据,说后台显示有发。还是维持原判,我请求他们重新开售后窗口也不开。今天总算知道有个这样可以投诉的地方了,所以请处理人员给处理一下。

>投诉事实: 2015年02月16日在京东购买天梭(TISSOT)手表 男表T035.410.16.051.00一块, 使用至今年7月份表内装饰条出现掉落,打了京东售后电话,让京东自己安排人过来取了,一周左右来电话说这表要维修二个月,我没同意,她们说在9月初给我维好,还最终是没维修好。就打电话问她们"我有点冒火了",她们说要问厂家,第二天回电话说我是人为造成的,要自己给钱维修。我没同意,要求他们折旧退货。到了9月17下18点左右来电话给我说他们不同意退货,又说我手表进水了。(说明一下天梭T035.410.16.051.00这块表防水是100米水深)唉!这是哈子事倒哦!这事难到没人能管嘛?

>投诉事实:

>投诉事实: 本人于2015年8月23日在尚品网购买了一条项链,商品到货后佩戴才两天时间,项链就出现划痕,颜色也变黑!寄回给尚品网,客服说没问题,属正常的!本人要求退货返款,尚品网不同意!对此非常不满意,以此投诉!

>投诉事实: 淘宝网既不能更改账户名称,在解绑支付宝是又设置很多不合理的解绑条件,有些调节很无理且根本做不到,坚决请求有关部门对淘宝的霸王条款进行审核清理。

>投诉事实: 我于2015年9月10日,在卖客疯购物网站买下耐克男子轻便综合训练鞋一双,交易价格295元,使用疯狂币减免26.43元,实际交易价格为268.57元,交易成功付款后,迟迟未发货,过了5天左右我联系到网站客服,说明情况后,卖家打电话说货品有瑕疵,不能发货,需要取消订单,经我同意后订单取消,但取消订单后,货款一直不给退还,打客服电话永远都是坐席繁忙,无奈下,只好选择投诉维权,望相关部门尽快给予解决。不胜感激

>投诉事实: 我在转运四方网站从日本转运回价值4500元香皂,但到达国内后箱体已经碎裂,导致商品内件大量严重破损,但物流公司以“未购买额外保价为由,丢失、损坏不予理赔”的公司规定为由拒绝理赔,并声称购买的为易碎品(实际不是,香皂非常结实,非强大外力箱体不可能碎裂,香皂也不可能挤碎,依然不予理赔。我们已经在邮局监控下进行了现场鉴定,且邮局出具了包裹严重破损的证明,但转运四方依然拒绝理赔。

>投诉事实: 2015年9月16日收到的在贝贝网购买的childlife的鱼肝油和钙镁锌是假货。喷墨模糊,涂改日期,包装颜色不对,而且整个瓶子气味难闻(柴油味),没有中文说明,没有国内检疫部门的证明和标识。9月17日要求退货,贝贝网拒绝。贝贝网提供的所谓证明里面购买凭证中根本没有鱼肝油。要求退款,假一赔三。

>投诉事实: 我于7月21日,在免优的微信商城买了蒙牛的蒂兰圣雪冰激凌家庭装买一送一。两星期没有收到,就给客服打电话,表示会及时送。截止9月17日仍未送货!商家没有诚信!

>投诉事实: 您好,我辽宁省朝阳市喀左县蒙古族高级中学人,于2015年5月8日在东京商城购买了一部苹果手机,型号为:iphone 6 Plus , 在9月5日 使用过程中出现问题,打电话的时候就会出现蓝屏,然后白屏,接着出现一个苹果的图标就卡死不动了,接下来移植到今日始终出现这个问题,所以我就联系苹果售后还有京东售后要求维修,但是由于保修卡没有妥善保管丢失了。但是发票还在。苹果售后说:“必须有保修卡和发票才负责维修”,于是我又联系京东商城售后,得到的答案一样。必须有保修卡和发票。但是我查询了三包法和消费者保护权益法:第九条 在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。 消费者丢失发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。 所以我向本站求助,给一个合理的答复,要求更换或者维修。谢谢!

>投诉事实:   我于2015-09-14在美团上购买山水湾农家乐代金券,8.9元代100元,由于价格比较实惠,看起来比较像是活动,所以一次性购买了10张,总共89元,使用后可代1000元现金,订单编号: 1843369390,有效期到2015-12-02。(由于比较便宜,09月14日当天就卖出了14000多份)   代金券地址:http://www.meituan.com/deal/29765645.html   第二天,打电话过去找商户预约使用,商户说自己的店面都已经转让,美团上购买的代金券无法使用,让自己退款。   第一天购买的代金券,第二天商户竟然店都没开了,明显是美团网利用低价吸引消费者,然后再通知消费者退款,绝对的欺诈消费者   如果不是美团有意欺诈消费者,那就是美团内部把代金券价格录入错误,导致商户根本不接待,最后强迫消费者退款

>投诉事实: 这是一家假冒的网络兼职网站,都是骗人的,刚开始没看,付款之后才看到这是一家骗人的网站,没有客服,也不能付款,都是他们自己设置的,现在网站都打不开了,还说会长期做下去,这不是骗人的吗?

>投诉事实: 8月12日在海外购买了一只手表,付了524元,由于看到海外购上面保证20日内到货,所以想到在男友过生日时送给他,给他一个惊喜,没想到现在都9月17日了,买的手表还没到,最让人气愤的是,我的订单一直没变过,订单一直还停留在我下单的那天,而且根本联系不上海外购的客户,终于QQ联系上了,也只是敷衍我几句,我的订单现在也了无音讯,感觉好不负责任,是不是只收钱根本就没有发货,做生意的不是最应该讲信用才能做长久吗?太欺负人了嘛,希望能够给我一个合理的解释。谢谢!


>投诉事实: 卖家支持7天无理由退换货,我买来正常开机试用,收到货后第二天发现像素不满意,申请退货。卖家说激活不提供退换货,买之前也没有告知消费者的。根据我国7天无理由退换货我是符合的,卖家明明标注了7天无理由退换货但并没有执行,这是在欺诈消费者,虚假宣传。淘宝再没有证实是否符合7天无理由的情况下,认同卖家说法,让我进行送检,并给出该订单开机无法支持退换货的结论。淘宝默认卖家支持7天无理由退换货,但并没有按照7天无理由执行。

>投诉事实: 本人于9月16日下午在美团网上订购了《猫心一号蔷薇别墅》的团购,价格是1550元,订购完成后联系商家18521018185提供了美团券密码进行了预约。预订2015.9.19前往进行消费。但临时计划有变,17日一早联系美团取消订单办理退款,美团告知此订单已进行消费无法办理退款。告知客服我只是进行了预订并没有前去消费过,是商家私自确认了消费,要求美团介入处理。美团未进行任何处理并告知商家已确认订单无法退款。此行为完全是强制消费,购买时并未说明预订后无法取消,也未有任何提示说要收取订金,商家发来的确认短信也清楚的写明了预订的是9.19日前往消费的,希望相关部门介入处理,给予退款,谢谢。

>投诉事实: 本人9月5号在百度糯米网团购了2张眼镜券,券号分别为订单编号:836340214和 订单编号:836515960,结果本人于7号中午去泉州凯德广场LOHO眼镜店,结果商场的工作人员告知我LOHO已经撤柜,并且搬离。故我回头直接把两个券都申请退款,他们后台已经显示退款成功,可是10多天过去了,按照糯米网的规定,2~5天我们可以收到退款。17号中午我联络他们的客服,两个客服都给我说退款了,其中有个客服让我打微信客服联系到款问题,微信客服告诉我说根本就没有收到退款。而且我发现百度糯米,根本不知道LOHO已经将泉州地区的撤柜事宜还继续在网页上架优惠券团购。百度糯米太坑爹了,要求曝光百度糯米的虚假退款,并且彻查。本人还有个优惠券没消费,要求一起退款,他们只会让我在线操作。

>投诉事实: 1、未按约定的价格进行交易。99大促天猫商家睿智扬帆电器专营店发起原价89元的九阳料理机前1000半价抢购的大型活动,结果活动变更成好评返现,确认收货并给过卖家好评截图后,卖店却各种借口迟迟不返还现金。 2、天猫平台不但不协助解决问题,还纵容和维护商家。

>投诉事实: 我在唯品会购买了一双“玖熙”女鞋,购买金额1316元,时隔36天,此款靴子在唯品会销售999元加上品牌活动实付金额849元,与我购买金额相差467元,我认为作为一个大型电子商务平台,即使是特卖网站也不应该在短时间内同一货品差额巨大,毕竟我国多数实体商场为保证消费者利益都会允许消费者在一定时间内同品找差价规定,多数实体商场允许找差价时间为30天,而我所购买这一商品,就购买单值来看,36天内降价达到467元,我觉得侵害了消费者的利益。希望相关部门能够给予我一个回复。非常感谢!

>投诉事实: 在艺龙旅行网上预付款预订了10月4日普陀山酒店的房间,并通过了确认已预订成功,而且预订时,网站的网页上承诺了“一经确认,立马有房”但是后来网站又电话告知酒店有房但是要涨价,这个涨价费用需要我承担,我觉得这笔费用不应该我承担,后来跟网站商量叫他们找相同价位的房间,他们找了一圈,没有找到相同价位的房间,就说赔付我首晚的房费150元,但是这300元(加上我自己的房费150元),我现在已经不能在景区找到房间,我要求网站按房费的双倍赔付现金300元,但网站不同意赔付。

>投诉事实: 与商家描述不符合,机器不能正常使用,不是正品,要求退款!

>投诉事实: 本人于2015年8月14日购买总价760元的几样护肤品,下了订单后官网工作人员来电告知订单中一个价格180元的货品没货,询问我是否照样发货,并会把未发货货物的货款退到我银行卡上,我当时就答应了。之后工作人员有来电问我的银行卡号,现在已经事隔一个多月了,我的账户一直未收到货款。本人于近几天打电话询问此事,每次接电话的都是不同的工作人员,我要求他查清楚后给我回复,但都是石沉大海。希望借助贵平台给予监督并得到该退的款项。

>投诉事实: 欺骗消费者-订单完成支付成功不按订单发货,发到手里的货和订单上的完全不一样,打电话问客服说是订单上的产品已经下架了,这款是不是要收下。呵呵,想不到唯品会还能干出这样的事,店大开始欺客了。

>投诉事实: 在京东买了一个美发造型器,89元,店家说前500名赠送吹风机,我确信自己是前500名,当时评价数量只有108,包括昨天收到货的顾客都有吹风机,而我收到货后没有发现吹风机,商品偏又降价了,于是询问客服,客服态度强硬,说评论数量不代表销量,还要求我提供凭据证明自己是前500名,这种凭据是应该由它们出证明我没有资格获得吹风机,继续追问以后,客服就没有了答复,这种欺骗手段真是屡试不爽,一个吹风机倒是没有什么的,就是商家的不负责任和客服的强硬态度真是恼人,对于每一个顾客来说一件商品是小问题,但是聚少成多,到了电商哪里这其实就是一个很大的漏洞,所以除了顾客们的批评更希望电商能得到的是法律的制裁

>投诉事实: 人于2015年7月7日开始注册并陆续在该网站投资,累计投入资金100.01元。今天打开此网站却打不开了,疑似跑路了。卓彤网网址:www.z-tw.com,客服电话02151036078、400-837-1198,公司注册地址:上海浦东新区南汇新城镇环湖西二路888号1幢1区8115室

>投诉事实: 因为吊牌弄丢了,所以不给退货。

>投诉事实: 以高收益吸引顾客投资后于2015年9月12日跑路,网站打不开,电话打不通,联系不上!

>投诉事实: 9月份在京东商城购买了2大包韩国进口的方便面,在使用过程中发现方便面里的一个角整个发霉,发霉严重,在煮第一包的时候是孩子自己煮的,并不知道里面有没有发霉变质,孩子吃了几口以后说辣不吃了,让我给她煮一包不辣的,我去打开另外一包不辣的发现里面有严重的发霉情况,后联系了商家,商家说我自己应该在打开之前要检查袋子是否漏气,还应该替孩子检查,既然商家知道有检查这项工作,在发出货物前为什么没有检查,经协商商家给出的解决办法是,退发霉的那包5元,后我要求按《消费者权益法》赔偿,商家又说不是他们的责任,他们只是销售方,不可能一包一包打开看,不符合消费者权益法的的55条,经咨询律师,商家完全符合,商家又说那就按《食品安全法》退一赔十即65元,按新法优于旧法的原则,我要求按《消费者权益保护法》执行赔偿。请相关部门核查。

>投诉事实: 于今年九月12号在途虎网购买机油机滤,雨刷等物品,共424元,至今途虎网一直不发货,多次客服,售后联系都是’我们尽快排相关人联系你‘但是每次都是我不联系他们,他们从来不会主动联系我,已经等待快一周了途虎网还不发货也不给退款,希望予以解决

>投诉事实: 8月份在百度糯米团购的物品,1天以后消费是发现糯米券被冻结,之前没有任何提醒,打客服后说无法解冻,只能等到糯米券过期,耐心等了一个月上去发现百度糯米没有任何通知,延长了团购券的是用日期,这样无限期延长,我的券就无限期被冻结,无法消费,无法退款,再次联系客服,客服仍无法解决,并要求提供绑定手机的通话记录截图,这些都属于个人隐私先不说,绑定的手机号早就不用了(后发现已经被别人使用),这种情况下,我根本无法提供通话详单截图,我的团购券问题仍然无法解决,百度糯米这是在明抢名夺吗?为什么我花钱买了东西,不让我消费也就算了,大不了我申请退款,申请退款还延长使用期限,根本无法退款,这样也符合规矩吗?

>投诉事实: 8月份在百度糯米团购的物品,1天以后消费是发现糯米券被冻结,之前没有任何提醒,打客服后说无法解冻,只能等到糯米券过期,耐心等了一个月上去发现百度糯米没有任何通知,延长了团购券的是用日期,这样无限期延长,我的券就无限期被冻结,无法消费,无法退款,再次联系客服,客服仍无法解决,并要求提供绑定手机的通话记录截图,这些都属于个人隐私先不说,绑定的手机号早就不用了(后发现已经被别人使用),这种情况下,我根本无法提供通话详单截图,我的团购券问题仍然无法解决,百度糯米这是在明抢名夺吗?为什么我花钱买了东西,不让我消费也就算了,大不了我申请退款,申请退款还延长使用期限,根本无法退款,这样也符合规矩吗?

>投诉事实: 8月22日在苏宁易购交钱订购了一款索尼电视,人民币7499元,这么久了却没有发货,多次找客服要求解决,却没有一个客服能够把这件事解决的,说没有货,可8月22日苏宁易购一直在卖这款电视,这近一个月来也一直有顾客收到电视(可见顾客评价为证),苏宁的文化没有以顾客为中心,没有契约精神,没有诚信,苏宁的管理那是一线人员没有权限,高层高管没有使命感的一个企业,这样的企业,如何不被市场洪流淘汰///

>投诉事实: 我7月底在工行融易购买了包枣子,没有发货,退款也不处理,打电话给融易购平台叫我找商家,找过2次商家,一直在敷衍,我打了五次融易购平台的电话,平台也一直说会处理,但是一直没有反应。也不了了之。投诉也没有用,也不知道想干嘛



>投诉事实: 这几天我一直想买一款智能手环,但是市面上款式太多,我看了好久的评测终于决定买一款Misfit Shine,但是京东上面又太贵了,于是我想想到了海淘,但是自己弄有比较麻烦,我就想通过国内的海淘网站购买,就在百度上搜索,接着就进了Hai360的网站,然后我就选择了Misfit Sport Band(尴尬,这其实是表带,我当时没看懂,只觉得图片上是智能手环),还选择了一款女表。之后,我又觉得不踏实的感觉,就又在网上搜索了一下Hai360海淘,才发现一片骂声,微博上也是关闭了评论的,我就觉得不靠谱了,我就想退款,可是根本找不到退款的选项啊,没发货怎么不能退款呢?我就找客服,可是客服又不在,打投诉电话也打不通,最后我就想头孙他了!

>投诉事实: 9月11号和9月12号,分别在云购里中了,两盒套套,,一天后发货《只发了12号的,11号到今天为止也没发!》打电话,,好久有个女的接的,问她怎么只发了一件货,,他也说不出个原因,只是告诉我会在10个工作日内发?《同城也要10天想不通?》之后在打就没人接!QQ是假的,一直自动回复还没等我回信息,马上就结束对话,《前面还有一百多人让排队。》排上队了?一句话也不回,提示回话结束?他们的发货服务,投诉服务都是一个人!!完全是骗子公司?到现在也联系不到他们

>投诉事实: 参加微信端活动,价值195的产品,但是因为京东自身问题,并没有给我195的产品兑换券,导致了我这个损失,联系微信端客服,没有解决这个问题, 电话客服推脱说是微信活动,他们也不了解,联系网页客服0173.客服语气傲慢, 也是推脱,很气愤。

>投诉事实: 最近三天在京东买东西,每次下单都被锁定。问客服说他们解决不了。要24小时内等客服专员打电话来帮我解决。三天买两样东西,每个订单投诉了再等专员解决问题基本要12小时以上。真正要买东西的时候客户打电话给客服为什么还不能解锁已下的订单?如果是急需的东西,在下单时保证了收货时间,被锁定了。这样京东要负责吗?这样折腾客户,京东能不能帮我实质的解决购物体验?

>投诉事实: 这个网站服务达不到承诺,短信接口只能发送几天,过了几天就啥都发不出去了,剩下的余款还不给我退,网上贴吧我查了一下对这个网站评价不是很好,希望这种网站得要严厉查处不能让他们出来骗人

>投诉事实: 我于9月7日与百度糯米购买“大杂粮仓双人套餐山大南路店”,订单编号:839739147。当我与朋友于9月16日下午前往消费的时候,发现店家关门转让。经咨询周围商家,该店早已于8月底就已经关门转让。但是截至到9月16号,该店团购项目依然在百度糯米进行销售。于是我拨打百度糯米全国客服电话进行投诉。电话的投诉选项需要三级转接才能接入,而且等待时间超过10分钟才接通人工客服。糯米客服核实商家确实早就关门之后,只是说给我取消订单。当我质疑取消订单就完了吗的时候,客服又说会给申请5元赔偿。我认识这区区5块钱根本连我打客服电话的电话费都不够, 纯粹就是在打发顾客。更何况我跟朋友两人下午浪费的时间和精力。但是糯米客服根本不给我提意见的机会,竟然在我没同意的情况下把电话挂断,态度非常恶劣。 在这次事件中,百度糯米过错严重,但是态度非常恶劣,根本不考虑消费者的诉求。根据消费者权益保护法,我要求百度糯米对我最少进行双倍赔偿,即退一赔一。

>投诉事实: 本人于9月11日参加聚划算活动 ,商家美的澳格尔专卖店在聚划算活动中出售正品特价智能高压锅煲,前500名付款享半价,低至169元,活动结束3天后商家公布了9月11日聚划算半价获奖名单,本人对网络和计算机了解一些,名单中竟然有0秒和1秒完成支付的,而本人是在21秒完成支付,排名522名 ,对此对聚划算网站后台支付欺诈消费者以及商家私自刷单存疑,希望能彻查,附图,给消费者一个明确的答复。 淘宝 订单号 1270431712239147

>投诉事实: 本人于九月二号买了一双鞋子,价值69元,但是卖家一直未发货,本人便将货退了重新拍了一双,但是本人九月三日退货后两天卖家又发货了,本人拒收,快递公司也将货退了,一直到今天九月十六号,卖家一直未退款,联系卷皮客服几次,都推说三个工作日内处理好,三天又三天,一直推,不处理,直到现在也未给本人一个处理结果,打客服投诉热线也几次了,但是也没人处理,这样的网站,简直就是欺骗消费者,出了事不处理,一直推脱,真真让人心寒!!!!!!!!!!!

>投诉事实: 我是浙江省温州市平阳县清水鱼府的商家,百度糯米工作人员帮我们办理好团购,后以炒作等各种理由将消费款项暂扣,一直拖欠我们款项目前已经拖欠一个多月了,此链接为我们店的团购连接 http://www.nuomi.com/search?k=%E6%B8%85%E6%B0%B4

>投诉事实: 在hai360海外购的APP上购买东西后,几天后自己取消订单,也不返回钱,找客服一直联系不上,根本就是骗子网站!

>投诉事实: 我在这个软件上准备分期买一部手机,月供84,一共十二个月,软件上清清楚楚的写着不要服务费,结果签合同的时候合同上却写上了每个月要9块钱的服务费,钱不是问题,问题是这种是不是算是欺诈行为,我买的手机是要抢购的,我打电话给分期乐她们的意思要么继续买要么就取消订单,那我取消订单的损失谁来负责,我又要等下一轮抢购,耽误了这么长时间和精力谁来负责。实在是忍受不了这种行为,怎么解决。

>投诉事实: 2015年4月21日,在淘宝网上买了一部IPAD MINI2,用到7月份声音键失灵,去苹果店去维修,维修人员因为屏幕有问题,商品不是原装拒绝维修,跟店家商量要求退款或换货,店家拒绝退款,但是可以换货,无奈同意换货,新换商品用到8月份出现了黑屏,又一次到苹果店维修,苹果店以商品不是原装正品决绝维修,现商家又联系不上!(卖家确认退货地址:广东省 深圳市 福田区 福星路福民楼F座(王涛 收) 13537585593)

>投诉事实: 我8月27日在淘宝网上买了一款店宝宝软件。软件含有实物供货版功能。我用后不像他们说的那样,指导我怎么开店,怎么推广,怎么销售等。自己家里人从店宝宝提供的货源买了两件衣服,店宝宝都给我把两件衣服发错号。我弟弟的只能不拉上拉链穿,我妈的就直接穿不上。要3x她们发2x我找我买店宝宝的卖家,她净回复好忙~~几十块的东西 亲~~我现在不相信他们提供的货源了,服务极差。我要求退款。

>投诉事实: 本人2015年9月5日在携程预订了10月3日至6日的武汉东湖宾馆3间房,担保金1860元,订单号1469588262,因公司调整行程9月12日打电话给携程取消订单,携程客服回应说不可取消,让和酒店联系,其后联系酒店,酒店不受理说不和我们说他只与携程说,又找携程携程说酒店不退,说我顶的是不可修改和不可退的订单,我说我是提前20天通知你们的,又不是入住当天退房,或是里入住一两天通知你们的,说东说西就是不退,携程和那酒店简直就是霸王条款,太不合理了

>投诉事实: 本人于8月17日在暖岛网上购买了一个手机壳,刚买完时显示了订单编号等信息,但是此商品两天后还是没有发货,因此我发邮件询问客服为何没有发货,客服告知此商品已售完,并告知我办理退货。但是我登陆暖岛网时发现我的订单页面上关于我购买商品的信息全无,也没有退款。并且再联系客服就没有回复了。

>投诉事实: 于9.12号拍下卖家宝贝,卖家于9.13从浙江东阳给我发货,直到9.15号显示包裹被签收,但我没收到任何东西,于是和卖家联系,卖家与快递公司取得联系,快递公司给出的解释是:由于包裹太轻,我们以为是空包。就给签收了。他们自行签收后没和卖家和买家任何一方核实。快递公司怎么能自行签收包裹。给别人造成的损失怎么计算!

>投诉事实: 本人于2015年9月十二日在卖客疯网站购买866元商品 已经支付成功 但九月十六日迟迟 不发货 客服电话一直打不通 也没有退款渠道


>投诉事实: 在分期乐上分期了一个苹果6,客服说会给有联保单,发票,能在每个苹果店维护,然而寄过来后根本没有这些东西,然后打电话说过几天就到,一个礼拜了,现在还没到,不管这么多,也不想听客服解释了,在网上一查,好像很多在分期乐上买东西根本没有发票这回事,直接投诉,漏税偷税欺骗消费者,虚假广告,这都不管吗?

>投诉事实: 在http://www.smtscl.com/品牌上买了一双鞋,上面写的是正品。7日可退货。可拆开商品之后发现商品并非正品。现在想退货。可联系方式一些已经是空号,一些可以用,但电话人推到QQ上。QQ上推到电话上,最终无人接听。对方还以电话冒充顺丰人员打电话说3日之内处理。通过顺丰快递查无此号码。这个网站名义是打折,可每天都打折,这也是我今天再次上网所看到。还有更多的人被商业诈骗,却无法获得申请。希望领导部门能够认真核实情况。对该网上商城进行关闭。

>投诉事实: 2015年7月13日下单购买的大米,到货后没有立即拆封,2015年8月21日拆封时发现大米发霉并第一时间联系客服,他们说会两周左右处理,时间快一个月,始终拖着不处理,中间打很多次电话无效。 大米生产袋上标明:生产日期2015年6月20日,保质期:一年

>投诉事实: 本人于9月8日在贝贝网买了一包好奇金装新生儿纸尿裤,97元,结果收到的确是好奇银装L号的,()()因为是急等着用,东西收到以后就把包装拆开了,才发现是L号的,而且还是银装的,东西是我买给我弟媳妇用的,两天以后她才打电话告诉我)当时我就立马跟贝贝客服联系了,客服说这种情况要提交给高级客服,高级客服会在一到两个工作日之内给我回复,结果一等就等的没有音讯了,再打过去也是让我等电话,等的我花都谢了也不见电话来,也不给我说个所以然来,瞬间感觉自己被骗了,花金装的钱买银装的东西,现只能来求助贵平台,希望贵平台能给我主持公道,谢谢了

>投诉事实: 我在大商集团天狗网购买青岛啤酒和面粉等商品,付款之后订单一直显示配送处理中。今天商家突然来电说,现在只能给我发还有2天就到期的临期的啤酒。如果不接受,就让系统自动作废订单,就是不发货。 可是商品页面上根本没有注明是临期啤酒,我购买的是正常商品,按照消法规定,售卖临期商品最多价格不能超过原价的25%,而且需要在页面上明确标注“临期”。可是此商品根本没有注明“临期”,价格也不低于原价的25%,商家耍无赖行为,令人发指。

>投诉事实: 我是暖岛网商家,用户名gudi。我以供货商身份为暖岛网提供商品进行销售,消费者在暖岛网下单后,我向消费者发货,暖岛网约定与我方的结算方式是,按照销售价格的70%,第二月结算第一月完成的订单。 从2015年1月至2015年6月,暖岛无任何告知,单方面仅向我方支付50%的结算款,而2015年7月的订单至今未支付。 我方通过电子邮件,电话联系暖岛网,均无人回复,电话无人接听。 我方在互联网搜索得知,像我这种情况的商家有许多许多,可参考媒体报道:http://news.xinhuanet.com/tech/2015-07/27/c_128061763.htm 现要求暖岛支付我方拖欠货款1806.1元,并结束与之合作。

>投诉事实: 京东男装节活动链接http://sale.jd.com/act/Vlzu8qRpBatN.html?cpdad=1DLSUE,标题标注超过80家店铺全场满1099减300,但是绝大部分商品没有跨店满减活动,并非像标注的一样全场跨店满减

>投诉事实: 我于2015年9月15日晚为母亲生日在中国鲜花网订购卡通花一束,送货地点为甘肃庆阳西峰区,网页上显示“有货,下单后立即受理,送达时间以您选择为准”。于是我选择于2015年9月16日早上10-11点送达。然后下单付款。可是第二天12点也没送到。打客服电话询问,才告诉我说卡通花束是从北京发快递,一般1-3天到达。三天后送达,对于16号过生日的人已经毫无意义,我要求退货,对方告诉我说退货得扣除我20%的费用,我认为极不合理。与其争论,对方告诉我网页上有写到卡通花束发快递,1-3天到达。我打开网页又看了一遍,在一个很不起眼的地方看到了这句话,一般客户不仔细看是看不到这句的。而所有的客户都会看到“有货,下单后立即受理,送达时间以您选择为准”这句。所以我认为中国鲜花网有刻意隐瞒事实,欺骗消费者的倾向。而且在消费者不满意时无法合理退款。请予以受理!

>投诉事实: 本人于9月14日在西港全球购的网站上下了两个订单,4罐法国牛栏有机2段,共计776元。但西港的客服今天通知没有货发给我,要求取消订单。但在西港全球购的实体网店充值2000后,一直在其网站上购买奶粉,突然告诉我没有货,本人非常无助,你说没有,我的孩子下周吃什么,从国外代购周期超过2周。当初下单时候并预定、无货等提示,并且我也用商城余额付款,事实上已经完成了交易,本人据理力争,要求西港按时发货。但西港人员不为所动只是说抱歉,坚决拒绝履行发货义务。在万般无奈之下我只好退步,对于这样没有诚信的平台,我只要求取消订单后把款项返还到我的银行卡,因为当初2000的余额也是我话2000现金充值的。西港人员把退款推脱到系统设定上,依然坚决拒绝返还。对于这种恬不知耻的平台,我确实也无能为力,希望投诉能拿回我的款项,而不是留在西港的商城余额里继续被他们耍猴。 订单号为:2015091419594 2015091401932

>投诉事实: 本人于2015年8月31号.在国美电器以4350元钱购买了一部三星W2013手机.在收到手机的时候发现手机有问题.要求换货.商家给我换了一部.于2015年9月15日收到 手机.2015年9月16日开始使用手机.发现手机传感器不好用.经三星手机售后检测.手机主板进液.拒绝给我开检测报告.我没想清楚.新的手机怎么会主板进液.现在商家要求我出示在没收到手机的时候就证明手机已经进液的证明? 我怎么开?没清楚.

>投诉事实: 订单号:H20150912183419833395 此订单已付款,但交易不成功,网页中无取消订单功能。几天了,无人联系我,也无法联系到任何客服,QQ无回复(提示当前超过100人在排队),电话打不通(一直提示坐席忙)。


>投诉事实: http://sale.jd.com/act/0xAoFrQRYKUPksfv.html?cpdad=1DLSUE 京东满200-100活动,优惠券10点开抢,活动页面没有活动仅可以从手机客户端领取的提示,但是网页实际无法领取优惠,10点进去显示“活动太火爆,请稍后再来”,同时页面转跳到首页。根据smzdm讨论没有一人在网页办成功领取优惠券,属于为了增加首页浏览进行的虚假宣传。

>投诉事实: 本人于2015年9月10日在爱花居网上订了一束价值208元的鲜花,当时因为是手机上网,下单不方便,网上接待人员邓菲菲主动要求帮我下单,12:3分下单成功后我给一个叫罗智的人通过支付宝汇过去208元,大约过来不道一个小时的时间,接待人员说花没有货了,而且要送的位置太远送不了了,要退我钱,说要三个工作日之内到账,昨天15号是第三个工作日了,我在下午3点左右打了她们的4008299001的电话后,接待人员先是说要把我的情况和领导说一下,可是领导出门旅游了,然后在我的一再追问下她又说等领导开完会再说,我要求她给我回复反馈她说晚上9点之前回复我,可也一直没回复,后来是QQ上有人回复我说已经通知财务了,回在晚上六点之前打到我的账户,今天早上我查看账户也没有,早上8点又一次拨打了她们的400电话,这回的接待人员说财务昨天没上班,今天上班,今天给我退,我要求她们10点之前退到我账户,可刚才问了她们,这回的理由是断网了,正在维修,她们总是一各种理由推拖我,就208块钱至于这么麻烦吗?还要通知领导退钱吗?这也不是我的原因要退款,我严重怀疑她们是欺骗,望解决谢谢(另外他们也没有给我订单号)


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>投诉事实: 在唯品会网购了300元商品,本来是包邮的,后来不满意发生了退货,唯品会在未告知的情况下扣除了10元,后来还要自己出运费,我不明白为什么无缘无故被扣款10元,订单没有成交就损失20了,后来退款一直未退回,以后不想再用唯品会了,结果显示只退了290元。我自己还又出了10元运费,共20,查找了很久退款退到了唯品会钱包,显示无法提现,只能在唯品会消费。在唯品会网购一次自己的钱自己没有支配权了,只能在本网站消费,恶劣的欺骗行为,这些在网购之前都没有明确告知的

>投诉事实: 9月15日,从饿了么官方的红包活动,新用户(未在饿了么下过单的手机号)君可获得25元红包(使用规则为满25可使用),于是将一家三口的三个手机号分别领取了25元红包,9月15日晚22点左右,饿了么擅自将红包的使用规则改为了满150才能使用,9月16日早上,红包重新更改为满25使用,但是显示红包已使用,然而我根本就没有下过订单,订单历史记录一片空白。

>投诉事实: 8月22日在苏宁易购下单购买索尼电视,到现在已经是9月16日了还没有发货,多次跟售后联系,始终没有解决问题,说没有货,问题是8月22日到现在苏宁易购仍在卖这款电视,只是价格调整了,难道苏宁想赖账,中国难道真的没有法治精神,可以任凭苏宁这样的公司店大欺客,电商的灵魂是契约精神,难道苏宁公司足够大就可以任意撕碎契约。

>投诉事实: 2015年3月10日参与京东金融众筹的一个万壕计划,这个众筹明文规定轻塑产品一年内销售不出去可以退货退款.3月10号下午我给京东金融众筹打款一万元。现在产品无效,公司人员基本失踪,承诺的都不兑现。我几次找京东金融客服要求退货退款,京东以不是他发货为由推诿。我是参加的京东金融的众筹,我的一万元钱是打给了京东金融平台,约定的白纸黑字不承认我就只有投诉京东,你不处理我就一直投诉。

>投诉事实: 开始本人对戴尔这个品牌的电脑是比较信赖的,不论是朋友,同学的推荐,以及与国产电脑的比较是比较好的。但是关于在官网上购买完电脑之后出现的种种问题及现象,让人无法接受!首先拿到电脑以后,很明显看出电脑边缘有裂缝,以及键盘凹凸不平(并非指按键)还有后盖轻压发现实际中心是空的,打电话问工程师他居然说是正常现象!就算不考虑外观问题。在拿到手使用不出7天,会出现开游戏突然卡掉像打了马赛克,或者是蓝屏,黑屏等现象。拿到工程师给的当地戴尔维修站的地址检查了,大概说是系统问题,他们仅仅只做检查,涉及维修就得花钱。现在(2015.9.15.晚上22:05)不知打了多少电话问了多少工程师,在短短不出15天包换期间就有很多问题,他们不仅不退不换,想净一切办法不给你解决问题。只是一味的推脱!希望这个平台能帮到我,帮到更多学生,及其他想我这种情况的。作为消费者,不会以投诉威乐。毕竟电脑是给自己用的!(本人的买的戴尔电脑为灵越5000系列,快速服务代码为:19847042717).

>投诉事实: 2015-09-07在京东平台裂帛鸟旗舰店购买了一双辣椒衣社中跟休闲女鞋 LB08 浅绿色H2 36 ,9月10日收到货。当时试了一下,大小合适就放着没穿,9月14日傍晚穿着在小区玩,最多20分钟,脚上感觉疼,脱鞋一看在双脚的同样位置起了2个红泡,同时鞋跟有磨损。马上回来上网申请退伙,9月15日上午查看被驳回,当天电话联系裂帛鸟旗舰店售后,对方的说法是:穿了有磨损就不能退。之后在线联系京东客服,对方说找裂帛鸟旗舰店售后,说帮忙解决,之后短信回复跟裂帛鸟旗舰店售后的说法一样。

>投诉事实: 在新蛋中国下单,并且付款,购买笔记本电脑一台,因为是海外购的平台商品,所以新蛋中国生命是中国下单,新蛋美国发货。 7天后新蛋中国突然声称因为无货要取消订单,后得知所有购买此活动商品的用户都被告知无货,也就是说,一台也没有就开卖了?那为什么订单被顺利审核通过呢?而且我们亲自去新蛋美国的网站看了,此型号的笔记本正在正常出售,并没有缺货! 新蛋中国无故单方面违约,不可接受!

>投诉事实: 订单号618987168(三张和合谷100元消费卡,每张实际付款71.76元),由于买多了5月已退款一张,剩下两张有效期到8月31号,本人于8月25日去消费,店家说兑换不了,于是打电话给糯米要求退款,客服承诺2-5个工作日退款,并每张补偿20元现金券。至今未收到退款143.53元和现金劵40元,已通过电话和QQ多次联系糯米,每次都故意拖延退款时间。希望能尽快得到解决!

>投诉事实: 订单号618987168(三张和合谷100元消费卡),5月已退款一张,剩下两张有效期到8月31号,本人于8月25日去消费,店家说兑换不了,于是打电话给糯米要求退款,客服说2-5个工作日退款,并每张补偿20元现金券。至今未收到退款和现金劵,已联系糯米多次,每次都故意拖延。希望能帮助解决!

>投诉事实: 订单号618987168(三张和合谷100元消费卡),5月已退款一张,剩下两张有效期到8月31号,本人于8月25日去消费,店家说兑换不了,于是打电话给糯米要求退款,店家说2-5个工作日退款,并每张补偿20元现金券。至今未收到退款,已联系糯米多次,每次都故意拖延。希望能帮助解决!

>投诉事实: 八月27号在聚美优品买了两块手表、发货后一直没有物流信息,多次与客服反映 可是一直没有满意答复 现在也不知道为什么没有物流信息 在ems官网也查不到此单号 物流单号EL203605267HK

>投诉事实: 家具VIP,在9.10日上线活动期间,注册就送500元的的活动中,购买相应产品成功后,未能准时发货,单方面恶意删除订单!

被投诉企业名称: 糯米网
投诉事实: 我一个月前在糯米团购网上团购过一些优惠券,消费金额两千多,我是用百度账号登录糯米团的,添加购物车,结算,支付,一系列流程都很顺利,但是等到我用这些优惠券的时候却被告知订单被冻结,原来是我的百度账号里的手机号绑定的是我五六年前用的一个手机号, 他们觉得我的账号有问题,所以冻结了账号,优惠券无法使用,钱也无法退回,打电话问客服,客服说必须提供绑定的手机号的通话记录才能解冻账号,但是已经五六年没用的手机号早就没了任何记录,我咨询运营商,他们说五六年的号码不可能有记录的,并且想激活的可能性也很小,事情到这里就死循环了,糯米客服让我提供该手机号的通信记录或者用该号码拨打客服热线才可以解冻,所以钱就不能被提取出来,商家在我付款之前没有任何提示提示账号异常也没有对账号进行审核,而是在我付款之后才冻结账号,打电话去12315投诉,他们说无法证实,所以我也是没办法了,不知道该找谁去解决这个问题,我相信肯定有其他买家也被这样坑过! 订单号:811328292 811050687

>投诉事实: 本人9月13日在香港名饼网(网址:http://dnrsl.com/)团购了两款香港月饼总金额3176元,通过支付宝完成支付并要求对方提供发票,收货后一直开收到发票。货物为:1.香港美心双黄白莲蓉月饼13盒,金额:订单号为:2015091346913;2.香港元朗荣华双黄白莲蓉月饼14盒,金额1792元,订单号:201509130480),9月14日下午约16:00送到,验货时外包装没问题,17:00打开月饼内包装发现网购的这27盒月饼与我一天前在大型超市所购之同品牌同型号月饼有明显区别,因网站上注明了7天无理由退货字样,即联系该网站要求退货。从9月14日17:30起至15日16:00一直联系网站上电话及客服,客服人员看到退货信息即不再理睬,打客服联系电话,听到退货即挂机。网站订单上也无退货方框。今天下午再用我跟他们联系过的电话拔过去,电话一直没人接听,我用其他人手机打通,听到我的声音即挂电话。我要投诉此等商家及维护我的合法权益,请帮忙办理为盼。谢谢!



>投诉事实: 我于2015-09-05在京东购买的产品,如今十天过去了京东拒不发货,联系客服也不解决,订单号:10024846519

>投诉事实: 8月18日购买的产品,到9月14日没有发货动态。本人想取消订单。但是订单没办取消。

>投诉事实: 被诉方武汉市三联电脑有限责任公司里的网络部经理诈骗卖家詹永兵欺诈犯罪骗子,在网上欺诈销售交易骗取我货款后,我就到本地的广东省肇庆市端州区古塔派出所报案来追偿,古塔派出所查获够齐全的相关材料凭证,能证实确定这个骗子是有欺诈骗取我的货款违法行为,就来立案这件网上欺诈案件展开进行查找这个骗子来侦查结果处置结案;在前年立案古塔派出所联系这个骗子属地的湖北省武汉市公安局,开展进行到这个骗子的武汉市三联电脑有限责任公司里查找他来侦查时,这个骗子就立即想出诡计离职逃避公安机关侦查他来逃避赔偿罪责,武汉市公安局是只有汇报这个骗子已离职,目前去向不明。国家的法律是有说明,嫌疑人逃避侦查,立案的公安机关可以申请上级批准逮捕这个逃避侦查的嫌疑人,来逮捕加快成功侦查结果处置结案。去年上旬我本地的公安机关上级就受理我这样的反映,开展批准逮捕这个在逃避侦查的骗子,来逮捕加快侦查结果处置结案,至今天已有一年多了,还有在今年上旬我也来加强勇气拿出这个在逃詹永兵骗子的身份证相片,和拿出奖励金出来,奖励请求全国各位网友大家也来关注协助一下提供配合的线索出来,给公安机关收取来加快能抓获这个在逃的骗子处置结案,直至今天这个在逃的骗子同样还没有来现身给公安机关抓获他侦查结果处置结案。也是武汉市三联电脑有限责任公司招聘这个骗子在本公司里上班,来管理这个骗子会在网上欺诈销售交易骗取我的货款,我来报警追偿已立案,公安机关已开展进行查找这个骗子侦查结果处置结案后,这个骗子是想出诡计离职逃逸来逃避赔偿罪责了,武汉市三联电脑有限责任公司直至今天,也是还没有来协助提供配合的线索给公安机关收取,来加快能成功抓获这个在逃的骗子来侦查结果处置结案,武汉市三联电脑有限责任公司的公司服务这么不善,来造成我损失,这该由武汉市三联电脑有限责任公司来承担连带责任,应先行赔付我的损失,再向本公司里的负责人这个骗子来追偿了;我在前年到湖北省武汉市工商行政管理局网站,投诉要求武汉市三联电脑有限责任公司来承担连带责任,先行赔付我的损失,一直处理调解至今天已有两年多了,武汉市三联电脑有限责任公司而是还继续欺诈公司责任服务,来继续霸道拒绝接受武汉市工商行政管理局处理调解,不承担连带责任赔付我的损失,和前年立案广东省肇庆市端州区古塔派出所寄函件,给武汉市三联电脑有限责任公司收取,来调查这个在逃骗子的线索,直至今天已有二年多了,武汉市三联电脑有限责任公司同样继续霸道拒绝回复,不给公安机关在武汉市三联电脑有限责任本公司里有查获线索进行抓捕本公司里欺诈犯罪已立案的会员处置结案,这样来继续保逃这个在逃的欺诈犯罪骗子逃避赔偿罪责。请求湖北省武汉市工商行政管理局正常来加快处理调解结果,不是要求这个在逃骗子的武汉市三联电脑有限责任公司来承担连带责任赔付我的损失,就是要要求这个骗子的武汉市三联电脑有限责任公司立即回复提供配合的线索给公安机关收取,来加快能抓获这个在逃的骗子审理处置结案;请求国家公安部也加强进展来加快查获线索进行抓获这个在逃的武汉市三联电脑有限责任公司里的网络部经理诈骗卖家詹永兵欺诈犯罪骗子来处置结案。 各位网友大家那一位网友是有来协助提供配合的线索出来给,我本地的公安机关收取后是能加快成功抓获,这个在逃的武汉市三联电脑有限责任公司里的网络部经理诈骗卖家詹永兵欺诈犯罪骗子来处置结案。我就立即拿出四万元现金来奖励给那一位网友收取。 立案古塔派出所的陶兆飞所长 手机号码:13902364816 电话号码:0758-2718431 电子信[email protected] 我本地的端州公安分局电子信[email protected] 网上交易保障中心网站已审核发布,我奖励请求全国各位网友大家也来协助提供配合的线索出来,给公安机关收取来加快能抓获,这个还在逃畏罪潜逃的武汉市三联电脑有限责任公司里网络部经理詹永兵欺诈犯罪骗子处置结案了 http://www.315online.com.cn/show.php?contentid=120163 中国经济网站也有审核发布,曝光这个还在逃的欺诈犯罪骗子已被公安机关立案来加强进展也在网上进行加快追捕了--http://bbs.ce.cn/bbs/viewthread.php?tid=1760351&extra=page%3D2 央视网站复兴论坛 3 15曝光台 也已审核发布,曝光这个在逃的诈骗卖家犯罪分子还继续畏罪潜逃拖延结案来逃避赔偿http://bbs.cntv.cn/thread-27171405-1-1.html

>投诉事实: 我在京东商城网购一本《防水工程师手册》,收到书后发现破损严重,发生以下问题: 1.需要我自己先垫付运费退货 2.在京东网站做评价,我如实拍照反应书本的真实破损情况,但是作为消费者却看不到图片,只有京东的后台工作人员可以看到,对于其他消费者来说,看不到真实的评价,很有可能再次遇到和我类似的情况

>投诉事实: 经轻松家电的O2O平台,预约清洗油烟机,清洗后将油烟机电机烧坏导致无法使用,多次沟通无效,拒绝赔偿。

>投诉事实: 在麦客疯app上购买的花花公子的鞋子,货号为cx35108一双和cx36219两双。从福建莆田发货,收到货以后,发现同样的一款cx36219鞋子,两双鞋子鞋垫和鞋底都不一样,联系商家后解释说是去年旧款和今年新款,但是有图片可以看到,两双鞋子的logo都不一样,一样的花花公子,一个兔子头朝前,一个朝后。向商家讨说法,没有能接受的解释,商家说是货品批次问题,但是一个品牌的商标也会弄错?这分明就是假货,商家还不承认,说是正品。正品的商标会方向错误??

>投诉事实: 以每件59元的价格购买了3件衣服,后来在卖家的另一个链接里面发现了同样的衣服,价格却只有49元。同一个卖家,相同的商品,却有着不同的价格。找到客服,客服却狡辩说是在做活动,明明两个链接都表明是活动价,况且如果你做活动,那么原价的商品就应该停止销售了。

>投诉事实: 本人于9月10日在中关村Z团购买了一款牧马人2代的游戏鼠标,订单是2个,结果货只收到了一个不说,还是个假的,明明产品信息是牧马人2代的游戏鼠标,但是实收产品却是耐菲这个牌子的鼠标!

>投诉事实: 此网站是第三方交易平台,我是天猫商家,在该网站发布产品缴纳保证金,由他们做促销曝光,此网站其实并非真是三方平台,没有流量,没有点击,活动结束后正常是需要把保证金提走,但是无法提现,联系不上负责人。受骗商家无法估计,暂时知道有10多家,涉及金额几万以上!望查处!

>投诉事实: 今天购买手机游戏点卡,一开始QQ账号602461941叫我到平台注册,充值好了购买就会到账。等我购买完了客服——超华QQ975113444说“尊敬的用户: 您好,由于您是第一次购买用户,尚未开通【自动发货功能】 (凡是第一次购买用户,必须开通本次业务才能交易完成) 请您充值880.00元到您的个人平台用户开通【自动发货功能】 您充值完成后请联系与本客服为您审核开通【自动发货功能】 温馨提示:开通【自动发货功能】,无需任何手续费。只需要您充值到您的个人用户上进行开通,开通完成后即可在2-3分钟期间返回你用户上的资金到您指定的银行账户内与其交易完成。(完成此次交易后,第二次在本交易平台交易时将不会收取担保业务) 感谢您对交易平台的支持和厚爱” 现在客服不退款 ,东西没有到账

>投诉事实: 我于2015年9月14日在多5游戏平台充值傲剑2游戏活动,活动当天充值需要2000元,我在转账操作时误转成了20000元。发现的当时马上联系该网站的客服,却被拒绝退还多余的部分,告知是游戏商那边不给退款,让折换成游戏道具。我不同意,要求退还我转账多付的部分,此事到目前为止也没有给我个满意的答复。

>投诉事实: 我在淘宝用实名身份证注册的账号正常使用了几年,随消费额的增加升级为高级VIP,2015年9月14日登陆网站时输入密码错误导致账户被冻结,建议我修改密码,我按要求修改密码成功还是不能登陆,打电话到淘宝客服咨询原因,淘宝客服说我的账号存在安全风险,被永久冻结,具体什么风险什么原因是内部机密不能告诉我,我的账号被冻结了原因是他们的机密不能告诉我,这还有没有天理,后经过高级客服处理,高级客服态度强硬,说是不管是谁不管是哪个部门去查询原因都不会告知,就算是他们的总裁也没权利查询,事情解决到这个地步他已经是最高客服,没有别的解决方案,强行逼我接受,这种行为不就是拿他们的特权来欺骗消费者么,我现在严重怀疑这次事件是淘宝内部员工恶意欺诈消费者,并且情节严重,淘宝相关部门相互包庇不给合理解释,我现在希望淘宝能给我一个十分明确的解释,我的账号到底为什么被封,而不是他们说的电脑系统检测的,他们客服不知道

>投诉事实: 本人在5.24号在小米官方网站买了一台小米2A在两个星期后手机出现问题,申请要退换手机,但因为他们说寄回要查证我怕麻烦,因为手机当时还可以通话功能只是处存卡槽无法识别,当时就算了,可后来手时常出现问题,他们总是叫我手机恢复出厂设置,到8月份手机不能用,退回修理说要500多的修理费,这台手机才500多,修理费就要这么多钱,我接受不了,而且手机早出现问题他们公司都是记载的!

>投诉事实: 使用当当网的手机app购买图书,订单号为13169227469,之后有人借用当当网客服的名义打电话,发邮件,让我登陆他们的网址办理退款,并窃取了招商银行信用卡的密码,因为发现及时,没有造成经济损失,但考虑此类诈骗多有发生,却一直没有得到改善,特投诉当当网对客户信息保护不到位,希望他们能有所行动,避免更多的消费者受骗。

>投诉事实: 在凡客诚品官方网站购买359元衣服,回来感觉不满意,就申请退款,当时购买时选择货到付款现金支付,回来看后不满意就申请退货,东西交给如风达快递员上门取件,凡客上面注明,现金付款可以退还现金,结果退货时,快递员告知我钱退到凡客诚品账户,我当时说好那就退账户,到时我再提现,过去两天,钱打到凡客诚品账户,然后我就用微信客服转人工,申请提现服务,客服说7—14个工作日到账,申请时间是2015年8月23日,直到今天2015年9月15日退款还是没有到我银行卡里面,已经二十个工作日多了,为什么迟迟不到账,我用微信联系凡客诚品客服人员,他们说7-14个工作日到账这都已经20多个工作日还是没有到账,我问他为什么他们就不说话了,实在没办法我只能来投诉,麻烦请帮忙解决一下这个问题,谢谢。

>投诉事实: 8月22日在 蜜芽宝贝APP里下单购买英国爱他美奶粉1段 2罐,到目前为止未有任何发货消息, 工作人员7-10个工作日的清关,然后发货,目前并无任何发货消息,而且截止9月15号,仍然不能确定几时发货。

>投诉事实: 我是2014年九月受亚美易购的欺骗。投资16800元做了一个名为华润商城的所谓的商城。当时他们公司一位名叫吴庆杰的人告诉我说半年不回本公司退我全款,意思就是说百分之百的赚钱,不然公司就不会给次承诺的。半年期满后我我要求退款,原因是没有卖掉东西。更谈不上回本了。可是他们回答我吴庆杰出国了。公司和我签的合同是一年,所以要退款就要等到合同期满。现在合同已经整整一年了。我打了十几通电话。他们却又说合同期满了。公司就和我没有关系了。意思就是说不会退款给我。我是一个普通的农村妇女。当时还是贷款投资了亚美易购,到现在我的贷款还没有还上,一次又一次萌发死的念头,就是因为家里负担太重,我的钱款还没有追回来,就苟活了下来。此次投诉,希望中国电子商务研究中心的领导和同仁们能为民女伸张正义,追回亚美易购骗取的我的钱款。我代表我一家人给你们磕头谢恩了

>投诉事实: 本人于2015-08-18 在国美在线http://www.gome.com.cn购买海尔KF-23GW/06NGA13空调套机1台,价值1399.00元,订单编号:7604670250。 空调在8月19日送货,验收中发现没有发票,询问配送人员,回复大件商品发票稍后从公司寄发出(见国美网上发票制度http://help.gome.com.cn/question/38.html注意事项:第2点),送货人员只负责送货与收钱。后马上与在线客服4481联系,经确认发票不在包装箱张贴,回复上报公司,待处理。 后本人8月26日再次联系, 并按在线客服4561号要求,上传外包装箱各面清晰图,证明没有发票的证据,客服回复跟进。 8月27日国美0757-81287401联系本人,确认上传证据真实性,答应补出发票。 9月5日再次联系国美,在线客服4487解释仍是“(发票)是收货后7个工作日给您发出。”让本人继续等待。 9月5日与9日两次正式向国美电器网内服务中心投诉,后4008-708-708联络本人确认问题后答应跟进,却同时关闭本人投诉,显示“已处理”。 国美在线,在送货过程中因没有正规发票,欺骗顾客签收货品并收取货款,造成客户无法享受产品三包与退换,同时带有“逃税罪”的侵犯国家利益的严重刑事责任。 至今已一个月,仍未能解决。特此进行投诉。

>投诉事实:

>投诉事实: 订单号:100548453080.2015年9月14日,本人由于9月27日需出差到澳门需要提前预定酒店,14日上午第一次登陆'去哪儿网“看到有澳门十六浦索菲亚酒店团购价格590元,且上面显示如绑定银行卡支付可以优惠20元(券),但未标注任何说明(未说明不需客人输入密码网站就能直接扣款),在不知情的情况下,本人冲着20元的优惠券按照网站步骤绑定了银行卡,并且参加团购,按照团购点入界面应该是每日房价590元、一共2日(9月2-29日入住2晚)共计1180元,但是就在点入付款界面时,本人点击”付款“居然无需密码和确认直接扣款了,并且扣款金额为1622元。本人认为这是网站的极大欺骗,主要原因是:1、以虚假的团购价格和优惠券误导消费者绑定银行卡,然后实际支付价格却非团购价,实际支付1622元比团购价1180高出442元占比是37%。完全是网站的虚假宣传和误导消费2、网站欺骗消费者绑定银行卡,居然可以不需要消费者的支付密码就能直接扣款,这个是极大的商业诈骗!分分钟可以无条件钻取消费者的血汗钱! 本人将此问题昨天与去哪儿网站客服多次沟通,对方宣传他们无问题,至今未处理!在此,肯定315为我们维权,合法保护我们消费者的权益,不能让去哪儿这样的网站设置消费陷阱、虚假团购、不经消费者许可非法骗取我们都血汗钱!衷心的请求有关部门为民说话 谢谢

>投诉事实: 8月12日在奇酷商城购买了唯爱3D头盔,到货后发现根本就没有3D效果而且观看很模糊还不如直接看的画质,于是申请退货,商家给了地址:广东深深圳市宝安31区岩铂广场302-05,客服承诺收到货后2-3个工作日内退款,商家于8月19日收到货至今已经一个月了,一直没有退款,期间我打了7个电话咨询客服,客服一直说会反馈跟进可就是一直没有答复,每次说好的时限内答复,也一直没有答复。总之就是一直敷衍一直不退款。

>投诉事实: 在卷皮特卖买了一件标价为45元的西服,但需另支付5元邮费,所以实付款为50元。但十几天后收到货一看发来的是条女裤,不是我要买的上衣。联系客服得到的回复是:“不论退货原因,只退回45元而且要我自己承担退货运费”。我要买的是西服,没让他发裤子,卖家却非给我发裤子。难道错在我吗?他自己发错货就应该承担责任。那5元的邮费为什么不退还我?这不是钱多钱少的问题,是侵权与维权的问题。错不在我,我就不应该出一分钱!还说“要给10元的优惠券”,现在问题是返多少优惠券我都不想在该平台买东西了。没用。而且退货邮费也应该由卖家承担。如果他一开始就发对货,应该就不会有现在的问题。谁过错,谁承担。卖家应退还我购买商品的50元钱同时承担退货运费。

>投诉事实: 失联,电话,qq,在线客服都无法联系。网站钱包无法提现。在聚尚网退货后,货款无法提现。在“自助提现”中,不发送手机验证码,迫使我中断操作。打客服电话,不是关机,就是忙音,永远联系不上。现在连聚尚网的帐户都不能上了,更不用说取现了。这样不负责任的欺诈行为不仅受到大家声讨,更应得到法律制裁!

>投诉事实: 您好,我在2015.8.23在hai360购买价值229的jawbone up运动手环一只,该手环原网站与日本亚马逊进行代购,商品于8.27开始在日亚发货,并于9.6号抵达国内,之后再也没有更新,商家也没有提供任何关于国内物流的编号,即使拨打官网给出的400电话或者qq客服进行联系也未果,基本上属于正忙或拒接为理由进行规避,如今已经9.15,作为日亚代购,如果自己下单加上转运也半个月世界到了,现在距下单日将近一个月,订单毫无音讯,网站联系也联系不上,已经彻底失望,对于这样的网站应该严厉查封,而不是让它一而再再而三的欺瞒消费者,以虚伪对网页以及较低廉大价格诈骗消费者,希望能得到良好解决。

>投诉事实: 本人于2015年9月13日中午12:24在百度糯米手机APP上订购了一份杨铭宇黄焖鸡米饭的外卖,但外卖始终没有送来,想打店家电话取消订单,但电话一直打不通,导致订单取消不了。后该订单于当日17:10自动完成,但我根本没收到该店的任何商品或服务。

>投诉事实: 在淘宝网买了个移动电源,29.4元,标注的是2万毫安的,寄到来一看是实际不足2千毫安,但是移动电源上也是虚标的2万毫安,而且还没有任何生产厂家的信息。

>投诉事实: 我在8月17日参加苏宁的818家电节以优惠价6999元买了一台松下(panasonic) NR-W56S1-W 561升 对开门冰箱(白色),并已经预付货款!当初约定的送货时间是9月12日,到了9月11日第一个苏宁客服说9月12日要安排送货,问我是否可以收货,后经商议送货时间改为9月19日。过了半个小时,第二个苏宁客服说这款冰箱太热销了,到货时间是10月中旬,我说绝对不接受苏宁前后矛盾的说法,一定9月19日要到货。同一天第三个苏宁客户打电话给我,说了同样的问题,冰箱最快要10月3日才能送到,我也拒绝了,一定要9月19日到货。9月13日我在苏宁易购的网页客户哪里再次投诉了送货问题,苏宁客服说9月14日有专人跟进回复,然而我等到9月14日晚上22点都仍然没有任何苏宁的回复,然后我又通过了苏宁易购的网页客服再次投诉。奇怪的是苏宁易购9月14日显示此款冰箱是有货的,9月16日可以送货(如附件),只是商品价格变成9999元。苏宁易购这种行为是属于严重欺骗消费者的行为,希望相关部门会帮助我们这种弱势消费者!

>投诉事实: 8/20日楼下超市签收,今天是9/14日,鞋子前面断掉了。找客服说让我自己修然后给我维修费。或者是退回去他们维修。说有可能是我穿着不当导致,所以我传了一张鞋底的照片。看评论有很多这样的现象。说根据三包政策走缺只是口上说说,只能修,不能换。

>投诉事实: 本人于2015年9月7号晚上在华为商城购买一半华为荣耀4c手机,通过支付宝转账给([email protected]华为商城支付宝帐号)799元,当晚发货,快递发的ems,9月14号中午收到货,回家打开发现里面是一部老人手机,联系客服也不理人,快递单上有电话,打电话也不接

>投诉事实: 2015-09-08 20:46:21在唯品会买了四件衣服 9.10才发货 9.12日到达安徽和县 因为我买东西填的地址是安徽省和县乌江镇省精细化工基地 安徽同心化工有限公司 按道理讲正常快递到达和县当天即可收到快递 结果到9.14号我还没收到 咨询客服 客服也不答复什么时候送到 气得不行

>投诉事实: 我已成功购买商品,但网站已未开通平台自动发货为由,要求继续充值600元才能开通平台自动发货。不继续充值就不能发货并且也不能退货。所以我已完成的购买的商品不能发送。请问这是不是欺诈行为,凭什么购买的商品不发货还要继续充值。经与客服人员交涉,表示已购商品不能退货,如不继续打钱也不能发货。现在不知道怎么要回充值的款项。请予以协助,为感!!


>投诉事实: 本人于2015年7月7日开始注册并陆续在该网站投资,累计投入资金41000元。今天打开此网站却打不开了,疑似跑路了。该网站有关系信息如下: 卓彤网网址: http://www.z-tw.com/ 上海卓彤金融信息服务有限公司 ICP备案号:沪ICP备15012763号 客服电话02151036078、400-837-1198 公司注册号310115002587617 公司注册地址:上海浦东新区南汇新城镇环湖西二路888号1幢1区8115室 组织机构代码32461641-8 税务登记证号:3101153246418 自然股东 吴新捷 黄元申 支付宝账号:[email protected] 卓彤网帐号:上海虹桥支行121915356710201 汇潮支付:6911 2911 8开户行中国民生银行上海市西支行 回款账户信息:

>投诉事实: 2015年8月31日至2015年9月2日我的工商银行北京新街口支行的卡号为6222020200003742489银行卡在京东商城被盗刷8228元,在京东KQ支付被盗刷499.5元,经与京东联系,京东态度恶劣,拒绝提供订单信息,并拒绝返还。只有京东KQ提供一个订单号,我已经报警。

>投诉事实: 在此网站购买大衣一件 由于质量问题退回 申请退货 此平台称退货发件方与收货方地址不一致拒绝退货 要求本人补运费退到退货地址并补给此平台运费4元 本人就及时给他打了运费 但是数天过去 并未收到衣服 查询后 此平台称衣服并非自行生产已将衣物退回厂家 要求我们申请退款 (申请退款金额为145-10-10)少退了我24元 据其客服称135元是厂家供其的成本价 减掉10元 只退厂家成本价 再减掉10元的手续费 可是我付给他的是145元 却要凭空承担他中间各种奇葩费用

>投诉事实: 购买的月饼在抵达温州时,外包装破开。导致里面月饼散落在地。因为是食品,虽然月饼有袋装,但毕竟是食品已散落在地,就退回拒收。因为是食品,怕对方换个包装再次寄出,所以,在月饼包装上注明了破包。对方已我在月饼包装上写字,影响再次销售,拒绝退款。

>投诉事实: 上海卓彤金融信息服务有限公司旗下网站卓彤网,宣城其具有“金融信息服务”资质的互联网金融公司,国内专注于企业和个人的融资与理财业务,致力于成为国内金融行业最大、最安全的创新金融服务商,并且进行公安系统身份认证,对社会公众进行公开融资,自2015年8月上旬注册以来,自己陆续投入3万6千多元,连带利息共计近4万5千元。自2015年9月12日至今天该网络便无法登录进去,其客服电话4008371198也打不通,其客服564040838自动解除QQ号码,再加入时拒不加入,网络上亦有其他人反映该问题,下面我将相关资料信息附上,当我发现时已经不能进入注册系统,查询自身详细信息,当时自己注册的账号为kaixuan2014,望请予以解决,再次谢谢!

>投诉事实: 本人在该网站投资59000元,从2015年9月12日--14日网站无法打开,400电话无人应答

>投诉事实: 我在卓彤网投资了40000元,现在钱还没有收回来,网站已经打不开了,客服也没有人接电话了,已经卷钱跑路了,这可是我的血汗钱啊!恳请维权,把钱追回来,不要让不法分子逃之夭夭!

>投诉事实: 2015年9月13日本人在淘宝商城购买了一条牛仔裤,在2015年9月14日早上开始手机不停的在接收拍拍网发给我的短信,短信内容是这样的:“尊敬的客户,您的订单258471909-20150913-1382736527,卖家已经发货。订单详情可微信搜索拍拍网,关注拍拍服务微信号进行了解。拍拍让您一步开店,轻松赚大钱t.cn/RZLo2Fn【拍拍】”。这样的信息到目前为止我一共接收到了13条,这13条的订单号都不一样,分别是258471909-20150913-1382722368、258471909-20150913-1382704236、258471909-20150913-1382654119、258471909-20150913-1382628278、258471909-20150914-1382739053、258471909-20150914-1382272780、258471909-20150914-1382705416、258471909-20150914-1382741783、258471909-20150914-1382737346、258471909-20150914-1382705535、258471909-20150914-1382723555、258471909-20150914-1382705662.我已经联系我的淘宝卖家,卖家说宝贝是经过拍拍发货,但是出现这么多的订单应该是拍拍网的系统出现了问题,于是我又联系到了拍拍的客服,被告知是信息被盗用,无法解决,让我用手机软件屏蔽此号码发来的所有信息。我想知道我的信息在哪个环节上被盗用?为什么在拍拍上不停的用我的信息在拍商品拍拍网却阻止不了????

>投诉事实: 2015年9月14日在唯品会手机客户端下单以2799元价格买到一台商品名称为ipad air2 灰+保护壳膜的商品,中午2点下的单。但到了下午4点40分发现。网站已经把我订单里所买的商品换成ipad mini3 16g金。而我从未在此网站申请过换商品。且网站也没有给我联系。唯品会这样做严重侵害了我们作为普通消费者的权益:第一,以原有商品名称销售后,再偷换成低金额物品。第二,在不通知客户,询问客户意见的情况下,私自篡改用户订单。以次充好,来诈骗消费者。

>投诉事实: 2015年9月11日下单购买coach女包,付款成功后系统显示已经成功下单。9月14日系统提示由于第三方原因无法成功下单,让确认退款还是继续购买。但是系统没有任何操作界面。客服无法联系

>投诉事实: 购物不给发票。客服一再扯皮。要求寄送发票。

>投诉事实: 所寄资料与宣传严重不符。1、承诺提供历年真题及解析,所寄资料不包含。2、承诺提供历年高分学子笔记,所寄资料不包含。3、承诺按照考试大纲编写资料,所寄资料为网络资源的随意拼凑。4、承诺所发资料具有模拟自测题,所寄资料与考试内容偏差很大。5、所买资料为四本,收到一本,客服不予解决。6、客服态度强硬。 这样的虚假宣传为考研学子带来了无限的麻烦,已有多名学子被骗,若能提供帮助十分感谢。

>投诉事实: 我于2015年8月5日在hai360下单购买日立CM-N03洁面仪,金额为1214元,至今未收到商品,企业客服电话一直没人接,qq咨询也没人回复

>投诉事实: 于2015年5月22日在天猫上购买遮阳伞一把,使用不到一个月即发现卡扣松动,会自动收伞,随即换货。后又于8月23日出现同样问题。我要求退货或延长保修期,且在保修期内再次出现同样问题必须退货,与卖家协商未果。随后向天猫提出售后申请,但天猫对此不闻不问,经4次催告仍无回应。

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>投诉事实: 我在9月11日为公司领导预定的慕尼黑海外酒店(入住日期为10月6日),因携程网站显示为前台现付,但并未明显标识“无法取消”。我很快收到信息,入住人签证问题无法入住,即网上取消,发现无法操作,才知是携程网在不明显位置告知酒店无法取消。本人认为携程网的做法有蒙骗嫌疑,因大多数人会理解前台现付和预付的差别即是否可以取消,而网站明知有这些差别但却不明显提示消费者,有骗款欺诈性。

>投诉事实: 9月10号下的单 付款 到14号也不发货 也不跟买家说明原因 打电话投诉 客服说想退款需要等第三方商家同意才行 卖家迟迟不给答复 我就只能等。我就想问现在的电商就这么不在乎自己的品牌 随便弄些第三方推卸责任 我钱是付给你1号店的 不是别的网站

>投诉事实: 购买的婴儿辅食,打开产品有种难闻的的味道,(俗语:晤的味道)咨询客服客服表示正常,我们也详细看了他们的宣传说明书,也冲泡了该产品且味道很大,我们也用其他牌子的辅食冲泡后完全可以对比出来。这样有问题的产品请问我们可以放心使用吗?

>投诉事实: 我们都是淘宝卖家的,在聚购网站做活动交了保证金,聚购承诺保证金是可以退的,可是现在我们迟迟收不到退还的保证金,有的卖家已经拖了半年多,有的已经拖了半个多月,还有的新卖家刚加入的,活动结束后保证金依然不退还,在不阻止会有更多的卖家受骗,希望相关部门能为我们主持公道,谢谢。


>投诉事实: 我于8月23日在hai360上购nordic Dha营养液2瓶(由于1瓶未达25美元,所以必须要购两瓶才能下单),提交订单(H20150823213636478824)付款后,于9月12日收到包裹(amazon单号:TBA810051458066,usps单号:9361289877958125039211,顺丰单号:590554988448),包裹中只有1瓶,而且包裹上也标注着“功能营养*1”的字样,而且包裹重量仅为0.17KG,根本就不是2瓶的重量,这种处理方式没有任何反馈和告知,这属于漏发补发还是缺货退款怎么处理也没有进行沟通?拨打售后电话就一直提示坐席忙,qq上描述了情况,无人回复。hai360这种情况实属拿消费者利益开玩笑,此类消费者无法退款,无售后的网购网站有违市场公平交易原则,希望相关部门加强监管。


>投诉事实: 2015年9月7日在www.hai360.com下单购买一双运动鞋但是由于缺货自动取消了我的订单,到现在还没有退款,也没有任何说明如何退款,客服QQ电话全部无人接听。附上截图

>投诉事实: 我于2015年9月13日预定当晚入住,在去哪儿酒店搜索碌曲县,出来的碌曲县酒店全部是碌曲县郎木寺的酒店,没有碌曲县城的酒店。由于网站没有提示酒店的具体位置是在县城内还是县城外,因此到了碌曲县当地一打电话才知道碌曲景源客栈距离县城88.1公里,两小时车程。由于定酒店页面没有任何提示酒店距离县城远近的提示,也没有地图显示酒店的具体位置,且入住前联系不能取消订单,故投诉去哪儿网页存在误导消费者的情况,要求去哪儿赔偿未住酒店的费用,请贵网站协助处理,谢谢!

>投诉事实: 之前在海选网买的东西都四天了还不发货,客服也没人理。

>投诉事实: 你好,本人注册蜜芽软件之后买过三次花王尿包,前面两次卖家都很及时的给我发了货。但是这次,我在2015年7月29日付的款,今天9月14日了,已经一个半月了,卖家迟迟不给我发货,期间我找了蜜芽的客服不下五次,他们告诉我货已经报关完毕,叫我等收货,可是一直没发货,我要求退款,他们说不能退,除非收到货再退货,但是现在货都不见踪影,有可能等到一两年也不会发货,就算到时发了货,宝宝都长大了,用不上了,我怀疑我这356元就这么没了,没有一个网购是可以等这么久的,麻烦你们给我处理一下,我要他们给我退款。

>投诉事实: 本人于2015年8月29日在该网站购买银行从业教材二套,分别为个人贷款及个人理财,共计116元,要求开发票后共计121.8元。在购买前咨询过在线客服,说购买相应资料附赠讲师视频等,收到商品后发现除了书本外,并无相应的附赠品。之后一个多星期的时间里向在线客服多次反映相应问题,但是并未得到回复。因此本人通过快递渠道,获得发件方的联系方式,通过多次拨打电话,对方均未接听,收货到现在一直无法联系卖家。上封投诉订单号输入错误,不好意思,望处理,谢谢。

>投诉事实: 本人于2015年8月29日在该网站购买银行从业教材二套,分别为个人贷款及个人理财,共计116元,要求开发票后共计121.8元。在购买前咨询过在线客服,说购买相应资料附赠讲师视频等,收到商品后发现除了书本外,并无相应的附赠品。之后一个多星期的时间里向在线客服多次反映相应问题,但是并未得到回复。因此本人通过快递渠道,获得发件方的联系方式,通过多次拨打电话,对方均未接听。收货到现在一直无法联系卖家,望处理。谢谢

>投诉事实: 本人于2015年8月14日,在去哪儿网订购2015年9月10日国际机票,由伦敦飞往北京,显示订票成功,3464元已经扣款。本人于2015年9月10日在伦敦机场显示没有订票。无法登机,最后花6760元重新订票,并且很多东西无法退税,本人多次拨打去哪儿网电话10101234都是自动语音,输入本人电话显示无订票记录,现在投诉去哪儿网维护本人的权益,保证其他消费者的权益。

>投诉事实: 您好,我是九月八日在苏宁易购购买了华为荣耀7手机,九月九日中午收到了商品,马上跑到联通营业厅办理换小卡,联通人帮我上卡,结果手机读卡不了,我打电话给苏宁易购,苏宁易购叫我去华为检测,苏宁发个地址叫我去检测,结果我去已经是5点50分,华为工作人员叫我隔天来,我9月10日上午去了华为检测,检测结果是卡槽损坏不符合退换货,我很不明白我们的手机没用怎么是我们的责任问了华为检测人员,他们拿了一个显微镜说里面的卡槽扫描有损坏,叫我跟苏宁易购协商,我打电话给苏宁易购,苏宁易购又说给华为协商,结果踢来踢去还是不能退换货只能修。作为我们是消费者我们第一时间收到商家的产品,那产品有质量问题申请退换货都不给退换货,我们消费者就这样被商家给玩弄。在此我请求电子商务投诉与维权。请保护我们老百姓

>投诉事实: 8月17日在去哪儿购买一个3700多的度假产品后没能成行,去哪儿先是答应只能退500,多番沟通后说是只能1289.去哪儿无法解释损失情况,也拒绝沟通,表示这是最终处理结果。

>投诉事实: 在这个网站上花380买了一双鞋,根本不是正品,联系客服退货各种不退货,先是说双休日不退货,后来又说会有人员上门收取

>投诉事实: 本人2015-9-9,00.28.28在阿里巴巴批发网深圳市龙岗区子墨精品服饰商行家批发了一批,在9月11日下午14.43.46收货,发现质量非常差,于是我和卖家商量要求退货,卖家拒绝,说本店只能退百分之三十,然后卖家态度很恶劣,爆粗口也算了,连爹妈也带着骂了个遍,我硬是忍着还是要求他给我退货,这衣服质量真的没人要,我申请退款了三次,一直被卖家拒绝,没办法无奈之下,想维护自己的权益,在阿里巴巴上买了质量很差的衣服,没有地方说理了,我不想吃哑巴亏,希望贵平台能,给我主持下公道,在强大的卖家和阿里巴巴网的不能退货说明中,我无能为力,只能祈求你们能帮我,我也先试下这里能不能说理,然后会告知更多像我一样的受害者,无良的商家,在阿里巴巴上卖劣质的商品,然后不能退货,让很多买家吃了亏,

>投诉事实: 8月29日下的单,卖家以北京军演为由推迟发货。9月3号北京军演结束,后多次电话、客服多方沟通无果,卖家又以”海关本次审核严格为由“,玷污我国海关部门形象,屡次拖延,岂止投诉今天已9月13号。时间长达16天,还未发货。导致孩子奶粉断续,带来诸方面,本不该有的困扰。卖家公示5—7日发货,现已构成违约,应承担相应违约责任。还望国家有关机构秉公执法,妥善处理,还广大消费者一个公道,多谢!

>投诉事实: 卖家用广告标明是一款AM116的耳机产品,实际上下面选项写的官方标配实际上是另外一款产品,而其在手机上购买的话,根本看不到隐藏的显示是另外一款产品,这明显利用低价吸引消费者,混淆两种产品,达到欺骗消费者的目的


>投诉事实: 无商标,吊牌,商品说明,正规包装。商品质量粗糙,与所买型号,尺寸,描述严重不符,商品存在严重质量问题,易造成安全危险。易燃物,危险品。商品只有透明朔料袋包裹,无任何可参考文字证明所售商品为合格品。

>投诉事实: 一号店店庆活动涉嫌欺诈,活动内容是购买一号店团购商品满68元获得半价限量兑换一年免费电影券的资格,每人只能兑换一次,奖品一共300个,分3天兑换,一天100个。本人参加这个活动,并成功以半价249元的价格兑换到了奖品(宣传上奖品价值599)。等到了兑现奖品的时候(兑现奖品要过了前面购买的商品的退换货期才能发货),却说这个奖品无法实现了,只能赔偿实际支付的30%,也就是70几元。这样完全就是欺诈行为,我按照活动规则我应该能拿到价值599的奖品,现在奖品没有了,只能赔付70元。本来我们是被它宣传的免费一年电影这个奖品吸引才去参加这个活动的,先买了它的商品,还支付了249元去兑换奖品。现在奖品无法兑现,还剥夺我们应该获得的奖励价值。这个不就是欺诈吗,拿一个高价值有吸引力的奖品吸引我们参加活动,然后等我们参加完这个活动,又取消了奖品。

>投诉事实: 2015-08-26 14:08:11在1号店网站下单购买周黑鸭鸭翅 2015-08-28 11:37:40 商家:周黑鸭才 发货。因2015-08-30(周六) 快递无法送货周一物品就腐败了。所以周一和1号店联系,说坏的物品我不收。要求退货。 1号店和商家没给我物品,也不退款!今日在练习1号店,答复结果是款不退,物品也不给了!说是我拒收,但事实是快递根本没送给我(也不是我签收)! 特投诉,申请调查!

>投诉事实: 8月10号在蜜芽宝贝上购买3段的喜宝奶粉至今不发货,我不能办理退货。多次致电无果。

>投诉事实: 8月10号在蜜芽宝贝上购买3段的喜宝奶粉至今不发货,我不能办理退货。多次致电无果。

>投诉事实: 看到朋友圈中发送的链接说在楚楚街中一分钱能买到你想要的东西,于是就点了进去,注册了账号(用我的手机号),然后通过网银支付,当支付时总显示“支付前置请求失败”,不过最后还是支付成功了,也收到了购买的商品。然后我又用爸妈的手机号注册了两个账户,注册的成功了,当买完东西的时候依旧显示的是“支付前置请求失败”,不过多试了几次后还是能支付成功,但是系统却显示的是交易关闭,如我上传的图片一样,于是我联系卖家,买家迟迟不给答复,于是我回了句“骗子”,他才草草回了我几句,随后我又问了一下怎么没收到货就交易关闭了呢,他再也不说话了。

>投诉事实: 于2015年1月30日利用返利网在京东商城上购买了一件商品,但是一直没有收到返利。本人曾两次与该网站的客服交涉,均没有得到回复

>投诉事实: 在2014年12月25日,浙江聚仁盛网络科技有限公司在我们这里的银座佳悦大酒店开展“赢在移商”的会议,会上请了某教室大讲特讲了一通,“整合、变通”什么的,然后介绍了一款手机APP,叫做“智慧城市”并且拿出了一个“智慧邯郸”做例子,说怎么怎么好,里边整合了什么吃、穿、住、用、玩乐等等很多内容,然后就分批的把在会的人员交到隔壁的小会议室单独谈合作开发手机APP,我也被他们德业务经理丁磊叫到小会议室里诱骗签订了一份“智慧章丘”APP研发的合同,许诺一年开发费用1.2万,5年共计6万,然后赠送一年期限,说后期的客户资源他们有个什么万能搜索软件,自行搜索信息,帮助更新客户信息,然后说收益的30%支付给他们,并且让我放心,他们定会保证后期的资源信息的更新,赶紧签订合同吧,不然被注册了“智慧章丘”这个名字,就没有机会了,然后稀里糊涂的就签订了合同,交了6万块钱。回到家里怎么想也不对,就给他们打电话要求退回6万块钱,放弃合同,他们死活不退,然后就说要相信他们,他们是专业的,绝对不会骗人,定会按照说的做到,经过多次交涉,他们仍然不肯退还6万块钱。后来因为工作太忙,时间就拖到了现在,然后他们APP确实是做了,但是从做出来到现在9个月时间里,根本就没有更新,从做出来什么样,现在还是什么样,而且很多信息根本就是错的,给他联系,也是含糊其辞,要求退钱更是没门。请求政府能帮帮我,把我被骗的6万块追回来。谢谢

>投诉事实: 2015年6月15日买家从卖家网站上购买了价值178元的修改4篇雅思作文的服务, 卖家承诺在收到作文3日内进行修改。在提供第3篇和第4篇作文修改服务时,卖家未能按照约定在买家考试之前提供第3篇作文修改的服务,在承诺提供第4篇作文的服务后并没有修改第4篇作文。买家无奈之下,终止了与卖家的合同,并且被迫寻找其他卖家来完成卖家的服务并支出78元。后买家要求卖家偿还未使用的89元服务费并赔偿买家78元的损失,经长时间的沟通协商,卖家拒绝支付上述费用。

>投诉事实: 1:该网站冒充adidas官方商城,通过百度搜索,看着网站排名第一,觉得网站应该挺可靠的,看买的商品到货后,发现是假的,而且连仿制品也不算,发货方是:巴中市展毅达商贸公司,收款方是:深圳市春佳正科技有限公司,支付宝交易流水号:2015090521001004900085468808,登录欺诈网站的用户名:duhuawei,密码是:duhuawei123456,附件是到货后收到鞋子的照片,登录网站后可以看个人中心->我的订单,可以查看到网站上贴出鞋子的照片,中通快速:762858497794,请快点处理该网站,不要让更多的人受骗上当,能够追究法律责任请追究法律责任,谢谢。

>投诉事实: 强烈投诉背背佳虚假网站!我在网站上订购了他们的背背佳,可是质量非常不好。他们网站上打着七天无理由退货的字,结果我联系客服,态度不但非常不好,还迟迟不给我退,拖了很久了都,一开始打电话他就一直说不在不在的她是值班人员,说不能处理,结果一直客服都没来,这才晚上七点,不是网站上说24小时在线么?连订单号都不给我?你们怎么开的网站?能不能处理一下?强烈控告!

>投诉事实: 本人2015年9月7号在淘宝的中国平安官方旗舰店买了份车险,我通过网上银行转款到支付宝,在我未确认的情况下淘宝马上显示交易成功,现在中国平安告诉我我的保单被他们弄丢了,又不能补原件给我,现在都不在的该怎么办好,淘宝为什么在我未确认的情况下自动显示交易成功,也就是把钱付给对方了,造成对方遗失我的保单却不肯给我补的情况.

>投诉事实: 在大众点评网http://t.dianping.com/deal/hotel/317030 9月10日以418元预定了9月14日的惠州巽寮湾海尚湾畔酒店,但因为朋友临时有事,故9月12日致电网站显示的“要出发”的客服电话想取消预约,被告知一旦兑换就不能更改不能取消。预约能提早一天预约,但是取消就不能取消,这是什么霸王条款。机票尚且能更改,通过“要出发”订的酒店就算是更改扣除一定比例的手续费之类的人性化条款都没有。一句“不能更改不能取消”就被客服敷衍塞责过去。这种服务体验实在是差。

>投诉事实: 在阿里旅游手机客户端订,以“九寨沟沟口”为条件搜索景区附近酒店。九寨沟万家豪酒店在搜索结果第一位显示距离沟口199米,但到了当地发现该酒店离沟口30多公里,与描述不符,与卖家联系申请退订遭拒绝

>投诉事实: 您好,8月30日早上我上班忘记把手机丢在家里,晚上回来时发现我的支付宝帐户里的一万五千元分7笔支付到一家东莞市讯怡电子科技有限公司帐户经查询是购买可币用的,经问家里11岁儿子是否动了手机,他说用了手机,问他通过什么买了虚拟币,他说玩一款口袋妖怪手游,在玩的过程中出现充值他就充值了,1元1个币用了一些可币,但帐户里还九仟多元的可币没有用,通过两个星期多方查询及咨询,找到戏游厂家叫对方将没有用的九千元币退回给我,他们不同意,最后才答应可退给5000元,请问朋友这笔款能否追回?如何追回,谢谢!

>投诉事实: 20150902购买国美在线华彩人生酒,到货打开外包装纸盒,和商家图片对比发现:酒瓶正面无五粮液标识,无华彩人生商标,外包装纸盒无封签,当时和商家发图片得到确认,同意退未打开包装的一盒,但拒绝退打开包装的一盒,认为影响二次销售。不打开包装怎么能看到酒瓶无商标,所售商品为不合格产品,怎么能继续销售。国美处理意见同前,光说联系好了,让我确认收货,但商家说不知,国美也不再理会。订单号7701950861

>投诉事实: 20150902购买国美在线华彩人生酒,到货打开外包装纸盒,和商家图片对比发现:酒瓶正面无五粮液标识,无华彩人生商标,外包装纸盒无封签,当时和商家发图片得到确认,同意退未打开包装的一盒,但拒绝退打开包装的一盒,认为影响二次销售。不打开包装怎么能看到酒瓶无商标,所售商品为不合格产品,怎么能继续销售。国美处理意见同前,光说联系好了,让我确认收货,但商家说不知,国美也不再理会。订单号7701950861

>投诉事实: 骗人淘宝刷钻刷信誉啊

>投诉事实: 强烈谴责广州樱花电器逃避保修责任卑鄙行为 呼吁淘宝尽早清理招揽诈骗商家坑害消费者且确保生命安全的行为 本人于2015年5月在淘宝网上帮朋友购买了一台家庭用抽油烟机,订单编号 1054196481643943,价格:900元,商品图片上写的“五年保修,全国联保”,可是在装修完成后8月16日,试机时发现新买的广州樱花抽油烟机(商品ID: 44510780253)有漏电很麻手电人的现象,幸亏经电工及时测试以及停止使用,否则因开启左电机运行出现漏电造成意外不可设想。 当时与淘宝商家卖方通过旺旺联系时,按卖方要求拍了视频发送给卖方后,就一直没了回信,后来第二天还是回复了,说是光纤升级什么的,并同意快递一台左电机后再安排师傅上门维修,可一等就是二十来天,一没见到快递二没见到师傅上门维修,连发旺旺消息一直没有回复,几十次拨打当初卖方留的经理手机也无人接听,商品网页广告写的“保修五年,全国联保”竟是玩的骗人术。 再后来多次与淘宝客服联系,要求联系商家尽快履行承诺的保修责任,也一直得不到答复。 强烈呼吁淘宝尽早清理招揽诈骗商家坑害消费者的行为,也希望各消委会及有关监管部门对这种不法商家做出严查重罚,以免坑害更多消费者,同时呼吁更多消费者看到本贴后不要心存侥幸,广州樱花电器、卑鄙的电器、坑人骗子商家!本人亲历的有漏电检测视频、有旺旺申请维修而得不到回复处理的聊天记录、有几十次拨打客服经理电话无人接听的拨号记录,本人愿意对以上内容真实性负一切法律责任。

>投诉事实: 2015-08-09订单号: 1142741826285974 jf220743509-12 14:27:42 对处理有疑问 jf220743509-12 14:27:53 那个订单物流本身是发空包的公司 jf220743509-12 14:28:08 本人签收也没有揽件员 我要报记者

>投诉事实: 本人8月30日在格瓦拉上订了2张9月17日晚的《福尔摩斯-恐怖谷》的话剧情侣套票,9月10收到票后,发现两张票不连座,第一我订票时间不晚,绝不是本级票的最后一位,第二此前未收到任何有关不连座的消息,电话联系格瓦拉客服,回复我要么就按拿到的票去看,要么自己退票。而我只是想要两张连座的票,按我订票的要求,却根本没法满足,钱是小事,浪费的时间和精力,还有得跟女朋友再解释。 图是我收到的两张票,票单一样,座位不在一起

>投诉事实: 我是2015年8月7日在蜜芽网购买了澳洲Nature's Way 益生菌巧克力球 50粒和澳洲Nature's Way 抗感冒提高免疫力 60粒,网站对外声称7-10个工作日发货,到今天为止(2015年9月12日),已经过去了1个多月的时间,期间多次电话沟通,均无效果。想退货,商家反馈不能退货。 不能及时发货是商家的问题,并且这么长时间里该网站没有一个客服联系我,我现在强烈要求商家退货,并且赔偿损失。

>投诉事实: 垃圾亚马逊,买的两袋宝路狗粮中其中有袋狗粮包装破损的,亚马逊态度恶劣,不让退换货,让我们普通消费者自认倒霉。配送时是单独一袋狗粮提过来的,没有任何包装和防护,还说是他们强大的包装系统判定的。

>投诉事实: 2015年8月17日,我在“江苏苏宁易购电子商务有限公司”(以下简称苏宁易购)举行的网上促销活动中以人民币2350元购得“西门子(SIEMENS) KG23D1110W 226升 三门冰箱(白色)”,订单编号为:9018387973,网址为:http://www.suning.com。 苏宁易购以原价为人民币9999元,促销价为2350元虚价信息吸引客源,但当本人确定支付订单并支付款项24天后,仍没有收到货品,并告知此款商品已不生产。在本人购买此款冰箱前苏宁易购网站并未有任何消息提示此款商品有可能会遇到以上问题,故此事件是苏宁易购单方面的责任。 在订单确认并支付款后,本人曾多次咨询送货时间,每次说好的时间一推再推,最终以不生产为由让我取消订单。 在此事件中本人为此耗费近一个月时间,并因此造成家庭不和睦,并因苏宁易购的虚价促销信息造成未能及时购买其他商品的特价购买。 为了电子商务、网上购物能健康长远的发展,在此恳请贵平台处罚苏宁易购虚假宣传及销售的行动,并责令苏宁易购赔偿本人因此造成的损失。 投诉人:杨志轩 2015年9月12日

>投诉事实: 我买了两件衣服,结果他迟迟不到,物流信息也查不到,然后我找客服也接不通,留言也没人回复,大概过了十几天,衣服才到,一看,简直就是一层布,质量极差,跟网站上描述的简直就不是一个东西,我打官网上的电话,结果一个是空号,一个打了好几天都打不通。

>投诉事实: 9月11日晚21:31时在鲜花礼品网订购了一束花,选择配送时间为9月12日上午(8点-12点)。9月12日上午12点后,商家未按照订单约定时间送达,订单未完成交易前,因商家自身原因无法按时送达时,商家没有跟订购人与收货人取得联系和沟通协商处理。

>投诉事实: 9月4日中午去物业收到优购网所发鞋子,拿到家以后试穿觉得偏小,原盒装回然后发回要求更换大一码商品,前后仅十来分钟,均在可光脚走的地板片上试穿。第三天从快递处得知说优购网拒签。在此期间优购网没有跟我有任何的联系,直接拒签。我晚上询问客服,客服说:鞋底有洗衣粉洗过的痕迹,影响二次销售故拒签。本人非常气愤莫须有的罪名,要求客服尽快跟我电话联系,第二天优购网客服与我取得联系,没有任何诚意,只是反复说明鞋底有痕迹所以不能退换。在维权平台见证下。我请问优购网:首先物品发出的时候你有没有鞋底的照片?你凭什么说鞋底是洗衣粉的痕迹,有无鉴定报告(在线客服说洗衣粉痕迹 电话客服只字不提洗衣服只说污渍)?作为销售网站你有无第一时间跟消费者沟通?还有你如何保证你发出的鞋子不是别人的退货?你又是被告又当法官。请问公平何在?如果说之前我只是认为这个是普通的换货事情而已,现在优购网的行为本人已经觉得是有以次充好和售后不作为的行为。希望监督网站给予一个公平。谢谢

>投诉事实: 在国美在线购买酷开A43,开箱通电后出现问题,打电话给酷开客服对方说找师傅上门鉴定,师傅鉴定完说符合退换货,将相关文件上传给酷开客服看,对方要我们补1000元维修费,既然还在退换货期限内,并且你们公司人员也说符合退换货,为何我么自己还要额外掏钱

>投诉事实: 我2013年5月在易迅网买了个Ithink的移动硬盘,就偶尔用一下,实际用没10,就坏了,是质保3年的,现在质保期还没过,就无法报修了。

>投诉事实: 该企业采用类似传销的运作方式,疯狂的在微信朋友圈发广告,严重夸大产品功能,过后要求退款时他们又采取拖延及不与正面答复的手段拒绝退款...本人就是8月底通过网络了解到该公司的软件后直接找该公司售后工作人员通过支付宝付款购买的该软件A套餐,一共是360元;通过几天的使用后感觉完全不是他们宣传的那样神奇,觉得上当受骗,于是开始联系该公司售后工作人员协商退款,但他们一直采取拖延和不与正面答复的办法跟我耗着,总之就是不退款的意思!无奈只有通过维权平台来主张权益!

>投诉事实: 糯米账号之前都用的好好的,前一段时间被告知账号存在异常,并且把其中两张已经付款的券给冻结了,不能消费,需要验证。由于之前绑定的手机号早已注销。不能验证。根据提示进行人工申诉。进过各种折腾之后绑定了新的手机。账号已经正常了。可是被冻结的券依旧不能使用。打电话给糯米,说必须要提供之前手机的通话记录。这个手机已经注销一年了。让退款也必须提供消费记录。现在是既不能消费也不能退款。糯米存在各种缺陷,已经向糯米反应过多次都无果。

>投诉事实: 本人在8月24日在蜜芽网购买免税产品255元,购买时产品明细写的很清楚3-7个工作日会发出货,现在到9月12号了还未发出,已经20天了,我每天打热线和与在线客服联系催促发货,但是那边除了说抱歉就没有别的话了,就是一直不发货,客服每次都说会让相关人员在三个工作日给我回电,至今我也没有接到一个蜜芽相关人员的电话,我真的有苦没地方说。

>投诉事实: 本人15年8月30号在糯米网团购了价值20元的肯德基代金券,订单号: 830910080,买过后就消费但被肯德基商家告知已兑换,十分钟之后申请了退款,后来查看退款状态显示是已消费,9月11号本人再次团购价值50元的肯德基代金券,订单号844121396,结果又遇到同样的问题,退款中本人写明要求百度糯米网给一个说法并留下联系电话,百度糯米对此选择了无视,本人前后加起来56元不知所踪。 事实是我并未消费此劵,几次联系糯米客服,客服均未给出一个明确合理的答案,只称已消费,网上有多名网友跟本人遭遇相同,均未得到解决,请糯米网保障消费者合法权益。




>投诉事实: 在贝贝网的圈儿购买了衣服,误点了确认收货,无法申请退货退款,联系卖家,卖家也不回话,现在货也没有收到,只有单号,没有物流信息。我该怎么办?

>投诉事实: 在贝贝网的圈儿购买了衣服,误点了确认收货,无法申请退货退款,联系卖家,卖家也不回话,现在货也没有收到,只有单号,没有物流信息。我该怎么办?

>投诉事实: 2月10号我在京东众筹轻塑减肥果饮56盒共计1000元。3月底到达的货。我是微商,但是在一个月之后陆续卖了几盒自己也有在喝。不过没有公司所说的减肥效果。我与5月初开始找公司负责人要求退货。因为当时公司承诺麦不掉可以退货。最开始联系上家李琦。讨论数日后无果。我又在微博上私信轻塑30北京莱吉尔有限公司董事长康庄。前后联系了将近一个月。他又让公司招商负责人杨占鑫联系我。跟杨占鑫也前后洽谈了半个月终于答应退货后确认收货就退款回来,6月中旬将货退回去。6月21日到达的货。过了几天问杨占鑫,他说确认了货就退款。半个月之类我又联系了三.四次只回了我一次。到7月中旬直接回复我说要12月才能退款了。这么大个公司既然答应了退款货夜收回去了为何现在又反悔?直接拖到现在9月份了。一个公司的人都联系不上。那既然是京东众筹的。我又去京东客服查问。京东客服现在连我当时得订单号都没有。京东客服说没有在京东众筹平台上下单的他们都查不到。只有叫我们自己联系项目方。京东叶不管了。那当时我所谓的京东众筹由是怎么回事了?轻塑打着京东的旗号把我们钱拿走了。现在一个都不管了。京东信誉何在?上亿的一个网络商城纳什么信誉给客户?被别的公司侵权了也不追究责任?下面是我退货时候跟项目方负责人的聊天记录。希望公平得维权平台可以环我们老百姓一个公平!

>投诉事实: 7月27下单的空调。28日下午送到,送货的,把货物拉到门下,叫我签字就走了。 29日,上午,他们来人安装,一直并没有需要看发票。 安装人员说,叫我把发票收好,我说我没有拿到发票。 他们说,发票,可能,过几天,才有人送来。 一直等到9月11日,。都没有送来,。 我网上咨询苏宁,她打电话给我,一会说叫我去门店开购机证明。我是在网上买的。门店怎么能开??? 她一会说,发票是安装人员带来,一会说是送货的带来。但我一直都没有看到发票。 空调是厂家保修,问题是,没有发票厂家现在不认。 苏宁的客服说,时间太长了。 他们那边的财务现在查不到了。 收钱的时候怎么那么容易查到,。 我怀疑,他们的进货渠道,或者是偷税。的问题。

>投诉事实: 我在今年七月份向分期乐借了1000。这学期开学也就是8月27号我一次性付清余下的款项905元,结果他多扣了我905,合计扣了我1810。1我8月27号当天打电话去问客服他说等第二天给我答复,结果第二天没回复我,2我只能再打电话去问,这次她(客服)让我登记自己的信息,就是电话,还款银行等等,我没多想就登记了,我以为能很快就退给我,结果等了两天没消息,3我只能再打客服电话,这次她(客服)说在登记一次,并说退款具体时间她不知道,但估计要2到14个工作日才能打给我,如果2到14个工作日没退款给我,我可以在两个月之后再次提出申请,当时我就有点生气,这不是在敷衍我吗?然后我又等了一个星期。4上周我又再打电话去问,好不容易打通了,他又让我登记相关信息,我说我登记过了,他说登记多久了,我说已经10多天了。他说“那确实很久了,我帮你催催”。过后几天还是没消息,5前天9月8号我又打电话过去,她(客服)说帮我查查,我拿着手机等过了会儿,她说网太卡,她会帮我催催,我让她不管是怎样都给我回复(近两天),结果还是没消息,今天9月11号我只能又打电话去问,她说查查,结果拿着手机等了10分钟,她说,查了,你已经登记过两次,她已经给我报给财务部了,让我静候消息,又是2到14个工作日。这说法,我觉得像借口。钱没退到,话费到是花去我几十块。所以我有理由相信,他们在拖延时间。

>投诉事实: 我在同程上订了天津启元大酒店三间标准间各入住两天,但是由于行程问题,如要修改订单,只需两间标间入住一天,但是同程网拒绝取消修改订单,我与酒店协商,酒店称他们并未受到付款,房款又同程网代收的,需要与网站协商,但是同程网拒绝为我取消修改订单,态度很强硬,希望能帮助

>投诉事实: 我于8月31日左右在顺丰海淘下单两瓶曼丹眼部卸妆液。拿回来后发现一瓶卸妆力度不好,无法水油分离,并且瓶身奇怪的微微弯曲,似被挤压过。对比在台湾购买的正品发现确系是假货。但此时发现顺丰海淘没有退货功能,我就在在线客服中进行投诉沟通。但是顺丰海淘回复要我拍照片至他们的邮箱。我按照他们的规定操作了,结果收到第二封邮件要求提供详细的资料,还包括要复原拆包装的过程这种无理要求。并且在邮件中避重就轻,只提到商品破损,无视卖假货的事实。虽然本单金额较小,但是我在顺丰海淘还买了其他东西,我妈妈等也购买了其他东西。我这边要求进行赔偿。曼丹眼唇部卸妆水主要用于眼睛,鉴于本人使用过,非常担心对眼睛是否有影响。

>投诉事实: 2015年3月购买的商品,申请退货后已将退货商品寄回且商家已签收,但至2015年9月仍未给退款。现登录其平台竟不能查询到之前的订单记录,咨询投诉多次仍未有结果。

>投诉事实: 先是在搜狗里面搜索“手机回购”,比较了几个回购网站,发现回购网收价最高,而且搜索排名靠前,于是选择了回购网。打了上面的4006292662,对方是一位女士,讲话态度挺好,说网上评估的价格超过100元(我评估出来的价格是415元)他们联络顺丰来取货,到付即可。后来就按她后来发来的地址寄过去了,网上回购中心评估的金额冻结着的,还搞了一个冻结保护的,现在看不到了,不过超过冻结保护时间那边才发来一条短信,说质检评估价格为30元,当时以为是质检评估的人工费是30元就不计较了,回复了同意成交(他叫我同意成交的短信我并没有删除,但是现在我看短信记录只剩下我发给对方号码上的内容了,他原来的信息居然没有了,不知道是通过什么做到的,对方号码是广东深圳:15013701755)。后来手机短信收到银行打入30元,再登录回购网查看质检结果与事实的诸多不符,我才知道自己上当受骗了,给这个手机号码发短信希望对方把手机归还,对方一点也不回复,打电话也没人接,再打4006292662也没有人接了。 再之后单独在搜狗搜索里面输入回购网才发现贴吧有说其骗子的内容,但是这个网站不知道怎么也一直没有屏蔽,我这后来者于是也跳进了这个坑。希望能引起注意,不要再有消费者被骗了。

>投诉事实: 我在通过一搜旅行网客服热线要求邮寄飞机报销凭据,他们答应可以,但要求在ATM机上按他们的要求付20元的邮寄费,结果我卡上的1万元却不翼而飞,被他们转走了。典型的骗子公司!我强烈要求给个说法!!!!

>投诉事实: 卖给我过期一年多的洗发水,投诉后反馈给我两个选择,退货或者给我抵扣券。还好我因为看到瓶子很脏看了一下保质期,如果我没有看呢! 新的《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

>投诉事实: 2015年8月30号晚上,我在一米鲜app下单购买两份水果,预计是8月31号送到。然而由于个人原因导致配送员未能联系上,当再次联系上配送员时,已经过了配送时间,他说今天已经无法配送,建议我退掉,我表示同意。然后进入app寻找退款的选项,发现并没有这一选项,只能申请售后,于是我点击了申请售后的按钮,然而也并没有获得一米鲜方面的联系。接着我在8月31号又重新下了一个单子,这个单子确实是送到了,没有任何问题。但第一个单子的钱一直拖到现在,大概有十几天了,还没退。在9月9号曾经打过一次客服电话,客服推托说会有专人联系我处理这个事,然而目前也并没有任何反馈。我想到再联系客服估计也不会有什么用,于是只好到这里投诉一米鲜,请求退款!

>投诉事实: 本人于 2015-08-21在去哪儿网上订了一张2015-09-02 17:00 上海浦东国际机场到2015-09-02 19:25 西安咸阳国际机场的机票,机票价格为¥620元,由于公司报销需要提供行程单所以要求去哪儿邮寄行程单,收到行程单后发现行程单的金额与实际金额不符合

>投诉事实: 在京东商城选购一款消毒柜,为入驻卖家所提供产品,进入页面后自动跳转至京东自营的该同款产品,无法购买入驻卖家提供的产品。与京东客服交涉后,客服将我屏蔽掉,不能进行进一步沟通。由于不能下单,所以不能提供订单号、。

>投诉事实: 投诉内容 强制消费者消费 .投诉单位:百度糯米 投诉内容: 9月11日在百度糯米充值50元打算购买鞋子,充值之后余额无法使用,也无法购买鞋子,更加无法退款!!!打电话给客服,被告知只能消费指定产品,同时不能退款!!!!!这是非常明显的强制消费者在其平台消费,同时还强制消费者消费其指定产品!!!这不是金额的问题,这是严重的违法犯罪行为,限制及强制他人行为和财产.我一定会一直持续的扩散,曝光!!!百度糯米这种行为.


>投诉事实: 本人于2015.9.8晚上23:15分发现手机收到银行短信,提示 信用卡被消费,查看短信后发现消费类型为美团团购,于是 立即登入美团手机APP,后发现本人美团账户从23:07开始在 不断的进行购买和消费,感觉账户被盗后立即更改美团账户 密码,解除所绑定的两张信用卡。事后统计发现共购买订单 33笔,所购买商品为 厦门临海客栈,其中31笔已在商家处 消费,33笔订单购买及消费时间在23:07——23:31,24分钟 购买消费31单。事后立即致电美团客服,晚上23点后无客服 ,随即前往当地派出所报案,由于没有美团提供相关信息, 派出所不予立案。 9.9上午9点致电美团客服,客服表示需要1-2工作日进行调 查,调查完成后再给予答复。 9.10中午美团客服来电,表示调查发现此事属于正常流程消 费,建议本人寻求司法机关帮助,随后前往派出所报案,在 详细说明后随即与美团联系提出相关疑问: 1.33笔订单产生时所使用客户端是什么类型? 客服:手机APP客户端 2.一个美团账户能同时在两台手机上登陆使用吗? 客服:不可以 3.为什么受害者登入手机APP客户端后,账号还能在另一 个手机客户端被盗用直至修改密码解除绑定信用卡? 客服:正常情况下是只能登入一个手机的,但是如果使 用一些技术手段的话就不能保证了。 4.账户上显示订单已消费,美团有没有联系此商家询问相 关情况:此批美团劵是否正常使用消费,如果正常消费入住 商家酒店,有没有查询消费人的相关登记信息? 客服:为了保障客户隐私不会调查客户信息,且登记信 息也可能有假。 如果不是信用卡消费有短信提醒,并及时发现,那么美 团账户里的信用卡是不是会被盗光? 目前美团网无作为,也没有尽到该尽的责任,希望相关 司法机关介入调查。本人已于9.10下午在派出所报案。

>投诉事实: 9.5日收到在国美在线购买的华为麦芒4手机,正常使用中,至9月9日上午手机突然发热并稍后发送手机自然弯曲变形(非人为外力--当时手机静置于桌子上,没有充电。),后试验功能基本正常,但是手机完全变形,要求退货。国美在线就要求去华为售后服务店进行检测报告出具。9.10跑了2家店,对方均以手机变形不予监测报告开具;9月11日上午再去西单华为售后服务网点,依然不能开具检测报告--理由是手机变形,非三包范围?!国美强制要求开具监测报告才可以办理退货。也联系了华为客户,客服暂无办法,先行上报。但是7天维权日期会因此而拖延浪费了,同时国美强硬不给办理,不去联系华为供货方调解问题,一味只说是我们的责任,他们没有办法。我们只是消费者,我们没有那么多关系和跑来跑去。同时:试问谁可以把一部手机整体变形后而功能基本不受影响?——当时还好只是发生变形,如果手机爆炸了,我想问这个问题也是我们的责任吗?因此投诉国美在线和华为,强烈要求退货处理,同时连带相应的赔偿责任。至此,希望相关部门帮助进行消费者合法权益的维护。谢谢!

>投诉事实: 2015年9月6号我在www.shangpin.com网站购买了一件香奈儿的耳钉,价值2759元,收到物品的时间是9月10号,打开物品是发现实物与图片不符,耳钉后面的扣也有质量问题,因此想退货,联系客服人员说不给退货,毕竟金额不小,哪有什么网站不给退货的,希望中国电子商务能够替我们消费者维权,取得一个公道

>投诉事实: 9月10日,在此家电商看到一款药品价格为17.6元/盒,下订单60盒,按系统要求填写了相关信息,订单显示库存等信息一切正常,由于订单生成时显示运费为193元,就与客服联系核对运费问题,客服回话运费可能设置有问题,然后给回话无货了。让购买另一款价格为22.5的。

>投诉事实: 泄漏信息导致被电信诈骗

>投诉事实: 9月6日在苏宁易购购买福库电饭煲,发现该商品并非有页面宣传的那么好,后了解,他们页面已经违规,属于虚假宣传,针对此事商家迟迟不给于答复,商家与苏宁平台互相推脱,苏宁平台根本就没有维护买家权益,现在又发现,苏宁存在卖假货的嫌疑,购买商品表明1级能效与自动杀菌,然而苏宁却提供不出来这两项的证明,烦请工商帮忙维护消费者权益,对于苏宁的服务态度也是十分气愤,真是店大欺客。

>投诉事实: 2015年8月26日买的贝拉米奶粉直到今天9月11日,有半个月仍未发货,至少三次电话给客服,最后一次电话在9月6日要求退货退款,被告知可以在发货后拒收。但是迟迟不发货,我如何拒收!!!

>投诉事实: 承诺九月五号发货,现已十号,至今未发货。客服打不通,联系不到该公司。退款又不能退。

>投诉事实: 2015年8月14日在糯米网购买超港200元储值卡,后发现买的是别的地区的,无法使用,遂致电糯米网,工作人员说可以申请退款,于8月18日办理申请退款,说要等3-5个工作日即可到账,截止至9月11日12点只显示订单退款成功但退款一直未到账,期间已致电4次,最近一次承诺会在节后(抗战70周年)安排给我付款,一个星期过去了,还没有到账,再次致电糯米网,工作人员称,还要核实,已经核实快一个月了,还没有核实清楚吗?真是搞不懂。希望有关部门能够给予协助,帮助我早日解决此事为感!

>投诉事实: 2015年8月14日在糯米网购买超港200元储值卡,后发现买的是别的地区的,无法使用,遂致电糯米网,工作人员说可以申请退款,于8月18日办理申请退款,说要等3-5个工作日即可到账,截止至9月11日12点只显示订单退款成功但退款一直未到账,期间已致电4次,最近一次承诺会在节后(抗战70周年)安排给我付款,一个星期过去了,还没有到账,再次致电糯米网,工作人员称,还要核实,已经核实快一个月了,还没有核实清楚吗?真是搞不懂。希望有关部门能够给予协助,帮助我早日解决此事为感!

>投诉事实: 8月30日下订单后显示物流信息一直是打包完成,网站上显示的快速单号无法查询。联系网站客服答复是仓库升级让我等待,但无法确定什么时候可以升级好,网站在仓库升级之前没有发送通告,并且在升级时也在网站上面看不到通知,只有下单后的用户才能看到,我的订单是在他们发通告之前下的订单,现在联系客服就是叫我等,没人任何客服反馈处理情况,我要求取消订单退款,一直没有处理,成了他们任宰的案板肉,在这里投诉一下,请帮忙处理,谢谢!

>投诉事实: 汽车之家联合福特经销商搞购车送500元油卡活动,2015年7月26日我付款购车,汽车之家工作人员在当天上传身份证信息时,把号码填写错误,导致油卡无法领取,这明显是工作失误造成我的损失,和汽车之家联系,客服人员态度很不好,个别人员还把我电话拉黑,导致电话无法接通,商家规定的游戏规则,完全侵占消费者合法权益,属于霸王条款,这样不良的企业怎么可以在社会上发展了,不讲信用,制造陷阱,欺诈顾客。

>投诉事实: 之前6月份在百度糯米团购了8张早安巴黎50元的蛋糕券,有效期到12月份,当时折扣比较低,已消费一张。 9月初突然接到百度糯米的通知,声称套餐修改,无法使用,然后查询,发现百度糯米已经擅自修改有效期到8月31日,然后再过数日,百度糯米在未申请的状况下自行退款(其实我有很多已经过期了很久的券也并未自动退款)。 联系百度糯米后,对方声称已和商家停止合作,但是此商家目前还在百度糯米出售同样的代金券,折扣为9折且到期日为2016年。后改口称商家无法验券等等,但无法说明为什么不能验券,一直无法给出有效的回答为何单方面即时终止优惠券的使用。且拒绝给予相关的赔偿。 糯米网的此霸王行为并非一次,之前暴风雪、汉堡王等团购,因为折扣较低,都出现大幅缩短使用期限(甚至半年以上)的情况,部分券至今还未退款。作为一个团购业前三的企业,如此不重视企业契约精神和顾客的感受,是不是太霸王了?客服还声称:“你也不是第一个来投诉这个单子的客户”,提供所谓的5元代金券的赔偿。我倒。

>投诉事实: 湖州织里玮岚制衣厂的冷为经理聊天中对本人多次出现人身攻击,态度相当恶劣。该供应商不做线上了也没有通知我,还是我进他网站后才发现所有产品的价格全都加了100元,随后我找她她才告知他们不做线上了改做线下。后来我问他有一单需要发货,她说当天的可以发,之后就不发了。我下单后通知她改价,对改后的价格本人有疑义,因为他们网站上有混批和会员价,当然,我现在要投诉的问题并不是这个,而是我在提出有疑义后对方出现人身攻击,说“我谁都不骗就骗你了好吧”“你那个眼睛看了我写了混批是按62再给你折扣了”“真是小白一个”......

>投诉事实: 尊敬的工作人员,您好! 我于2015年09月06曰,在此平台购买奇酷青春版手机。当时选择的是到货付款。2015年9月7日早上又到此网平台留言,问及发货时间。上午10点,自称奇酷客服4000332085打过电话,后18665307694工作人员打电话,说下午发货,我要求发邮政快递,对方答应。 2015年9日9曰上午10点左右,电话07127180664称为圆通快递大悟工作人员,说我的快递到了。由于我本人较忙无法前往,便将电话、姓名和货款交付本地申通快递工作人员带回。 于2015年09月10号12点拿到货品。外包装完好,无拆开痕迹。查看手机拿及说明书,说明书并没有写明是什么品种手机。 开机试用,发现与官方描述不一样。没有指纹硬件模块,内存是4G和32G(官方为2G和16G),拍照并不十分清晰。用UC浏览器下载安兔兔和鲁大师,无法安装。 意识被骗,打电话18665307694反映问题,叫我等待。后来打电话叫做不要打,后来多次打就不接。打电话4000332085,说找给我发货人员,后来不接电话。 后拨打正品官方电话4000111366,说管不了,叫我自行处理。于是拨打12315,工作人员说不归他们管,推辞。 希望您们能帮助我,我发现维权好难。

>投诉事实: 你好,2015年8月18日,苏宁易购大力宣传818购物活动广告横向,在广告引导下。我通过手机在苏宁易购购买了一台星星牌冷柜,用于放置冷冻食品,8月18日当天,网站确认货品下单成功,支付成功,我的苏宁账号收到一订单号。于是下单后我天天在网上查询订单号,了解物流进展,因为确实有急用,需要装一些冷冻食品。8月天气炎热,在下单购买的冷柜的5天后我订购了一批冰激凌雪糕等冷冻食品,结果8月24日,账户内仍然显示待发货。于是我拨打苏宁易购官方电话核实,他们告诉我缺货了,让我实时关注订单情况。眼看着冷冻食品就这样一天天坏掉,心里着急,我又连续2天我又拨打官方电话,都是敷衍草草了事,后面重庆本地一苏宁负责人员告诉我,会尽快落实8月27号能到货重庆。27号之后仍然显示没有发货,我通过他们官方电话查询,他们客服人员告诉我要9月7日才能到货,中途我又多次打电话咨询货物情况,结果多次被客服以:先生,10分钟后回我电话,敷衍了事。截止9月2号,一重启苏宁易购工作人员电话通知我,货物要到9月12号才有货,他们承认是他们跟生产厂家那边没对接好,而且他们说辞是当时8月18日页面上没有显示到货日期,所以可以无限期拖延,如果我不满意可以自行退货处理。我觉得非常无语,期间我拨打过重启12315进行录音投诉,他们告知我必须找到苏宁易购注册所在地,仍然无果。 作为一名网购消费者,我认为有几点: 1、苏宁易购作为知名企业,我们当时购买的时候是确定有货的,而且确认后才支付的货款,还给了我订单号,可是一个星期后居然都迟迟已没有货为理由,不闻不问,多次推诿,没有主动积极态度,这就是实实在在的诚信问题, 2、作为知名公司,既然大篇幅广告做活动,你在没准备好足够的库存之前就大肆售卖,是非常不负责任表现,或者如果你没有货了,你可以告知我抢不到货,货卖完了。我8月18日当天就不用支付货款,可以更换其他型号的冷柜,可是他们没有这样显示,在我电话咨询之前也没有任何工作人员主动告知我没有货了,直到我急得没办法了才得知没货,发都没发出来;如果当时无货了,页面会显示无货,根本不能放进购物车并付款,所以我所订购的设备当时是确认无误有货,并且付款成功的。(后附无货的截图) 3、苏宁易购工作人员反驳我说,当时页面上没有显示到货日期,在这个电子商务留下的年代,当网购已经成为一种习惯,被大家所熟知这个周期,一般的网购我们最多1个星期吧,可是现在快一个月了居然还没发货,这让我感到很头疼。确实网站是你们公司的,也许不标注到货日期是你们早都想好的退路,作为消费者是绝对的弱势群体; 4、关于损失,订货7天后得知没有发货,我是有想退货的想法,可是已经实实在在给我造成了很大的损失,所有冷藏食品宣布坏掉、融化。如果苏宁能提前告知我没货了,建议我退货我认为是很负责的公司,可是已经造成严重后果之后,再一句不满意就退货,是我作为消费者和生意人所不能接受的。苏宁公司错过了很多次机会让我们挽回损失的时机:购买当天如果没有库存了,可以显示无货或者无法支付款项;支付货款后的3天内有时间通知消费者苏宁会在很长的一段时间无货发出等等,这些时机我都可以领过调整我的方案,退货或者重新购买。 综上所述,投诉苏宁易购,不诚信经营,无货却卖货,歧视甚至践踏消费者利益,服务态度差,我强烈要求赔偿我的损失!!! 记818购买星星冷柜后,将投诉意见反馈给电子商务投诉与维权商务公共服务平台后。苏宁易购工作人员,于投诉后第二天打来电话,表示愿意尽快协调并赔偿几百损失作为补偿,让我耐心等待。9月3日前后,表示有了解决方案:会安排9月10日左右发货,补偿我50元苏宁易购代金券,问我愿不愿意。这简直让我难以接受,我已经表明由于他们发货时间一拖再拖,已经导致我上千元损失,1、当时答应可以赔偿几百作为补偿,还稍微心里能接受,金额仅为50元;2、仅仅补偿的50元而且为代金券,意思是我还在再继续在苏宁易购消费才能使用?他们这种态度我还敢继续在苏宁易购消费?还要继续购买?我觉得这完全又是在忽悠。 说得直白些,如果在半月内如果能协调发货,都没任何问题,我会接受他们目前的这种处理方式,但现在拖了我一个月,我理所应当要求赔偿我损失,而且实实在在造成了我很大的损失,一方面是货品,另一方面是因为冷柜没有及时到达给我的客户造成的不满情绪,直接影响营业收入。所以我很期待他们能给出一个很有诚意的表态的处理方式,而不是把我们消费者当成一个小孩,随便忽悠、玩弄。我当场表示不能接受他们的这种处理结果,然后到9月10日都没有任何人再给我取得联系。截止9月10日晚,确实因为生意关系,我再次拨通苏宁易购客服热线,仍然是现在无货,会尽快帮我联系.......我在想我买个商品,如果你们没货我就理应等上一个月、半年甚至一年吗?就因为他们网站没写什么时间到货,就可以无限制拖延?这是什么逻辑,这完全是无视消费者权益,霸王条款,是真真正正的诚信问题。截止今天20150911仍然显示:待发货!!! 所以我再次希望能通过投诉表达我的需求,必须给予我相应的赔偿,否则我会继续通过合理途径维护自己消费者合法权益。请贵平台对该事件予以重视,协助消费者维权!谢谢!

>投诉事实: 本人在玩一款手机游戏,名字叫做FM一球成名,在游戏中看到有个叫做贵州人和Q3队的账号发消息说能够充值,而且比游戏中的充值送的东西多很多,于是我就加了她的QQ,她的QQ号是778518831,显示的是天津河东区的26岁女性。2015年9月8日晚上我找她办理充值,她让我进入ygooesc.com这个网站,先注册了一个会员,然后在网站上找到一球成名这个游戏充值,充了200元。然后她让我联系在线寄售客服-莉莉,qq号是320742263,显示的天津武清区,之后就都是和客服联系了。客服问我是不是第一次在这个网站充值,是的话让我看网站上的一个公告,公告的内容是易购平台新内容审核业务通知,意思就是让我充值一千元进去作为审核基金,等审核通过后会把1000元现金退还到我的账户上。我充值完以后又联系了客服,她又说我的审核业务超时,让我再充值1000元进去,等审核完后将2000元一起打到我银行账户上。于是我就怀疑我被骗了。给她打qq电话她不接,我向她要客服电话,她说客服电话在维护中,而且一直让我再充1000元进去。我让她将原来的那1000元退还给我,她说退不了,得审核完成后才能退。我试着从他们网站上提取之前充的1000元,但是提取不出来。她还是一直催促我再充值1000元就可以了。9月10号晚上她让我充值,我没答应,让她把钱退给我,她说退不了,还和我说到了12点再不充值我之前充的1000元将被冻结,问我到底充不充,我说不充,她就让我不再联系她了,然后我们俩的聊天记录也没有了。我没有删除,应该是她弄的。当天网上给12315打了电话,查到网址是在北京注册的。这就是事情的经过,请有关部门帮助解决,谢谢!

>投诉事实: 2015年9月6日,我在卖客疯网站购买了一个书包,订单号:15090610182647504065-FBS-,网站显示申通快递已经发货,但在网上和快递公司均查不到此货物的物流信息,申通公司称根本没有接到货物,卖客疯网站的快递单号是虚假的。打卖客疯的客服电话,整个6天啦,根本无法接通,卖客疯网站收钱不发货,涉嫌欺诈,请一定彻查到底。我看了网上很多投诉卖客疯网站的信息,证明不是个别上当受骗,请一定还消费者一个公道,让这种诈骗网站没有立足之地!

>投诉事实: 2015年9月6号我在adidas origindls官方旗舰店购买了一双价值为375元的“阿迪达斯白色经典贝壳头休闲情侣鞋G17068 G17068 45”,于9月10收到其商品,收到货后发现此商品为假货并非正品,加之鞋子偏大无法使用,然后找客服联系退货一事始终没有任何回应,打客服热线接通后说“你要的电话忙”就挂掉了,尝试很多次无果。仔细观察发现其网站每天都以当日限时搞活动打五折为嘘头欺骗消费者!恳请认真查其网站,避免更多的消费者上当受骗。为我们的网购权益得到保障。

>投诉事实: 9月5日在百度糯米团购的重庆鸡公煲票,因为临时有事,没有消费,所以申请了退款,截止到9月11日为止,显示已经完成退款,可是支付宝没有到账,退款不知道退到哪里,打客服电话没有人接,售后也没有人,投诉都无门!我的钱不知道哪里去了,百度糯米网要给个解释,为什么显示退款完成,而我实际上没有收到退款!这种情况怎么办?!

>投诉事实: 本投诉主要针对百度糯米的“强盗”退款行为及毫无诚意的补偿方案。 本人于15年6月26日在百度糯米手机客户端参与活动花费0.1元购买了早安巴黎代金券30元,有效期至20151201.我的这张券一直没有使用,期间有朋友同样成功购买并使用了这种代金券。我于9月6日收到短信告知此代金券商家无法正常接待已退款。经电话客服确认的确已经退款,无法使用原因是商家提前解约。对此客服提供两张10元优惠券给予补偿,我本人并不同意,要求或者提供原代金券正常使用或者提供30元等值商品作为补偿,但两次电话后客服最终也没同意,坚持他们的方式且态度强硬表示不可能同意我的要求同时只能给予他们的两张优惠券,最终交涉无果。 对此,我有如下投诉:第一,不论何原因,原购买成功的30元代金券已经属于我的财产,百度糯米无权未经我许可便自动退款。此做法让人愤怒!而对方在本身理亏的情况下对客户合理要求强硬拒绝错上再错。第二,代金券面值30元,这一点与我0.1元活动购买无关,我提出30元等值产品的补偿合情合理,对方却坚决不同意。第三,对方提出的补偿非常不合理,一方面实际价值缩水为20且被拆分为两张,另外这些抵用券的使用必须是在糯米消费,相当于捆绑了消费,所有这些都是对糯米有利而对我不利的。第四,对于对方给出的由于商家提前解约这一理由也感觉奇怪,糯米目前仍在出售早安巴黎50元的代金券!同时即便解约也应该只影响代金券停止买卖而不是影响已经卖出的代金券的使用!既然双方还在合作中,为何糯米不为消费者争取权益??让人怀疑代金券不能使用是糯米本身的行为而不是早安巴黎方面取消。 基于上述,我要求:第一,百度糯米对给我在购买使用以及赔偿申诉等方面带来了诸多不便以及时间精力的浪费道歉;第二,百度糯米须为我提供实际价值不低于30元的补偿且该补偿不捆绑消费。

>投诉事实: 我与2015年9月6日,在阿里巴巴上采购一批包装袋,按照之前与卖家(深圳市扩智包装材料有限公司)的沟通以及阿里巴巴网站上改包装袋的说明应该是无异味顺丰品质,然而在2015年9月9日我收到产品后,打开外包装,一股难闻的味道发散出来,等我仔细查看,发现这批包装袋有严重的异味,于是我与商家进行沟通,一开始商家始终不承认自己的产品有问题,但是我多次寻求实际收到产品的严重异味是怎么回事儿的时候,卖家始终不能给我解释,于是我们提出退款退货的问题,可是按照阿里巴巴上的退款规定,如果是产品本身的问题,应当是商家负责运费,然而这家商家却又强硬的说明自己的产品没有问题,还胡搅蛮缠说我没有在快递到的时候我没有验货拒收,是我的问题!说到这里的时候,卖家开始拒绝给我任何关于产品异味的解释,于是我向阿里巴巴声请退货,遭到卖家单方面的拒绝。而在聊天的过程中,卖家极力推卸责任,阿里巴巴上该商家(深圳市扩智包装材料有限公司)没有产品的质检报告,没有材料成分的检验报告!

>投诉事实: 9月9号网上在购买新百伦鞋子时进入一家冒充新百伦官方旗舰店的假冒网站,打折官网的旗号,而且这个网站昨天还在百度搜索的第一页首行,然后就直接购买了,是用手机扫一扫直接把钱打到对方的账户。没有第三方支付平台。我在网上查,发现去年就有人受骗,现在还能上百度首页首条,这也太不负责任了。太坑人了……今天发现搜不到这家店了,辛亏昨天机智存了网址,但是客服并不回你。你让他退钱也并不理你,希望骗子不会逍遥法外!得到严惩!!!不要让更多的人上当受骗!!!!!!!!!!!!!

>投诉事实: 本人在卖客疯网站上于8月31日购买了三双海德的运动鞋,订单号: 15083102125364106304,优惠后共计357元,至今过去了10天,只见发货状态,不见任何物流信息。本人于三天前终于收到了其中一双鞋,但另外两双迟迟未有任何消息。 打通一次人工电话客服,电话客服说需要微信客服来处理,结果微信客服一直显示“亲 真的很抱歉,微信客服目前正在忙碌中,烦请您耐心等待!我们会尽快为您提供服务!”自动回复字样,并没有给出任何答复,不能解决任何问题,之后售后电话一直处于忙音状态,发送的邮件也不见回复。既不能解决问题,又不能退款。

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>投诉事实: 在2015年8月30日晚下订单并支付宝付款,8月31日早十点多打客服电话4008-676-376申请退款,客服同意并承诺钱会先转入账户七日内如果没在该网站购物的话钱会自动退回到支付宝。9月7号钱并未退回再次打客服电话说最晚到9月9日晚钱一定到账,9号钱也没有到账,10号上午中午下午分别拨打客服电话都是拒绝接听,网站留言也没有回复,手机更新后今天360提示网站有风险,觉得该网站可能是诈骗网站,位于手机搜索第一位,后面坠有蓝色保的标志,希望有关部门调查尽快帮忙追回付款,谢谢。有电话录音与支付宝付款证明。

>投诉事实: 我是卖家,本应该9-3到账的钱一直没到帐。 该单创建时间:2015-08-1813:08订单编号:DB20150818474433063物品编号:DB086-20150810-83523440买家骗单(购买成功后更换密保却向5173反映我找回),客服不作为,1未告知我情况,2我找他询问未到账的情况多次也没有回复我,故意不告知我,直至现在我才被告知现在情况,两次申诉才换来“帐号锤锤(Q:760475173)2015/9/1014:42:02买家反应账号被找回,请联系游戏官网提交申诉,”这一句话,这是逗我吗?原定9-3到账,出现问题,那么差不多就是8月份的事了,而至少一周没有向我说明情况,我想问,从卖号到今天三周时间,买家够改了多少次密码密保、手机什么的?我认为损失应该由其负全责!!!!!!本人有与该客服聊天记录为证。

>投诉事实: 我在2015年8月22日报的平台活动,在8月23日上线活动,活动时间为5天,之后销售不行没有成交,于是我就把上活动的钱2388元提现回来,提现是显示72小时内就可以到账的,结果时间超过了72小时还没有到账,也没有公布什么时间可以到账,那我们的钱到哪里去了,平台一直都没有给我一个答复,我相信在这个怀疑是骗子平台还有很多商家有这个问题请维护我们做活动商家的利益,及时要回我们的钱.这个是我上活动的编号1508226352590297

>投诉事实: 在美丽说开店几年,因为没有生意了,准备把店铺退掉。结果显示成交时间:2014-04-16 23:38订单有问题,联系美丽说客服总是敷衍不处理。结果没法退店。

>投诉事实: 2015年8月在聚美优品买个一个gucci的包,当时说的是最长15天到货,物流显示8号发货,之后一直没有物流信息,联系客服 客服说过海关,又等了5天还是没有物流信息,之后多次联系客服,客服以海关人工检查为由推脱。后来我申请退款,客服说帮我反馈商家,让商家与我联系,反馈过七八次没有人给我打电话,到现在一个多月了查不到包裹的信息,不知道现在在什么位置。

>投诉事实: 2015年9月6日,我在百度糯米看到有一家名为“动力烤串吧”的商家,消费时可以用百度糯米的代金券(即花75元代100元消费),百度糯米网承诺:无需预约,直接到店消费即可。我团购了3张该类型代金券,订单编号:839516185。当晚我到该店进行消费,消费完后店家说,不能使用该代金券,要求我使用现金支付,共350元。事后,百度糯米公司也只将我的团购定单进行了退款处理。 我认为:百度糯米公司存在虚假宣传,欺骗消费者行为。先用虚假广告(花75元代100元消费),欺骗消费者到店进行消费,待消费者消费完毕后,提出不能使用代金券,必须全额付款的要求。我请求对百度糯米公司虚假宣传,侵害消费者利益的行为进行严厉惩罚。

>投诉事实: 我在十一前一个月通过携程预定了丹东汇侨希尔顿花园酒店,1间2晚。但是由于十一需要加班,假期安排有变化,提前20多天取消这个预定,而且并未到店消费,携程表示不可取消,我认为这是霸王条款,非常不合理,属于强买强卖。

>投诉事实: 京东在微信客户端发送化妆品的抽奖活动,我在8月31日抽中了399元的兰芝7件套并下单成功,当场收到京东公众号消息告知付款成功等待发货,订单编码为9989498356,但是晚上却收到订单取消通知。 我立即咨询京东客户,为什么取消我的订单,客户告知是京东系统原因取消了我的订单,399元的产品券已经回到我的账户。但是再去京东下单的时候,对应399元的兰芝7件套已经没有货物可下单了。 向客服投诉后,客服只是不停的对不起没有任何的解决方案,直到我说会像315投诉后才转给客服主管。其后主管客服联系我也只是道歉,我告诉他这是京东单方面违约欺诈消费者,希望货物照常发给我,客服说可以补偿我20元的京东代金券,但是没有办法给我发399元的兰芝7件套。 我通过京东发布的活动,正当的获得了这个奖品,且当场已经收到京东的确认,但是京东在没有任何正当理由的情况下,单方面取消顾客的获奖订单,是店大欺客,欺诈消费者,希望中国电子商务平台能够帮我维权,谢谢!

>投诉事实: 京东在微信客户端发送化妆品的抽奖活动,我在8月31日抽中了399元的兰芝7件套并下单成功,当场收到京东公众号消息告知付款成功等待发货,订单编码为9989498356,但是晚上却收到订单取消通知。 我立即咨询京东客户,为什么取消我的订单,客户告知是京东系统原因取消了我的订单,399元的产品券已经回到我的账户。但是再去京东下单的时候,对应399元的兰芝7件套已经没有货物可下单了。 向客服投诉后,客服只是不停的对不起没有任何的解决方案,直到我说会像315投诉后才转给客服主管。其后主管客服联系我也只是道歉,我告诉他这是京东单方面违约欺诈消费者,希望货物照常发给我,客服说可以补偿我20元的京东代金券,但是没有办法给我发399元的兰芝7件套。 我通过京东发布的活动,正当的获得了这个奖品,且当场已经收到京东的确认,但是京东在没有任何正当理由的情况下,单方面取消顾客的获奖订单,是店大欺客,欺诈消费者,希望中国电子商务平台能够帮我维权,谢谢!

>投诉事实: 一、事情阐述: 8月22日,在淘宝网购买一款吊坠,淘宝ID: zhuwenhua37,订单号: 1225979537389006,快递员8月26日晚上19:42分投递在物管的“速递易”密码柜子里,本人8月27日上午收到货物,8月30日晚上分别用项圈和项链试戴吊坠,吊坠下方镶嵌的包银整块脱落,8月31日联系淘宝卖家,申请质量问题,售后退货,被淘宝卖家已“使用过,拒绝售后”,申请淘宝维权,被淘宝小二已“使用过”维权不成立。本人对维权结果不认可,电话联系淘宝小二,淘宝都说会在2-3天内,安排工作人员联系我,但是淘宝小二一直没有联系我,在10天内,本人拨打了6个电话,也没等来淘宝小二的电话。 二、本人投诉: 1、投诉淘宝工作人员不懂国家法律法规,做出错误的判决,让消费者承受经济损失。 2、投诉淘宝卖家,销售产品存在质量问题,拒绝退货。 三、本人要求:退款退货。 四、本人证言: 1、吊坠虽然是普通的首饰装饰品,价格不贵,但本人要求的是公正和公平的判决。 2、吊坠在收货4天内,因为镶嵌包银涂抹的胶水较少,并且干裂,导致脱落(有照片证明),这完全属于质量问题。本人要求退货的维权,完全符合我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》“7天内质量问题包退,15天包换”的“三包服务”诉求。 3、根据2014年3月15日实施的新《消保法》,商家销售的商品或者服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现质量问题,由商家提供证据证明销售的商品和服务不存在质量问题。淘宝卖家以“发货前有检查产品,不存在质量问题”来拒绝承担售后,淘宝卖家的口头言语,只能说明发货时,产品的完整性,但不能说明产品镶嵌工艺无质量问题。而且卖家也没有提供任何的国家产品质量保障的认证书或检测书,口头言语的“发货有检查,质量无问题”为无效的质量保证。 4、本人可以良心发誓,只是用项圈和项链进行了试戴,淘宝卖家一口咬定是我使用不当,佩戴中因为挤压、剐蹭、掉落导致包银脱落。首先商家不能提供任何资料证明买家使用不当,另外如果是因为挤压、剐蹭、掉落,那吊坠的主石和配饰一定会有损害。但整个吊坠,除了下方镶嵌的包银脱落,吊坠的主石和其他配饰完整无缺。而且无论是试戴还是佩戴,在收货4天内,吊坠镶嵌的包银如果就因为挤压、剐蹭下就整个脱落,这也正说明了产品存在镶嵌质量问题。

>投诉事实: 宝宝因之前购买德国爱他美的渠道无货,于2015年7月28日在该网站购买奶粉三罐,吃第一罐没有多久宝宝开始拉肚子,中间不知道是奶粉原因医院各种看病吃药、中途好了一次再次换回这奶粉再次拉肚子,以为是拉肚子没有好,昨晚因其他渠道买的奶粉再次没有货,就又试了一次该奶粉,宝宝再次很严重的拉肚子,因此怀疑该网站奶粉是假货,现还有保存有一罐未开封,开封一半罐奶粉,希望能检测后投诉,因怕自行检测后该网站不承认。

>投诉事实: 8月15日,(美团网网名柔丝飞舞)在美团网发起一笔团购的退款,希望退到原来购买的招行信用卡上,可是至今没有成功。详见附件截图。(反复让你在手机和网上退来退去,总之就是不能提现) 两次电话咨询了美团网客服,告之,需要我告之其他新的银行帐号或是支付宝帐号信息才行,否则就是只能换成美团帐内余额,继续在美团网上消费。 总之,就是不能让你提现到原来购买的信用卡帐号信息中,这是什么强盗逻辑?! 另外没有查到订单号,我先暂时编号个000000000的号(因是必填写项),特此解释一下。 请给个公道!谢谢!

>投诉事实: 2015年9月6日,10点18分购买了一个书包,订单号为:15090610182647504065-fbs-,显示的是申通快递229340030992,什么物流信息都无法查询,申通公司说要卖家去核实订单,但我打卖客疯的售后查询,整个电话都打不通,怎么都联系不上。到今天已经4天啦,到底发货没有?到哪里了都没有查询途径,难道投诉无门?就这样被坑了?我到底应该找哪里?

>投诉事实: 8月15日,(美团网网名柔丝飞舞)在美团网发起一笔团购的退款,希望退到原来购买的招行信用卡上,可是至今没有成功。详见附件截图。(反复让你在手机和网上退来退去,总之就是不能提现) 两次电话咨询了美团网客服,告之,需要我告之其他新的银行帐号或是支付宝帐号信息才行,否则就是只能换成美团帐内余额,继续在美团网上消费。 总之,就是不能让你提现到原来购买的信用卡帐号信息中,这是什么强盗逻辑?! 另外没有查到订单号,我先暂时编号个00000的号(因是必填写项),特此解释一下。 请给个公道!谢谢!

>投诉事实: 2015年9月9日我在天猫哥弟旗舰店里拍下了一件商品,询问售前客服,所要购买的尺码,因为多问了几句,客户人员就说我是他见过最不讲理的客户,服务态度不耐烦,说我是他见过最不讲理的客户,服务质量差、态度恶劣,

>投诉事实: 交了限时送达的费用,网站承诺限定时间的正负25分钟内送达。但是超过承诺时间仍未送达。询问客服,客服说当天送达。这个行为属于欺骗消费者。

>投诉事实: 下了订单 的坚果手机 过了规定发货时间 还没收到货

>投诉事实: 本人于2015年8月30日被来自95533短信网络诈骗,因立即发现就通过95533提供的帮助追溯到收钱商家,启迅点卡商城,商城电话:0515-80895555,订单号:15083016234918501900-0 我给客服说明是被诈骗了,报了订单号后请求客服拦截,客服回复说我没权利拦截,只能通过公安机关才能拦截,等我到了派出所,公安人员用座机0991-3892424致电0515-80895555客服答复说已发货,说我买了50张100元游戏卡,我操作时是告知积分换钱,这么明显的诈骗都已告知客服请他们拦截却不配合,本来可以阻止的诈骗案硬生生的发生了,不能有钱挣就不管不顾钱的来源吧,既使知晓是诈骗来的也照收不误,本人现投诉该启迅点卡商城,要求赔偿损失的5000元。

>投诉事实: 本人2015年6月20日在唯品会网购了一件连体裤及一件连衣裙,6月23日收到货后发现连体裤不合身,随即申请退货,并通过审核。6月24日即由申通快递寄回唯品会退货地址。申通快递单号是229140155759,网上查询2015年6月26日顾客退货服务部已收到我寄回的商品。后我迟迟收不到退款。可能过了1周,7月份我打唯品会客服,对方说不知道什么原因,要帮我查实。后面客服再打电话给我,说收到收到的不是我要退的货,也没说清楚具体收到的是什么。后面我马上打电话联系申通,申通说他们没有问题,就是把我要寄的货物寄到。 问题是,客服收到货不对也不主动及时联系我,隔了一周我才知道,我真的无法确认问题到底在哪里。随后唯品会也没再联系我,退货要怎么处理也没个说法。 到现在已经9月初了,我又打电话给唯品会客服,来来回回好几次,今天是9月10日,他们给我的说法是没办法给我办退款,只能退100元的唯品币给我。但我本人认为,这种处理方式我不满意。因为整件事情的责任应该在唯品会,隔了2个多月,别的损失不说,我要求他全额退款给我!!!

>投诉事实: 2015年8月3日,在线通过携程平台购买飞机票(使用公务卡),购买第一张襄阳-北京航班ZH9274,默认捆绑购买两份保险,公务卡只能报销一张。随后购买北京-绵阳CA1451,吸取默认勾选保险教训,但提示积分赠送18元贵宾休息,购票成功后,本人携程账号显示信用卡支付1600元就没有多想,但实际公务卡支付1618元,因为18元贵宾休息费用无法报销,而公务卡报销必须金额相符,导致本人出差机票费用都不能报销。携程机票设置多重陷阱,恶意扣费,严重伤害消费者权益。

>投诉事实: 9月8号在美乐乐家具网买了一个化妆台,后由于家人不喜欢申请退款,却被告知需要45个工作日才能处理,网站上并无明确的标明,这样的霸王条款很不合理,伤害消费者的正当权益,请相关部门严肃处理,对不良商家进行严肃整顿。

>投诉事实: 2013年3月25日在京东购物平台拍下了缤特力PRO Legend 蓝牙耳机 黑色1个,约在2015年5月份左右蓝牙连接上基本上持续2分钟之内就断掉连接,起初以为是电池没有电的原因,后来多次冲完电使用也是一样的原因,2015年9月8日向京东申请维修,回复:已经过了保质期,提供缤特力客服电话自己联系。也罢自己联系就自己联系,2015年9月10日上午致电缤特力4008288660转1转1转3,把情况向一位男性同胞客服说明情况,回复:缤特力不做维修,只更换整机,前提是要更换费用约381元,目前京东售价498元,没有维修的在出售之前并没有说明,而且更换基本上要等于可以再买个新的,沟通没有结果。这种损伤客户经济利益的无良商家希望维权服务部门驱逐出线上与线上销售平台,永远不能再市场上出现。

>投诉事实: 我6月17日在京东购买了一款浪琴瑰丽系列机械情侣表男表(订单号码:9532814517),6月18日到货后发现包装箱带商标的封箱胶带被打开过,送货人员让联系售后人员,联系售后怀疑这是其它卖家退货的要求换货,客服人员说手表肯定是没问题的,如果佩戴有问题十五天内可以退货的,这样就没有换货。 6月19日佩戴发现手表会不知道什么时间一次跳快五分钟,联系客服人员要求换货,客服人员说需要7到15天检测如果有问题可以换货,15个工作日后打电话给客服说还在检测,说是时间弄错了检测时间要一到两个月。我认为时间太长所以要求换货改成退货。 8月18日终于说检测好了没有问题,虽然很讷闷,但是还是相信京东的接受了货。结果8月19日佩戴几个小时就发生了和上次一样的问题,联系客服只是说抱歉,我要上次的检测报告竟然说没有,我严重怀疑上次根本就没有检测,所以很生气要求客服人员给我安排退货,客服人员也同意了。结果半个月京东还没确认退款给我,联系客服竟然又说在检测。 我查了京東售后評價發現有很多人都評價說手表有問題,京東都沒有給處理,我懷疑京東賣的浪琴手表跟正品專賣店的有區別,有可能機芯不是全新的或返修的,京東承諾是全新的卻不能全國聯保,浪琴不接受

>投诉事实: 我是9月5日15:19分中奖中得一台海尔冰箱,到现在已经5天时间过去了不知道,一元云购一直显示的是备货中,打一元云购客服电话也是一直不接听,不知道这内网站到底是真还是假的

>投诉事实: 5元支付宝购买的电影猪猪侠之终极决战还是只能看10分钟,问客服还要我提供密码,我忍了给说了密码,结果说让我从新下载浏览器,我也从新下了新浏览器还是只能看10分钟,我他妈的光长途电话费也花了有5块钱了还惹了一肚子气,还退不了款! 优酷账号:15291358135

>投诉事实: 退货对方签收6天了,每天打N个电话催麦客疯退款,每次不是没人接,接通就说,我们会让会计尽快退给您,每次打电话都是这么说,我说你再不退款我就投诉你,客服会很客气的说,那我也没有办法,只能帮您催一下会计,完全就是骗人网站,难道办网站就是要强买强卖吗?退货了也不退款吗!

>投诉事实: 2015年2月10日,京东金融推出“万壕计划·轻塑果饮众筹微商”的众筹项目,并承若1年内可原价退货,出于对京东的信任,我也参与了,并付款10000元人民币。收到货之后,按照上级代理要求转发朋友圈消息,也听了几次培训(感觉培训内容都是复制的,甚至还有其他产品内容)。由于厂方宣传不到位,大家缺乏对产品的认知度,货物一盒也没卖出(其中厂方宣称在全国20多个电视台播放广告,后经询问并没有看到广告播出)。后来我向京东与项目方申请了退货退款,并于6月25日将货物退回到项目方指定的仓库,并被正常签收,项目方也确认已经收到我的退货,说货款将于7月15日退回到我指定的银行账户内,也可能会提前退款,可是7月15并没有退款。再后来,厂家400电话也没人接,或者接通说打错了,我现在根本联系不到厂家。期间我多次咨询京东客服,多以“我会给你催催的”或者“会排高级代表在3-5个工作日给你回电”敷衍,大约8月中旬京东客服给了一个厂方QQ号,说厂方会有人说一些退款事宜,但那个QQ号一直无人说活。 直到现在都没有厂方和京东的任何消息,我现在怀疑轻塑就是一家虚假公司,与京东合作诈骗网民的众筹款项。请相关部门彻底调查清楚,还网民一个公道!

>投诉事实: 七天无理由退货麦客疯提供地址失误,货物至于发错回卖家,导致货款没了音讯。电话麦客疯却天天拖延不给办理。。。没诚信的购物网站欺诈的网站。请监管调查谢谢

>投诉事实: 7月18日通过糯米团购购买100元团购券5张,其中两张券第一次去时,在18点正常使用; 8月20日再次去消费时,也未有人告知有任何变动,结果在结账时要求使用团购券却被告知已变更为17:00点才能使用,只好按原价买单,因此对我造成损失,本来只需要使用三张团购券(每张68,三张204),结果花了300元,损失96元。经向糯米网投诉,要求其赔偿损失,糯米网承认团购使用条件自8月12日修改,但拒不赔偿,霸王条款告知想改什么改什么,改了你就按新要求去用,爱哪投诉无所谓,12345也不怕。 以上,我需要糯米网终止此种违反要约的行为,并进行赔偿,对其行径依法严惩!

>投诉事实: 2015年2月,京东众筹项目“万壕计划•轻塑果饮众筹微商”明文承若1年内可原价回购,大部分网友都是奔着相信京东这个平台才参与的众筹,我也参与了,并付款38000元人民币,收到货后,因为产品并没有当初宣传的那样效果!我自己喝的两月一点效果没有,后来我想退货,6月初便于与项目方当初的招商经理联系申请退货退款,招商经理一直都是说在等等之类的话,和各种理由推脱敷衍了事,直到现在今天9月9日也没有给出具体的解决时限,就会说“我会给你催催的”敷衍。PS:因为该众筹项目是微商项目,参与众筹的就是他们的代理,我们代理之间会组建交流群,但从群里得知,现在想跟项目方申请退货退款,项目方根本就不同意,以各种理由推脱(比如说别人卖的很好啊,或者只能换成项目方的其他产品,或者需要到年底才可以退),但是前提是该产品是有保质期的,当初众筹也明文规定,在保质期内可以原价回购。现在项目方的说法是需要到年底才能退货退款,这或许是项目方设法不退款的一个计谋吧!之所以为什么投诉京东呢,因为这是在京东平台上打出的宣传广告,项目方的宣传是“京东第一微商品牌”,能在京东平台项目说明里承若的事项,这也是京东众筹的项目所以京东必须负有责任。 我希望这投诉平台能帮我一个圆满解决,不负我所望!(8月29日在该平台投诉过一次为什么没有回应?不知道是怎么回事!)

>投诉事实: 9.5号下午我购买了该店的某商品,结果一直到9.8号晚上都没发货,我主动询问才被告知说缺货,并要求我取消订单。在这三天内客服从来没有主动联系我告诉我情况,害得我待在家里等快递,影响我赚钱。经我调查,并不存在缺货,事实是因为店家认为该产品价格偏低了,现在不愿意发货了,大约有上百买家都因为购买该产品没有被发货。态度十分恶劣,联系京东客服也无用,拒不赔偿我的损失。

>投诉事实: 我在卖客疯上买了两双鞋子,收到货后发现与图片严重不符,怀疑卖家恶意调换货物!有图为证!本次购物花费99元人民币,本人收到货后发现不能退货,就到这边举报,望相关部门快点处理,还互联网一个好的环境,还我一个交代。对于涉事公司,我希望能够退货,并且赔偿我三倍的货款,谢谢!

>投诉事实: 9月8号美囤妈妈通过微信关注领取20红包全平台可能无门槛 有效期时间9月9号到9月12号 结果今天下午就不能用了 客服的解释太让人难以理解 说重新领取优惠券 但是领的优惠券是有限制的了不是无门槛了 这样的商家太过分了 无道德

>投诉事实: 8月中旬本人出差在吕梁,百度网搜美吕梁附近美食,百度美团网挂出“正宗临汾牛肉丸子面”,团购6.9元,本人下单并通过支付宝付款。但8月13/14/15连续三天本人前往位于吕梁市离市区世纪广场庆丰小吃城17号,发现并没有如美团网标注的食品出售,多方打听,小吃城一知情人透露说该店已经很长时间不开了。本人按照美团网提供的电话13133382971拨打,连续两天都在响铃时间很长后一男士接听,质问时每次对方都说“今天没开门”我说“啥时候开门”对方就关断手机。但是知道我下旬离开,也没有购买到美团网所说的美食,但是,美团网至今仍在网上销售该产品

>投诉事实: 您好,我分别在9月6日和9月8日在聚美优品上下了订单,之后就分别接到了两个电话,自称是聚美优品的工作人员,问我是不是前两天在他们网站下订单买了产品(他说出了我具体买的东西),我说是的,然后他说这个订单支付异常,钱没有付好,让我上网重新操作一下退款,然后再重新支付,还说出了准确的我当时的收货地址让我核实。我听出是骗子电话就挂了。上网查了一下有一些网友也反映了在聚美优品买东西碰到的这个情况,我打电话给聚美优品要求他们给个说法,为什么泄漏我的信息,他们只是说不是他们泄漏的,不给别的说法,对此我很无语。他们说曾经也出现过这个情况,我问他们为什么不调查,他们就是说不是他们的问题,没别的解释。我的信息电话姓名地址全都在他的网站泄漏,我需要他们给我个说法,必须对我们用户负责任,不是说建个平台光知道赚钱啊。希望能处理一下谢谢。

>投诉事实: 买了一套关于注册咨询工程师的书,共4本,网站上写明会送各科课件,包括13年、14年、15年的,书籍收到后有附一张光盘但是光盘上只有两门课的部分课件,联系客服说要完完整整的课件信息需要2000元,我说你们网站上写明送大礼包列了11项,然后客服就拒绝了对话,屏蔽了我的信息,其实我也没提什么无力的要求,只是询问了下相关问题,该网站不仅不解答,态度也很恶劣,在现在网购相对规范的情况下,该网站这样欺瞒顾客,感觉应该受到相应处罚~

>投诉事实: 在天猫平台发现着见旗舰店在搞周年庆,0元购,免单试穿活动,打天猫电话后,客服说活动真实,店铺运行正常,可以参加这个免单活动,所以我按商家的要求,确认收货后,七天追评晒图三张等等,做完一切流程后,商家消失,不兑现免单承诺,申请了售后被拒绝!申请天猫介入,8个月过去了,一直没有回复,没有结果!羽绒服女中长款带毛领加厚修身羽绒衣大码羽绒衣yrf2014潮冬韩版 https://tradearchive.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?spm=0.0.0.0.qWEgh1&trade_id=952970087327512

>投诉事实: 本人在趣分期平台购买一台华为mate7手机,8.29日收到手机后无线无法连接,经华为售后检测为无线模块故障,本人第二日联系售后将手机寄回趣分期客服指定地址(9.4日已经签收),至今日多次联系客服退款,客服已正在检测为由拒不退款,让客服说明大概解决日期客服也以退款流程比较慢推脱。至今日还是没有明确答复,希望贵网站能帮忙解决。


>投诉事实: 店家一再承诺发货,但到时间截止时仍然不予发货,拖累时间长达半个月,期间与其联系依然说会发货,但到最后还是没有货源,欺骗消费者。

>投诉事实: 在淘宝上购买的505a型家用电动缝纫机,第一次使用时无法使用,联系了客服,客服只给我发了段优酷上的视频让我自己调试,因当时正遇到有事外出,沒来的及收拾,前几天拿出来,发现还不能用,于是找了客服,上传了出现的问题,客服给我还是发了段视频,让我自己修,我严格按照视频和她指导的方法,进行了拆开调试,但安装好以后,发现问题一点也没解决,针尖依旧是扎在高处的塑料盒上,当我又上传了当时情况时,客服给的答复是,让我承担来回运费去维修,他们能修好就修好,修不好就换给我一台维修过的旧机子。本来就发给我一台有质量问题的坏机子,然后再让我掏运费再买台坏机子,购买时让客户必须给5星好评才能返还2元,否则不给,这样的黑心商家也太可恶了吧,以次充好应对消费者退1赔3才对,盼答复

>投诉事实: 本人于2015.9.2在天猫超市购买欧洲金典进口有机纯牛奶250ml*12 伊利牛奶包装有类似牛粪的异物,后打电话天猫超市沟通,天猫超市一直不做出回应。我再打电话生产商伊利,正常的情况下牛奶的内包装上有异物是不合格的产品。想问下天猫超市不合格的的牛奶卖给消费者良心何在,不合格的牛奶喝后对人的身体会产处什么不良反应,理应由天猫超市承担。天猫超市只想赔偿一箱牛奶的钱,你们觉得全球吗

>投诉事实: 商品描述出现最低价,独家设计等极限用语,违反广告法,虚假宣传欺骗消费者,请查实处理。

>投诉事实: 9月3日在Hai360海外购购买nine west靴子一双,订单号为H20150903202706909678。   后一直等待,期间因为一直没有流转信息,多次联系客服,但一直联系不上。 9月9日订单被莫名其妙取消,没有任何说明。查了一下,目前商品价格比当时下单付款时候的价格有上涨。   多次联系客服,根本无人应答。   我有以下质疑:   1、为何能在未通知消费者的情况下莫名取消订单。   2、寻求解释无人搭理,QQ官方客服均为摆设。   3、取消订单后,货款如何处理?没有任何退款渠道,也没有任何人联系处理此事。上网查了下,发现有类似情况的不少,到最后钱货两失。敢问这就是一个专门骗人钱财的网站么!!

>投诉事实: 2015年8月31日在顺丰海淘下单买了一些商品。其中我买了一瓶“日本Nursery肌肤舒缓卸妆凝露/啫喱”,2015年9月8日收到货物。该产品没有生产日期,没有产品批次号,没有防伪码。经厂家网站查询,该产品如在非产地的海外销售均贴有防伪码。所以,我怀疑此为假货,9日联系顺丰客服要求退货,客服以种种理由拒不承认商品存在问题,我以商品有问题,要求对方垫付运费。对方客服没有核对产品来源,就拒绝我的要求。现投诉顺丰海淘销售三无产品。要求对方赔礼道歉,全额退款。(商品厂家网址是www.augustya.co.jp)

>投诉事实: 在华为商城购买的荣耀7i,结果发过来的却是一个几十块钱的老人机,图片是骗子 的qq

>投诉事实: 八月下旬买的手表,包装什么的都没问题,平时也不怎么带,过了两天发现表跑的不准,而且差好几个小时,没在意,调好后没两天又是这样,打客服电话,整天没人接,有这样的客服吗?

>投诉事实: 本人于2015年8月27日在正点购一元秒杀购买到原价89元的210克碧根果一袋,2015年8月30日收货后发现碧根果生产日期为2014年3月份,保质期只有12个月,已经过期半年,不能食用。联系到正点购客服人员,说是可以给双倍赔付,但是因为是1元秒杀,所以只能赔付2元钱,买了过期食品只赔付2元钱这与新的食品法相违背,不能接受他们这种赔偿方法。

>投诉事实: 买的这本书《我会读三字经》 问题1:详细介绍上说“此款宝贝含电池”,而我并没有收到电池。问题2:详细介绍上说“电池盖上有绝缘条”,而我拆封的时候并没有看到绝缘条。问题3:我从楼下超市买了新的电池装上去,而此书并没有任何声响,后再次打电话给蜜芽客服,说要更换便宜的电池,再次买了便宜的电池依旧没有任何声响。 多次给蜜芽打电话要求退货处理,蜜芽一直借口说要与品牌商联系,不让我直接退货,四天都没有回复。

>投诉事实: 今年9月2日是,我从中粮我买网购买了10盒SUNSIDES上质全脂纯牛奶200ml(德国原装进口 盒),总价25元,保质期到今年10月31日,9月7日,我小孩(3岁)打开其中一盒牛奶喝了一两口,说不知道是什么来的就不肯喝了,然后我拿来喝了一口有一股恶臭味立刻吐了,然后剪开发现牛奶已经变质结块发臭,我又打开一盒看看结果也是发出一阵变质的恶臭味。我曾致电中粮我买网客服,认为保质期内产品变质应该“一赔十”,并且发送了变质牛奶的照片,结果客服一开始说只愿意补5元我买网卡,后来又致电来说经过领导决定,愿意赔偿20元我买网卡。

>投诉事实: 本人8月19日在中粮我买网买了“MEADOW FRESH纽麦福全脂牛奶1L(新西兰进品 盒)-新旧包装更换中”12盒,之后到目前为止快递一直显示物品的状态为:2015-08-21 13:27:11运单已从泉州市 福建泉州分拣中心发出,下一站福州市 福州分拣中心,这期间我打过几次电话咨询我的商品情况,每次给我的回复都是帮你去了解,之后再无下文,商品这么久未快递到客户手中,客户给你反馈了,你至少要主动把了解的情况告知给客户吧,可是中粮我买网每次都要客户自己主动去打电话去问。9月7日在得不到回复的情况下,本人提出退货申请,中粮我买网也答应可以办理退货申请,之后从快递公司了解到该商品已经丢失了,可是9月9日打电话给为粮我买网了解我的商品退货情况,告诉我还在办理,还要10天,你都把我的东西丢失了,退个货还需要这么长的时间,太不负责任的公司。希望有关部门能帮我尽快处理这件事情。

>投诉事实: 当时看到是旗舰店,就买了一双,收到货后发现是假的,还有质量问题,胶都没粘好,联系客服想要退货,结果没人理我,也没有联系方式,因为看到七天无理由退货才买的,没想到是这样。

>投诉事实: 当时看到是旗舰店,就买了一双,收到货后发现是假的,还有质量问题,胶都没粘好,联系客服想要退货,结果没人理我,也没有联系方式,因为看到七天无理由退货才买的,没想到是这样。

>投诉事实: 9月2日上htc中国网站买了htc m9 一部,上午7点多下的单用的建行网银账号支付,差不多一天时间后还没发货就直接取消订单申请退款,一直到今天9月9日退款仍未到账,中间联系过建行和负责交易扣款的银联确定款项确实仍未到账。中间联系过htc的客服数次,每次都是说帮我催促htc财务部落实退款,但至今仍未有任何实质性的进展和举动。希望借助这个平台维护我的权利,尽快落实本属于我的退款。

>投诉事实: 给宝宝买的肉泥,网页商品描述是500G,发来的东西就71克。不知道这是怎么样的规则,把老百姓当傻子。这么坑人的京东为什么还会活着

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>投诉事实: 07.22买的爱仕达压力锅使用一段时间后出现质量问题,一直打飞牛网客服,没有人接。不知道该怎么退换货

>投诉事实: 8月25号在包包树上买了两个包包,结果到27号还没发货,于是就联系客服,客服说包包断货了,就给我把订单取消了,并承诺7天内退款会原路返回,我是用支付宝支付的,结果七天到了退款还是没有收到,又联系客服,说是重新帮我提交,让我在耐心等待几天,结果到今天都已经过去半个月了,退款还是没有收到~订单编号2015082598291……包包树完全就是骗子~

>投诉事实: 购买唯品会商品,购买时商品金额大于88免邮,回家试穿尺码太小,申请退货。退货时发现原商品购买金额为307,只能退回297,且退回运费是客户自行承担。差额原因是:购买时免邮,退货后不满足免邮条件,需扣除10元运费。翻看了退货帮助中的退货条件、退费说明。没有任何一条列明,退货时何种情况客户需承担唯品会寄给客户的运费。

>投诉事实: 本人于2015年9月2号在唯品会购买御泥坊旗下小迷糊护肤品4套,订单号为:15090256722957。收到货后于9月7号早上开始使用,其中一套里的护肤水,刚使用时面部有灼烧感,以为是面部缺水就没在意。当天晚上就又用了一次,晚上时间是面部开始有灼烧感和疼痛感了,越来越严重,以为是自己使用太多。第二天早上就是9月8号早上不敢用多,用了一点点。上午一上午都感觉面部非常烧和刺痛了,以至于无法工作。中午回去用清水洗脸之后发现,右眼角已经有烧样泡,眼周有和面部下颚有严重脱皮。于9月8号下午给唯品会打电话,给出的回复是先去看医生,过几天再使用。给御泥坊小迷糊打电话,给出的回复是让唯品会来解决。为灼烧疼痛实在难忍,本人于当天晚上去医院诊治。今天,依然是灼伤样疼痛的。鉴于以上情况,希望相关部门予以解决,不胜感激。以下附眼角破皮照片一张以示公正。

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>投诉事实: 我爱人在网上搜索“列车时刻”后,在弹出的对话框里填好需要出行的时间然后提交订单,用支付宝支付的票款。后因出行时间有变想改签或退票时告知我后,经仔细查看订单短信才得知是在去哪网购得车票。 登录去哪网后经过注册、登录才找到订单详情,再想改签或退票时页面竟没有此类选项。拨打去哪网客服电话后被告知“现在不是网络在线服务时间”“23点后或0点后”。通过这次事情我认为去哪网有以下几点不合理:1、购买车票形成订单到支付成功都不用注册和登录它的网站,订单短信显示的查看订单却要下载去哪网客户端。2、客户提交订单前未告知改签或退票还有时间限制。3、网友搜素列车时刻后弹出的对话框未明显标记是去哪网,及容易让人误以为是12306官网。4、去哪网客服告知我退票或改签过了网上服务时间,但时间节点又说不清楚。5、退火车票有网上服务时间的限制,买火车票为什么没有。

>投诉事实: 因为想去香港,为了方便和便宜就在携程app找酒店。然后就在携程上找了一间叫香港富荟湾仔酒店,选了特价套餐尊荟客房2晚+海洋公园门票就去支付了。然后我看了下通行证过期想退款就打电话给客服。客服说写了不可以退款条款写的。之后我仔细看才发现他妈的携程就是坑爹没有明确写出来。我希望可以你们帮帮我这些学生 暑假打工辛辛苦苦不想这样就给携程网给坑了 谢谢你们!!!

>投诉事实: 我在玩一款手机游戏,因工作原因所以出售那个账号,挂在5173进行交易,后来客服告知我买家付了交易保险,要我支付1000元到支付宝,然后提供扫码给我让我给他钱,客服QQ我在5173查明是真的,然后客服联系我的号码也是他们网站上的真号码,如果是卖家骗我的话,不可能知道我的手机号码,当初交易之前有5173官方电话打来询问我是否方便交易,买家不可能知道我的联系方式,我怀疑5173网站现在是在自编自导的进行诈骗

>投诉事实: 买了一款标题为“卡丽蒂 笔记本电脑无线鼠标 超薄支持苹果静音无声鼠标 无线游戏”鼠标,出售的商品,没有说明书、三包凭证,质量认证相关证明,且苹果电脑无法使用,存在消费隐患。消费者无所保证产品是否属于安全产品,同时在评论中可以体现无说明书问题,该店铺其他电子产品也存在相关质量问题,可以通过消费者评论确定。投诉产品网址:https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.5-b.w4011-8342123833.122.5lA2EI&id=42992779512&rn=b959825de599e266bf49c5f6d1fc8807&abbucket=0&sku_properties=5919063:6536025

>投诉事实: 我在9月8号在一手游网上交易平台(syhz71.com)购买游戏币500元! 首先,在其他正规交易网站一样,在客服的一整套精心服务下,我完成了交易!本来以为商品很快会到帐号上,客服却提示由于你是本网站首次交易,需要2300元激活帐号安全证书,商品才可以打到帐号上!这2300元充了后只是激活帐号安全证书,到账后可以马上提现,但等我提现时却提示我开户姓名与卡号不符,账上钱被冻结,需要账上积分12280才可以解冻,一块钱一积分,就是还要我充10000把块钱才能解冻,我一看输入卡多了个零,我就不明白了,卡是我在跟朋友交易的记录里复制在粘贴的,并且我自己还拿卡对了几次,怎么会多了个零,只有可能是平台该了卡号!后来就是要我充钱兑换积分解冻了,说些什么快点解冻资金不安全什么的,

>投诉事实: 我在9月8号在一手游网上交易平台(syhz71.com)购买游戏币500元! 首先,在其他正规交易网站一样,在客服的一整套精心服务下,我完成了交易!本来以为商品很快会到帐号上,客服却提示由于你是本网站首次交易,需要2300元激活帐号安全证书,商品才可以打到帐号上!这2300元充了后只是激活帐号安全证书,到账后可以马上提现,但等我提现时却提示我开户姓名与卡号不符,账上钱被冻结,需要账上积分12280才可以解冻,一块钱一积分,就是还要我充10000把块钱才能解冻,我一看输入卡多了个零,我就不明白了,卡是我在跟朋友交易的记录里复制在粘贴的,并且我自己还拿卡对了几次,怎么会多了个零,只有可能是平台该了卡号!后来就是要我充钱兑换积分解冻了,说些什么快点解冻资金不安全什么的,

>投诉事实: 我在9月8号在一手游网上交易平台(syhz71.com)购买游戏币500元! 首先,在其他正规交易网站一样,在客服的一整套精心服务下,我完成了交易!本来以为商品很快会到帐号上,客服却提示由于你是本网站首次交易,需要2300元激活帐号安全证书,商品才可以打到帐号上!这2300元充了后只是激活帐号安全证书,到账后可以马上提现,但等我提现时却提示我开户姓名与卡号不符,账上钱被冻结,需要账上积分12280才可以解冻,一块钱一积分,就是还要我充10000把块钱才能解冻,我一看输入卡多了个零,我就不明白了,卡是我在跟朋友交易的记录里复制在粘贴的,并且我自己还拿卡对了几次,怎么会多了个零,只有可能是平台该了卡号!后来就是要我充钱兑换积分解冻了,说些什么快点解冻资金不安全什么的,

>投诉事实: 2015年5月12日,天猫店铺(米默旗舰店)搞活动承诺自拍杆试用好评返现免费试用。出于对天猫店的信任我用天猫账户(花湖花海)参加了此次活动,东西来到非常的垃圾,就是一破烂。联系旺旺客服,所有客服都联系了,没有一人搭理,旺旺全部灰色,看店铺评价,淘友集体反应此家店铺是骗子店铺。司马昭之心昭然若揭。骗子店铺不守诚信,无视法律,践踏天猫规则。骗淘友大量金钱诉求无门。天猫现在也已经了解该店铺存在违法行为,现在该骗子店铺也已被天猫关闭。但是我购买宝贝支付的199元一直没有确认收货,察觉到受骗后及时联系卖家要求退货处理办理退款事项但是客服一直无人回应,所幸一直没有主动确认收货,货款一直在支付宝平台而没有打到卖家账户。申请退款,然后申请天猫客服介入,天猫介入才坏了事情了,天猫一直不处理退款事宜,数次电话联系天猫客服热线要求退款,一直没有合理的解释,只说骗子店铺被监管,等待处理(骗子店铺被监管说明天猫也清楚骗子的违法行为,但是货款一直在支付宝平台,又没有打到骗子账户,怎么就不能及时处理维权???)。5月12日的维权一直拖到现在,过了将近半年的时间一直不处理退款维权。希望贵部能够维护消费者的合法权益,监管督促天猫平台支付宝平台及时处理该维权款项。谢谢

>投诉事实: 5号下单,显示8号之前发货,但是始终未发,客服告诉我我下单的商品无货,但是网站却显示有货并闪电发货,欺骗消费者

>投诉事实: 商 家: phenythi旗舰店 此店虚假配合全峰快递虚假签收,我本人没 订单编号: 1159953650232899 有签收 快递给我签收。 成交时间:2015-08-21 14:44

>投诉事实: 2015年2月9日-2015年3月9日期间,在京东众筹平台上了解到万壕计划·轻塑果饮众筹微商·轻塑京东众筹项目,承诺三大特权:扶持和无条件原价回购等特权,对于该项目由“谋女郎”李丹妮创始,由京东众筹平台推广,觉得很感人、很权威,就大款给北京莱吉尔公司的支付宝账户,由招商总监关雪负责办理。现如今,公司客服和相关负责人全部联系不上。因此,失望和无助之下,只好选择退出这个项目。通过一些渠道了解到咱们的维权平台,给了我很大的鼓励和帮助,希望借助咱们中国电子商务投诉与维权公共服务平台,联系到轻塑公司妥善解决此事,谢谢贵平台!

>投诉事实: 2015年2月9日-2015年3月9日期间,在京东众筹平台上了解到万壕计划·轻塑果饮众筹微商·轻塑京东众筹项目,承诺三大特权:扶持和无条件原价回购等特权,对于该项目由“谋女郎”李丹妮创始,由京东众筹平台推广,觉得很感人、很权威,就大款给北京莱吉尔公司的支付宝账户,由招商总监关雪负责办理。现如今,公司客服和相关负责人全部联系不上。因此,失望和无助之下,只好选择退出这个项目。通过一些渠道了解到咱们的维权平台,给了我很大的鼓励和帮助,希望借助咱们中国电子商务投诉与维权公共服务平台,联系到轻塑公司妥善解决此事,谢谢贵平台!

>投诉事实: 未消费的电子券显示消费,未使用的款项申请退款显示失败,致电客服,情况缘由说的清楚,扯了半天说调查后回电,始终未回。第二日追问,扯半天才说去和店家协查;被告知说无法协商也不了,让自己去问,问各种信息也不提供,最后蛮横的挂断电话。不帮忙解决问题,也不提供解决方案,倒是会爽快的挂电话。。。。。。

>投诉事实: 不发货私,且私自以买家身份单方面关闭订单。

>投诉事实: 由于广告宣传,偶然了解到蜜芽母婴。在其电商平台上购买了两罐荷兰牛栏5段奶粉,在收到的商品外包装很简单,两罐奶粉一个泡沫盒子,一个纸盒。我心里有点纠结,与我平时购买的代购奶粉包装相比要简陋太多,国外奶粉等一般都有气垫等作为保护,蜜芽完全没有。于是,打开外包装,让我大吃一惊没有两罐奶粉的盖子都是开的没有卡扣,且其中的一罐的盖子都盖不上。我立即将这种情况回馈到蜜芽售后,结果起回复“卡扣掉落在运输过程中属于正常情况,且网站中有专门列明”。我对其解释不能接受,如果卡扣是在运输过程中掉落,那卡扣应该在包装盒子里,但翻箱倒柜都找不到两个卡扣,我觉得应该是商家销售包装不完整商品,这是质量问题,也是商家的信誉问题。后其客服回复“奶粉是国外进口的,因为设计环保等,故其卡扣容易掉落,所以在运到国内时发货前都已掉落,只要没有爆罐,没有裂缝都没关系”。因为小孩一直吃荷兰牛栏奶粉,从未遇到如此情况,如此商家!而且商家在明知是包装不完整等问题商品仍继续发货销售,这是商家信誉问题!试问小朋友的奶粉有几人敢去尝试问题商品?所以请帮助弱小的消费者正常维权吧!

>投诉事实: 2015年9月4日在中国移动商城里购买了一个还为荣耀6的手机,四天之后,显示商家未处理,联系10086客服,要求退款,10086客服回复未查到订单,告诉会反馈到相关部门,中午相关客服打电话说尚未查到,叫我继续等待,没办法!网上还不能进行退款操作,不知道要等到生么时候,就解决

>投诉事实: 今天12点多在板千吃饭,见百度糯米有团购优惠“40元购100元代金劵”,活动内容见附件1,购买有两种选择,第一种是加入购物车、第二种是立即抢购,抢购后进入确认订单和支付界面,我是通过微信支付的,最后钱从银行账户扣除,但没收到定单号短信,查回我的糯米劵无没纪录,再查我的定单提示退款中,原因显示“抱歉,您的{板千寿司100元代金劵}订单出现问题,已自动发起退款,请尝试重新下单”,因还得消费,我重新已拍了一张,但仍是已扣款但同时退款。电联糯米客服4006888887,客服回复为此活动是抢购,我这种情况是抢购不成功,所以钱扣了未购买成功,然后钱会在2-5个工作日退还,叫我重新再拍。 那么问题来了。第一:团购优惠并没有任何提示,此活动规则,例如需要抢成功才能享受?第二:如果抢购不成功,为何提示是订单出现问题,不说明是抢购不成功?第三:抢购不成功为何要扣消费者的钱,然后再退呢?这样不是欺骗消费者吗? 客服一直强调是第三方扣费,百度糯米并没有收到钱,但钱明明就是从百度糯米官方网站上购买啊,即使是第三方扣费,也是百度糯米发起的啊。这样不是太不负责了吗。 百度糯米存在欺骗消费者的行为,做为那么大的团购平台太无责任心,本人对此非常的不满,请核查并做处理,谢谢!

>投诉事实: 8.19号在天猫店(首页-安琪酵母食品专营店-天猫Tmall.com https://aqjmsp.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.2.0.0.PEBOmX&user_number_id=1050527822)购买雀巢淡奶油250ml,当时标价6块8,包邮,下单两件,后面却发现第二件是按12计价,问店铺客服,说价格旁有个首件优惠,除此之外并无其他描述说明第二件起是12,此解释不能另人信服,首件优惠不等于首件优惠价,误导消费者,难道你的链接只能下一件商品?投诉天猫小二却说以实际成交价为准,个人被坑几块钱影响不大,但此类标价方式居然出现在第一大购物平台而且官方认可,感觉不可思议,在实体店至少会赔偿消费者三倍差价,在网上却是合法正常?电子商务在退步?而且目前该商家依然如此标价,在购买后一般用记难以发现价格与页面描述的差异,坑人还在继续。

>投诉事实: 我在百度外卖平台开了家食品店,在8月25和27日在没有任何提前通知和沟通的情况下无辜冻结我账户的资金,电话过去说我涉嫌刷单,我说你可以电话我每一个客户询问,并要对方提供证据,结果对方一直推诿,武汉代理商和北京总部都不管这个事,我的钱也一直被冻结。对方没有任何理由冻结本属于商户的钱,简直跟强盗一样。他们仗着自己是大公司,根本没有服务的意识。

>投诉事实: 2015-08-20我再www.b5m.com采购一批食品,由于他们不能完成交易由对方提成给我退款,承诺是10天内到帐,结果我10天后查账未到给他们电话一直推诿,说不清楚,尽快处理等等,一直到今天也没有给我具体答复,电话过去就是无止境的等待,没有任何期限。

>投诉事实: 买了两双鞋结果发回来完全不一样,客服不理不睬,明明在线说不在线,消费无保障。

>投诉事实: 本人于2015年8月12日在京东商城“关于爱饰品旗舰店”购买了一件千足金石榴石转运珠手链,商城页面标注该商品转运珠部分为999足金,但是昨晚,也就是9月7日晚突然发现所谓千足金的转运珠有大面积的褪色现象,找该商铺客服,被告知需要在今天白天9点到17点间重新找该商铺的售后客服。于是在今天9月8日中午十点四十分左右又重新向该商家客服取得联系,在我描述完问题后,就再也无法联系到商家。这是标准的售卖假货欺骗欺诈行为!!



>投诉事实: 在卖客疯于9月1日拍的两件电子产品,优惠后共计118元,至今过去了8天,发的汇通快递,只见发货状态,不见任何物流信息,多次找微信售后,不能解决任何问题,售后电话一直处于忙音状态,发送的邮件而不见回复。既不能解决问题,又不能退款,真是霸道加无耻,这样的网站没有信誉,没有职业道德。

>投诉事实: 9月7号到的衣服,太小不是很适合,要求退换,网站没有处理。客服电话打不通。按照快递单子留的号码打过去说不是凡客诚品公司。

>投诉事实: 我于昨日购买百度糯米大地影院的电影会员卡,购买后发现原来页面上显示的12.6的会员价不能购买,经过联系后,该网站说是有bug,但是百度贴吧和微博上均有此类问题反映 另,会员权益页面说能在会员价基础上减10元,但是另一个内侧链接里面说的是会员原价的基础上减10元,有明显误导性,会员价原价减后价格明显高于现在价格,不知是否属于欺诈 联系客服说这卡只是个会员资格 不能退款 投诉的话人家只说可以记录 问题还是解决不了 不知是否是消费陷阱 购买的时候是看到说,一经购买,不可退。但是无任何可勾选选项款 最后,我买的电影会员卡没有订单编号

>投诉事实: 买的手表时间不准,每次调整后,过几天就慢几分钟,表的按钮漆皮脱落。和售后联系自管修不管退。说时间不准是电池的问题。刚买的手表电池就没电了。说表的按钮不在保修范围。

>投诉事实: 本人在forever21的中国官网购买了“买一赠一”活动的4件商品,但是由于当时没有认真看四件商品均不能退货,由于他们网站尺码是外国号,也没看太懂,结果货到后鞋子大了5个码,衣服也不合适,拨打官网的客户热线一直提示:拨号不成功,接不通,在线咨询也没有,申请退货也提交不了,投诉无门……就算是本人没有看清,单凭消费者权益保护法2014年推出的《新消法》法律赋予消费者七天内无理由退货的权利。

>投诉事实: 我9月4号下午在当当网上买了四本书,当当网上显示9月5号送达,可是9月5号下午还没有送来。我等了一天,9月6号下午和客服反映了这个问题,客服回复说9月7号会尽快给我送达,结果9月7号还未送达,于是9月7号下午我又同客服反映了这个问题,他们回复我说会尽快送达,我问他们几号能送到,他们一直推诿说尽快。9月8号早上客服给我打电话说地方有点偏,我需要等好几天,还劝我退货。但是我已经下了订单,付了款,明明当当网显示9月5号送达,却一直不送。我很需要这些书,他们一直推诿,希望你们能够帮忙解决,谢谢!

>投诉事实: 我在2015年9月7日晚接到自称是好乐买客服的电话,对方甚至说出我在好乐买购买的鞋子和袜子的订单具体信息,让我相信他确实是好乐买客服,然后说是由于好乐买实习生操作失误给我开通一个批发商客户的业务,需要每个月通过银联扣费500元,让我协助银行取消一下这个业务。 然后骗子就用假冒的银行号码打来电话,用种种方法欺骗我转出4200元现金。这件事就是从好乐买把客户信息泄漏给骗子开始的,以此博取我们的信任,我认为好乐买对这件事有不可推卸的责任,我想向你们举报此事,已经不少受害者被骗。 我已经报警,警方也给立案,希望您们能重视此事,让好乐买给我们广大受害者一个说法。这件事并不是一个人的信息泄漏,而是大批客户信息遭到泄漏,导致我的学费都被骗走了。

>投诉事实: 2015年9月2日中午下单并付款,到9月6日还没发货 之后申请退款 到现在就一直没有音信 投诉到95533也没什么作用 建行善融商城就一个大骗子 我对建行的服务太失望了

>投诉事实: 本人于2015年9月4日团购两张板厂峪成人票,但是景点工作人员先让打电话验证才能进园,我打电话跟我要验证码,但是我看到的只有订单号,没有验证码(当时还没意识到被骗了)工作人员让我退了再拍一次,我就点了下退款,没多想,然后又拍了一次,还是不对,然后电话那边工作人员说是不是拍错了,有一个是美团上假的,不能用的,我一看才知道上当了,那个是预定的,然后就点退款一直写已经申请过退款,我想可能过几天给退吧,第二天再看就显示已经过了旅游时间不能退了,但是当天我就已经点过退款了,现在再找那个网址已经结束了,里面有一个电话也打不通,客服也打过了,都是机器在说话,而且都不能退,问这是诈骗消费者吗?

>投诉事实: 买家是第一次通过海淘网站购物,以前均是在淘宝网进行网购,淘宝网是通过支付宝对卖家进行支付,而Hai360海外购则是先付款再下单,买家信以为真,2015年8月30日买家在该购物网站购买303元商品,并通过快捷支付方式付款后,到2015年9月1日,在已购买订单中显示“由于价钱变动未能成功下单,请等待客服同买家联系”。但时至今日,已经过了7天,商家客服并未主动同买家联系,买家主动联系客服也一直是无人应答状态,现只能通过公共投诉平台进行维权,盼望尽快得到解决。

>投诉事实: 在百度糯米买的3份烤猪蹄,过去消费的时候发现店家已经关门倒闭。 百度糯米自己没有严格审核店家,销售失效商品((二)销售失效、变质的商品;),行为已经构成欺诈消费者。 因为耽误我时间和来回打车费,要求双倍赔偿。在与客服联系中调解失败。再次联系客服已经不搭理我了。请求工商部门的领导们,维护我们消费者权益,谢谢了

>投诉事实: 9月4日中午去物业收到优购网所发鞋子,拿到家以后试穿觉得偏小,原盒装回然后发回要求更换大一码商品,前后仅十来分钟,均在可光脚走的地板片上试穿。第三天从快递处得知说优购网拒签。在此期间优购网没有跟我有任何的联系,直接拒签。我晚上询问客服,客服说:鞋底有洗衣粉洗过的痕迹,影响二次销售故拒签。本人非常气愤莫须有的罪名,要求客服尽快跟我电话联系,第二天优购网客服与我取得联系,没有任何诚意,只是反复说明鞋底有痕迹所以不能退换。在维权平台见证下。我请问优购网:首先物品发出的时候你有没有鞋底的照片?你凭什么说鞋底是洗衣粉的痕迹,有无鉴定报告(在线客服说洗衣粉痕迹 电话客服只字不提洗衣服只说污渍)?作为销售网站你有无第一时间跟消费者沟通?还有你如何保证你发出的鞋子不是别人的退货?你又当被告又当法官。请问公平何在?如果说之前我只是认为这个是普通的换货事情而已,现在优购网的行为本人已经觉得是有以次充好和售后不作为的行为。希望监督网站给予一个公平。谢谢

>投诉事实: 我在去哪网上买的9月30号的从郑州到合肥机票,幸福航空JR1536,614元,没买保险,和机建和燃油,以为我接下来时间冲突所以想退票,点击了退票,他们发来信息说一分都不退,我打电话问航空公司,他们说可以退,只要收取百分之20手续费即可,但去哪网就是不退,客服态度很差,坚决不退,我想和他们调节,若他们还是一分不退的话,我将采用法律武器来维护自己的合法权益,我只是一个学生,他们对学生都能如此,可想而知去哪网对其他人会怎样,霸王条款太多了。

>投诉事实: 2015年6月30日,淘宝网在深圳万科鸿宇液晶有限公司购买14寸笔记本电脑显示屏一块,7月6日安装正常使用至8月1日(不足30天)显示器右边出现粉色竖线(距离右边框月100mm);联系卖家同意换货,8月2日通过申通快递寄回,8月12日收货换上,正常使用至8月21日晚上9点多(不到10天),显示屏左边出现一条黄色竖线(距离左边月100mm);8月22日联系卖家,卖家至今不回答不处理。涉及金额显示屏245元(运费10元),换货来回运费32元,共计277元;电子产品出现问题难免但短时间内两块屏出现相同问题,认为属于劣质产品。要求退货,赔偿损失289元(含退回快递费12元).


>投诉事实: 2015年8月27日在淘宝天猫店购买了一个东芝甲壳虫500g移动硬盘,随机还赠送金士顿优盘也是假货,硬盘然后发过来和我在实体看的包装不一样,包装没有代理商防伪贴,然后就问卖家,按照卖家给的方式到代理商网站查询了序列号结果提示是正品,但是细心的人会发现,输入序列号后反馈的另外一组编号和包装上的编号不一样,然后就电话咨询了东芝厂家,厂家经过认证查询和鉴定,该产品不属于他们公司的产品存在问题。之后把这个问题反馈到了淘宝所在工商和商家所在工商,商家工商广州给与我答复是,该商家的营业执照已经早进去黑名单了,而且根据营业执照地址也去实地考察没有这个地址,所以我疑问为什么这个营业执照有问题的商家怎么进入天猫的?天猫也有不了推卸的责任!现在我多次联系天猫客服,今天终于答复了,但是态度很偏袒,天猫的每句回答都是站在商家那边的,对于我消费者而言真有点力不从心。。我决定要坚持到底维护自己的合法权益!希望中国商务能够协助我处理这个事情!非常感谢!

>投诉事实: 网站说明:普通订单会在您支付成功后的1-2天内为您发货,发货后的具体到货时间以物流实际配送为准。 本人购物在9月1日抢购形式购买一部价格为599元华为4A手机,但是到今天2015年9月7日然后没有发货,多次投诉无果,求还消费者公平权利。

>投诉事实: 京东网众筹轻塑多梅果饮,众筹期间承诺一年众筹卖不出去的产品,一年内随时可以退货,现在根本就不给退,打电话没人理。

>投诉事实: 4号下单并成功付款网上显示现货2-5天送达现在已经过去3天走秀网一直没有发货显示状态备货中由于着急送人多次打电话和在线询问答复都是马上发出或把你的问题反馈一直没有音讯,怎么大的网站太没有信誉了,个体卖家也没有这样的啊,你没货或者什么情况不能实话实说嘛,老这么拖着什么时候解决呢。对了买的物品是蔻驰男钱包一个.走秀网订单号:2209145159804

>投诉事实: 7月28号在网上下单买电视,门店支付。7月31号申请退款。到现在,钱都没有退回来。网上客服说因为门店支付要到支付的门店去协商。昨天我去门店,已经闭店装修。留守的工作人员半天说不清楚怎么样可以把钱退给我。我说支付的刷卡条找不到了,但是有信用卡纪录。她们说没有条子退不了,让我找网上客服。网上客服说只有门店可以处理。门店工作人员让我等财务电话。到现在都没人联系我。

>投诉事实: 银泰网9月4日早上的订单迟迟不发货,客服电话4001191111一直打不通

>投诉事实: http://www.kaola.com/product/12812.html该商品,考拉海购自身标价错误,我拍下后电话告知我他们价格标错要我取消订单,我说那是你们公司的错误,我要求发货,但是考拉海购一直故意不发货!我希望现在要求考拉马上给予发货。

>投诉事实: 该网站挂客服热线:400-788-8280,实际电话永远占线,所谓的qq客服也是。没有售后服务。订单也不能申请退款退货。8月14号下的订单,至今没有收到,投诉也不知道往哪儿投诉。

>投诉事实: 我在该网站买了2个耳机,收货后觉得像假货就要求退货,电商也同意了,我就把耳机给电商寄回去了,一开始他们拖了好几天不去取快递,我催了他们2次之后,他们在8月24日签收了快递,并承诺7-10个工作日内退款给我。现在已经是第10天了,我找他们的客服要求退款,但他们依然只是告诉我7-10日内退款给我,之后就不再理会了。

>投诉事实: 5489539374945 订单号:2015年9月2号我在1号店购买了一部荣耀7手机,当时页面显示是剁手价3.9.于是我就拍下了,但是到现在卖家不发货,1号店客服电话要求我取消订单,我问为什么,他的解释是商家的标错价格了。我执意不肯, 到后来说我取消订单的话,赔偿我20块钱,这个我是不同意的,消费者能正常拍下付款为什么不能发货,1号店弄错价格自己就要承担责任,凭什么要消费者承担,而已消费者看到显示剁手价,肯定觉得是活动才有的价格

>投诉事实: 2015年8月18日,本人在苏宁易购买了一台品牌为ACA型号:ATO-BCRP32的电烤箱,19日货到付款,使用后发现电烤箱有异响,本人向苏宁易购提出换货。23日换货送达,使用后发现烤箱还是异响。本人不得不向苏宁易购提出退货。此时,本人被告知要出据烤箱的质量检测报告,由买家自行送去售后检测。 苏宁易购连续两次提供有质量问题的商品——烤箱,非但未及时有效解决问题,反而要买家自行送商品去售后检测。对于退货所产生的成本(运费,时间),卖家不予考虑,这是卖家的霸王条款。 本人多次与苏宁易购沟通,要求尽快退货,返款。苏宁易购于2015年9月7日答复此问题为:机器工作时温控器吸合的声音,为正常现象。对于该回复,本人不予认可,烤箱第一天使用无该情况,第二天使用出现该问题,难道第一天温控器不吸合吗? 我要投诉苏宁易购:出售有质量问题的商品(ACA烤箱),并推诿责任不办理质量商品的退货,制定不合理的退货霸王条款;拖延不解决退货问题。

>投诉事实: 交易关闭但是不退款,拨打售后电话不处理

>投诉事实: 我有买一部中兴手机999元,但是收到后发现说话听不清,应用闪退,选择无理由退货,但是京东要扣17%的税钱,而我压根就没有收到京东发票,这不是明摆着不让退货嘛

>投诉事实: 本人2015.5.12在淘宝网购买马可波罗商城商品,马桶,水槽,花洒。至今为止没有收到商品,也没有收到退还货款。与淘宝网沟通协调多次,如今3个多月过去了,依然没有结果。

>投诉事实: 本人于7月18日在苏宁易购上买了一款麦格菲斯的头戴式MP3 当时网页上显示销售发货 售后均是由苏宁提供 而且此商品属于苏宁自营 9月7号下午14点左右 此商品出现质量问题 左边按键失灵 无法切歌 然后找到苏宁易购售后维修 但是苏宁易购又说让找厂家 说此商品由厂家负责售后 但是网页上没有任何说明 后来我给厂家打电话 厂家让把商品寄到北京上地硅谷亮城 等到11号再寄到深圳维修 维修需要一周左右 再寄回北京 然后再寄给我 需要至少15天 所以我认为苏宁易购欺骗消费者 故意隐瞒真相 如果我看到网页上的售后是由厂家提供 也许我就不会购买了 但是既然网页上写的苏宁提供售后 为什么又要交给厂家 我曾多次在苏宁易购投诉过 但都没有结果 我要求解决办法是 寄到厂家维修 如果是人为我愿意付款维修 如果非人为希望免费维修 但是时间是5个工作日 苏宁易购工作人员都未予解决问题

>投诉事实: 在xiaomi.com这个网站买了一部红米note2的手机,刚收到的时候是手机没电,我就充电,第二天发现手机多处功能不能用,还发现这手机是红米note1的还是一年前购买的,我打电话给寄件人13798597154这个电话号码,要求退款他说要星期四才可以退,他们的财务会通知我,到星期四了他说财务放假三天要等到三天后也就是昨天才能退,我到了昨天给他打电话他说他们的财务会与我电话联系给我新的发货地址,我等到四点多他们还没联系我,我就打过去结果不是不接就是正在通话中不然就是被挂掉,打电话给最初下单的时候联系我的客服,也不接电话,换了号码打给他们他们也不接,我想要退款,现在真的很生气,联系不到他们,又不知道他们的详细地址,这样子老百姓还敢在网上买东西吗,侵犯了消费者的权益,同时也侵犯到小米官网的权益不是吗,这样的人应该受到处罚

>投诉事实: 在买客疯买了2款秋水伊人的裙子,一款申请退货退款,那边客服也同意了,衣服当天就邮寄回去了,显示28号上午签收,说5天内打款过来。我打了2边客服电话。现在都过去10天了,钱还没有打过来。

>投诉事实: 2015年9月5日17点多,本人在京东(jd.com)的冈本官方旗舰店(http://okamoto.jd.com/)以9.9元的价格下单购买了“【官方旗舰】冈本避孕套超薄安全套套装 5合1定制装37只“,下单后立即付款了,冈本旗舰店到现在都不发货,也没有主动联系过我,本人联系京东官方客服,投诉后,接到专员电话说冈本店以标错价为由不发货,每单只给赔偿1000京豆。本人不同意,订单就放在那边没人理,京东和冈本就这样一直拖下去。 我事先咨询了一下,京东的京豆限制多多,要1000的整数倍使用,而且不能超过订单金额50%,就是说我每次要使用1000京豆,至少自己要花掉10元钱。我要的是货物,不是京豆,况且京豆限制这么多,这明显很没有诚意,但现在京东那边态度就是纵容冈本旗舰店不发货,本人无法,特此求助贵平台能协助通知京东督促冈本官方旗舰店按约定发货,谢谢。 另外,因为贵网站只能上传一张图,所以如需其它证据请联系本人索要。

>投诉事实: 上海实体店为七色花外贸童装批发,地址七浦路133号新兴旺国际服饰城3楼7街45号,电话18321822558。管增斌和张凤珠。在咨询卖家保证是正品的情况下,我通过微信转账2295元,结果检查以后是假货。第一时间联系卖家,但是他夫妻俩不承认售假。于是我给拍了照片进行真假对比(首先包装袋不一样,其次吊牌正品是2张她的假货是3张,第三 材质 正品为85棉和100棉、她的假货标注100棉,第四 印刷 正品清晰完整、她的假货图案很模糊且对不齐,第五 帽子 正品有抽绳、假货没有,第六 耳朵配饰 正品是硬的、她的假货是软的),然而她只说是因为她的价格便宜,所以才不一样,但仍然不承认自己的东西为假货,也拒绝给我退货换货。卖家说她的东西都是出口日本专柜的,有原始工厂,在实体店已经做了十几年了,现在这些衣服在阿里巴巴上还能看到,在微信上也可以买。

>投诉事实: 我在2015-03-04在京东商城凤凰旗舰店购买了M1.5E自行车一辆,到2015年9月。出现曲轴和曲柄严重磨损,螺丝脱落,脚蹬脱落。 根据客服提供的方法,给凤凰自行车旗舰店发去鉴定邮件,并拍摄了视频和图片一并发了过去,要求寄配件回来自己维修。 卖方现在以人为磨损,和没有保养为由拒绝提供配件。 本身没什么,花不了多少钱,关键是我所在的地区自行车修理店没几家,而且都没有这样的配件。那车就报废了。

>投诉事实: 本人于2015年8月13日,在蜜芽宝贝手机客户端购的进口花王拉拉裤L50两袋,收到货物,在使用完第一个拉拉裤的时候发现拉拉裤有大量吸水珠外露,而且使用断层现象特别严重,第一时间联系蜜芽宝贝客服处理,客服一再拖延,最后说他们实验也有吸水珠外露现象,但是没有任何伤害。本人用过日本朋友直邮过来的拉拉裤,根本没有这个现象出现,日本本土L号拉拉裤经常大量供不应求,超市经常长时间断货,请问他们的货品从哪里进口?对那么小的婴儿做那么可怕的事情,吸水珠外露是个多么恶心,多么可怕的事情。希望有关部门严肃处理这种打着进口商品卖假货的平台,强词夺理欺骗消费者。希望得到回复

>投诉事实: 在京东购的壳牌超凡喜力5w一30全合成机油出现质量问题,油品中发现片状或絮状的杂质,投诉到京东客服不给解决,只推诿说机油是正品不予退换,但是正品的产品会出现这样的问题吗,希望得到合理的解决,订单号:10017712162

>投诉事实: 本人于2013年7月22日在玛萨帝淘宝天猫旗舰店购买了一款型号为A-1006的智能马桶,当时购买时,购买页面承诺三年内免费上门维修,无法上门的城市免费更换新的盖板,20年内成本维修,本人于2015年9月7日上午报修,被告知现在的免费上门维修已更换为两年,需支付维修费用及工人上门服务费,经与淘宝客服及售后多次沟通,他们依然坚持他们已经改为两年,无法免费上门维修

>投诉事实: 我在8月19日收到蜜芽宝贝的订单,订单号为15081774112957,其中购买了一个火火兔故事机,十天后出现黑屏现象,看不到所播放的名目,开关机多次后正常。当时以外只是意外现象,几天后又出现黑屏,看不到曲目,任凭开关机多少次都不行。所以在9月4日发邮件给蜜芽售后部请求处理(邮件里拍了商品问题的视频)。后来蜜芽售后以超过14天无理由退货为借口,让我自己快递到厂家维修。我觉得这个问题是商品自身的质量问题,我也不是无理由退货,销售商应该协助更换新产品给我。

>投诉事实: 在京东购的壳牌超凡喜力5w一30全合成机油出现质量问题,油品中发现片状或絮状的杂质,投诉到京东客服不给解决,只推诿说机油是正品不予退换,但是正品的产品会出现这样的问题吗,希望得到合理的解决,订单号:10017712162

>投诉事实: 我于2015年7月3日,在支付宝购买的机票,结果买完以后才知道被转到阿里旅行这个中介机构,机票乘务人是我本人,机票的时间是9月29日上午11点,东方航空公司MU2420由长春飞往山东威海的机票,于10月9日由山东威海返回长春的机票。2张机票的价值在951元。由于出行安排的原因,于2015年9月6日晚上办理退票业务,结果只收到100元的退款通知。

>投诉事实: 在正品运动商城购买一双鞋子,价格为338元人民币,到货后发现鞋子与网上的宣传有很大差异,因此选择退货。联系售后在线客服,一听说要退货,立马下线,几天了目前暂无在线,拨打售后客服电话,也是听说退货,之后就不接听电话了。而且与其网站所说,7日无理由退货,1个工作日退款的说法相互违背,我怀疑此网站为骗子公司,侵犯消费者的合法权益,请查实。 (说明:订单号没有,只有顺丰运单号:919767274463)

>投诉事实: 我在阿里巴巴 威极速方案1688 进了一批货 货收到有坏的 找店家售后退货不给推商品没有生产日期 厂家 保修卡 找阿里巴巴投诉 说我在线下交易处理不了

>投诉事实: H&M于8月15号收到了我的退货的衣服, 并且发了邮件确认给我已收到我的退货的衣服, 退货编号是:00574002, 订单号 :27229868 H&M服务电话是:4008-215-500 发邮件几次催,都说14天内会退款给我,一直到现在9月7号到没有退款到我支付宝财号上,一直推说系统有单号是,联系不上国外同事这样的借口。 请帮忙为我们消息者维权,谢谢。


>投诉事实: 我在卖客疯网上面买了一个广州表的手表了,拍完四天了还一直处于待发货,电话给客服,客服电话又打不通。

>投诉事实: 你好,我在分期乐上购买的魅蓝note2超值套餐版手机,最后只发给我一个裸机。套餐叙述里的耳机,手机壳和手机膜都没有,而且从这款商品评价里可以看到,发生像我这种现象的并非个例。附分期乐订单编号:O20150903364277。 我投诉了四天,不管是QQ、微信还是电话,分期乐一个回应的客服都没有。作为一个穷学生,实在无助,希望能通过这种方式的投诉还我们学生一个公道。

>投诉事实: H&M于8月15号收到了我的退货的衣服, 并且发了邮件确认给我已收到我的退货的衣服, 退货编号是:00574002, 订单号 :27229868 H&M服务电话是:4008-215-500 发邮件几次催,都说14天内会退款给我,一直到现在9月7号到没有退款到我支付宝财号上,一直推说系统有单号是,联系不上国外同事这样的借口。 请帮忙为我们消息者维权,谢谢。

>投诉事实: 2015年7月30号在京东下单购买了两罐奶粉和一盒米粉共316块钱,但当时有活动满299减50,所以付款266, 订单号:9809187616 2015-07-30 17:58:24 您提交了订单,请等待系统确认 2015-08-05 19:36:09 第三方卖家已经开始拣货 2015-08-05 19:41:20 您的订单已经拣货完毕,待出库交付京东快递,运单号为vb06580389771 8月5号京东修改订单状态为“确认收货”。 但接下来的一周左右物流状态一直没有更新。 8月10号左右京东客服来电建议我们取消订单,理由是米粉无货(如果无货为什么当时可以下单?),此时也未提要赔偿的事,我未同意。 8月20号左右京东客服又来电说建议我们取消订单,赔偿30%,我未同意。 8月25号左右订单自动确认收货了,我觉得我的订单已经没有保障了,我主动联系京东客服,我的建议是赔偿30%+商品差价(理由: 一、30%是京东你们自身工作失误如下: 1.如果无货是不是应该不允许客户下单? 2.既然没有发货,为什么还要修改订单状态? 3.既然你们知道订单一直没有发货,为什么不延迟自动收货时间,因为客户这边是没有看到有延迟收货时间的选择和提醒。 二、商品差价是我下单的时候是京东活动。 如果我取消订单,重新下单 价格就要贵几十上百,难道这个损失你们不应该赔偿吗?) 我的态度已经很明确,但京东客服表示不同意,没办法满足我的要求。 截止今天,订单已经持续了一个半月了京东客服再次来电让我取消订单,只赔付30%京东券,请问京东这样的态度,你给我购物券干嘛?我还会开开心心的在京东购物么? 请工作人员评定一下这此事件,京东应该不应该给我们一个合理的解释? 截止今天,京东客服再次来电让我取消订单,只赔付30%京东券,请问京东这样的态度,你给我购物券干嘛?我还会开开心心的在京东购物么?

>投诉事实: 于2015年9月3日下单在唯品会购买棕色头层牛皮男士休闲单鞋,页面描述上并没有交代是内增高鞋,只标注为平跟(见附件),货不对版。我认为内增高鞋是一种特殊功能的鞋,这个事项必须要作明确的交代。因为这个原因我申请退货。但依据唯品会霸王条款,退货和发货的运费都由客户承担,只补偿一张10元代金券。责任在卖方,损失由我承担22元。认为不合理。请帮忙解决,谢谢!

>投诉事实: 我要投诉的订单号是9919673836,手表是2015年8月20号买的,至今带了几天,出现了几次表盘里面一大圈的雾气没法看,要求商家退货。可是商家用超过7天退货有效期为由,不允许退货。我认为这明显是商家质量问题,消费者权益没得到保障。在此请求帮助。

>投诉事实: 联系卖家称下单后当天能发货 下单付款后显示已发货却一直未有物流显示 联系卖家解决卖家坚称已经发货 拒绝解决 三天后一直未发货我在蘑菇街投诉平台申请维权后接到卖家电话 要求我撤诉却一直在推卸责任 遭到拒绝后态度恶劣无故挂断电话

>投诉事实: 本人于2015年9月5日晚,在苏宁易购网分两笔下订单,订购万和(Vanward)电热水器 DSCF60—C32 储水式热水器 60L两台,价格是868元/台,订单已生效,订单号分别为:4018963346 和4018963339 ,苏宁易购的订单说明是应于24小时内付款,否则取消订单,本人于2015年9月6日晚赶在订单生效24小时内付款,但付款时苏宁易购提示:“对不起,您所购商品已售空,请选购其它商品”。本人立即与苏宁易购网上在线取得联系,答复是昨天是搞活动价格,已售完,只能按9月6日新价格999元/台重新下单购买。我认为苏宁易购这样做明显是侵犯消费者的合法权益,我既然下了订单就是与苏宁易购签订了购货合同,并且我是按照苏宁易购订单要求要在订单生效24小时内付款,本人并无违约之处,是苏宁易购违约不履行订单承诺。特此投诉苏宁易购不诚信,请予维权。

>投诉事实: 本人于2015年9月5日晚,在苏宁易购网分两笔下订单,订购万和(Vanward)电热水器 DSCF60—C32 储水式热水器 60L两台,价格是868元/台,订单已生效,订单号分别为:4018963346 和4018963339 ,苏宁易购的订单说明是应于24小时内付款,否则取消订单,本人于2015年9月6日晚赶在订单生效24小时内付款,但付款时苏宁易购提示:“对不起,您所购商品已售空,请选购其它商品”。本人立即与苏宁易购网上在线取得联系,答复是昨天是搞活动价格,已售完,如想卖只能按9月6日新价格999元/台重新下单购买。我认为苏宁易购这样做明显是侵犯消费者的合法权益,我既然下了订单就是与苏宁易购签订了购货合同,并且我是按照苏宁易购订单要求要在订单生效24小时内付款,本人并无违约之处,是苏宁易购违约不履行订单承诺。特此投诉苏宁易购不诚信,请予维权。

>投诉事实: 我在2015年7月21日于淘宝平台购买了“百度优化”的服务,订单编号 1112359896430554。卖家承诺在40天内将我给的十个关键词排名到百度首页,于是我给了卖家要推广的网站账号和密码并付了480元钱。由于淘宝在规定时间会自动确定收货和自动好评,四十天很显然超过了维权时间,针对该问题在15天左右我专门致电了淘宝客服,淘宝客服回复我不用太担心,到时候即使错过了维权时期给他们打电话也是可以解决的。我观察那个店铺发现店铺有1000元的保证金所以我也就不担心了。四十天时间超过了,我担心的问题真出现了,卖家根本没做任何工作(因为卖家在做优化过程中没找我要任何资料)。我淘宝联系卖家没回复。在29日打电话给淘宝平台投诉,淘宝平台回复我48小时会给我解决。48小时过去后,我又打电话给淘宝客服,他们又登记一遍我的问题说等48小时回复。然后过了48小时淘宝客服回复问题反馈到了维权部,又过了三天维权部反馈给我:“抱歉,由于卖家的保证金没有了所以无法退款。”现在不仅仅是退款的问题,因为我做这个百度优化就是为了能在9月初广告达到效果,如今广告没达到效果时间也没了,我再找其他人做百度优化时间已经来不及了(因为百度优化必须要至少一个月才会有成效)。 现我提出2点疑问:1.我在买商品后马上电话联系了淘宝客服担心上当,淘宝客服回复我不用担心,因为卖家有保证金。无论什么时候上当了打淘宝维权电话都可以解决,所以我才放心买。2.当我发现上当后,马上电话联系淘宝客服(因为网上申述有15天期限),当时店铺还有保证金在,淘宝介入后封了卖家的店铺然后告诉我保证金没有了,那么请问保证金意义何在? 我要求淘宝承担连带责任,按照服务费用三倍赔偿并赔礼道歉。

>投诉事实: 在天猫商城batlive旗舰店购买衣服,手洗过一次后发现衣服很多地方破了,而且衣服左右肩长度不一,袖口大小也不一样(这点可能签收的时候没看仔细),因为天猫的15天维权期已过,卖家不肯退换,也不肯进行修补。投诉无门。

>投诉事实: 京东搞了个手机充值话费50元可以抽奖一次的活动,我充了10次,当我抽到第七次的时候,抽奖停在了一等奖的位置,我截图了,然后我再回到账户,发现京东并没有给我一等奖,给了我一个并不存在于五个奖项的奖项,而后我马上致电京东,京东经过了一天的协商,私自更改了奖项作为对我的答复。而后我再投诉,他们才问我要截图去核实,核实下来的结果他没有否认我的截图,但是问我什么没有弹窗,我说他没有弹窗我有什么办法,她最后的结论是我的手机卡造成的,但是我不能接受。

>投诉事实: 开始说的很好后来商家不让退换货

>投诉事实: 2015年3月10号,通过京东金融参加万壕计划之轻塑果饮众筹微商,投资一万元人民币参加北京莱吉尔公司的众筹微商活动成为轻塑的天使代理商。当时就承诺诸多优惠条件,其中最重要一条是一年内随时退货。因为当时刚生完孩子,看到这样的承诺就比较放心,而且是京东金融的众筹活动,冲着京东的大平台,我毫不犹豫就众筹了一万元。我记得特别清楚,当时给京东的客服打电话咨询,一个男的客服人员还叮嘱我转账给京东公司而不是轻塑的某些真假莫辨的招商经理。但是收到货以后,这款主打减肥的果饮并没有什么效果,一万元的产品自家人喝了50来盒,最气愤是根本不减肥,所以剩下的这7盒我一定要退货。但是拨打京东的客服电话,他们以不是京东发货为由拒绝给我退货。我当时是给你京东打款的,我参加的也是京东的众筹活动。京东这样不诚信不给于退货我现在只有投诉京东别无他法。

被投诉企业名称: 华为商城
投诉事实: 我于11月4日在华为商城购买了华为荣耀四核1G版的手机,但因三日未发货,于11月6日退款。在等待了17天后发现退款仍未到账,咨询华为电话客服竟然说最迟到12月4日才能到账。作为一个世界500强企业,效率怎会如此低下,退账期如此之长也未有任何补贴和利息,希望平台能帮助我早日将退款督促到账。
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订单号: 16112110409583000041
提交 提秸媸敌彰?: 赵龙

被投诉企业名称: 拍拍网
投诉事实: 11月22日凌晨2点我在拍拍网冲了50话费,至今还没到帐,商家联系不上,网站申诉维权也没反应
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订单号: 1692933839|20121123|3072255340
提交 提秸媸敌彰?: 伊琳

被投诉企业名称: 俏物俏语购物网站
投诉事实: 今天是11月23日,本人于10月29日在“俏物俏语”购物网站下了一单,至今既没收到货物也未收到退款,其间多次跟客服沟通,始终得不到解决。后上网一查,发现该网站确实存在着很大的问题,与本人有着类似情况的比较多。这种问题购物网站到底谁管?受伤害的网购者该怎么办?具体情况如下: 订单编号:201210293148858,成交时间:2012-10-29 18:02:01。 订单跟踪配送方式: 如风达快递 2012-10-31 2:39:41 您的订单已到达如风达快递有限公司上海分拣中心,正在进行分拣 2012-10-31 2:39:47 您的订单已从上海分拣中心出库,正在发往杭州芝麻开门途中 2012-11-01 14:09:27 您的订单已到达杭州芝麻开门,正在进行订单分拣。联系电话:4001056056 2012-11-01 14:09:37 您的订单已分配给配送员舒伟送出。联系电话: 2012-11-05 17:30:42 您的订单由于延时配送(到货延迟、事故、天气原因、其他)原因,暂滞留站区 2012-11-05 17:31:05 您的订单由于延时配送(到货延迟、事故、天气原因、其他)原因,暂滞留站区 2012-11-13 13:25:22 您的订单由于其他原因拒收 2012-11-13 13:48:16 您的订单正在返回库房 ......
被投诉企业名称: 俏物俏语购物网站
被投诉企业网址: http://www.ihush.com/
投诉标题: 消费欺诈,诚信缺失,谁管?
发送媒体: 是
投诉事实: 今天是11月23日,本人于10月29日在“俏物俏语”购物网站下了一单,至今既没收到货物也未收到退款,其间多次跟客服沟通,始终得不到解决。后上网一查,发现该网站确实存在着很大的问题,与本人有着类似情况的比较多。这种问题购物网站到底谁管?受伤害的网购者该怎么办?具体情况如下: 订单编号:201210293148858,成交时间:2012-10-29 18:02:01。 订单跟踪配送方式: 如风达快递 2012-10-31 2:39:41 您的订单已到达如风达快递有限公司上海分拣中心,正在进行分拣 2012-10-31 2:39:47 您的订单已从上海分拣中心出库,正在发往杭州芝麻开门途中 2012-11-01 14:09:27 您的订单已到达杭州芝麻开门,正在进行订单分拣。联系电话:4001056056 2012-11-01 14:09:37 您的订单已分配给配送员舒伟送出。
被投诉企业名称: 甘肃宏丰大宗电子交易有限公司
投诉事实: 我是一个做现货的电子交易客户,做宏丰已有一年多了,可是出金的问题一直困恼着我。该公司自2012年7月起就一直挪用客户资金,客户的保证金就一直出不了。他们单方面的扣留客户资金,一段时间后为了继续敷衍欺骗客户就说由于系统问题由原来的工商银行托管必须要转成建设银行托管,办好后会暂时先给客户出百分之十的手法来欺骗蒙蔽客户,但是还有很多连百分之十的资金已未然出来。现在他们采取了"金蝉蜕壳'的方法,把交易公司平台关闭、公司网址关闭,所有的联系方式电话全部都无法接通或无人接听,使客户与他们无法联系。以此来欺诈客户散户们的血汗钱。 这样的行为严重的损害了投资者的利益,在金融界与社会上造成了及坏的影响,望有关部门调查核实,严肃查处。为我们成千上万的广大散户做主,搭建和谐规范的电子交易平台。为盼! 谢谢! 2012年11月23日
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订单号:
提交 提秸媸敌彰?: 李国荣

被投诉企业名称: 中通速递
投诉事实: 中通物流公司服务态度恶劣,速度极慢,11号的货单半个月了还在石家庄停留,货件随意投递,明明是从杭州发往河南的,却要从北京、石家庄周转,明明从石家庄发出来了,隔天又发回石家庄了,上海总部电话一直占线,好不容易打通了,推说不知道情况,说让等回复后就再无音信,石家庄总部电话一直无法接通!发货地中通客服人员今天说爆仓了,明天说发错了,后天又说看错了,总之是各种理由,各种借口!就是不给明确答复!
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订单号: 761807398987
提交 提秸媸敌彰?: 胡东东

被投诉企业名称: 麦圈网
投诉事实: 11月22晚上10点多买的保暖内衣,23日上午发现定错款式想撤销订单,联系麦圈网的客服,他们说是已经发货不可以取消订单。但是明明显示的是在配货中并未发货,他们不给撤销订单,态度还很差,叫等2天再查询再拒收邮件还要扣除15元邮费,但是订单明明显示没有发货在配货......麦圈网存在欺骗消费者的行为......请有正义感的电子商务投诉网的工作人员们可以帮助我们这些被麦圈所欺骗的消费者们讨回个公道。
附件上传: 未命名.jpg
订单号: 2012112213728
提交 提秸媸敌彰?: 程丹丹

被投诉企业名称: 麦圈网
投诉事实: 11月22日晚上10点多在麦圈网团购的保暖内衣,23上午发现款式定错了要取消订单。订单显示还是配货中,联系了客服态度很差,居然说发货了,但是明明是没有发货,对于这种欺骗消费者的做法我表示很不满意和气氛,相信有很多消费者都被麦圈欺骗了
附件上传: 未命名.jpg
订单号: 2012112213728
提交 提秸媸敌彰?: 程丹丹

被投诉企业名称: 淘宝
投诉事实: 你好,我是淘宝小卖家,遭遇恶意买家诈骗。骗子利用淘宝漏洞,趁我不在线时疯狂拍下28笔订单金额将近1.6万元,两天后申请退款,然后投诉我赔偿违约金,害我在淘宝的1000元保证金全赔光了,并且还倒欠淘宝钱还要我补缴561.12元。 给淘宝打过电话,处理结果很让人愤怒。他们就那几句话会联系买家的,钱他们追不回来。 人家都是骗子了还能联系上? 这种情况怎么办?损失难道就我们自己承担。
附件上传: F:\保证金转移记录2.jpg
订单号:
提交 提秸媸敌彰?: 杨桂兰

被投诉企业名称: 国美电器网上商城
投诉事实: 账户余额 您有未完成的虚拟账户支付或提现申请,虚拟账户已冻结,暂不支持提现。 您的虚拟账户:qq-41c0a40bc14a 您的账户余额:¥ 6,096.00 退款记录退款方式 退款金额 涉及订单 申请时间 退款状态 虚拟账户 ¥ 1,799.00 1219053909 2012-11-13 11:00:17 退款完成 虚拟账户 ¥ 2,198.00 1219138029 2012-11-14 10:11:57 退款完成 虚拟账户 ¥ 2,099.00 1219111996 2012-11-16 16:54:04 退款完成 我用支付宝快捷支付信用卡买的电器退货款要求网上原路返回到支付宝信用卡账户,他们拒绝,让我网上提现到储蓄卡,但是又因为账户冻结提现不了,后来让我发证明资料到他们邮箱说帮我激活账户,过去几天了还不给我解决。信用卡网上支付要求原路返回货款不过分吧,现在说让我把那六千多块钱放冻结的虚拟账户将来购物用。我要求退款
附件上传: C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\未命名.jpg
订单号: 3378270603,3378683770,3378270434
提交 提秸媸敌彰?: 马李牵

被投诉企业名称: 苏宁易购
投诉事实: 买了一个无线耳麦,13号送到,发现蓝牙连接不了我的手机(两部手机都尝试过),当天就进行退货申请。哈尔滨客服也打电话给我说可以去店面经工作人员鉴定后退货。后来18日去哈尔滨苏宁中央大街,现场工作人员以中央大街店没有客服为由不予退货,并且是在工作人员已经现场尝试连接不了手机的情况下。后来现场工作人员一直以叫我拨打耳机生产商客服为由拒绝进行退货。后来到哈尔滨苏宁爱建店,现场客服检查了商品,并开具了退货单,叫我拿着商品回家,说周一19就有人上门收货!可是现在到了23号一直没有接到电话!
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订单号: 38124711
提交 提秸媸敌彰?: 石沛力

被投诉企业名称: 凡客V+
投诉事实: 10月13日下单(订单号:222101372355)购买的一套衣服,少发了裤子到现在(11月23日)都40多天了,都没有处理,投诉了N次都说会安排工作人员及时为您处理,请您耐心等待。但是一直都没有接到她们的电话,客服电话打死了都打不通。
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订单号:
提交 提秸媸敌彰?: 何小姐

亮?
被投诉企业名称: 库巴网
投诉事实: 我于9月7号买的带节能补贴的TCL32F2350B电视机6台,主订单号为:20120907132904842574,节能补贴材料于9月15号通过顺丰邮寄到库巴指定的北京总部,但是至今为止,已经2个多月了,给库巴网打电话反映,一直没有给予解决。现必须投诉!!!
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订单号: 20120907132904842574
提交 提秸媸敌彰?: 王建伟

被投诉企业名称: adidas官方旗舰店
投诉事实: 在阿迪达斯官方旗舰店(天猫)买的鞋,11凌晨1分16秒付的款,昨天收到一条短信说超卖,打天猫客服投诉,客服说只能退款,而且卖家一点责任也没有 ,坚决不退 我和天猫客服说解决的办法有两个:1给我发货 2进行赔偿 ,客服都是哑巴,好几天一句话也不回 真是气爆了 如果往后觉得卖亏了的卖家都以超卖为借口,而且不承担任何责任,我们买家还有什么保障,它们这一构成了欺诈,而且我可是苦苦等了10天啊!
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订单号: 170931144939649
提交 提秸媸敌彰?: 南东

被投诉企业名称: 天猫商城jackjones旗舰店
投诉事实: 自己于2012年11月11日在天猫商城jack jones旗舰店购买三件衣服,按正常流程购买,下单,付款都正常。一直等到22号还没发货,店家通过02211185告知我的订单缺货无法发货。后来和店家联系给的说法是同一秒钟产生的订单太多,出现超卖现象,现在无法发货,补偿50元购物券。现说明如下情况: 1、我购买的商品共三件,拍的时候都显示有库存。   2、订单中的牛仔裤一直到晚上还显示有库存。   3、和天猫客服人员联系证实我的订单属于正常订单,不属于超卖。 4、和jack jones客服联系,他们给的说法始终是同一秒钟产生的订单太多,系统问题,难道系统一天都有问题?请问有问题的系统怎么销售破亿?
附件上传: C:\Users\yince\Documents\QQ截图20121122211053.png
订单号: 249306040245445
提交 提秸媸敌彰?: 殷强强

被投诉企业名称: 爱丽团购网
投诉事实: 我11.13号买的东西.今天11.22号都还没有收到. 团购的客服电话也不接.发Q也不理..担心被骗了.希望可以解决.
附件上传: C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\s.jpg
订单号: 100029236165
提交 提秸媸敌彰?: 王小艳

被投诉企业名称: 柯玛妮克旗舰店
投诉事实: 本人于2012-11-11 14:46:01付款成功。付款前问几天能发货,客服说5天内,付款后问就变成了7天内,然后又说21号前,19号发信息给我又说22前一定发货。我21号中午申请了退款,晚上又故意去问什么时候能发货,客服又说23号。我直接晕死!哪有这样的卖家,一个发货时间改了四五次。好吧,你不发就不发,我不要了还不行,问题是申请了退款,那边理都不理!实在是太气人了,这样没信用的卖家居然都可以再天猫开店,让我们消费者怎么还敢安心网购!
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订单号: 196024679136369
提交 提秸媸敌彰?: 温立平

被投诉企业名称: 苏宁易购
投诉事实: 11月10日参加苏宁易购0元购活动,购买一苏泊尔电饭煲259元,后用259元券再加125元买下了384元的“Nike 耐克 2012新款男子网球鞋”,送货到达日期为11月17日并有短信确认,订单号为10000264585。但是到了11月17日,没送货也没通知我,询问客服说要11月21日到货送货,但是到了11月21日依然没送货也没通知我。我又多次找客服问了,得到的回复是你要么退货,要么继续等,等也不给个等到什么时候,只是说没货,有货就给你送,我先后打了好几个电话,无任何人给我实际的解决方案,就这样耗着。这是由于苏宁不履行合同造成,苏宁就这样耗着,我也拿他没办法。这不知道苏宁应付的责任,应履行的信用度都不知到那去了?
附件上传: 苏宁易购投诉.doc
订单号: 10000264585
提交 提秸媸敌彰?: 孙仲晖

被投诉企业名称: 武汉市三联电脑有限责任公司
投诉事实: 今年5月底广东省肇庆市端州区的古塔派出所把已打印出我在网上百度有啊的200912141818561210订货单是发没有发票不够配件不能使用的假货[不正版的笔记本电脑]给我和在我退货后就立刻提交出伪造的拒绝退换货拒绝退款的凭证来诈骗我这次订货单货款[7199元]的诈骗卖家[武汉市三联电脑有限责任公司的会员詹永兵]嫌疑人的刑事立案文件来寄给武汉市三联电脑有限责任公司已收取来处理本武汉市三联电脑有限责任公司里已违法立案的会员詹永兵嫌疑人来赔款给我一直处理至今天已有半年时间多武汉市三联电脑有限责任公司还没有汇报,我打电话给武汉市三联电脑有限责任公司是拒绝接听和我寄邮件给武汉市三联电脑有限责任公司收取后也拒绝回复,还有我在武汉市三联电脑有限责任公司网站[www.whsunnew.com]的“客服离线”来留言咨询也是拒绝回复,这来看武汉市三联电脑有限责任公司的规则管理能力实在太差管理不到本武汉市三联电脑有限责任公司里已违法犯罪立案的会员詹永兵嫌疑人来赔款给我,武汉市三联电脑有限责任公司的管理是这么不善我造成我的损失,该武汉市三联电脑有限责任公司应承担连带责任,先行赔付我的损失,再向本武汉市三联电脑有限责任公司里的负责人詹永兵来追偿。我要求武汉市三联电脑有限责任公司立刻负责赔款给我。
附件上传: 湖北省公安厅邮箱.PNG
订单号: 200912141818561210
提交 提秸媸敌彰?: 周炳权

浇?
被投诉企业名称: 唯品会
投诉事实: 我于2012-11-14 20:44:26在唯品会下的订单,第一件是灰色拉链连帽时尚长袖羽绒外套,尺码-L原价1020元打折后469元,吊牌上的编号274062582.第二件是黑色简约连帽长袖羽绒茄克,尺码-L原价1020元,打折后340元。吊牌上的编号27406258。第三件是stella 合作款 深湖蓝色时尚拉链长袖外套,尺码-34,原价980元,现价284元。收到货后一看其实第一件跟第二件除了颜色外观,拉锁,帽子等都一模一样,而唯品会把两件同款不同颜色的衣服,改了改名一个叫长袖羽绒外套,一个叫长袖羽绒夹克,通过3-4次的跟唯品会沟通,他们就不承认是同款的衣服他们这样误导消费者,真是不应该,只能向贵中心投诉了,要求赔偿,再怎么着也不能误导消费者啊,还拒不承认。希望在百忙之中,给与解决,还有他们用的快递公司从下订单到收货一共8天,也太不负责任了,还有我用信卡支付的,唯品会却说我用的电话支付,退款的余额不给我退到银行卡里,通过这次在唯品会网购,发现他们的问题太多了,打电话跟他们反映,肯本就不理,也不给解决,只有麻烦你们了。谢谢
附件上传:
订单号: 12111416225523
提交 提秸媸敌彰?: 李伟

被投诉企业名称: 唯品会
投诉事实: 我于2012-11-14 20:44:26在唯品会下的订单,第一件是灰色拉链连帽时尚长袖羽绒外套,尺码-L原价1020元打折后469元,吊牌上的编号274062582.第二件是黑色简约连帽长袖羽绒茄克,尺码-L原价1020元,打折后340元。吊牌上的编号27406258。第三件是stella 合作款 深湖蓝色时尚拉链长袖外套,尺码-34,原价980元,现价284元。收到货后一看其实第一件跟第二件除了颜色外观,拉锁,帽子等都一模一样,而唯品会把两件同款不同颜色的衣服,改了改名一个是长袖羽绒外套,一个是长袖羽绒夹克,通过3-4次的跟唯品会沟通,他们就不承认是同款的衣服他们这样误导消费者,真是不应该,只能向贵中心投诉了,希望在百忙之中,给与解决,还有他们用的快递公司从下订单到收货一共8天,也太不负责任了,还有我用信卡支付的,唯品会却说我用的电话支付,退款的余额不给我退到银行卡里,通过这次在唯品会网购,发现他们的问题太多了,打电话跟他们反映,肯本就不理,也不给解决,只有麻烦你们了。谢谢
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订单号: 12111416225523
提交 提秸媸敌彰?: 李伟

被投诉企业名称: EMS
投诉事实: 13号晚上从拍拍抢购的唐狮裤子,14号下午发的货,现在22号晚上了,显示信息还是江北速递分公司洪塘揽投站 离开处理中心,发往宁波市 。
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订单号: EV430676705CS
提交 提秸媸敌彰?: 邱凯

被投诉企业名称: 天猫商城杰克琼斯官方旗舰店
投诉事实: 自己于2012年11月11日在天猫商城jack jones旗舰店购买三件衣服,按正常流程购买,下单,付款都正常。一直等到22号才收到衣服,但是只有其中 两件,还有一件衣服不不见了。我一直咨询卖家,卖家总以一种回避,或者不回答的状态。我等候了5个小时,卖家都不回答我,我要求卖家退款,卖家一直处于不回答我的状态。过来大约有5个小时,卖家给我回复:因双11的影响,售后咨询巨大,旺旺随时都可能崩溃,您至少需要等待4小时以上,我们只能一点点处理,双11订单的我们会延长退货处理时间,请您放心 ★条件:退换货必须满足以下条件:1:日期:需在您签收商品之日起七天内办理;2:商品:吊牌、标签、附件等齐全,未经穿着修改洗涤,不影响二次销售;3:票据:发货及退换货登记表等票据齐全 ■换货:订单编号+宝贝货号+您要换的宝贝货号及尺码(页面显示有库存的才可以换哦) ■退货:订单编号+您要退款的宝贝货号 ■其他:订单编号+您需要咨询的问题 请问我没有拿到货,也不知道你们有没有给我发货,我要求退款不可以吗?有那么难吗?
附件上传: 未命名.jpg
订单号: 247566921787802
提交 提秸媸敌彰?: 顾晨阳

被投诉企业名称: 申通
投诉事实: 他们的服务态度太差了,因为下着雨晚到了1分钟,居然就关门走人了,下着雨,我骑着十几分钟的摩托车,打电话居然关机!!!
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订单号: 248244602461916
提交 提秸媸敌彰?: 李伟

被投诉企业名称: 摩托罗拉手机公司
投诉事实: 本人买了一部ME865手机(质保内),出现无信号现像,无法接打电话,第一次送售后,重装系统,有所改善,毎二次,送机检测三天,被告知手机没有故障,第三次,出现闪屏现像,并拍视频作为证据,送机检测,被告知无法检测故障,其后多次联系厂家,却被告知还是送售后。
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订单号:
提交 提秸媸敌彰?: 李强

被投诉企业名称: 申通E物流
投诉事实: 17号在淘宝上买了双鞋子 卖家18号下午发货了 到了22号还没收到货,查询货物还在上海航空部-深圳航空部(这个状态已经2天了)飞机上海飞深圳要2天3天? 途中 然后打快递公司电话一直话务员忙。我都不知道这货啥时间能收到。
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订单号: 568800240724
提交 提秸媸敌彰?: 孙繁

被投诉企业名称: 亚马逊
投诉事实: 本人在亚马逊本月17号在亚马逊官网买的coach包,产品订单C01-0048768-1184669,此包为仿货,亚马逊不给出任何解释。 本人在买包前多次与亚马逊客服沟通,问所买商品是否为正品,亚马逊客服坚定不移的承诺自己所卖所有商品为正品,且如果是假货,假一赔二,本人付款后,是由亚马逊商城的乔昵名品专卖发出,本人也询问商家是否正品,要有相应的正品证明,他们就咬定他们有发票,本人认为发票不能证明商品的真伪,18号本人收到包后,发现不像正品,去专柜后明显比较不是正品,然后箱亚马逊提起交易索赔,多次邮件沟通后,商家邮件承认此商品为A品仿货,那么亚马逊已经构成了,欺骗消费者,卖假货的现象,给出的解决方案就是同意我退货,此外没有任何歉意,这对本人造成的损失是很严重的,请相关部门调查。 附件包内钢印照片模糊不清,与正品包内钢印清晰可辨,鲜明对比。
附件上传: IMG_0001.JPG
订单号: C01-0048768-1184669
提交 提秸媸敌彰?: 王泽昊

被投诉企业名称: 库巴
投诉事实: 1.本人购买商品时,其网上并未提示输入“客户名称”,其客服辩称要求输入“发票抬头”,库巴网凭何认为“发票抬头”=“客户名称”?“客户名称”为何不是默认为购买者?且无任何说明?此点毫无疑问为消费陷阱 本文转载自中国电子商务研究中心:http://www.100ec.cn/detail--6058498.html
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订单号: 20121107180712743973
提交 提秸媸敌彰?: 张强

被投诉企业名称: QQ团购
投诉事实: 本来在2012年10月18日在QQ团购网站上购买了一款价值199的懒人沙发。于10月23日收到产品,发现有大孔漏气,联系商家无果,联系QQ团购客服,QQ团购客服给我的处理方式拍照片发给商家,我拍了照片也发给商家,商家不予理会。很据QQ团购客服要求,我将商品退回给商家,快递单号是112074124776顺风,结果商家拒收商品,又致电给QQ团购客服,有客服调节,商家才收货,现在货品已退回,本人也多次致电商家和QQ团购客服申请退款,至今无果。
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订单号: 团购ID:366271
提交 提秸媸敌彰?: 陈鑫

被投诉企业名称: 当当网
投诉事实: 当当网承诺礼券未返还 13周年店庆 当当11.9惹火行动 图书音像全场满100返200满200返400 15日内返还
附件上传: 当当网活动照片.jpg
订单号: 5167393928
提交 提秸媸敌彰?: 白炳权

被投诉企业名称: 申通快递
投诉事实: 11月16日16:00,一翁姓申通快递员打电话通知本人,有一快递包裹,因天下雨,只肯送小区门卫处,否则要等天晴再送到家里。本人希望他能送至住房楼下,家里人会下楼取,怎么说快递员都不答应,径直离开。对包裹作为了【疑难件】处理 ,疑难件原因:【送无人电话联系明日送】。 11月22日差不多同一时间,因天下雨,此快递员又将我的包裹如此处理,害我近80的父亲在楼下等待了很久。 下雨天就不能送快递的吗?送小区门卫怎么验收呢?
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订单号: 运单号:568355172723
提交 提秸媸敌彰?: 吴霞

被投诉企业名称: 淘宝商城售后
投诉事实: 我在淘宝商城里一个叫科尚卫浴的店铺了买了三个浴室柜价位是2200元运费是450元总价为是2650元,本来说是三个龙头三个下水器六个三角阀还有三个龙头上用的六根上水管和三根下水管固定用的东西都有的,结果卖家只发了三个浴柜其他配套的东西都没发来,而且三个浴柜都不是我订的那三个,质量先款式和颜色都不一样,其中一个浴柜明显是做坏的,连上下木质的颜色都不一样,要求卖家退货时卖家拒绝退货说是如果要退货来回的900元路费都得我掏,最后不得已协商的卖家先退我600元然后再补发可卖家一直没有补发未发的东西联系也不说话。无奈中只有申请淘宝售后,淘宝介入之后说是4个工作日处理最后十四个工作日也没处理,经过无数次的售后电话催促处理人打来电话说卖家保障金不足只能退我200元,我表示远远不能弥补我的损失时他答应给我和卖家协商多退些钱,可到11月6日显示售后申请成功就是没有退款在支付宝,当日我就打电话给淘宝售后客服,他们的回答是退款得2-3个工作日能到账,等了两个工作日再打电话时又说还得等2-3个工作日,直到11月14日再次打电话问淘宝售后客服时,他们却说已经给卖家店铺做了处罚我的退款一毛都没有。为什么刚开始就不告诉我没退款害得我等这么久说有退款最后又没退款了,到15号支付宝又在没有任何通知的情况下得到200元维权退款,为什么售后申请退款800而且成功了只退200元呢?这个损失就该消费者自己承担吗?希望相关部门能为我们这些弱势群体追回损失严惩网络购物中的骗子,给广大消费者一个安全的网购环境订单号
附件上传: C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\10..jpg
订单号: 226967929463939
提交 提秸媸敌彰?: 张磊

被投诉企业名称: 苏宁易购
投诉事实: 我于2012年11月12日在苏宁易购选购一款苏泊尔磁感应煎炒不怕超级不粘锅NC30F4 ,订单编号9000360348,预计16号到货,直到22号仍然没到货,从16号到22号一直拨打苏宁易购客服,客服说会马上派人跟我联系,可一周期间没有任何人和我联系。客服完全在忽悠欺骗消费者,并且在21号的时候强行将下单时的到货时间从2012年11月16号改为22号,太无耻了。他们延迟发货一周没有任何人跟我告知一声,太不负责了
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订单号: 9000360348
提交 提秸媸敌彰?: 王虎

被投诉企业名称: 福建省晋江市晋江市速递物流分公司
投诉事实: 我是陕西省铜川市宜君县的一名网购者。我于2012年11月09日网购了一件李宁牌冲锋服,卖家在两天后把衣服送到速递物流公司的情况如下:时间 地点和跟踪进度 2012-11-13 02:29:35 晋江市:离开处理中心,发往西安航空站点 2012-11-12 13:57:00 晋江市速递物流分公司青华电子商务揽投站:收寄 2012-11-11 23:25:00 晋江市速递物流分公司青华电子商务揽投站:揽收 从16号开始我就不断地询问卖家物流情况,直到今天还是:2012-11-13 02:29:35 晋江市:离开处理中心,发往西安航空站点。物流公司太可恶了,简直让人发指!!!
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订单号: 245780004201642
提交 提秸媸敌彰? 白志坚

被投诉企业名称: 罗蒙官方旗舰店
投诉事实: 双11凌晨拍的西服479元,到20日收到快递,打开一看只是赠品,西服却没有,还等着穿的呢,当时就感觉被欺诈,气死我了。连续3天联系卖家客服一个都没反应,打客服中心电话也不接,真是叫天天不应叫地地不回。实在没办法的情况下22日拨通了天猫服务热线,没想到天猫也没办法解决,说是超卖,只能退款,真是一帮王道,难道作为我们消费者就一点权力都没有了吗? 补充一点的是,期间罗蒙官方旗舰店也从来没和我讲过衣服是什么超卖,或者提醒我一下这衣服没货,从11日到20日一直在等那件西服,等来却是没货,然而西服的钱是11日凌晨就付到支付宝的,可想而知作为消费者的此时的心理,感觉受欺诈、受欺骗,不成熟的天猫、不成熟的网购只会坑害消费者的权益,却没有对商家有任何制止了吗?希望为我们消费者维权!早日拿到我买的西服。
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订单号: 170974015494146
提交 提秸媸敌彰? 顾志娟

被投诉企业名称: 天猫 大王官方旗舰店
投诉事实: 2012-11-11凌晨交易成功,商家一直没有发货,2012-11-20客户联系商家后才知道属于超卖,9天时间里商家没有联系过客户。一共5笔订单全部属于超卖。
附件上传: 35eda4cd3044804bee751e4c6b95e710.jpg
订单号: 194916955508443
提交 提秸媸敌彰? 葛斌

被投诉企业名称: 360top京东商城旗下奢侈品官网
投诉事实: 2012年11月6日,我在京东360top购买的巴宝莉钱包,在大钞隔处有一打结的地方,是一个坚硬的疙瘩,正好是手伸进、伸出的地方,每次都刮到手,因而无法正常使用。去专柜验过,发现店里的商品不存在这种情况,应属于瑕疵。但与京东交涉很多次,都不予退、换货。
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订单号: 369046612
提交 提秸媸敌彰? 戴女士

被投诉企业名称: 茵曼
投诉事实: 我双十一凌晨在茵曼家抢购了一件羽绒服,我体谅他们,等了7天,他们还没有给发货,我就问客服是不是出现什么问题了,他们说没有,到19号他们说我的货品已经给我打包好了,但20号发短信告诉我,已经没有库存了,要等到12月30号发货,也就是说我要2013年才能收到。。。我等了那么长时间,最后却等到这样的结果,我联系客服没有一个人理我,他们怎能这样对待消费者,自己老伤心了,最起码应该对我们做出解释,其实不光我受害,还有好多消费者受害。。。
附件上传:
订单号: 247035160615597
提交 提秸媸敌彰? 薛曼

被投诉企业名称: 天猫only官方旗舰店
投诉事实: 我双11在凌晨就拍下了一件羽绒服,到了规定发货的时间没有发货,然后到了21号晚上8点55分的时候显示发货了,但是物流并没有跟踪,是全峰快递,今天就是22号,打了全峰快递的查询电话,告诉订单并不存在,卖家客服不提供查询,让我自己查,告诉她结果之后,不回复,现在就是这种状况,还有我不明白发货为什么不安装拍货的顺序发货。
附件上传: C:\Users\jinjin.feng\Desktop\投诉\5.png
订单号: 201200000062307
提交 提秸媸敌彰? 冯金金

被投诉企业名称: 糯米网团购
投诉事实: 本人于2012年10月22日,在糯米网团购“59度湘聚轩2人套餐”,但是由于某些原因在团购券使用期限内无法消费,打算退款,但是拨打了客服电话以后被告知该团购不支持退款。这让我很不理解,我团购的是餐厅的套餐,我不去消费,商家就没有发生任何成本,凭什么不能退款。我可以这样理解,只要我买了,就必须去消费,否则钱就白花,这算什么道理?
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订单号: 6443-2305-0051
提交 提秸媸敌彰? 王一恒

被投诉企业名称: 京东商城
投诉事实: 我于1117在京东商城购买了一件衣服,截止1120晚上仍显示准备出库状态,当时就联系了在线客服,在线客服表示会帮我催促。然后1121当日我又再次联系了在线客服,8311客服只是表示会催促,然后自动切断连线。再次联系,8244客服表示由于是第三方发货,时间确实比较长,并表示因为是第三方发货,无法监管,并且直接建议我可以取消订单,说话极其敷衍。然后同样的情况,连线被迫中断。我对此服务非常的不认同,要求网站尽快处理,并给以合理解释
附件上传: 无标题.png
订单号: 381996429
提交 提秸媸敌彰? 杜倩

被投诉企业名称: 苏宁易购
投诉事实: 双11购买衣服应17号到货,18号客服电话通知无货,要本人自行取消订单申请易购券延期,现在已过72小时仍未退券,多次联系易购未有准确答复。
附件上传:
订单号: 10000306057
提交 提秸媸敌彰? 廖珍均

被投诉企业名称: 申通快递
投诉事实: 我于前天下午从苏州相城区寄往苏州高新区的一个快递,到现在没任何反应,打电话申通客服,客服再三推脱,说帮我找,找了两天没结果,我问是不是快递掉了,他们说不知道,请问这样的公司是怎么做事情的,让消费者如何满意!!!
附件上传:
订单号: 568077924278
提交 提秸媸敌彰? 余

被投诉企业名称: 韵达快递
投诉事实: 在淘宝购物 物流信息显示16日发的货 反馈信息中直至22日都没有快递更新信息 打韵达电话没有一个打的通 在线资讯始终无人 烦请处理
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订单号: 1600228529935
提交 提秸媸敌彰? 施逸

被投诉企业名称: 苏宁易购
投诉事实: 11月12日,本人在苏宁买了个千足金手链,现在已经是11月22日,十天过去了,货没收到,钱没退款。钱货两空。 苏宁以厂家发货为由,给了韵达快递单号1900285620161,可网络上根本查不到该韵达订单物流任何信息,苏宁涉嫌虚假发货。 本人在苏宁购物,与苏宁建立直接的合同关系,苏宁虚假发货行为属于违约行为,本人要求退款及违约赔偿。
附件上传: 苏宁订单.jpg
订单号: 4000386489
提交 提秸媸敌彰? 桂玉娟

被投诉企业名称: 华为商城
投诉事实: 我4号从华为抢购华为荣耀2手机(1G),后来由于网络延迟的原因,已付款显示未付款,便取消定单,后来再下定单付款,导致不知道是不是重复付款,还是付款到别的定单,但显示付款成功的只显示了一个定单,还有一笔付款确不知道去哪了!打电话问客服确一直说要核实,这个我可以理解,但是到今为止,不仅没核实好,而且连4号已退款成功的钱也没退,以后我再也不相信华为了!
附件上传: OGLFB88{WGJ(`ZXAEEB%CW2.jpg
订单号: 17112110416282003888
提交 提秸媸敌彰? 刘金华

被投诉企业名称: 国美网上商城
投诉事实: 你好!我于2012年10月9日在国美网上商城订购了索尼KLV-42HX655电视机,此款机可享受400元节能补贴,在10月15日配送人员送货上门时,已将节能补贴资料交给配送人员,国美网上商城说节能补贴会在27个工作日内返还.一直到了11月16日,见节能补贴迟迟没有音信,之后致电国美网上商城客服,第一次回复话尽快处理,过了两三天见还未有音信,再致电客服,回复话暂查不到资料,处于未审核状态,我说27个工作日将至,客服回复,27个工作日不包含审核时间,是节能补贴资料审核通过后的返还时间,说审核时间无硬性规定,具体不能确定几时可以审核到,意思是说审核时间可以是2个月,6个月,甚至1年也说不定......
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订单号: 3284132507
提交 提秸媸敌彰? 彭培劲

被投诉企业名称: 杰克 琼斯
投诉事实: 双11买的衣服 到22号还不发货 这样的商家坚决要投诉
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订单号: 247836641837475
提交 提秸媸敌彰? 丁勇

被投诉企业名称: 上海易迅电子商务发展有限公司
投诉事实: 2012年11月21日晚上11时到12时,www.51buy.com也就是易迅网开始了秒杀活动。我秒杀了一百多单。结果,易迅员工给我打电话说我买的太多了。不能给我发货,要给我取消掉。我说我秒杀的东西没有违规操作,也一切按照规程下单的,为什么要取消我的订单。给我打电话的客服说,就是要取消我的订单,没有理由。他们也不给我赔偿。为什么?这么不讲理嘛?
附件上传: C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\易迅网\12.jpg
订单号: 1023622731
提交 提秸媸敌彰? 张金辉

被投诉企业名称: 苏宁易购
投诉事实: 苏宁易购购物,一个订单6000396201(包含一件上衣,一件下衣,一个包包),就这个订单一下子出了两个问题,12号下的单,苏宁易购承诺11.21到货,结果,20号联系客服被告知商品无货,要等到11.30才能到货,要不是我打电话过去咨询对方都不会理会。我想问的是,没有货干嘛要接受顾客下单。其次,也是最想投诉的问题,那件上衣完好无损,吊牌什么都没问题,只是拿到手上感觉太大了,要求换小一号的,昨天多次联系苏宁客服,对方均告知该商品不能换大小号,只能换同品牌同型号同价值同大小的商品,商品本来就买大了,不能换大小号那我根本就没有换货的意义了啊,对方又告知那就只能退货,然后返券,返券很坑人,不是返同等金额的券,最主要的是,返券根本就不能用,明确被告知是过期的,谁会那么傻啊,这不摆明了不让退换货吗?我已经在苏宁易购(4008198198)不止一次投诉此问题了,对方现在直接告知不能处理,我直接问能不能给我一个满意回答,对方回复不能。真心希望能有人帮我处理此问题,将此情况曝光,不能让广大群众被这样的霸王条款压着啊!我一定会全力配合媒体曝光次问题。
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订单号: 6000396201
提交 提秸媸敌彰? 付举方

被投诉企业名称: jackjones官方旗舰
投诉事实: 双11期间购买的衣服过了10多天还没给买家发货而且也不与消费者说明情况,问其原因,卖家不予理睬直接让退款~~
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订单号: 172329784600831
提交 提秸媸敌彰? 曾东朋

被投诉企业名称: 淘宝天猫阿迪达斯官方旗舰店
投诉事实: 本人在11月11日凌晨12点在淘宝天猫旗舰店下单并付款成功一双休闲鞋,根据淘宝规则,卖家应在11月20号日前发货,该卖家没有发货,只在20日早上发来信息说淘宝系统问题造成超卖不能发货,请买家退货,而根据淘宝规则超卖商品须有超卖标志,本人所够商品并没有该标志。卖家处理事件相当敷衍,多次联系该客服旺旺均无人接听,现投诉阿迪达斯旗舰店侵害消费者权益,及时发货并作出道歉
附件上传: 13.jpg
订单号: 246499525226640
提交 提秸媸敌彰? 彭汉凡

被投诉企业名称: 易迅网
投诉事实: 11月18日晚23点购买瑞能r2z-800电池一套,使用支付宝付款成功。当时订单状态为待出库。19日上午查询发现订单消失。多次拨打其400客服电话无法接通,向客服邮箱投诉无果。要求易迅网及时发货或退款。谢谢!
附件上传: 易讯支付宝.png
订单号: 1023383761
提交 提秸媸敌彰? 何田

被投诉企业名称: 京东商城
投诉事实: 处理时间 处理信息 操作人 2012-11-11 02:51:59 您提交了订单,请等待系统确认 客户 2012-11-11 02:56:55 您的订单确认汇款成功 system 2012-11-12 17:47:40 第三方卖家已经开始拣货 笑巴喜官方旗舰店 2012-11-12 17:48:25 您的订单已经出库,等待发货 笑巴喜官方旗舰店 2012-11-12 17:55:59 货物已交付邮政EMS,运单号为em518874970cs 笑巴喜官方旗舰店 运单包裹号:EM518874970CS 2012-11-13 22:53:00 收寄 普通快递 2012-11-13 23:12:00 离开处理中心,发往上海市邮政公司邮政速递局 普通快递 2012-11-14 22:58:00 到达处理中心,来自上海市宝山邮政速递物流分公司经营部 普通快递 2012-11-18 12:46:37 离开处理中心,发往郑州 普通快递 2012-11-20 00:08:00 到达处理中心,来自上海市宝山邮政速递物流分公司经营部 普通快递 送货方式:普通快递 承运人:邮政EMS 货运单号:EM518874970CS
附件上传: C:\Users\hp\Desktop\QQ截图20121121205441.png
订单号: 373894311
提交 提秸媸敌彰? 李军杰

被投诉企业名称: 天猫杰克琼斯官方旗舰店
投诉事实: 本人在11日凌晨两点完成付款,买了三件东西,但是询问说,只要页面显示就有货,然后按照下单顺序发货,一直到17号一直没有用音讯,期间我多次联系卖家,希望尽快发货,没有回复,17号,看到发货了,本想可以了,但是昨天(20号)我收到货,发现就一件,另外两件不翼而飞,遂联系卖家,从昨天下午开始,电话不接,留言不回,一直到今天上午,说没货了,让我退款,还不退全款,然后我想再进一步沟通,有没有了音讯,所以发气投诉,望解决,据我了解,现在有很多的消费者和我一样,都收到了欺骗
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订单号: 195303275134845
提交 提秸媸敌彰? 孙佳文

被投诉企业名称: 天猫杰克琼斯旗舰店
投诉事实: 从双11拍下就一直在等待,一直没发货,我心里想着可能是双11拍的人太多忙不过来 眼看到了18号还没有发货,旺旺客服一直就是自动回复好不容回句话了就说什么同一秒产生的订单太多了,可明明到中午下午都一直到结束还有货,我感觉就是在欺骗消费者,这也可能是天猫的缺陷,没人管不发货又不能请求淘宝来维权,中奖的红包也不能退,现在看网上很多人在讨论这个问题,给我总结一个字就是坑。
附件上传: C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\未命名.jpg
订单号: 170915212247935
提交 提秸媸敌彰? 文楚翔

被投诉企业名称: 天猫杰克琼斯官方旗舰店
投诉事实: 本人于2012年11月11日 成功付款购买了3件衣服,一直等到21号才收到货,结果才发了一件衣服给我,之前没有任何客服联系我说只发了一件,现在联系客服都没有人回复的。这完全就是在欺骗消费者,希望能够曝光他们的欺诈行为,予以严惩
附件上传: C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\未命名2222.jpg
订单号: 247573169996094
提交 提秸媸敌彰? 杨玲

被投诉企业名称: 京东商城
投诉事实: 订单编号:373316772 支付方式:在线支付 配送方式:普通快递 下单时间:2012-11-10 20:00:30 取消时间:2012-11-20 21:06:04 取消类型:商品退库取消 期间没有给我任何通知,而且我已经付款成功
附件上传:
订单号: 373316772
提交 提秸媸敌彰? 张书民

被投诉企业名称: JACKJONES官方旗舰店(天猫)
投诉事实: 11月11号付款,承诺7天发货,结果今天都21号了,还没发货,并且给客服留言,一直不给回复,只有自动回复。
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订单号: 249218645069095
提交 提秸媸敌彰? 马志广

被投诉企业名称: 天猫欧时力官方旗舰店
投诉事实: 2012年双十一,天猫中欧时力官方旗舰店聚划算的衣服,我的会员名fumingjiewss,订单编号:246461362115260,页面也未出现超卖字样,并且我的订单也是较早订单2012-11-11 00:03:18,购买时间截图见附件,此商品最后成交是2012-11-11 03:43:13,中间有很多订单,此聚划算活动售出商品也很多,但是这两天欧时力客服居然拿超卖来通知让我退款,并且退款理由只有拍错了和不想要了两个选择,我无法认同,联系天猫客服,人工根本无人接听电话,在网上看到其他商家也出现此问题,看来天猫也是在纵容,退款理由也只设计成消费者的错。此次双十一,不仅对商家表示失望,在投诉渠道,对天猫更加失望。正好一起投诉天猫了。
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订单号: 246461362115260
提交 提秸媸敌彰? 傅明杰

被投诉企业名称: 绫致时装销售(天津)有限公司
投诉事实: 目前QQ群。57455211 146.凌晨12点到3点买的都不发货 等待说法 客服不理人。天猫没说法。非法集资很爽吧
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订单号: 247547047674566
提交 提秸媸敌彰? 刘彬

被投诉企业名称: http://vans.tmall.com/?spm=a1z0b.7.0.33.SsbKQd
投诉事实: 11.11号0.06拍下单子,0.19分完成付款,等到20号发我短信我说超卖了,叫我申请退款,可是退款中没有缺货选项,把卖家的责任推给了消费者。明明比我晚拍的人都都到货了,我却被告知超卖,没顺序可言吗??自己订单并没有显示超卖
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订单号: 246490164838447
提交 提秸媸敌彰? 沈华

被投诉企业名称: 网络交易平台
投诉事实: 充值进去开通交易的佣户金额不能提取出来,而且已经被消费掉了
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订单号: HSgame_20121119135920
提交 提秸媸敌彰? 陈建筑

被投诉企业名称: QQ网购
投诉事实: 您于2012年11月16日成功提交的订单(0412-14333294),由于24小时未进行在线支付已经被关闭。 发邮件给我说交易关闭,但却给我从绑定的银行卡上转走310元钱到深圳车公庙支行。让我钱物两空
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订单号: 0412-14333294
提交 提秸媸敌彰? 迟彩莉

被投诉企业名称: QQ网购
投诉事实: 您于2012年11月16日成功提交的订单(0412-14333294),由于24小时未进行在线支付已经被关闭。 发邮件给我说交易关闭,但却给我从绑定的银行卡上转走310元钱到深圳车公庙支行。让我钱物两空
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订单号: 0412-14333294
提交 提秸媸敌彰? 迟彩莉

被投诉企业名称: 天猫杰克琼斯旗舰店
投诉事实: 我在11月11日在零点四十八分时拍下天猫杰克琼斯旗舰店的三件衣服,一点多付款,但是到现在卖家都还没有发货的,问客服也不理,都是自动回复。不准尊重消费者,它的自动回复还理直气壮地要我们退货。我是参加了双十一的活动的,在支付宝里充钱得到一个150块的红包,双十一当天消费的,如果现在我退款,我的红包就不会退给我了,如果卖家在卖前知道无法给消费者提供商品,就不要打广告宣传让人购买东西!我可以用红包买别的店铺的商品。这是欺骗消费者,不尊重消费者。买了东西不发货,客服不理人,浪费红包。
附件上传: G:\Users\xintiao\Desktop\C]ZBM$AI`@$MQYCZ2R4J]24.jpg
订单号: 171138622026632
提交 提秸媸敌彰? 谢林翰

佑?br> 被投诉企业名称: 苏宁易购北京站
投诉事实: 我于2012年11月9日在苏宁易购购买的HTC T528W(菁英白)手机,选择到黑龙江佳木斯苏宁门店自提,11月16日收到产品。后在11月19日发现手机屏幕开胶现象,20日致电苏宁4008198198电话,当晚苏宁哈尔滨方面客服联系我,要求我将产品邮寄给哈尔滨HTC售后,21日我致电哈尔滨HTC售后,他们不接受消费者个人邮寄的产品,让我和苏宁联系。后经多次和苏宁400电话联系,他们反复拖延时间,不同意我将产品返回给苏宁门店,还是让我将产品邮寄给哈尔滨HTC售后,后我于21日下午致电苏宁,他们拖延时间,四点五十,他们客服来电说还是让我邮寄哈尔滨。但是我已经错过了快递发货时间。因为22日就是三包规定七天的最后一天了。就算现在五点我发快递,也得23日到哈尔滨。这样就只能换不能退了。他们的退换货太复杂,那规定坑害消费者。而且还不提供消费者同型号手机备用。
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订单号: 7000257197
提交 提秸媸敌彰? 焦世恒

被投诉企业名称: 库巴网
投诉事实: 我于11月12日在库巴购物网购买西门子冰箱一台,节能补贴400元,因第一次购买节能补贴产品,对发票抬头填写不清楚,致使发票抬头填写错误,之后也没收到来自库巴的任何提醒。 我在收到货后积极办理相关手续,但在前几天收到库巴节能补贴专员的短信告知发票抬头不符要求,后来与库巴多次因此事协商被拒绝。 我发现在我的账户的默认发票一栏有这样的特别提示:所有发票信息都将通过系统自动打印到发票上,如因用户填写失误造成的重新开具,快递发票的费用须由用户承担。 为什么库巴网不给重新开具发票。这种不为顾客着想的企业应该反思。他们把责任全部推给消费者,自己没有尽到认真核实的责任。而且库巴网节能补贴发给慢且难的问题一直有众多消费者投诉。
附件上传: IMG_0004.jpg
订单号: 20121111164645179686
提交 提秸媸敌彰? 江新利

被投诉企业名称: 华为商城
投诉事实: 本人2012年11月9日取消华为荣耀四核1G版订单(合计1788元),订单号:21812110721165300115。并在11月10日订购了2G版(合计1888元),订单号:16412111018342400489 。已经过去十几天,取消订单的款没收到,订购的手机也了无音讯,不知道华为商城作何解释。
附件上传: 未命名.jpg
订单号: 21812110721165300115
提交 提秸媸敌彰? 莫

被投诉企业名称: 苏宁易购
投诉事实: 本人于今年10月20日下单购买酷派手机5910(深邃黑)一台,21日收到发票是20号开出的货物,货品盒上写着"随本机赠送5910礼品电池1块"的字样,但里面没有发现有礼品电池.手机的内存也没有网页上介绍的4G+512MB这么大.手机的前置摄像头根本就看不清楚拍照.还有其他的不足就不一一举例了.用了两三天后发现手机的待机时间(开至飞行模式)只有20个小时不到,由于拿去酷派维修中心去检测,检测结果说是20-24小时的待机时间是正常的,不让退换机.于是打电话至苏宁易购4008198198,问他们为什么不在页面上写清待机时间,如果当初网页上写明只能待机24小时,不像他们宣传的"双待王"的话,那我就根本不会买这种手机,待机24小时,都不能打电话发短信了.而且手机盒上写明了要送电池一块,也不送,客服还说什么当时下订单没有说送的就不送,那他们为什么要把这个写着送手机电池的手机卖给我,难道是他们扣下赠品电池拿去卖了吗?本来是想和他们协商处理,在这一个月内打过很多次电话去,但他们次次都是让我等等,还有一次他们内部客服(他们说的内部客服都是用固定电话或者是手机打过来的)说好了帮我补寄一块礼品电池过来,但后来都不了了之.今天又打电话去问解决的怎么样了,他们直接说没有这个人.像这样的商家不诚信,不讲信誉,东西销售出去就不予理睬,售前虚假宣传,售后服务太差.希望贵平台能帮我处理此事,不要让这样的商家太过霸王,也不要让再我们这样的消费者吃哑巴亏.谢谢
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订单号: 46334234
提交 提秸媸敌彰? 陈敏

被投诉企业名称: 同威图书专营店 & 天猫平台
投诉事实: 2012年11月20日,本人在“同威图书专营店”购买2本图书,购买时显示有货并能下订单,我的订单包含8元运费共计66.70元。今天,我莫名其妙的收到京东送过来的1本书(我并未在京东购买),快递员告诉我就是在天猫的店里买的。我联系到天猫的店家,他们说我收到的那本书确实是从他们店预定的,至于另一本,是因为货物有问题就没给我发,然后告诉我让我将另一本退货。我感觉被愚弄了,有以下几点疑问: 1.他们仓库根本没有第二本书,当时能下订单是一种欺骗行为,而且,客服人员从来没和我联系告诉我这本书没有。如果我知道他们只有其中一本,我根本不会在这家店购买。他们明显在隐瞒部分信息,进行不当得利。 2.卖家态度极不好,根本不理我的质疑,只简单告诉我第二本书申请退款 3.运费要我自己承担,不能退 4.更深层次上讲,最后是京东送过来的货,我怀疑“同威”只是一家皮包公司,赚取商品和京东商品间的差价和运费。或者,这就是京东在天猫上的影子公司。至于这种做法是否合法,个人不是很清楚。 5.店家订单上的电话打不通,显示是空号 6.在我留言质疑他们之后,他们的页面改掉了,并显示在上海(本人所在地)无货。且他们有货的地区好像和京东是一致的。 6.中间的时间成本怎么办 再说一下天猫,想通过他们的平台投诉,可是投诉电话4008608608形同虚设,根本打不通。商家高高在上,根本不回复留言,打他们电话显示是空号,真的是欲哭无泪。 其实事情不大,个人并不是在乎8块钱运费甚至整个单子的几十块钱,只是感觉被他们欺骗,心里非常不爽。希望贵平台能帮我解决,非常感谢。
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订单号: 254167401476197
提交 提秸媸敌彰? 李涛

被投诉企业名称: 窝窝团
投诉事实: 因之前购买的物品错误,申请退款,但窝窝团突然取消了原路退款,只能把款项退到窝窝团账户中。过了几天,竟然在2012年11月20日,原本的1995元余额,被分三次不同消费盗用,最后账户只剩下1元,我是广州的,基本之前自己的消费都是本地的,被盗用消费的三个项目都不是广州,并且我的账户密码没变,绑定的手机号码却变成异地的一个手机号码,非本人原来的号码。一天之内损失惨重,我是翌日登陆才发现已被盗用的。之前任何一笔消费都是在广州本地登陆,事态严重,希望您方能重视并负责好维权工作。
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订单号: 58035033 58034966 58037289
提交 提秸媸敌彰? 严嘉明

被投诉企业名称: 库巴网
投诉事实: 2012.11.11日在库巴网(www.coo8.com)买了一台海信(Hisense)47英寸LED电视LED47K560J3D ,但是发票抬头写错了。要求重开却遭到拒绝。并且说他们公司规定发票一经开出,不可以修改或重开。查阅国家普通发票的相关规定知道,发票抬头写错只要原票作废重新开一张即可,但是库巴网拒不重新开票,成领不到节能补贴。
附件上传: d:\我的文档\图片收藏\123.JPG
订单号: 20121111095538055939
提交 提秸媸敌彰? 田伟

被投诉企业名称: 苏宁易购
投诉事实: 本人在2012年11月12日在苏宁易购网站购买了现代H80插卡音箱,与11月20日收到货物,发现物品已损坏,无法开机。11月21日在苏宁易购提交了退货申请,被告知需要自己联系厂家出具证明。但是现代公司的电话400-779-1617一直无人接听。后苏宁又说要自己去门店找客服开鉴定证明。找到门店,店员表示自己无法开具证明。我想知道,我买东西和付钱都在苏宁易购,为什么出现质量问题,需要我自己联系厂商?产品质量问题不在我身上,可在无法联系厂商的情况下,苏宁为何把消费者推来推去,不肯承担自己的责任?
附件上传:
订单号: 5000366250
提交 提秸媸敌彰? 李凌

被投诉企业名称: 京东商城
投诉事实: 11月1日在京东商城购买“CAT/卡特2012秋冬灰色牛皮休闲男鞋P712280 灰色 40 ”一件,系统显示该商品四川仓库有货,并成功下单、付款,随后查询系统提示:“付款成功”,“正在出库”。至今已20天商家仍未发货,期间客服人员联系我,告知该商品缺货,已下架,建议取消订单。答复不愿取消订单,请按服务承诺及时发货,并询问缺货状态到货时间,客服答复15天。至今已逾20天,仍未发货。期间多次通过商家网站投诉,均无积极回应。
附件上传: 订单投诉截图.docx
订单号: 364041344
提交 提秸媸敌彰? 王彝

被投诉企业名称: 国美电器网上商城
投诉事实: 我于2012年9月18日在国美电器网上商城购买了一台海信LED42K300彩电2899元,注明有享受国家节能补贴400元。也按国美要求提供了享受国家节能补贴的材料,国美客服也电话和我核对了资料说满足也说可以发放节能补贴.但到现在我还没能领到。更气的是:11月14日客服打电话告知说节能补贴已打入我帐号,叫我查收。我过了两天去领,没有。打电话到客服问,每个客服都说帮我问问原因就给我回话,一等又是两天都没见回。国美网上商城拒不给用户兑现节能补贴是明显的欺诈消费者并将企业“规定”凌驾于国家政策之上的行为。肯请体察民声,对这种侵占消费者利益的商家进行处理
附件上传:
订单号: 1207734460
提交 提秸媸敌彰? 赵小睿

被投诉企业名称: 天天鲜花速递网
投诉事实: 见附件我购买的是 「编  号」 1350 「名  称」 眼里只有你 「材  料」 11枝粉玫瑰单独包装,叶上黄金丰满 「包  装」 淡粉色麻网围边,紫色、黄色瓦楞纸多层圆形包装,紫色绵纸束扎。 结果我收到的是包装很差的红玫瑰!!!就这么随意调包!两种花市场差价不少,这不是欺骗吗?!主要是收花人原本就不喜欢红色的玫瑰,已经对我造成严重误解!对我造成了无法弥补的后果!!! 可气的是付款前我已刻意跟客服强调了不能偷工减料随意掉换!!结果还是给调包了!! 投诉网站客服一直无答复,再次投诉给到答复"我们给你的价格很低,不可能给你退钱,退货或换货,就这样,你找送花那个人去!"态度很不好!连最起码的歉意或道歉都没有,送花人也没留下任何信息,也找不到人。介于他们的表现我强烈要求退款或换货!并保留追索精神损失赔偿的权利。 另外该网站还打着"荣获2012年度中国花卉零售业客户最佳满意奖、最佳配送奖"的虚名,有那个部门或组织给他们颁的??涉嫌虚假宣传欺骗愚弄诱导消费者,要求查处,惩治!!!!
附件上传: image.jpg
订单号: 18663909071
提交 提秸媸敌彰? 邓鲁军

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被投诉企业名称: 当当网及韩都衣舍
投诉事实: 你好。我于2012年双十一下的订单,订单号:5204520600,到现在还没有发货也没有退款。18日我已通知当当网客服申请退货退款,当时客服说让我自己这边联系商家,效果会好些。之后我拨通韩都衣舍的号码,打了一下午总是显示在通话中。不得已我又打了当当客服电话,让客服帮我联系商家退款,之后发了一条反馈的短信,显示说已经通知商家退款了,但是不知道商家会不会及时操作。于是在接下来的两天我一直查看当当上订单显示的是“配货中”,我都不知道,这个货要配多久,20日我一直拨通韩都衣舍的号,要么就是通话中,要么就是接通了无人接听。又找到客服QQ号,昨天留言没在线也就算了,到今天上午QQ图像亮了我尝试着在留言发留言和抖动窗口一直没有人回。都不知道这个韩都衣舍商家的客服到底有没有,还是形同虚设,欺骗消费者。像这种状态,当当难道对第三方卖家没有相应的管控权吗,任这种坏影响一直破坏影响当当的声誉,损害消费者的权益!!!!
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订单号: 5204520600
提交 提秸媸敌彰? 金小姐

被投诉企业名称: 国美网上商城
投诉事实: 我于9月初在国美商城买了一台长虹彩电,有节能补贴,订单号3151963427。按国美的要求填写了资料、给了他们身份证复印件、按要求提供了银行卡号等。 但已经过去2个多月了(他们承诺的订单投妥27个工作日内返),国美商城却迟迟未返还节能补贴到我指定账户。查询他们,每次都说他们的财务没有审核,而且也将返还日期更改为他们财务审核通过后27个工作日之类。但他们的财务却一直不审核,这样就会一直不发放补贴款。
附件上传:
订单号: 3151963427
提交 提秸媸敌彰? 李先生

被投诉企业名称: 天时商城
投诉事实: 2012-11-11 14:11:48 1元秒杀拍下Seagull海鸥表D90A纪念收藏全自动机械表,商家说系统错误,不发货,沟通后给三个选择:1是退款,2他们发电子表,3礼品。明显的欺诈行为!
附件上传: C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\聊天记录及订单信息.doc
订单号: 195973958734309
提交 提秸媸敌彰? 黄佳丽

被投诉企业名称: 糯米网
投诉事实: 2012年11月8好在糯米买了好时巧克力2盒共计59.6元,到11月21日仍是未发货状态。期间打过三次电话催促,总是说尽快联系商家。实在是忍无可忍11月19日要求退款,客服联系说不能退还说在一周内寄到,可过了两天还是未发货。再打还要等3个工作日回复。
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订单号: 59252894
提交 提秸媸敌彰? 潘玮炜

被投诉企业名称: 淘宝商城
投诉事实: 我在淘宝商城里一个叫科尚卫浴的店铺了买了三个浴室柜价位是2200元运费是450元总价为是2650元,本来说是三个龙头三个下水器六个三角阀还有三个龙头上用的六根上水管和三根下水管固定用的东西都有的,结果卖家只发了三个浴柜其他配套的东西都没发来,而且三个浴柜都不是我订的那三个,质量先款式和颜色都不一样,其中一个浴柜明显是做坏的,连上下木质的颜色都不一样,要求卖家退货时卖家拒绝退货说是如果要退货来回的900元路费都得我掏,最后不得已协商的卖家先退我600元然后再补发可卖家一直没有补发未发的东西联系也不说话。无奈中只有申请淘宝售后,淘宝介入之后说是4个工作日处理最后十四个工作日也没处理,经过无数次的售后电话催促处理人打来电话说卖家保障金不足只能退我200元,我表示远远不能弥补我的损失时他答应给我和卖家协商多退些钱,可到11月6日显示售后申请成功就是没有退款在支付宝,当日我就打电话给淘宝售后客服,他们的回答是退款得2-3个工作日能到账,等了两个工作日再打电话时又说还得等2-3个工作日,直到11月14日再次打电话问淘宝售后客服时,他们却说已经给卖家店铺做了处罚我的退款一毛都没有。为什么刚开始就不告诉我没退款害得我等这么久说有退款最后又没退款了,到15号支付宝又在没有任何通知的情况下得到200元维权退款,为什么售后申请退款800而且成功了只退200元呢?这个损失就该消费者自己承担吗?希望相关部门能为我们这些弱势群体追回损失严惩网络购物中的骗子,给广大消费者一个安全的网购环境
附件上传: C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\1.jpg
订单号: 226967929463939
提交 提秸媸敌彰? 张磊

被投诉企业名称: 国美电器网上商城
投诉事实: 我在2012年11月11日在国美电器网上商城订购了一台康佳电视,订单号3365539758,当时网上显示有货,于是通过银行卡网上支付,但是到了11月12日即接到客服电话称无货,于是客服称只能取消订单。既然没货我也就同意了取消订单,同时我也问客服我的货款什么时候退,他告诉我说3到5天。可是到今天11月21日了时间已过了10天了,我的货款依然杳无音讯,期间无数次拨打4008199777电话,客服永远是请耐心等候,我已上报等托词起先我还将信将疑,可是每天都是相同的说词而问题却丝毫没有解决并且是没有任何解释,这使我非常担心是不是碰上骗子公司了。我希望国美速退我的货款并对他的行为做出道歉。
订单号: 3365539758
提交 提秸媸敌彰? 康震

被投诉企业名称: 苏宁
投诉事实: 2012年10月24日成功在苏宁易购网上购买西门子消毒柜HS223600W(订单号46924618),并支付完成,后约好12月21日送货。20日客服无货可送,估计大约在12月28日左右送达。我电话苏宁客服询问12月28日能否保证送达,客服说不知道。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章第四十七条,预先收款却不能如约提供商品或货物,即构成消费欺诈。
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订单号: 46924618
提交 提秸媸敌彰? 李一鹏

被投诉企业名称: 苏宁易购
投诉事实: 本人双11下的单,货品一直延迟至19号才到,下午送货时送货员少拿一件商品(ATOPI欧榜 新款个性休闲黑白格立领拉链夹克外套(41023)(黑白格/M) ),本人当然没在这件商品的单上签收,送货员说好第二天再送达;但傍晚又一位送货员联系我,等我去拿这件商品时那送货员又因送货单不在他那里拒绝让我拿货;第二天也就是11月20日本人没收到货,但登陆苏宁易购网页进去时系统显示送货已完成,而我又联系不上最初拿单但没拿货的送货员,在线客服说帮忙看看的,但一直没消息,希望维权平台帮忙好好审视这件事!
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订单号: 5000341421
提交 提秸媸敌彰? 温卓文

被投诉企业名称: 京东商城
投诉事实: 于本月2日在京东商城购买清华同方笔记本电脑,本月5日收到商品,第二天安装操作系统安装完成之后电脑运行几十分钟硬盘发出咔咔响声,给清华同方售后打电话说换个系统看看,结果换了3个系统问题依旧!与京东售后联系让申请退换货,本月8日审核通过,9日送到京东自提点!三天之后发现京东网站上的进度是等待送货,打电话说因为自提点忘记送回,让再等等!前几天给他们打电话说因为中转太慢再让等!每次给售后打电话总是说催促快点处理!催到现在还是这样!现在时间过去13天根本没有一点进度!希望通过贵平台能给我们消费者一个全法的权益! 谢谢!
附件上传: initpintu_副本.jpg
订单号: 365298149
提交 提秸媸敌彰? 赵红志

被投诉企业名称: QQ网购
投诉事实: 2012年10月26日,我在QQ网购上买了几件衣服和鞋子,结果收到货后发现不合适,就进行了退货(退货前也和客服沟通好了),结果一直等不到退款,QQ客服也没有人理,于是我就多次拨打了他们的客服电话,当时客服小姐答应的很好,说尽快给解决,结果,截止今天11月20日,钱还是没有退回来!
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订单号: 0186-13522814和0186-13436012
提交 提秸媸敌彰? 吴芳莹

被投诉企业名称: F团团购网
投诉事实: 我的F团里面有退款的余额79元,F团不让退款到银行账户,今天登陆后发现里面的余额被盗用。 我几个月没有登陆过F团,不存在因自身原因泄露账号密码的问题,我怀疑是F团内部人员做为。 还有被盗的消费也没有短信提醒.
附件上传:
订单号: 9182710
提交 提秸媸敌彰? 龚剑洪

被投诉企业名称: 袜管家
投诉事实: 袜管家服务条款:2012-02-23 至 2013-02-23 费用299元 。我于9月2日领取袜子后,就再也收不到袜子了。且未接到任何通知。直到11月份和对方联系才知道该服务已经于2012-10-16暂停。。 另外实际上 从七月份开始,我定的黑色袜子就已经收不到,一直收到的都是混合白色灰色的袜子。咨询对方,袜管家表示暂时没黑色,需要替代。现在看来,那时候其实对方就已经在清货可能。个人感觉这样的无理由,无通知,无赔偿的违约行为应该受到惩罚。 最后说一点,我认领袜子的行为是严格按照对方的网站规定的时间。到被无故停止前,健康指数还有21(对方规定低于10不能继续领取)
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订单号: 2012022314399096
提交 提秸媸敌彰? 张晨阳

被投诉企业名称: 易迅网
投诉事实: 11月1日开始,从易迅网首页出现铺天盖地的宣传华为荣耀爱享手机即将上市的消息,我与11月5日下单购买并付款,等到10号仍未发货,期间打客服电话询问被告知因为赠送得赠品未到货故未发货,如果不需要赠品可减免100元,于是要求减免100元立即发货,又过了几天还是待出库状态,再次打电话询问为何没出货并且也未收到100元退款,此番电话打完退了100元给我,但仍就未出货,又过了几天再次询问被告知我所选得黑白款要等到23号才能发货,如果急需要可以先送黑色款,于是再次妥协,又等了几天直至今天再次致电仍被告知无货。从我5号付款到今天20号已经过去16天,易迅号称的闪电发货就是欺诈。拿着消费者的钱当自己的运作资金,给消费者的解释就是赔偿了250点得积分,敢问这16天宝贵时间就值你那二百五嘛,这种没货的虚假宣传就是对消费者的欺诈行为,希望相关部门给与严惩!
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订单号: 1022419354
提交 提秸媸敌彰? 赵通

被投诉企业名称: 华为商城
投诉事实: 本人在华为商城定了一台华为荣耀四核,已经付费,预约帐号:18377331512,订单编号:16812110411372100052 。由于本人考虑到一些因素,觉得对于手机还是不怎么满意,于是决定退款,并于11月7号取消订单,并且致电华为商城客服4000886888,客服说已经启动退款程序。。就此,我便等到了11月20号,我准备在次打电话给客服,电话接通了,我说我是来退款的,客服态度骤变,说是有流程的,我只好忍耐,于是我便问我的流程到了哪?客服是这样回答的:“我们已经帮您在11月7号启动了退款程序,之后的15个工作日会把款退还到您的账户上。”。总是拿这个来搪塞消费者.请问你们公司的:什么是信誉?什么是尽量帮您解决?到底有多大的工作量。才致使你们迟迟不肯退款?如果这就是你们公司的办事效率和服务态度,如何对得起500强这几个字眼? 本人只希望尽快退款。
附件上传: QQ截图20121120214713.png
订单号: 16812110411372100052
提交 提秸媸敌彰? 吴鸿亮

被投诉企业名称: 唯品会
投诉事实: 2012年11月12日在唯品会买东西订单号为12111212878047是选择货到付款,还买了一个12111212308744在线付钱的。付钱的早就到了,没付钱的就一直不到都9天了,问在线客服,之前就一直说标记处理了,但是没反应,查物流说为投妥,收件人不在,但是快递根本没有打电话让我拿,电话一直都保持开机的。后来客服赔了20元代金券,说快递接着等,19日完客服回复20号打电话告诉我延迟的原因20号一天都没有给电话,晚上找客服,客服不给说话就直接把窗口关了,之前也是一下就连接失败。到现在买的东西就没有下落,希望相关部门查证
附件上传: C:\Documents and Settings\Administrator\My Documents\对话记录.htm
订单号: 12111212878047
提交 提秸媸敌彰? 杨丹

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被投诉企业名称: 爱丽团
投诉事实: ​我在爱丽团购上买了一套玉兰油多效修护五件套,其中那瓶醒肤水中有絮状物漂浮。打客服退款,结果打了好几天都没人接,有一天终于打通了,结果又让我打商家客服,这人说把电话发到我手机上结果等了一天都没发;还有爱丽网的qq客服,不管在线还是忙碌就是不回复信息。现在想退个款或者换货就是找不到人。
附件上传: C:\Users\admin\Desktop\1.jpg.JPG
订单号: 1251670
提交 提秸媸敌彰? 曹阳

被投诉企业名称: 库巴购物网
投诉事实: 下订单时发票台头用电视产品名称,发票台头没有写明要填写个人信息,也没有发要样版,导致最终发票抬头错误,并不能领取节能补贴。   查阅国家普通发票的相关规定知道,发票抬头写错只要原票作废重新开一张即可,但是库巴网拒不重新开票,称领不到节能补贴也没有办法,并声称产品网页上有一行小字写着温馨提示,但本人怎么找都找不到,只找到《请不要填写和发票抬头无关的信息,也不要使用“个人”字样》。重开发票只要商家举手之劳就能为顾客避免损失,但客服总是重复说抱歉,公司规定发票台头不对,不可申请节能补贴,叫重开发票又说不能重开,打开发票填写处,明明说可以重开,只是快递由客户出,居然说网业没更新。
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订单号: 20121111172907657161
提交 提秸媸敌彰? 邵汉鹏

被投诉企业名称: 森马官方旗舰店
投诉事实: 我双十一凌晨零点多在森马买的衣服,十一号下午四点多就显示卖家发货了,但物流一直没有显示信息,今天都二十号了,还没收到货,物流依然没信息。给客服联系,都没人理你,电话也打不通。上网一搜索,发现去年双十一有很多网友都遭遇类似情况,森马虚假发货,而投诉森马官方旗舰店。
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订单号: 170946937048234
提交 提秸媸敌彰? 李延杰

被投诉企业名称: 苏宁易购
投诉事实: 本人于11月11日在苏宁易购网站上购买了一台32寸熊猫电视机,当天收到货后发现电视机开几分钟就自动关机,于是找厂家开了鉴定单,按照苏宁易购网站上留的电子邮箱在线发送了质量鉴定单,然后易购方面一直没有联系过本人,距购买日到现在已经十天也没联系过上门换货的事情,从17号开始到今天20号,本人每天在易购客服投诉N次(包括在线投诉,电话投诉)得到的结果都是让我等待,之中就来过一次电话,要求我重发鉴定单到上海的邮箱,说易购官方网站上的邮件上海售后是收不到的,电话说稍后给我上海邮箱地址短信到我手机,结果也没给。强烈谴责苏宁易购因为商品质量问题不换货,其售后对问题不解决,对待客户如儿戏的态度
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订单号: 10000332078
提交 提秸媸敌彰? 李明

被投诉企业名称: 华为商城
投诉事实: 11月4日在华为商城订购荣耀四核手机一部并交款,一直不给发货,多次联系客服都以各种理由推脱不给发货,11日决定退掉订单,直到19号仍未返钱,联系客服也是以各种理由推脱,要求查询退款情况,客服说无法查询
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订单号: 16312110418534300251
提交 提秸媸敌彰? 刘鹏

被投诉企业名称: 华为商城
投诉事实: 我2012年11月4日在华为网上商城的购买一部华为四核手机,价格1853元(包含内存卡价格)。迟迟不发货,我由于等不及了,2012年11月14日下午电话与客服联系,然后在网上将其退单。客服一直是以敷衍的态度,从来不说什么时间给退货款。从开始到现在,华为商城从收取货款到现在都一直没有消息。
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订单号: 16312110418441800228
提交 提秸媸敌彰? 王钰

被投诉企业名称: 卓越亚马逊
投诉事实: 我于5月31日订购"爱惠浦净水设备 PRO4净水器“一台,连按照及运费共计116元,订单号:C01-0281012-9771830,同时通过网银支付完成,交易流水号: 1273867029。同时系统显示即将发货,将于6月2日-8日间到货。 但是50分钟后却受到一封莫名的邮件,连台头都是空白的,告知订购的商品脱销,所以取消了我的订单。作为一个亚马逊的老顾客,对亚马逊的发货流程非常清楚,从尚未发货到即将发货,现在却变成脱销,理由是否太过牵强,用户不都是傻子。更过分的是对于我已支付的款项的着落没有任何说明(我已收到银行的扣款短信) 在亚马逊今年开始发力中国B2C市场的关口,这样简单粗暴对待一个老客户,这不是一个诚信的电商的品质。同时我想这样的做法也会激起广大客户的一个负面效应,希望亚马逊会正视我的意见。
真实姓名: 邹欣

被投诉企业名称: 俏物悄语
投诉事实: 我是2012年4月21号退货的,俏物悄语他们是4月24日收到我的货的。我想请问一下我这个钱什么时间可以退。期间我打了无数个电话给他们服务部门,他们的回答是要我等,或者讲他们客服已记录反馈的信息已提交至相关部门。就是没有个明确的答复,就是不退钱,他们有个投诉的电话回答也是一样,就是不解决你的问题,希望政府部门对这样没有信用的企业加强管理。也希望可以给我一个明确的答复。
真实姓名: 罗丹

被投诉企业名称: 京东商城
投诉事实: 本人订单号:226472955 网购一双沙滩鞋,尺码偏大,又没有小尺码更换,只能退货,可是无良商家要求我本人承担8元运费。我是不是太冤了。
真实姓名: 夏小林

被投诉企业名称: 俏物悄语
投诉事实: 我是2012年4月21号退货的,俏物悄语他们是4月24日收到我的货的。我想请问一下我这个钱什么时间可以退。期间我打了无数个电话给他们服务部门,他们的回答是要我等,或者讲他们客服已记录反馈的信息已提交至相关部门。就是没有个明确的答复,就是不退钱,他们有个投诉的电话回答也是一样,就是不解决你的问题,希望政府部门对这样没有信用的企业加强管理。也希望可以给我一个明确的答复。
真实姓名: 罗丹

被投诉企业名称: 当当网
投诉事实: 我在5月31日晚11点下订单,打算6月1号送货,给小朋友买个礼品,但是在不到10个小时的时间却降了50元钱。我希望能够给我补个差价,但是商家并不同意!
真实姓名: 孟赛

 

 

 

 

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